【外卖平台的“反屠龙术”】如今外卖已经是城市生活中不可分割的一部分。
无论你上班、还是宅家,都免不了有要点外卖的时候。
马路上最多的骑手,就是外卖骑手,你可以看着他们穿着美团、饿了么的衣服穿街走巷,在车流人流中穿行,不断赶往下一个目的地。
最近有一篇《困在系统里的外卖骑手》刷屏了,讲的是在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手的配送时间被不断缩短,有外卖骑手如此形容自己的职业:“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”
如果外卖没能在规定时间内送到,有可能这一天就白干了,还可能遭遇罚款,外卖骑手还有可能与消费者发生口角和冲突。所以,外卖骑手不得不每天在马路上疲于奔命。
结果,外卖骑手就成了城市交通中急剧上升的危险因素,闯红灯、逆行、不顾一切赶路成为常态,对自身安全和社会安全都形成巨大隐患。有人说,每天外卖小哥都在上演“生死时速”。数据显示,2019年上半年,上海市共发生涉及快递、外卖行业各类道路交通事故325起,造成5人死亡、324人受伤,平均每天要发生近2起交通事故。
这个问题怎么解决?平台有妙计,饿了么发布了新功能,消费者结算付款时增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮;美团也搞出了“8分钟弹性事件”。
听起来是为外卖骑手着想,实际上,是“反屠龙术”,把成本转嫁到了消费者头上,对点外卖的消费者进行道德绑架。
实际上,没有人不心疼外卖小哥,消费者往往是最讲道理,最有同情心和同理心的,没有这个所谓的“弹性时间”之前,消费者和骑手之间其实也是有默契的,比如说骑手送晚了,往往会提前打电话给消费者,一边道歉,一边请求能不能提前点个“已送达”。正常情况下,消费者也是通情达理的,因为这是个人干的活儿,人干的活儿就有各种意外,如商家出餐慢、路况拥堵、雨雪天气,所以不是特别恶劣的情况,大家都能包容。
但如今外卖平台搞这个“多等5分钟”、“8分钟弹性时间”,就有点那个“又当又立”了,钱是你们赚了,规矩是你们定的,骑手晚点是你们罚款,消费者吃不到饭也与你们无关,然而这成本却转嫁给了消费者。消费者是有同情心、同理心是消费者的事情,你不能越俎代庖,绑架消费者。
有人说,这是算法的问题,在不断极限化的算法逻辑之下,无论路况与天气、不顾道路安全与身体状况,眼里只有一个目标——限时送达。实际上,这是“利益”的问题,资本的逻辑就是“效率大于一切”、“利润大于一切”、“盈利大于一切”、“成本控制大于一切”,雇两个骑手,送三个人的餐,开一个人的工资,这就是他们的逻辑。
给用户增加“多等五分钟”的选项,并不能改变平台效率至上的机制,反而会让更多的骑手恶性竞争,消费者多给的5分钟、8分钟,大概率会被骑手用来接更多的单子,为自己、也为外卖平台多赚一些钱。
而消费者面对“多等五分钟”的选项,不但不会产生同情心,还会产生道德压力,甚至产生反感,他们会想“凭什么让我多等5分钟”?
你不能多给外卖小哥点钱么?你不能搞个“迟到五分钟之内不扣钱”么?非要慷他人之慨,让消费者承担成本?
