江西九江,刘女士想省心,选择全屋定制家具,结果交工后却发现板材是三无产品,要求退款,商家不肯,认为这是采购买错了板子,现在他们愿意换回来,对于这样的方案,刘女士也不愿意。
全屋定制是一个新鲜的概念,消费者将整套房屋的家具,交给一家装公司完成,可以形成统一的装修风格,也能节省自己的精力。
刘女士就选择了全屋定制的方式,可是,实际入住没多久,就发现柜体爆边,破损变形,好好的家变得破破烂烂,仔细一看发现板材被偷偷替换了,根本不是什么牌子货,而是假冒伪劣产品,
商家想要把板子换回来,可是刘女士已经对商家失去信任,只想要退款,本来是想省心装修,现在变成了费心讨说法。
那么,从法律的角度如何看待刘女士遇到的走心事呢?
刘女士与装饰公司签订了合同,有公司为刘女士指定的房屋提供全屋家具,合同中约定了板材的品牌型号,甚至详细到了柜门的选择,那么,装饰公司就应当以合同约定的质量标准履行安装义务。
结果板子是假的,质量严重不合标准,作为合同的乙方公司,其违约行为已经严重侵害了刘女士的合法权益,
在公司已经对家具材质有约定的情况下,没有经过刘女士的同意,擅自对家具材质进行变更,这种行为已经构成了欺诈,就应当按照消费者权益保护法第55条的规定,退还货款并且给予三倍惩罚性赔偿,
当然,用假冒伪劣板材替代品牌板材算不算消费欺诈,有一定的争议。
比如家装公司在装修时,业主可能也在现场,如果业主当时并未对材质提出异议,那么,算不算对材质进行了二次的确认?
法律从业者认为不算,因普通的消费者并没有专业的知识,在没有出现质量问题时,根本没有能力分别不同板子之间的区别,
而公司作为销售合同的履行方,应当知道板材对于合同的重大意义,实木板,密度板的区别直接能够影响到价格和消费者选择。
而消费者之所以做出购买选择,也是因为公司对于板材的承诺,因此,公司若将板材替换,应当主动征求消费者的意愿,获得明确的确认,
否则就可以认为,消费者是基于经营者的虚假承诺,才做出了购买的意思表示,而家具公司擅自替换板材的行为,应当构成欺诈。
家装行业有自己的特殊性,很多房屋也只有一次装修的机会,业主最希望找到一个靠谱的家具公司,如果哪个消费者不小心踩坑,那么,他的亲戚朋友邻居咨询他装修的经验时,还会推荐这家家装公司吗?
金杯银杯都不如消费者的口碑,莫让一次省成本的不诚信行为,毁掉自己珍贵的商誉。案例来源:江西都市现场
全屋定制是一个新鲜的概念,消费者将整套房屋的家具,交给一家装公司完成,可以形成统一的装修风格,也能节省自己的精力。
刘女士就选择了全屋定制的方式,可是,实际入住没多久,就发现柜体爆边,破损变形,好好的家变得破破烂烂,仔细一看发现板材被偷偷替换了,根本不是什么牌子货,而是假冒伪劣产品,
商家想要把板子换回来,可是刘女士已经对商家失去信任,只想要退款,本来是想省心装修,现在变成了费心讨说法。
那么,从法律的角度如何看待刘女士遇到的走心事呢?
刘女士与装饰公司签订了合同,有公司为刘女士指定的房屋提供全屋家具,合同中约定了板材的品牌型号,甚至详细到了柜门的选择,那么,装饰公司就应当以合同约定的质量标准履行安装义务。
结果板子是假的,质量严重不合标准,作为合同的乙方公司,其违约行为已经严重侵害了刘女士的合法权益,
在公司已经对家具材质有约定的情况下,没有经过刘女士的同意,擅自对家具材质进行变更,这种行为已经构成了欺诈,就应当按照消费者权益保护法第55条的规定,退还货款并且给予三倍惩罚性赔偿,
当然,用假冒伪劣板材替代品牌板材算不算消费欺诈,有一定的争议。
比如家装公司在装修时,业主可能也在现场,如果业主当时并未对材质提出异议,那么,算不算对材质进行了二次的确认?
法律从业者认为不算,因普通的消费者并没有专业的知识,在没有出现质量问题时,根本没有能力分别不同板子之间的区别,
而公司作为销售合同的履行方,应当知道板材对于合同的重大意义,实木板,密度板的区别直接能够影响到价格和消费者选择。
而消费者之所以做出购买选择,也是因为公司对于板材的承诺,因此,公司若将板材替换,应当主动征求消费者的意愿,获得明确的确认,
否则就可以认为,消费者是基于经营者的虚假承诺,才做出了购买的意思表示,而家具公司擅自替换板材的行为,应当构成欺诈。
家装行业有自己的特殊性,很多房屋也只有一次装修的机会,业主最希望找到一个靠谱的家具公司,如果哪个消费者不小心踩坑,那么,他的亲戚朋友邻居咨询他装修的经验时,还会推荐这家家装公司吗?
金杯银杯都不如消费者的口碑,莫让一次省成本的不诚信行为,毁掉自己珍贵的商誉。案例来源:江西都市现场
cs打算休学,润到读college,然后就此永居。从university到college的沉没成本她不在意,在陌生的国度独自打拼她也不在意,或许那里有她想要的东西。被留下的人则在国内的大盘里翻来覆去。我没什么想法,只想着那个该死的阿特伍德。cs像鸟飞向她的山,我也追着自己的月亮跑,我们都有光明的未来。
11.18
看着被自己一点一点建构起的小世界 幸福感和成就感爆棚 早出晚归的生活忙碌而充实 但并没有感到疲惫 可能这就是乐在其中 不过最开心的是最近的情绪很稳定 也能够早睡早起 不再被那些难过的情绪环绕 好像突然就释怀了一样 连自己都惊讶的程度 但有些事情说放下了是骗人的 毕竟那些真真切切的经历和感受带给了自己很多的心动和幸福 不过现在已经没有任何期待了 发自内心的和过去告别 我开始期待往后的故事 因为我现在好像更喜欢这个世界 也不是 应该是我好像开始喜欢自己了 星星我也不想要了 现在只想要这平凡而又偶尔泛着光的日子
看着被自己一点一点建构起的小世界 幸福感和成就感爆棚 早出晚归的生活忙碌而充实 但并没有感到疲惫 可能这就是乐在其中 不过最开心的是最近的情绪很稳定 也能够早睡早起 不再被那些难过的情绪环绕 好像突然就释怀了一样 连自己都惊讶的程度 但有些事情说放下了是骗人的 毕竟那些真真切切的经历和感受带给了自己很多的心动和幸福 不过现在已经没有任何期待了 发自内心的和过去告别 我开始期待往后的故事 因为我现在好像更喜欢这个世界 也不是 应该是我好像开始喜欢自己了 星星我也不想要了 现在只想要这平凡而又偶尔泛着光的日子
✋热门推荐