Spotify
Spotify 副总裁兼全球高级开发主管马克·哈赞（ Marc Hazan） 谈与巴萨的商业合作：
▪️ “对我们来说，与巴萨这样规模的机构结盟是一种荣誉。今天是伟大的一天，对于 Spotify 来说是历史性的一天。我们很自豪来到这里。体育场、球衣、女子主题。这对我们来说非常重要。”
▪️双方接触是如何开始的？
“这一切都始于去年年中左右。2 月或 3 月和最近都有接洽。我们了解到这种兴趣，这对我们来说是一个独特的机会。能够与巴萨合作是一件很酷的事情，因为这不是经常发生。”
▪️ “巴萨拥有丰富的历史，其价值毋庸置疑。也许他们没有一个或几个赛季在体育水平上取得如此成功，但是他们会重返巅峰的，因为他们的价值非常强大，社会群体非常强大。这就是为什么我们毫不犹豫地完成了交易，从一开始就令人兴奋。”
▪️“今天我们开始了我们的新结盟合作，下周一哈维和球队会开始一个激动人心的赛季。巧合？谁知道呢。
我认为球队很年轻。 哈维在赛季中段来到后的成绩非常好，连续不败，他强势结束了赛季，加强了球队。”
▪️ “巴萨有未来。当然还有女队，能够赞助女队对我们来说非常重要。她们在创造历史。 我在诺坎普参加了女足欧冠对阵马德里的比赛，这是上座纪录第一的比赛，那是一件令人兴奋的事情，气氛很火爆，让人无法忘记。”
▪️哪位巴萨球员体现 Spotify ？
“也许是年轻人，是的。但这是一个复杂的问题。我认为整个团队、方式、巴萨 DNA、整个团队都非常符合 Spotify 品牌。我最喜欢的球员是佩德里，他是魔术师。他所做的让我感到惊讶。巴萨的存在方式，它传递的是不仅值得赢，而且是如何赢。这种风格是对我们这个品牌非常有启发的东西。”
▪️ “几十年前，曼联以贝克汉姆、吉格斯、斯科尔斯这一代人而闻名。他们成为年轻人的偶像。谁知道佩德里、加维和公司能否创造出类似的东西。我认为他们已经在做。”
▪️哪首歌最能代表哈维的巴萨：
“这很复杂，这是一个很好的问题。也许是披头士乐队的歌曲。是的，因为他们出现的意义，因为他们的暴躁、不敬、反叛的‘繁荣’。”
▪️哈赞谈梅西的离开是否会导致巴萨贬值？
“巴萨，作为一个整体而言，是一个庞大的俱乐部，会有出色的球员离开，他们可以填补离开球员留下的空缺。我认为这种情况会继续发生。 这发生在马拉多纳、克鲁伊夫、罗纳尔迪尼奥以及最近的梅西身上，但俱乐部始终保持着吸引力。”
▪️“我来自伦敦，我的主队是阿森纳。我热爱足球。在阿森纳之后一直都是巴萨，不仅仅是在签约之后，真的（笑）。我认为我最喜欢的比赛之一是在 2010 年，巴萨对阵阿森纳。巴萨在中场休息时以 2-0 获胜，这是我所见过的一支球队的最佳表现。这太残酷了。我记得阿森纳球迷站起来，为巴萨鼓掌。”
▪️对Spotify诺坎普球场感觉怎样？
“我们真的很想在那里看到我们的名字。设计看起来很棒。我们很兴奋，它将成为世界上最好的球场之一。它的外观非常棒。”
#巴萨[超话]##巴萨##诺坎普#
Spotify 副总裁兼全球高级开发主管马克·哈赞（ Marc Hazan） 谈与巴萨的商业合作：
▪️ “对我们来说，与巴萨这样规模的机构结盟是一种荣誉。今天是伟大的一天，对于 Spotify 来说是历史性的一天。我们很自豪来到这里。体育场、球衣、女子主题。这对我们来说非常重要。”
▪️双方接触是如何开始的？
“这一切都始于去年年中左右。2 月或 3 月和最近都有接洽。我们了解到这种兴趣，这对我们来说是一个独特的机会。能够与巴萨合作是一件很酷的事情，因为这不是经常发生。”
▪️ “巴萨拥有丰富的历史，其价值毋庸置疑。也许他们没有一个或几个赛季在体育水平上取得如此成功，但是他们会重返巅峰的，因为他们的价值非常强大，社会群体非常强大。这就是为什么我们毫不犹豫地完成了交易，从一开始就令人兴奋。”
