“不听我解释，我只能踹她！”杭州，黄女士点了份外卖，由于着急出门又取消了订单，结果没下楼就碰到来送餐的骑手。骑手想解释，却被黄女士拒绝，只见他飞身一脚踹在黄女士身上，甚至还想大打出手，而后面事情的发展又超乎人们意料。

黄女士和两位朋友要坐飞机出差，为了节省时间，三人商量着点个外卖应付一顿。没想到计划赶不上变化，左等右等一个小时过去了，中午十二点多点的餐还没送到。

眼看赶飞机时间来不及了，黄女士在平台规定的时间内取消了订单，但商家却拒绝了，理由是“外卖马上就到”。果不其然，在黄女士和朋友拎着行李出门等电梯时，就遇到了前来送餐的骑手。

骑手小哥在黄女士小区楼下收到了取消订单的提醒，但商家拒绝后，按规定他必须把外卖送上楼，于是他赶紧上楼，却遇到了正要下楼的黄女士。

由于担心顾客取消订单导致自己被罚款，在确认黄女士就是点餐的顾客后，骑手想向黄女士解释清楚，让她改变主意，但黄女士取消订单的态度很坚决，也不愿浪费时间听骑手解释。

情急之下黄女士骂了一句“快滚”，这让本就担心被扣钱的骑手听后彻底怒了，随后飞身一脚踹在了黄女士的身上。

黄女士和朋友顿时蒙了，但骑手还不解气，他抱起一旁的垃圾桶又准备砸向黄女士，黄女士的朋友见状赶紧阻止并报了警。

警方到来后，对双方进行调解，骑手也当场向黄女士道歉，随后外卖平台也把钱退给了黄女士，并对这件事做了回应。

本以为这件事就这么小事化了，但看了平台的回应，黄女士却很不开心，因为自己平白无故被打，外卖平台却没有提到这一事实，也没有对骑手进行处罚。

之后，黄女士多次致电外卖平台，要求平台给自己一个说法，很快平台回应正在调查，如果确有此事，会辞退骑手永不录用，但这时骑手却站出来喊冤。

骑手表示，当时是中午送餐高峰期，而自己是在规定的时间内将外卖送达的，至于黄女士等餐等了一个多小时，那是因为配送距离比较远，黄女士点外卖前就应该预测一下时间。

骑手觉得自己并没有做错什么，但黄女士取消订单自己却要被罚款，还被黄女士冤枉还让他“滚”，所以这才忍不住发火踢人的。但之后他因为害怕失去这份工作，所以并没有把打黄女士这件事向平台坦白。

事情发展到这，骑手最后还是受到了平台相应的处罚。

顾客要取消订单，商家拒绝后，按规定骑手必须将餐送到。骑手小哥也确实是在配送规定的时间内将餐送达，因此我觉得顾客收与不收都和骑手没关系了。

如果顾客拒收，可以让顾客联系商家，表明态度，至于商家是否退款给顾客，那也是他们之间的事情。

但是骑手小哥可能太在乎这份工作了吧，他担心如果黄女士拒收，自己就会被罚款，而黄女士又不听解释，最后一冲动就开始踢人了。后面如果不是黄女士的朋友阻拦，还不知道骑手会做出什么样的举动。

而根据《治安管理处罚法》第43条，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

如果黄女士深究的话，除了外卖平台的处罚，骑手或许还会遭到相应的行政处罚，那真的是得不偿失。

大家觉得遇到这种事，骑手小哥到底该怎么正确处理呢？欢迎留言评论！

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对了，上一次这种情况是2021年暑假发生在郑州，转码问题，像是烫手山芋，没有人想碰它……能推多远就多远 https://t.cn/RJLdfEK