#番禺播报# 【用爱架起防疫连心桥】24小时红棉守护热线服务 钟村宣供图
“您好，今天有没有做核酸啊？肉和菜充足吗？”在钟村街管控区内，社工杨巧薇和同事对照名单逐个拨打电话给兜底对象，询问群众每天的核酸检测情况与生活需求。
11月初，钟村街社工站响应街道办防疫举措号召，将红棉守护热线纳入民生保障热线，24小时接听居民来电，发挥社工专业优势，解答居民关于疫情防控、困难救助、心理咨询、情绪辅导、资源转介等需求；对位于管控区域内兜底对象，社工开展每日关怀和防疫提醒，协助其解决核酸检测、物资购买、看病买药等问题，保障居民基本生活安全。
“社工+”力量
为居民解决“菜篮子”问题
据了解，留守老人、孤寡老人、独居老人、困境儿童、重度残疾人等群众，都属于社工站长期服务的兜底对象。“了解到服务对象位于管控区内，我们会安排负责对接的社工以电话访问或微信的形式了解情况，对于一些不在管控区域、没有电话的长者，我们入户探访并提供服务。”杨巧薇介绍。
11月4日，在钟村街部分社区实行“足不出区、错峰取物”管理措施后，社工第一时间在街道指导下，联络上管控区内需要帮助的人，当了解到谢村村有两户孤寡老人出现缺菜的情况时，社工及时向街道民政部门反馈，通过联动民政部门和村委，由村委工作人员每日定时送饭菜上门，妥善解决了他们吃饭的问题。
搭起连心桥
守护患者“生命线”
11月7日早上，社工在向管控区域内兜底对象进行需求摸查时发现，兜底对象李先生（化名）患有尿毒症，需要定期前往医院进行透析。
在掌握情况后，杨巧薇联系街道民政工作人员与村委妇女主任，并引导李先生与社区医院进行病情沟通，做好就医准备。同时，杨巧薇在电话里对李先生及其妻子进行情绪疏导。经过多方协调，在钟村街社区卫生服务中心对接下，番禺区第八人民医院做好透析接诊准备，由村委派车来到李先生家接送其前往医疗机构透析，完成透析后的李先生乘坐专车抵达家中。
“后续我们会持续与社区卫生服务中心沟通，做好保障工作，方便李先生定期前往区第八人民医院进行透析。”杨巧薇表示，除了透析之外，李先生定期服用的药物也已用完，在与街道民政部门协调沟通后，采取通过区中心医院线上取药的方式，解决了李先生用药的需求。
急群众之所急
坚守社区服务一线
据了解，红棉守护在社区，既是24小时随时在线的“接线员”“协调员”，也是冲在一线的“大白”“蓝马甲”。
钟村街社工站负责人罗舒予告诉记者，社工站鼓励动员社工在条件允许的情况下，积极投身协助相关单位开展防疫各项工作。
自11月10日起，社工邓彬红在所居住区域管控期间，已连续多日参与防疫工作；社工陈铟怡在管控区内开展协助核酸检测、维持现场秩序、为群众答疑解惑等服务工作；社工陈洁萍在管控区内协助民政救助丢失手机的外来务工人员前往验核酸，协助村居委开展核酸检测工作，并通过上门入户方式指导残疾人做抗原测试；社工孔庆健、孔善仪在管控区内协助村委派发抗原检测试剂盒。
“疫情期间，钟村街社工站将会持续开通24小时红棉守护热线，为居民提供防控资讯、心理减压、困难救助等服务。”罗舒予表示，本轮疫情防控以来，钟村街社工站在钟村街党工委、街道办的领导下，根据辖区防疫情况开展各项服务，包括“红棉热线”守护、困难群众摸查与援助、流行病学调查电话、管控区防疫相关工作协助、街面流浪困难群众救助等，累计服务近18000人次。
□番禺区融媒体记者 蒋蕾蕾 通讯员 杨巧薇
“您好，今天有没有做核酸啊？肉和菜充足吗？”在钟村街管控区内，社工杨巧薇和同事对照名单逐个拨打电话给兜底对象，询问群众每天的核酸检测情况与生活需求。
11月初，钟村街社工站响应街道办防疫举措号召，将红棉守护热线纳入民生保障热线，24小时接听居民来电，发挥社工专业优势，解答居民关于疫情防控、困难救助、心理咨询、情绪辅导、资源转介等需求；对位于管控区域内兜底对象，社工开展每日关怀和防疫提醒，协助其解决核酸检测、物资购买、看病买药等问题，保障居民基本生活安全。