▪️“今天我们开始了我们的新结盟合作，下周一哈维和球队会开始一个激动人心的赛季。巧合？谁知道呢。
我认为球队很年轻。 哈维在赛季中段来到后的成绩非常好，连续不败，他强势结束了赛季，加强了球队。”
▪️ “巴萨有未来。当然还有女队，能够赞助女队对我们来说非常重要。她们在创造历史。 我在诺坎普参加了女足欧冠对阵马德里的比赛，这是上座纪录第一的比赛，那是一件令人兴奋的事情，气氛很火爆，让人无法忘记。”
▪️哪位巴萨球员体现 Spotify ？
“也许是年轻人，是的。但这是一个复杂的问题。我认为整个团队、方式、巴萨 DNA、整个团队都非常符合 Spotify 品牌。我最喜欢的球员是佩德里，他是魔术师。他所做的让我感到惊讶。巴萨的存在方式，它传递的是不仅值得赢，而且是如何赢。这种风格是对我们这个品牌非常有启发的东西。”
▪️ “几十年前，曼联以贝克汉姆、吉格斯、斯科尔斯这一代人而闻名。他们成为年轻人的偶像。谁知道佩德里、加维和公司能否创造出类似的东西。我认为他们已经在做。”
▪️哪首歌最能代表哈维的巴萨：
“这很复杂，这是一个很好的问题。也许是披头士乐队的歌曲。是的，因为他们出现的意义，因为他们的暴躁、不敬、反叛的‘繁荣’。”
▪️哈赞谈梅西的离开是否会导致巴萨贬值？
“巴萨，作为一个整体而言，是一个庞大的俱乐部，会有出色的球员离开，他们可以填补离开球员留下的空缺。我认为这种情况会继续发生。 这发生在马拉多纳、克鲁伊夫、罗纳尔迪尼奥以及最近的梅西身上，但俱乐部始终保持着吸引力。”
▪️“我来自伦敦，我的主队是阿森纳。我热爱足球。在阿森纳之后一直都是巴萨，不仅仅是在签约之后，真的（笑）。我认为我最喜欢的比赛之一是在 2010 年，巴萨对阵阿森纳。巴萨在中场休息时以 2-0 获胜，这是我所见过的一支球队的最佳表现。这太残酷了。我记得阿森纳球迷站起来，为巴萨鼓掌。”
▪️对Spotify诺坎普球场感觉怎样？
“我们真的很想在那里看到我们的名字。设计看起来很棒。我们很兴奋，它将成为世界上最好的球场之一。它的外观非常棒。”
#巴萨[超话]##巴萨##诺坎普#
#阳光聊书# 《静谧与光明》
读着这本美国作家写美国建筑师的作品，心里却一直有着中国元素在翻滚，一边看这本书，一边嘴里忍不住老是哼着一句：担当生前事，何计身后评。
路易斯·康在生前的时候，由于他的两样所谓的不足，没有普遍得到他应得的评价，一样是他在童年的时候留下来的脸上的伤疤，让他丧失了一些机会，而第二样就是他因为精益求精而缓慢的速度，大家可以想一下王家卫的拍摄速度，如果换成一个普通导演，会被别人吐槽成什么样子？
约翰·罗贝尔为他写作的这本书和路易斯·康的儿子在他死后为他拍摄的纪录片让他进入到大众视野，让大众了解到了他的伟大。
今天他已经被誉为美国最伟大的两位建筑师之一了。
全书分为三个部分和一个附录，建议大家先从附录看起，了解一下路易斯·康的生平，了解一下作者是如何被路易斯·康征服的，还有翻译者的说明，大家可以留意一下，这位翻译者本身也是一位建筑学家，他的翻译作品也大多围绕建筑展开，我相信他是在自己查找应用资料之余，把自己的所见所得分享给大家。
全书的三个部分，第一部分是路易斯·康本人的话，主要来自于他去世前几年的各种演讲，我很喜欢这一部分，在这一部分里面，我看到了一个仿佛悟道一样的路易斯·康，在他的心目中建筑不只是建筑，还是一种道，是一种哲学，他这样提到过诗人：“诗人从不可量度的起点出发，向着可量度前进，但却在内心始终保有不可量度的力量。”这句颇有哲理的话，也正可以代表路易斯·康的建筑理念，他追求的是建筑的“道”而非“知”，对他来说建筑就是凝固的诗，流动的道。
这部分颇有哲学思考，你也能看到属于路易斯康的大建筑观，对他来说，建筑不只是建筑，还是人与自然打交道的一个载体。