这个世界上最恶毒的武功,就是“反屠龙术”。
什么叫“反屠龙术”?就是让你们自己人打起来。
比如说:让女人打男人、点外卖的打送外卖的、收快递的打送快递的、病人打医生、学生打老师、996打奋斗逼、不加班的打加班的、城管打小贩、小贩捅城管、无处发泄的社会边缘人打幼儿园小朋友。
那些平台、老板、老爷……不就可以置身事外了嘛。
反正接触送外卖的是点外卖的,接触病人的是医生,接触学生的是老师,接触小贩的是城管,和他们有什么关系?说不定闹出事情来,还得靠他们来“斡旋”。
比如说,让你多等五分钟,让你的快递留在自提柜,让你小贩出来占道经营,让医生多加班、少拿钱,让女人回归家庭,让996认识到这是一种福报。
你们骂来骂去、打来打去,都是互相伤害。
这矛盾就转移了,就像现代的帝国主义,它才不会亲自下场去侵略、抢劫,他会发动让第三世界穷国先自己打起来。
然后他来斡旋。
事情做成了,是他的慈悲,事情做不成,是我们没出息。
我每天上午都会去家旁边的一家盒马生鲜买菜做饭,那里有一条老铁路,跑着货运列车,铁路警察会定时打开\关闭闸门,让闸门两边骑着电动车、摩托车、自行车的我们通过,像我这样买菜的中年闲人不多,大部分,都是20岁出头的外卖小哥,他们骑着小电驴,安安静静排在铁路两侧,远远望去,黑压压一片人,非常壮观,但这些小哥不挤、不闹、不说话......哪怕手机里传来声音——“您的订单已超时......”
我想,这是全世界最好的小伙子们,勤劳、坚韧、遵守规则、有礼貌有素质......如果你让一群美国小伙儿几百人挤在一起通过这条铁路闸门,你想都不要想,早就一口一个mother FXXker,动手打起来了。可惜,这么好的中国小伙子,都挤在一线大城市,拼了命地给写字楼里、出租屋里的小伙子、小姑娘们送外卖,挣着挤破头、抢单子、穿马路的辛苦玩命钱。
我早就说过,中国有最好的劳动者,我们需要珍惜。
无论技术多么先进,生产力多么发达,我们都不能忘了对人本身的尊重,人不是机器,不能完全按照机器的那一套逻辑来管理、运行、压榨;消费者不是机器,骑手也不是机器。
送外卖,确实是收入比较高的一份工作了,更短的时间送更多单,骑手可以有更多的收入,平台也能有更多的收入,但是,这就会导致人不断压榨自己的底线,明明做不到,还要抢破头去争取,明明完不成服务,还要拼了命、违背交通规则去送。
这是骑手、消费者的问题吗?明明是分配的问题啊。
https://t.cn/A64CbNno
无论你上班、还是宅家,都免不了有要点外卖的时候。
马路上最多的骑手,就是外卖骑手,你可以看着他们穿着美团、饿了么的衣服穿街走巷,在车流人流中穿行,不断赶往下一个目的地。
最近有一篇《困在系统里的外卖骑手》刷屏了,讲的是在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手的配送时间被不断缩短,有外卖骑手如此形容自己的职业:“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”
如果外卖没能在规定时间内送到,有可能这一天就白干了,还可能遭遇罚款,外卖骑手还有可能与消费者发生口角和冲突。所以,外卖骑手不得不每天在马路上疲于奔命。
结果,外卖骑手就成了城市交通中急剧上升的危险因素,闯红灯、逆行、不顾一切赶路成为常态,对自身安全和社会安全都形成巨大隐患。有人说,每天外卖小哥都在上演“生死时速”。数据显示,2019年上半年,上海市共发生涉及快递、外卖行业各类道路交通事故325起,造成5人死亡、324人受伤,平均每天要发生近2起交通事故。
