李女士今年1月被告知中选成为医美服务平台新氧的“新氧体验官”，获得价值66400元的“微拉美面部提升”免费体验机会。接受微拉美手术后，她术后创面感染，为她进行手术的机构青岛元美医疗管理咨询有限公司市南元美医疗美容门诊部为她导流脓血并取出了部分线体，但复诊后肿胀疼痛等情况仍未缓解。李女士质疑，为其实施微拉美手术的医师疑从业年限不符合相关规定，两次复诊也不符合医美手术流程规范。
李女士说，新氧方面此前通过邮件回复她，元美方面的方案是支付她3000元；新氧先行赔付5000元并报销医疗费。但她不同意这一解决方案，要求元美和新氧向其道歉，并额外赔偿2万元。由于双方无法达成一致，新氧与元美所承诺的赔偿尚未到账。
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