餐饮商家回评话术
1 尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们真的非常抱歉，我们已经找到了问题的原因，是xxxx，已经安排尽快调整改进，希望您能监督我们的改进。
为了表达歉意，我们将送一张代金券，期待您再次光临。
2 尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们深表歉意。但是您反映的问题，我们在实际排查当中没有发现。
我们产品的制作都是有严格标准的，您看是否在就餐的其他环节上出现了什么问题？
当然，我们还是有不足的地方，对此，我们仍然会对门店进行每日的严格自查，为了表达歉意，我们会送一张代金券，希望您下次光临。
3 亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
4 亲您好，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意。我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您的下次订餐！
5 亲您好，因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！
6 您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！
7 向您鞠躬，向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~
8 对不起，对不起，没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项(比如去麻去辣去酸之类的)。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~
9 真正的吃货行家，对每一道菜都不带偏见，对每一个味道，都抱有欣赏的态度。
10 非常感谢您的反馈，亲亲，您说的问题我们正在解决中，同时我们也会及时与配送方面联系，提高咱们的送餐速度，给您添麻烦了，非常抱歉亲！下次保证您吃到热乎乎的饭菜。
11 亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~
12 亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与配送站取得联系，冬天了督促送餐员做好餐品保温！因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！么么哒
13 餐厅一直秉着现做现卖的原则，小店外送量较大，配送时间若长，会导致菜品变冷，您可以用微波炉慢火加热一分钟，不会因凉了而改变口味的。
14 对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！
15 亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！么么哒~~~
16 非常感谢亲的光临，现在物价飞涨，食材成本也不断增加，小店一直都顶住压力没有涨价，餐饮上的价格一直都比较透明，利润空间已经低得无法再低了，希望亲能谅解小店的苦衷，同时我们的产品质量和服务会不断的提高，已此来回报您的厚爱！非常感谢！
17 对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺～一定让你吃饱肚子！
18 非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。也有的客户觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。
19 分量不能满足的问题正在努力改进中，先麻烦您加一份米饭或者点一份小食了，下次点单可备注多点饭，为了给您品质的一餐，我们竭尽全力创新升级中！若有任何问题，请联系我们，号码：XXXXXXXX
20 咱吃的不是份量，吃的是生活。
21 对不起，您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。
22 亲爱的顾客，非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
23 对不起，食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命！希望和您取得联系，，电话XXXXX，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！
24 我们采用最新鲜的食材制作而成，对食材的把控也是较为严格的，我们会根据您的描述，重点关注并查明原因，近期我们会加大食材品控监督。
25 亲非常抱歉，这是我们的严重失职。您反馈的问题小店非常重视，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。
26 尊敬的顾客，您好！非常感谢您选择小店进行用餐。让您在用餐中感到不愉快，我们深感抱歉。为顾客提供绿色、健康、安全放心的食品是我们的职责，发生此类事情我们也很惊讶，XXX愿配合您到医院进行检查治疗，请您放心，是我们的责任，我们将负责到底。如果方便，请留下您的联系方式，或者拨打我们的电话XXX找店长即可。感谢您的反馈，期待您下次光临！
27 亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
28 主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
29 亲，感谢您的反馈！如果您遇到此类问题您可致电XXXXXXX，我们最快时间给您更换菜品，也会与蜂鸟专送投诉给您送餐的送餐员，对您的损失进行赔付！您一定要记得联系我们呢！么么哒~~
30 亲爱的顾客：您好！非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验，我们会进行改正，努力提升服务水平。给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，杨师烧卤祝您身体健康。