第2部分则是作者对于路易斯·康的解读，他提到康关于道的理念和中国的老子对道的理念十分相似，这真的是一份惊喜，我在阅读第1部分的时候，脑子中也始终会出现老子的身影。当你自己一不小心与一位智者的思路相吻合的时候，你的开心是掩饰不住的。
第3部分则是路易斯·康的建筑的具体表现。
发现在这些建筑中，路易斯·康非常注重对于光的运用，以至于我看完这些图纸如何最终的用光之后忍不住我会想称呼他一声：建筑界的莫奈。
在书中所选的建筑中，我个人最喜欢的是菲利普·埃克塞特学院图书馆，特别喜欢那个中心大厅的设计，尤其是那个巨大的交叉梁，这种设计一方面具有建筑的几何美感，另外一方面也有其实用价值，那就是对阳光的最充分利用。我的网名就叫做阳光灿烂，我对使用自然光的地方总是有着一种特殊的情感。喜欢。
读着这本美国作家写美国建筑师的作品，心里却一直有着中国元素在翻滚，一边看这本书，一边嘴里忍不住老是哼着一句：担当生前事，何计身后评。
路易斯·康在生前的时候，由于他的两样所谓的不足，没有普遍得到他应得的评价，一样是他在童年的时候留下来的脸上的伤疤，让他丧失了一些机会，而第二样就是他因为精益求精而缓慢的速度，大家可以想一下王家卫的拍摄速度，如果换成一个普通导演，会被别人吐槽成什么样子？
约翰·罗贝尔为他写作的这本书和路易斯·康的儿子在他死后为他拍摄的纪录片让他进入到大众视野，让大众了解到了他的伟大。
今天他已经被誉为美国最伟大的两位建筑师之一了。
全书分为三个部分和一个附录，建议大家先从附录看起，了解一下路易斯·康的生平，了解一下作者是如何被路易斯·康征服的，还有翻译者的说明，大家可以留意一下，这位翻译者本身也是一位建筑学家，他的翻译作品也大多围绕建筑展开，我相信他是在自己查找应用资料之余，把自己的所见所得分享给大家。
全书的三个部分，第一部分是路易斯·康本人的话，主要来自于他去世前几年的各种演讲，我很喜欢这一部分，在这一部分里面，我看到了一个仿佛悟道一样的路易斯·康，在他的心目中建筑不只是建筑，还是一种道，是一种哲学，他这样提到过诗人：“诗人从不可量度的起点出发，向着可量度前进，但却在内心始终保有不可量度的力量。”这句颇有哲理的话，也正可以代表路易斯·康的建筑理念，他追求的是建筑的“道”而非“知”，对他来说建筑就是凝固的诗，流动的道。
这部分颇有哲学思考，你也能看到属于路易斯康的大建筑观，对他来说，建筑不只是建筑，还是人与自然打交道的一个载体。
第2部分则是作者对于路易斯·康的解读，他提到康关于道的理念和中国的老子对道的理念十分相似，这真的是一份惊喜，我在阅读第1部分的时候，脑子中也始终会出现老子的身影。当你自己一不小心与一位智者的思路相吻合的时候，你的开心是掩饰不住的。
第3部分则是路易斯·康的建筑的具体表现。
发现在这些建筑中，路易斯·康非常注重对于光的运用，以至于我看完这些图纸如何最终的用光之后忍不住我会想称呼他一声：建筑界的莫奈。
在书中所选的建筑中，我个人最喜欢的是菲利普·埃克塞特学院图书馆，特别喜欢那个中心大厅的设计，尤其是那个巨大的交叉梁，这种设计一方面具有建筑的几何美感，另外一方面也有其实用价值，那就是对阳光的最充分利用。我的网名就叫做阳光灿烂，我对使用自然光的地方总是有着一种特殊的情感。喜欢。
《基业长青》之【核心使命】
核心使命，是核心理念的第二个组成部分，是公司存在的基本原因。在《基业长青》的第一版中，我们并没有充分强调核心使命，没有把它和核心价值观区分开来，低估了它的重要性。如果被迫要在核心价值观和核心使命二者中进行选择，我们认为核心使命在引导和鼓舞公司方面起了更重要的作用，但同时，核心使命要比核心价值观更难定义。