这个问题怎么解决?平台有妙计,饿了么发布了新功能,消费者结算付款时增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮;美团也搞出了“8分钟弹性事件”。
听起来是为外卖骑手着想,实际上,是“反屠龙术”,把成本转嫁到了消费者头上,对点外卖的消费者进行道德绑架。
实际上,没有人不心疼外卖小哥,消费者往往是最讲道理,最有同情心和同理心的,没有这个所谓的“弹性时间”之前,消费者和骑手之间其实也是有默契的,比如说骑手送晚了,往往会提前打电话给消费者,一边道歉,一边请求能不能提前点个“已送达”。正常情况下,消费者也是通情达理的,因为这是个人干的活儿,人干的活儿就有各种意外,如商家出餐慢、路况拥堵、雨雪天气,所以不是特别恶劣的情况,大家都能包容。
但如今外卖平台搞这个“多等5分钟”、“8分钟弹性时间”,就有点那个“又当又立”了,钱是你们赚了,规矩是你们定的,骑手晚点是你们罚款,消费者吃不到饭也与你们无关,然而这成本却转嫁给了消费者。消费者是有同情心、同理心是消费者的事情,你不能越俎代庖,绑架消费者。
有人说,这是算法的问题,在不断极限化的算法逻辑之下,无论路况与天气、不顾道路安全与身体状况,眼里只有一个目标——限时送达。实际上,这是“利益”的问题,资本的逻辑就是“效率大于一切”、“利润大于一切”、“盈利大于一切”、“成本控制大于一切”,雇两个骑手,送三个人的餐,开一个人的工资,这就是他们的逻辑。
给用户增加“多等五分钟”的选项,并不能改变平台效率至上的机制,反而会让更多的骑手恶性竞争,消费者多给的5分钟、8分钟,大概率会被骑手用来接更多的单子,为自己、也为外卖平台多赚一些钱。
而消费者面对“多等五分钟”的选项,不但不会产生同情心,还会产生道德压力,甚至产生反感,他们会想“凭什么让我多等5分钟”?
你不能多给外卖小哥点钱么?你不能搞个“迟到五分钟之内不扣钱”么?非要慷他人之慨,让消费者承担成本?
这个世界上最恶毒的武功,就是“反屠龙术”。
什么叫“反屠龙术”?就是让你们自己人打起来。
比如说:让女人打男人、点外卖的打送外卖的、收快递的打送快递的、病人打医生、学生打老师、996打奋斗逼、不加班的打加班的、城管打小贩、小贩捅城管、无处发泄的社会边缘人打幼儿园小朋友。
那些平台、老板、老爷……不就可以置身事外了嘛。
反正接触送外卖的是点外卖的,接触病人的是医生,接触学生的是老师,接触小贩的是城管,和他们有什么关系?说不定闹出事情来,还得靠他们来“斡旋”。
比如说,让你多等五分钟,让你的快递留在自提柜,让你小贩出来占道经营,让医生多加班、少拿钱,让女人回归家庭,让996认识到这是一种福报。
你们骂来骂去、打来打去,都是互相伤害。
这矛盾就转移了,就像现代的帝国主义,它才不会亲自下场去侵略、抢劫,他会发动让第三世界穷国先自己打起来。
然后他来斡旋。
事情做成了,是他的慈悲,事情做不成,是我们没出息。
我每天上午都会去家旁边的一家盒马生鲜买菜做饭,那里有一条老铁路,跑着货运列车,铁路警察会定时打开\关闭闸门,让闸门两边骑着电动车、摩托车、自行车的我们通过,像我这样买菜的中年闲人不多,大部分,都是20岁出头的外卖小哥,他们骑着小电驴,安安静静排在铁路两侧,远远望去,黑压压一片人,非常壮观,但这些小哥不挤、不闹、不说话......哪怕手机里传来声音——“您的订单已超时......”
