【从新疆来郑州看病的夫妇，给“办办”发来感谢信】#急难愁盼郑在办# “我们是从新疆来郑州就医的，感谢相关部门的帮助，感谢郑大一附院郑东院区领导，问题已解决，非常感谢……”11月18日17时40分，正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台收到一条特殊的信息，是从新疆来郑就医患者的感谢之言。

据杨先生介绍，妻子目前孕25周，是二胎。由于大宝被确诊先天性肾上腺皮质增生症，为了顺利生产，他们此次特地从新疆来郑就医做孕检。

11月14日，杨先生夫妇二人从新疆出发，历经3000多公里，于17日15时左右抵郑，但受疫情影响，杨先生夫妇二人的健康码被赋黄。“变黄码哪里也去不了，吃住都在车上，我们是来看病的，想知道健康码怎样才能变回绿码，我们怎么才能去医院就医。”杨先生说，之前因为新疆有疫情迟迟无法外出，近期情况好转，好不容易出来了，希望能在特定时间内做羊水穿刺，尽快完成孕检。虽然此次“旅程”遥远，但是对他们夫妇二人来说意义非凡。

杨先生介绍，他们来郑州之前做了充足的“功课”，得知为及时解决疫情期间大家遇到的各种问题和难题，正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台开设线上疫情求助通道，点对点解决市民的“急难愁盼”问题。同样从新疆来郑的亲友，也曾得到过平台的帮助，杨先生当即向“郑在办”发出求助：我们是新疆来的。家里的大宝患有先天性肾上腺皮质增生症，现在妻子怀有二胎，需要到医院做羊水穿刺、孕检。因健康码变黄码，无法就医，希望得到帮助。

求助后不到20分钟，杨先生便接到了平台工作人员的回电。了解到夫妇二人目前在郑东新区辖区内，“郑在办”立即将求助信息转办至郑东新区防疫部门。

经多部门沟通协调，郑东新区防疫部门18日回复：经与求助人联系，其夫妇二人11月17日来郑，没有24小时核酸检测阴性证明，健康码黄码。由于医院就诊需要24小时核酸结果，故昨日求助人未能正常就诊。目前已协调求助人到医院正常就医，在落实相应的疫情管控政策后，健康码会自动转绿码。

解决了就医难题，健康码转码也有了着落，为了表示感谢，杨先生多次向“郑在办”平台发来信息，表达相关部门对他的帮助：“办事效率比我想象得还快！求助后，郑东新区防疫部门很快就联系了我们，帮我们解决问题，效率很高，很温暖！我们大老远过来看病，感受到了郑州的温暖，心里很感动！”#郑在办正在办#

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