一个有效的使命反映了人们对公司事业的重视程度——决定了他们的动机，而不仅仅是对产品和目标顾客的一种描述。它抓住了公司的灵魂（表11.1，核心使命例示），使命表述的是公司在利益之外存在的深层原因。正如1960年戴夫·帕卡德的讲话所说的：“我想很多人都会错误地认为，一个公司的存在只是为了赚钱。我们应该更深入地寻求我们存在的真正原因。”使命（可以延续上百年），不应该将其和具体的目标，商业战略（在百年中要多次变化）混为一谈。尽管你可以达到一个目标或完成一项规划，你却不能完全实现自己的使命，使命就像是地平线上指引的恒星，可以永远地追寻，却永远不可能达到。尽管使命本身不会变化，它却能激发改变。使命是永远不能实现的，意味着一个公司要完全投身于它的使命，就要永远刺激变革和进步。我们并不认为以下这些是有效的使命：“根据政府颁发的许可证，我们参与二级贷款市场，把抵押贷款组合成投资证券。”这仅仅是一种描述。而一种崇高的使命应该像联邦国民抵押贷款协会的主管所说的：“通过不断促进房屋所有权加强社会构架。”据我们所知，二级抵押市场甚至不会超过100年，但以住房的普遍化而促进社会的均等却是一个无论世界如何改变，都能经久不衰的使命。在这样的使命的指引和刺激下，联邦国民抵押贷款协会在90年代开展了一系列大胆的创新，包括一个要在5年内降低抵押保险成本40%的项目，一系列通过用50亿美元支持的保险试验，用以减少在贷款过程中的歧视的项目，还有一个大胆的目标，就是要在2000年之前，为1000万一直以来都没有自有住宅的家庭提供1万亿美元贷款，这些家庭包括少数民族，移民和低收入人群。
与此相似的，3M并不用黏合剂、研磨剂来定义它的使命，而是永远寻求用创新方法解决未解决的问题。这个使命带领3M不断地进入广泛的新领域。麦肯锡的目的不是做管理顾问，而是帮助公司和政府更加成功，为了这个使命，在100年以内，他们可以开发许多咨询以外的事业，而不仅仅是做咨询顾问。惠普的存在不是为了做电子测试和测量仪器，而是为了让人们生活变得更好而做出技术上的贡献，这个使命引导公司远远超越了它做电子产品的缘起。想象一下如果沃尔特·迪士尼把公司的使命设为制造卡通片，而不是让人们快乐，我们很可能就不会有迪士尼乐园，EPCOT中心，或者阿纳海姆鸭子队。
一个和我们合作过的制药厂考虑把“为人类医疗制药”作为他们的使命。我们问：“这个使命可以持续100年吗？”一位经理指出，今后公司很可能会发现或创造全新的、不用传统的药物来改进人类医疗的方法。另一位经理指出，在今后的几十年里，公司很可能会为动物发明新的治疗法。第三个经理说：“够了，我不是来为治疗疾病制造什么东西的，我来是为了让医疗有重大改进，并创造一个没有任何人创造过的纪录。否则，到底是什么呢？”最后，这家公司抓住了它的使命：“我们为医疗的重大改善而存在。”在未来的上百年内，这个使命都可以引导激励这家公司。
一种探询公司使命的强有力的做法是问“5个为什么”。从描述性的声明开始，“我们制造了甲产品”或者“我们提供乙服务”，然后问5次“那为什么是重要的”，在问了几个为什么之后，你会发现自己逐渐接近了公司的根本使命。在我们和一个市场调研公司的合作中，我们用这种方法加深和丰富关于公司使命的讨论。这家公司的管理层首先开了几个小时的会得出下列有关他们公司使命的陈述：“提供可得到的最好的市场调研数据。”我们然后问：“为什么提供可得到的最好的市场调研数据很重要？”讨论了一下后，他们的回答反映出公司使命的深层意义：“提供可得到的最好的市场调研数据，是为顾客找到一种了解市场的途径，这种途径要比其他任何方法都要好。”接下去的讨论让管理层意识到，他们的价值并不在于卖掉市场调研数据，而是在于为顾客的成功发挥作用。这一系列的自我发问帮助他们明确了公司的使命：“通过帮助顾客了解他们的市场为顾客的成功服务。”有了这个使命之后，公司在做产品决策时想的问题就不再是：“这有市场吗？”而是：“这对我们顾客的成功有用吗？”