31 亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！
32 真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份菜品，ⅹⅹx这是我的电话和微信号，希望您可以和小店取得联系，给您补送一份！
33 对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望。
34 亲，真的是万分抱歉，因为我们装餐人员的工作失误给您的用餐带来不便了！如您看到我们的回复还请您致电XXXXXXXX，我们一定给您解决好呢！么么哒~~~
35 亲您好，因为我们装餐员少装餐品没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方，加强装餐准确性我们已对当事人进行询问，给予相应处罚，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。杨师烧卤祝您生活愉快！
36 亲亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，电话xxxxxxx，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快。
37 亲爱的XXX，感谢您的反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！
38 对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇！
39 对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生。
40 亲非常抱歉，餐品是由骑手这边提前送出，我们已在追究骑手责任，也非常抱歉给你带来不愉快的用餐体验，我们已将对此类事件进行改善，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝你生活愉快！！！
41 尊敬的顾客，多谢您的宝贵意见，我们今后一定注意在确保餐品质量的同时妥善包装餐品，让顾客有更好的用餐体验。期待您的再次惠顾！
42 亲，您好，非常感谢您的光临，看了您的反馈表示非常震惊，我们全部采用符合国家相关质检标准用品，一定会通知供货厂方一起检查所有库存，如并非偶然情况的一定会责令相关单位给出处理意见的，请您相信我们的工作态度，希望下次能给您一个满意的用餐体验，杨师烧卤祝您生活愉快，谢谢！
43 尊敬的顾客，您好，非常感谢您光顾本店，给您带来愉快的用餐体验，我们感到万分荣幸！我们会继续努力，杨师烧卤谢谢您的光顾与支持！
1 尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们真的非常抱歉，我们已经找到了问题的原因，是xxxx，已经安排尽快调整改进，希望您能监督我们的改进。
为了表达歉意，我们将送一张代金券，期待您再次光临。
2 尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们深表歉意。但是您反映的问题，我们在实际排查当中没有发现。
我们产品的制作都是有严格标准的，您看是否在就餐的其他环节上出现了什么问题？
当然，我们还是有不足的地方，对此，我们仍然会对门店进行每日的严格自查，为了表达歉意，我们会送一张代金券，希望您下次光临。
3 亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
4 亲您好，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意。我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您的下次订餐！
5 亲您好，因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！
6 您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！
7 向您鞠躬，向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~
8 对不起，对不起，没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项(比如去麻去辣去酸之类的)。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~
9 真正的吃货行家，对每一道菜都不带偏见，对每一个味道，都抱有欣赏的态度。
10 非常感谢您的反馈，亲亲，您说的问题我们正在解决中，同时我们也会及时与配送方面联系，提高咱们的送餐速度，给您添麻烦了，非常抱歉亲！下次保证您吃到热乎乎的饭菜。
11 亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~
12 亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与配送站取得联系，冬天了督促送餐员做好餐品保温！因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！么么哒
13 餐厅一直秉着现做现卖的原则，小店外送量较大，配送时间若长，会导致菜品变冷，您可以用微波炉慢火加热一分钟，不会因凉了而改变口味的。
14 对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！
15 亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！么么哒~~~
16 非常感谢亲的光临，现在物价飞涨，食材成本也不断增加，小店一直都顶住压力没有涨价，餐饮上的价格一直都比较透明，利润空间已经低得无法再低了，希望亲能谅解小店的苦衷，同时我们的产品质量和服务会不断的提高，已此来回报您的厚爱！非常感谢！