我想,这是全世界最好的小伙子们,勤劳、坚韧、遵守规则、有礼貌有素质......如果你让一群美国小伙儿几百人挤在一起通过这条铁路闸门,你想都不要想,早就一口一个mother FXXker,动手打起来了。可惜,这么好的中国小伙子,都挤在一线大城市,拼了命地给写字楼里、出租屋里的小伙子、小姑娘们送外卖,挣着挤破头、抢单子、穿马路的辛苦玩命钱。
我早就说过,中国有最好的劳动者,我们需要珍惜。
无论技术多么先进,生产力多么发达,我们都不能忘了对人本身的尊重,人不是机器,不能完全按照机器的那一套逻辑来管理、运行、压榨;消费者不是机器,骑手也不是机器。
送外卖,确实是收入比较高的一份工作了,更短的时间送更多单,骑手可以有更多的收入,平台也能有更多的收入,但是,这就会导致人不断压榨自己的底线,明明做不到,还要抢破头去争取,明明完不成服务,还要拼了命、违背交通规则去送。
这是骑手、消费者的问题吗?明明是分配的问题啊。
https://t.cn/A64CbNno
记一则大半年 | Review
Suffering days可算是半熬过去了
一直在许愿的2020好运一定会有
走过堂堂正正的二十岁
1⃣活在美食的世界里可是太美妙惹 发出来 就当清理库存啦
2⃣宅家大半年 作为teamleader第一次打商赛 虽然 结果不了了之 但是结识了很多优秀的peers 还记得自己被邀请进入派派子的一天 好像梦一样的奇幻
3⃣入坑塔罗圈 结识了很多可爱的集美萌 突然想起了 自己去看塔罗的原因 嗯 这算是运气守恒吧 所有的都会好的会好的
4⃣七月的奇遇 就像大型追星现场 加入了丸子pljj
的进步工作室 我真的真的 太开心了 并且拥有了自己做的poster
5⃣Mark一下 水晶妹妹的up身份 真的好佛系好佛系的更舞 (其实想弄点别哒)
6⃣期末的Suffer真的真的太煎熬 还好有舍友带自己 经常因为心态陷入无限纠结反复怀疑自我 直到期末周ending
7⃣可太喜欢和好朋友们的碎碎念了 真的 很喜欢 真的真的
闭上眼睛就天黑吧
梦里一定有更多的星星
向我撒落✨
#Crys的生活记♀️#
Suffering days可算是半熬过去了
一直在许愿的2020好运一定会有
走过堂堂正正的二十岁
1⃣活在美食的世界里可是太美妙惹 发出来 就当清理库存啦
2⃣宅家大半年 作为teamleader第一次打商赛 虽然 结果不了了之 但是结识了很多优秀的peers 还记得自己被邀请进入派派子的一天 好像梦一样的奇幻
3⃣入坑塔罗圈 结识了很多可爱的集美萌 突然想起了 自己去看塔罗的原因 嗯 这算是运气守恒吧 所有的都会好的会好的
4⃣七月的奇遇 就像大型追星现场 加入了丸子pljj
的进步工作室 我真的真的 太开心了 并且拥有了自己做的poster
5⃣Mark一下 水晶妹妹的up身份 真的好佛系好佛系的更舞 (其实想弄点别哒)
6⃣期末的Suffer真的真的太煎熬 还好有舍友带自己 经常因为心态陷入无限纠结反复怀疑自我 直到期末周ending
7⃣可太喜欢和好朋友们的碎碎念了 真的 很喜欢 真的真的
闭上眼睛就天黑吧
梦里一定有更多的星星
向我撒落✨
#Crys的生活记♀️#
#中国人文纪实摄影[超话]#今天艳阳日,气溫炎熱。我继续宅家,下午有朋友來喝茶聊天。多元的世界,需要多元的声音,也需要多元的表达。世界很大,个人很小,没有必要把一些事情看得那么重要。我们已经很苦、很累,无需要对自己责备。告诉自己:我可以不完美,但一定要真实;我可以不富有,但一定要快乐!正如杨澜所说:“人生应该以缓慢的姿态行走,如此心境,就没有大起大落,也无大悲大喜。”活着,说简单其实很简单,笑看得失才会海阔天空;心有透明才会春暖花开。五十岁之后,最好的活法就是六个字:想开,看开,放开。
攝言攝語:摄影人所拍的照片,既是时代的反映,也是自己人生的印记。 https://t.cn/R2Wxlyw
攝言攝語:摄影人所拍的照片,既是时代的反映,也是自己人生的印记。 https://t.cn/R2Wxlyw
✋热门推荐