这“5个为什么”令公司用不平凡的方法在“平凡的”产业中经营。举个例子，一个经营沥青、砂砾的公司一开始可能会说：“我们制造沥青、砂砾产品。”问了几个为什么以后，它可能就会总结说，沥青和砂砾产品很重要，因为基础设施的质量直接关系到人们的安全和感受，在一个坑坑洼洼的路面开车既令人恼火同时也是很危险的。波音747不可能在粗制滥造或劣质水泥做成的跑道上安全着陆。用低质量材料建成的楼房会慢慢磨损，最终在地震中崩塌。从这个角度考虑的使命将是：“通过改善人造建筑的质量，让人们生活得更好。”这些带着强烈使命感的话，让加利福尼亚州沃森维尔的花岗岩石材公司竞得了马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖，这对于一个小型的采石沥青公司来说，并不是一件容易的事。公司还因此成为了我们所见过的所有行业中最上进、最令人振奋的一个。你也许会发现这章讨论的核心使命没有一个是与“最大化股东财富”有关的。核心使命的要点是引导和激励。“最大化股东财富”不会激发这家公司任何层次的人，而且几乎没有什么指导作用。“最大化股东财富”只适合那种还没有认清自己真正核心使命的公司。这是理念的一种替代品，而且是一个劣质的替代品。在听那些伟大公司的人谈论他们的成就时，你很少听到有关每股收益这类东西。摩托罗拉人谈论质量的改善，和他们的产品对世界的影响。惠普人谈论他们的产品为市场做出技术贡献给他们带来的骄傲。诺思通人谈论全心全意的顾客服务和星级销售人员出色的个人表现。当一位波音公司的工程师谈论起令人振奋的、革命性的777飞机时，她不会说：“我把我全部心血投入到这个计划因为它可以让我们每股收益增加37美分。”
要超越最大化股东财富的境界，发现企业的真正使命，可以通过一个叫“随机公司连环杀手”的游戏。方法如下：假设有人出高价买你的公司，并出了一个可以使公司内部和公司外部的人都十分满意的价格，另外你可以有一系列大胆的设想，比如，公司可以有很好的现金流。再假设，这个人可以用同样的薪酬制度为所有的员工提供稳定的就业，但不保证是在同一个行业。最后，假设这个人在购买了这家公司后要“杀死”这家公司，他要取消这家公司的产品或服务，关闭机构，把它的品牌永远地束之高阁不再使用等等。这家公司会在事实上消亡，完全从地球上消失。你还会愿意被这个人收购你的公司吗？为什么不愿意或者为什么愿意？如果公司不存在了，会有什么损失？为什么公司现在的存在，和存在下去是重要的？我们发现这种方法对帮助那些精明、重利的经理们认真考虑他们公司存在的深层原因十分奏效。
另一种方法是用以下问题问“火星团队”的每一个成员：如果第二天你醒来，发现你拥有了足以让你不用再工作的财富，这时你将界定出什么样的公司使命，让你无论如何都会继续工作下去？是什么深层次的使命感激发你为这家公司的成就继续贡献你宝贵的创造力。
在我们跨入21世纪之际，公司要全力开发员工的创造力和才能。但为什么人们要有这样高的工作热情和奉献精神呢？正如彼得·德鲁克指出的，最优秀、最有奉献精神的人最终都是自愿者，因为事实上他们有机会做其他事情。
在一个易变的社会中，在对公司生活冷嘲热讽的氛围下，在日渐被企业家分割的经济状况下，公司需要比以往任何时候都更了解他们的使命，这样才可以帮助他们把工作变得更有意义，更能吸引、留住和激励杰出人才。
表11.1 核心使命的例示
核心使命，是核心理念的第二个组成部分，是公司存在的基本原因。在《基业长青》的第一版中，我们并没有充分强调核心使命，没有把它和核心价值观区分开来，低估了它的重要性。如果被迫要在核心价值观和核心使命二者中进行选择，我们认为核心使命在引导和鼓舞公司方面起了更重要的作用，但同时，核心使命要比核心价值观更难定义。