“社工+”力量
为居民解决“菜篮子”问题
据了解，留守老人、孤寡老人、独居老人、困境儿童、重度残疾人等群众，都属于社工站长期服务的兜底对象。“了解到服务对象位于管控区内，我们会安排负责对接的社工以电话访问或微信的形式了解情况，对于一些不在管控区域、没有电话的长者，我们入户探访并提供服务。”杨巧薇介绍。
11月4日，在钟村街部分社区实行“足不出区、错峰取物”管理措施后，社工第一时间在街道指导下，联络上管控区内需要帮助的人，当了解到谢村村有两户孤寡老人出现缺菜的情况时，社工及时向街道民政部门反馈，通过联动民政部门和村委，由村委工作人员每日定时送饭菜上门，妥善解决了他们吃饭的问题。
搭起连心桥
守护患者“生命线”
11月7日早上，社工在向管控区域内兜底对象进行需求摸查时发现，兜底对象李先生（化名）患有尿毒症，需要定期前往医院进行透析。
在掌握情况后，杨巧薇联系街道民政工作人员与村委妇女主任，并引导李先生与社区医院进行病情沟通，做好就医准备。同时，杨巧薇在电话里对李先生及其妻子进行情绪疏导。经过多方协调，在钟村街社区卫生服务中心对接下，番禺区第八人民医院做好透析接诊准备，由村委派车来到李先生家接送其前往医疗机构透析，完成透析后的李先生乘坐专车抵达家中。
“后续我们会持续与社区卫生服务中心沟通，做好保障工作，方便李先生定期前往区第八人民医院进行透析。”杨巧薇表示，除了透析之外，李先生定期服用的药物也已用完，在与街道民政部门协调沟通后，采取通过区中心医院线上取药的方式，解决了李先生用药的需求。
急群众之所急
坚守社区服务一线
据了解，红棉守护在社区，既是24小时随时在线的“接线员”“协调员”，也是冲在一线的“大白”“蓝马甲”。
钟村街社工站负责人罗舒予告诉记者，社工站鼓励动员社工在条件允许的情况下，积极投身协助相关单位开展防疫各项工作。
自11月10日起，社工邓彬红在所居住区域管控期间，已连续多日参与防疫工作；社工陈铟怡在管控区内开展协助核酸检测、维持现场秩序、为群众答疑解惑等服务工作；社工陈洁萍在管控区内协助民政救助丢失手机的外来务工人员前往验核酸，协助村居委开展核酸检测工作，并通过上门入户方式指导残疾人做抗原测试；社工孔庆健、孔善仪在管控区内协助村委派发抗原检测试剂盒。
“疫情期间，钟村街社工站将会持续开通24小时红棉守护热线，为居民提供防控资讯、心理减压、困难救助等服务。”罗舒予表示，本轮疫情防控以来，钟村街社工站在钟村街党工委、街道办的领导下，根据辖区防疫情况开展各项服务，包括“红棉热线”守护、困难群众摸查与援助、流行病学调查电话、管控区防疫相关工作协助、街面流浪困难群众救助等，累计服务近18000人次。
□番禺区融媒体记者 蒋蕾蕾 通讯员 杨巧薇
#防控疫情我们在一起# 【北塔区关于开展区域核酸检测的通告】为切实保障人民群众的身体健康，筛查潜在疫情风险，根据省、市工作要求，经区新冠肺炎疫情防控指挥部研究，决定于2022年11月17日在北塔区开展区域核酸检测。现就相关事项通告如下：
一、采样时间
11月17日上午7：30—12：00。
二、检测范围
1.茶元头街道、新滩镇街道、陈家桥镇全域；
2.黄码、红码、集中隔离人员、所有居家隔离人员、居家健康监测人员(含解除隔离集中隔离返回人员)继续实行上门单管单采；
3.生产生活服务场所从业人员、复工复产的企业员工、20类风险职业人员和重点机构场所人员；
4.闭环管理的学校及养老服务机构；
5.参与抗疫一线的工作人员和志愿者。
48小时内接种新冠疫苗人员不参加此次区域核酸检测。
三、采样地点