17 对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺～一定让你吃饱肚子！
18 非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。也有的客户觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。
19 分量不能满足的问题正在努力改进中，先麻烦您加一份米饭或者点一份小食了，下次点单可备注多点饭，为了给您品质的一餐，我们竭尽全力创新升级中！若有任何问题，请联系我们，号码：XXXXXXXX
20 咱吃的不是份量，吃的是生活。
21 对不起，您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。
22 亲爱的顾客，非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
23 对不起，食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命！希望和您取得联系，，电话XXXXX，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！
24 我们采用最新鲜的食材制作而成，对食材的把控也是较为严格的，我们会根据您的描述，重点关注并查明原因，近期我们会加大食材品控监督。
25 亲非常抱歉，这是我们的严重失职。您反馈的问题小店非常重视，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。
26 尊敬的顾客，您好！非常感谢您选择小店进行用餐。让您在用餐中感到不愉快，我们深感抱歉。为顾客提供绿色、健康、安全放心的食品是我们的职责，发生此类事情我们也很惊讶，XXX愿配合您到医院进行检查治疗，请您放心，是我们的责任，我们将负责到底。如果方便，请留下您的联系方式，或者拨打我们的电话XXX找店长即可。感谢您的反馈，期待您下次光临！
27 亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
28 主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
29 亲，感谢您的反馈！如果您遇到此类问题您可致电XXXXXXX，我们最快时间给您更换菜品，也会与蜂鸟专送投诉给您送餐的送餐员，对您的损失进行赔付！您一定要记得联系我们呢！么么哒~~
30 亲爱的顾客：您好！非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验，我们会进行改正，努力提升服务水平。给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，杨师烧卤祝您身体健康。
31 亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！
32 真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份菜品，ⅹⅹx这是我的电话和微信号，希望您可以和小店取得联系，给您补送一份！
33 对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望。
34 亲，真的是万分抱歉，因为我们装餐人员的工作失误给您的用餐带来不便了！如您看到我们的回复还请您致电XXXXXXXX，我们一定给您解决好呢！么么哒~~~
35 亲您好，因为我们装餐员少装餐品没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方，加强装餐准确性我们已对当事人进行询问，给予相应处罚，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。杨师烧卤祝您生活愉快！
36 亲亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，电话xxxxxxx，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快。
37 亲爱的XXX，感谢您的反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！
38 对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇！
39 对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生。
40 亲非常抱歉，餐品是由骑手这边提前送出，我们已在追究骑手责任，也非常抱歉给你带来不愉快的用餐体验，我们已将对此类事件进行改善，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝你生活愉快！！！
41 尊敬的顾客，多谢您的宝贵意见，我们今后一定注意在确保餐品质量的同时妥善包装餐品，让顾客有更好的用餐体验。期待您的再次惠顾！
42 亲，您好，非常感谢您的光临，看了您的反馈表示非常震惊，我们全部采用符合国家相关质检标准用品，一定会通知供货厂方一起检查所有库存，如并非偶然情况的一定会责令相关单位给出处理意见的，请您相信我们的工作态度，希望下次能给您一个满意的用餐体验，杨师烧卤祝您生活愉快，谢谢！
43 尊敬的顾客，您好，非常感谢您光顾本店，给您带来愉快的用餐体验，我们感到万分荣幸！我们会继续努力，杨师烧卤谢谢您的光顾与支持！
【各地已成立整治“层层加码”工作专班，更多消息→】今天，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍优化调整新冠疫情防控措施（点击查看优化措施→），全力抓好当前疫情防控处置工作有关情况。要点如下→
为何对防控措施做出调整？