一个有效的使命反映了人们对公司事业的重视程度——决定了他们的动机，而不仅仅是对产品和目标顾客的一种描述。它抓住了公司的灵魂（表11.1，核心使命例示），使命表述的是公司在利益之外存在的深层原因。正如1960年戴夫·帕卡德的讲话所说的：“我想很多人都会错误地认为，一个公司的存在只是为了赚钱。我们应该更深入地寻求我们存在的真正原因。”使命（可以延续上百年），不应该将其和具体的目标，商业战略（在百年中要多次变化）混为一谈。尽管你可以达到一个目标或完成一项规划，你却不能完全实现自己的使命，使命就像是地平线上指引的恒星，可以永远地追寻，却永远不可能达到。尽管使命本身不会变化，它却能激发改变。使命是永远不能实现的，意味着一个公司要完全投身于它的使命，就要永远刺激变革和进步。我们并不认为以下这些是有效的使命：“根据政府颁发的许可证，我们参与二级贷款市场，把抵押贷款组合成投资证券。”这仅仅是一种描述。而一种崇高的使命应该像联邦国民抵押贷款协会的主管所说的：“通过不断促进房屋所有权加强社会构架。”据我们所知，二级抵押市场甚至不会超过100年，但以住房的普遍化而促进社会的均等却是一个无论世界如何改变，都能经久不衰的使命。在这样的使命的指引和刺激下，联邦国民抵押贷款协会在90年代开展了一系列大胆的创新，包括一个要在5年内降低抵押保险成本40%的项目，一系列通过用50亿美元支持的保险试验，用以减少在贷款过程中的歧视的项目，还有一个大胆的目标，就是要在2000年之前，为1000万一直以来都没有自有住宅的家庭提供1万亿美元贷款，这些家庭包括少数民族，移民和低收入人群。
与此相似的，3M并不用黏合剂、研磨剂来定义它的使命，而是永远寻求用创新方法解决未解决的问题。这个使命带领3M不断地进入广泛的新领域。麦肯锡的目的不是做管理顾问，而是帮助公司和政府更加成功，为了这个使命，在100年以内，他们可以开发许多咨询以外的事业，而不仅仅是做咨询顾问。惠普的存在不是为了做电子测试和测量仪器，而是为了让人们生活变得更好而做出技术上的贡献，这个使命引导公司远远超越了它做电子产品的缘起。想象一下如果沃尔特·迪士尼把公司的使命设为制造卡通片，而不是让人们快乐，我们很可能就不会有迪士尼乐园，EPCOT中心，或者阿纳海姆鸭子队。
一个和我们合作过的制药厂考虑把“为人类医疗制药”作为他们的使命。我们问：“这个使命可以持续100年吗？”一位经理指出，今后公司很可能会发现或创造全新的、不用传统的药物来改进人类医疗的方法。另一位经理指出，在今后的几十年里，公司很可能会为动物发明新的治疗法。第三个经理说：“够了，我不是来为治疗疾病制造什么东西的，我来是为了让医疗有重大改进，并创造一个没有任何人创造过的纪录。否则，到底是什么呢？”最后，这家公司抓住了它的使命：“我们为医疗的重大改善而存在。”在未来的上百年内，这个使命都可以引导激励这家公司。
一种探询公司使命的强有力的做法是问“5个为什么”。从描述性的声明开始，“我们制造了甲产品”或者“我们提供乙服务”，然后问5次“那为什么是重要的”，在问了几个为什么之后，你会发现自己逐渐接近了公司的根本使命。在我们和一个市场调研公司的合作中，我们用这种方法加深和丰富关于公司使命的讨论。这家公司的管理层首先开了几个小时的会得出下列有关他们公司使命的陈述：“提供可得到的最好的市场调研数据。”我们然后问：“为什么提供可得到的最好的市场调研数据很重要？”讨论了一下后，他们的回答反映出公司使命的深层意义：“提供可得到的最好的市场调研数据，是为顾客找到一种了解市场的途径，这种途径要比其他任何方法都要好。”接下去的讨论让管理层意识到，他们的价值并不在于卖掉市场调研数据，而是在于为顾客的成功发挥作用。这一系列的自我发问帮助他们明确了公司的使命：“通过帮助顾客了解他们的市场为顾客的成功服务。”有了这个使命之后，公司在做产品决策时想的问题就不再是：“这有市场吗？”而是：“这对我们顾客的成功有用吗？”