1.绿码人员采样地点详见《北塔区区域核酸检测绿码人员采样点设置表》（见附件1）；
2.黄码人员采样地点详见《北塔区区域核酸检测黄码人员采样点设置表》（见附件2）。
四、有关要求
1.广大居民要主动参与，按照所在镇（街道、园）、村（社区）的通知指引，分区域、分时段到指定地点有序进行核酸采样。核酸采样时，请准备好个人有效身份信息（身份证或健康码等），主动扫“场所码”，采集过程中科学规范佩戴口罩，与他人保持2米以上间隔，不交谈、不聚集。
2.个人如有发热、咳嗽、腹泻、乏力等症状，请不要前往集中采样点，在做好个人防护的前提下，及时到就近发热门诊就诊，避免乘坐公共交通工具。对行动不便的独居老人、残疾人等人员，请本人或家属提前与所在村（社区）的工作人员对接，由机动采样工作人员提供上门采样服务。
3.居家管控人员由医务人员上门采样。黄码人员在各镇（街道、园）内设置的黄码人员采样点采样，不得到绿码采样点采样。
4.核酸检测期间，请广大居民朋友不聚集观看、不紧张恐慌、不拍照录相，不造谣、不信谣、不传谣。对干扰、阻碍核酸检测，恶意造谣、传播不实图片视频和言论，造成严重社会影响的，将依法追究相关责任。
5.本轮区域核酸检测不出具书面报告，采样后24小时内未接到疾控部门通知的，检测结果即为阴性，后续可通过“湖南健康码”系统查询结果。
疫情防控人人有责，请广大居民本着对自己和他人负责的态度，积极主动参与配合区域核酸检测，携手共筑全区疫情防控安全防线。
感谢您的理解、支持！
附件：
1.北塔区区域核酸检测绿码人员采样点设置表
2.北塔区区域核酸检测黄码人员采样点设置表
北塔区新冠肺炎疫情防控指挥部
2022年11月16日
一、采样时间
11月17日上午7：30—12：00。
二、检测范围
1.茶元头街道、新滩镇街道、陈家桥镇全域；
2.黄码、红码、集中隔离人员、所有居家隔离人员、居家健康监测人员(含解除隔离集中隔离返回人员)继续实行上门单管单采；
3.生产生活服务场所从业人员、复工复产的企业员工、20类风险职业人员和重点机构场所人员；
4.闭环管理的学校及养老服务机构；
5.参与抗疫一线的工作人员和志愿者。
48小时内接种新冠疫苗人员不参加此次区域核酸检测。
三、采样地点
1.绿码人员采样地点详见《北塔区区域核酸检测绿码人员采样点设置表》（见附件1）；
2.黄码人员采样地点详见《北塔区区域核酸检测黄码人员采样点设置表》（见附件2）。
四、有关要求
1.广大居民要主动参与，按照所在镇（街道、园）、村（社区）的通知指引，分区域、分时段到指定地点有序进行核酸采样。核酸采样时，请准备好个人有效身份信息（身份证或健康码等），主动扫“场所码”，采集过程中科学规范佩戴口罩，与他人保持2米以上间隔，不交谈、不聚集。
2.个人如有发热、咳嗽、腹泻、乏力等症状，请不要前往集中采样点，在做好个人防护的前提下，及时到就近发热门诊就诊，避免乘坐公共交通工具。对行动不便的独居老人、残疾人等人员，请本人或家属提前与所在村（社区）的工作人员对接，由机动采样工作人员提供上门采样服务。
3.居家管控人员由医务人员上门采样。黄码人员在各镇（街道、园）内设置的黄码人员采样点采样，不得到绿码采样点采样。
4.核酸检测期间，请广大居民朋友不聚集观看、不紧张恐慌、不拍照录相，不造谣、不信谣、不传谣。对干扰、阻碍核酸检测，恶意造谣、传播不实图片视频和言论，造成严重社会影响的，将依法追究相关责任。
5.本轮区域核酸检测不出具书面报告，采样后24小时内未接到疾控部门通知的，检测结果即为阴性，后续可通过“湖南健康码”系统查询结果。
疫情防控人人有责，请广大居民本着对自己和他人负责的态度，积极主动参与配合区域核酸检测，携手共筑全区疫情防控安全防线。