这“5个为什么”令公司用不平凡的方法在“平凡的”产业中经营。举个例子，一个经营沥青、砂砾的公司一开始可能会说：“我们制造沥青、砂砾产品。”问了几个为什么以后，它可能就会总结说，沥青和砂砾产品很重要，因为基础设施的质量直接关系到人们的安全和感受，在一个坑坑洼洼的路面开车既令人恼火同时也是很危险的。波音747不可能在粗制滥造或劣质水泥做成的跑道上安全着陆。用低质量材料建成的楼房会慢慢磨损，最终在地震中崩塌。从这个角度考虑的使命将是：“通过改善人造建筑的质量，让人们生活得更好。”这些带着强烈使命感的话，让加利福尼亚州沃森维尔的花岗岩石材公司竞得了马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖，这对于一个小型的采石沥青公司来说，并不是一件容易的事。公司还因此成为了我们所见过的所有行业中最上进、最令人振奋的一个。你也许会发现这章讨论的核心使命没有一个是与“最大化股东财富”有关的。核心使命的要点是引导和激励。“最大化股东财富”不会激发这家公司任何层次的人，而且几乎没有什么指导作用。“最大化股东财富”只适合那种还没有认清自己真正核心使命的公司。这是理念的一种替代品，而且是一个劣质的替代品。在听那些伟大公司的人谈论他们的成就时，你很少听到有关每股收益这类东西。摩托罗拉人谈论质量的改善，和他们的产品对世界的影响。惠普人谈论他们的产品为市场做出技术贡献给他们带来的骄傲。诺思通人谈论全心全意的顾客服务和星级销售人员出色的个人表现。当一位波音公司的工程师谈论起令人振奋的、革命性的777飞机时，她不会说：“我把我全部心血投入到这个计划因为它可以让我们每股收益增加37美分。”
要超越最大化股东财富的境界，发现企业的真正使命，可以通过一个叫“随机公司连环杀手”的游戏。方法如下：假设有人出高价买你的公司，并出了一个可以使公司内部和公司外部的人都十分满意的价格，另外你可以有一系列大胆的设想，比如，公司可以有很好的现金流。再假设，这个人可以用同样的薪酬制度为所有的员工提供稳定的就业，但不保证是在同一个行业。最后，假设这个人在购买了这家公司后要“杀死”这家公司，他要取消这家公司的产品或服务，关闭机构，把它的品牌永远地束之高阁不再使用等等。这家公司会在事实上消亡，完全从地球上消失。你还会愿意被这个人收购你的公司吗？为什么不愿意或者为什么愿意？如果公司不存在了，会有什么损失？为什么公司现在的存在，和存在下去是重要的？我们发现这种方法对帮助那些精明、重利的经理们认真考虑他们公司存在的深层原因十分奏效。
另一种方法是用以下问题问“火星团队”的每一个成员：如果第二天你醒来，发现你拥有了足以让你不用再工作的财富，这时你将界定出什么样的公司使命，让你无论如何都会继续工作下去？是什么深层次的使命感激发你为这家公司的成就继续贡献你宝贵的创造力。
在我们跨入21世纪之际，公司要全力开发员工的创造力和才能。但为什么人们要有这样高的工作热情和奉献精神呢？正如彼得·德鲁克指出的，最优秀、最有奉献精神的人最终都是自愿者，因为事实上他们有机会做其他事情。
在一个易变的社会中，在对公司生活冷嘲热讽的氛围下，在日渐被企业家分割的经济状况下，公司需要比以往任何时候都更了解他们的使命，这样才可以帮助他们把工作变得更有意义，更能吸引、留住和激励杰出人才。
表11.1 核心使命的例示
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