感谢您的理解、支持！
附件：
1.北塔区区域核酸检测绿码人员采样点设置表
2.北塔区区域核酸检测黄码人员采样点设置表
北塔区新冠肺炎疫情防控指挥部
2022年11月16日
#防控疫情我们在一起# 【双清区关于开展新一轮区域核酸检测的通告】根据省、市工作要求，经区新冠肺炎疫情防控指挥部研究决定，开展新一轮区域核酸检测。现就相关事项通告如下：
一、时间安排
11月17日上午8:00-12:30
二、检测范围
1、双清区辖区内所有常住人员、流动人员、暂住人员。
2、经开区检测安排详见经开区核酸检测通告。
三、采样地点
详见双清区区域核酸检测采样点设置表（采样点设有绿码、黄码采样台）
四、有关要求
1.请居民凭本人健康码或身份证有序进入采样点，黄码、绿码人员按照现场人员的指挥到相应检测台参与检测，全程佩戴口罩，与他人保持2米以上间隔，不聚集、不围观、不交谈、不抽烟。
2.各乡镇街道要以社区为单元，迅速组织工作专班联合开展“敲门行动”，确保应检尽检、不漏一户、不少一人。
3.个人如有发热、咳嗽、腹泻、乏力等症状，请不要前往集中采样点，在做好个人防护的前提下，及时到就近发热门诊就诊。对行动不便的独居老人、残疾人等人员，请本人或家属提前与社区工作人员对接，将由机动采样工作人员提供上门采样服务。
4.居家隔离和居家健康监测人员由工作人员联系医务人员上门采样。
5.请全区广大居民朋友不造谣、不信谣、不传谣。对干扰、阻碍核酸检测，恶意造谣、传播不实图片视频和言论，造成严重社会影响的，将依法追究相关责任。
6.本轮区域核酸检测不出具书面报告，采样后24小时内未接到疾控部门通知的，检测结果即为阴性，后续可通过“湖南健康码”系统查询结果。对于不按规定参加核酸检测的人员，系统将自动赋红、黄码。
疫情防控人人有责，请广大居民本着对自己和他人负责的态度，积极主动参与配合核酸检测，携手共筑全区疫情防控安全防线。
感谢您的理解、支持！
双清区新冠肺炎疫情防控指挥部
2022年11月16日
一、时间安排
11月17日上午8:00-12:30
二、检测范围
1、双清区辖区内所有常住人员、流动人员、暂住人员。
2、经开区检测安排详见经开区核酸检测通告。
三、采样地点
详见双清区区域核酸检测采样点设置表（采样点设有绿码、黄码采样台）
四、有关要求
1.请居民凭本人健康码或身份证有序进入采样点，黄码、绿码人员按照现场人员的指挥到相应检测台参与检测，全程佩戴口罩，与他人保持2米以上间隔，不聚集、不围观、不交谈、不抽烟。
2.各乡镇街道要以社区为单元，迅速组织工作专班联合开展“敲门行动”，确保应检尽检、不漏一户、不少一人。
3.个人如有发热、咳嗽、腹泻、乏力等症状，请不要前往集中采样点，在做好个人防护的前提下，及时到就近发热门诊就诊。对行动不便的独居老人、残疾人等人员，请本人或家属提前与社区工作人员对接，将由机动采样工作人员提供上门采样服务。
4.居家隔离和居家健康监测人员由工作人员联系医务人员上门采样。
5.请全区广大居民朋友不造谣、不信谣、不传谣。对干扰、阻碍核酸检测，恶意造谣、传播不实图片视频和言论，造成严重社会影响的，将依法追究相关责任。
6.本轮区域核酸检测不出具书面报告，采样后24小时内未接到疾控部门通知的，检测结果即为阴性，后续可通过“湖南健康码”系统查询结果。对于不按规定参加核酸检测的人员，系统将自动赋红、黄码。
疫情防控人人有责，请广大居民本着对自己和他人负责的态度，积极主动参与配合核酸检测，携手共筑全区疫情防控安全防线。
感谢您的理解、支持！
双清区新冠肺炎疫情防控指挥部
2022年11月16日
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