新冠疫情发生以来，我国持续跟进全球疫情发展态势和病毒变异特征，结合防控措施实施效果评估及疫情现场处置的实践经验、药物疫苗等技术进步，因时、因势、因地动态优化调整疫情防控措施，不断提高科学精准防控水平。
基于我国人口规模巨大、脆弱人群数量多、医疗资源总量不足且地区、城乡之间分布不平衡等现实，结合对第九版防控方案等政策实施情况的评估结果，经专家深入研究论证，提出了二十条优化措施。
优化之后的举措能够明显缓解各地疫情处置当中遇到的一些瓶颈和障碍的问题，比如说隔离资源相对比较紧张，隔离房间不足等。
是否会出现疫情更难控制的情况？
优化后的措施，能够明显缓解各地疫情处置过程中的集中隔离资源紧张、流调队伍不足等问题，将有限的防控资源尽可能投入到疫情传播风险高的人员和区域上去。
以最小代价、在最短时间内，将疫情控制在最小范围，最大程度保护人民生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。
如何避免过度防控？
将加大对“一刀切”、层层加码问题整治力度。国务院联防联控机制和各地成立了整治“层层加码”工作专班，每天都在进行调度，对于各地网民、人民群众反映遇到的各种问题，进行积极有效的回应，转交给有关地方来予以推动解决。
对于在整治“一刀切”和“层层加码”问题中好的做法、好的经验，要及时总结和交流，对于一些典型事件要进行曝光。
是否会逐步取消集中隔离？
新冠肺炎疫情是一种新发传染病，世界卫生组织宣布新冠疫情是“全球关注的公共卫生事件”仍然还没有终止。从其危害角度，对密接人员实施集中隔离是切断传染病传播途径的重要环节，在疫情防控中发挥了重要的作用。
这次二十条优化措施对于密接、高风险区溢出的人员，以及结束闭环作业的高风险岗位从业人员，缩短了集中隔离期限，或由之前集中隔离调整为居家隔离或健康监测，这是基于对病毒新的特点，以及前期边防控、边研究、边总结、边优化的实践，在基于数据、证据的基础上做出的，并不是说集中隔离作用必要性在降低。
未来随着病毒不断变异，对该疾病的认识不断深入，以及整个国内外疫情形势变化，将对隔离措施进行进一步优化调整。
如何保障封控隔离群众的正常就医需求？
基层社区要对高龄或合并基础疾病、孕妇、定期血液透析等人群实行台账式管理，保障好慢性病患者用药需求，同时畅通就医绿色通道，确保有需要的人员能够及时送医，治疗完成后能够顺利返回社区。
对发现感染者的医疗机构，不能以疫情防控为由对发生疫情的医疗机构一关了之、一封了之，医疗机构的急诊、透析室、手术室、重症监护室、分娩室等原则上“非必要不封控”；确需封控管理的医疗机构，要按照快封快解要求，及时妥善处置疫情，风险消除后，第一时间恢复日常医疗服务。
对透析、肿瘤放化疗、孕产妇和新生儿等人群，以及其他需要维持定期治疗的患者，医疗机构应当提供不间断的医疗服务。
在医疗急救方面，一旦有急诊方面的需要，要迅速派车。不能因为疫情防控，为达到零风险，就推诿、拒收患者。
对集中隔离点人群进行健康风险排查和重点健康监测，有健康意外情况要早发现、及时处置，避免小病拖成大病，小病拖成重症。
未来核酸检测如何做？
20条优化措施进一步强调，没有发生疫情的地区严格按照第九版防控方案确定的范围对风险岗位、重点人员开展核酸检测，不得扩大核酸检测范围。两者要求一致，它是对第九版防控方案的进一步重申与强调，以纠正部分地区“一天两检”、“一天三检”的不科学做法。https://t.cn/A6ogSTox
为何对防控措施做出调整？
新冠疫情发生以来，我国持续跟进全球疫情发展态势和病毒变异特征，结合防控措施实施效果评估及疫情现场处置的实践经验、药物疫苗等技术进步，因时、因势、因地动态优化调整疫情防控措施，不断提高科学精准防控水平。
基于我国人口规模巨大、脆弱人群数量多、医疗资源总量不足且地区、城乡之间分布不平衡等现实，结合对第九版防控方案等政策实施情况的评估结果，经专家深入研究论证，提出了二十条优化措施。
优化之后的举措能够明显缓解各地疫情处置当中遇到的一些瓶颈和障碍的问题，比如说隔离资源相对比较紧张，隔离房间不足等。
是否会出现疫情更难控制的情况？
优化后的措施，能够明显缓解各地疫情处置过程中的集中隔离资源紧张、流调队伍不足等问题，将有限的防控资源尽可能投入到疫情传播风险高的人员和区域上去。
以最小代价、在最短时间内，将疫情控制在最小范围，最大程度保护人民生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。
如何避免过度防控？
将加大对“一刀切”、层层加码问题整治力度。国务院联防联控机制和各地成立了整治“层层加码”工作专班，每天都在进行调度，对于各地网民、人民群众反映遇到的各种问题，进行积极有效的回应，转交给有关地方来予以推动解决。
对于在整治“一刀切”和“层层加码”问题中好的做法、好的经验，要及时总结和交流，对于一些典型事件要进行曝光。
是否会逐步取消集中隔离？
新冠肺炎疫情是一种新发传染病，世界卫生组织宣布新冠疫情是“全球关注的公共卫生事件”仍然还没有终止。从其危害角度，对密接人员实施集中隔离是切断传染病传播途径的重要环节，在疫情防控中发挥了重要的作用。
这次二十条优化措施对于密接、高风险区溢出的人员，以及结束闭环作业的高风险岗位从业人员，缩短了集中隔离期限，或由之前集中隔离调整为居家隔离或健康监测，这是基于对病毒新的特点，以及前期边防控、边研究、边总结、边优化的实践，在基于数据、证据的基础上做出的，并不是说集中隔离作用必要性在降低。
未来随着病毒不断变异，对该疾病的认识不断深入，以及整个国内外疫情形势变化，将对隔离措施进行进一步优化调整。
如何保障封控隔离群众的正常就医需求？
基层社区要对高龄或合并基础疾病、孕妇、定期血液透析等人群实行台账式管理，保障好慢性病患者用药需求，同时畅通就医绿色通道，确保有需要的人员能够及时送医，治疗完成后能够顺利返回社区。
对发现感染者的医疗机构，不能以疫情防控为由对发生疫情的医疗机构一关了之、一封了之，医疗机构的急诊、透析室、手术室、重症监护室、分娩室等原则上“非必要不封控”；确需封控管理的医疗机构，要按照快封快解要求，及时妥善处置疫情，风险消除后，第一时间恢复日常医疗服务。
对透析、肿瘤放化疗、孕产妇和新生儿等人群，以及其他需要维持定期治疗的患者，医疗机构应当提供不间断的医疗服务。
在医疗急救方面，一旦有急诊方面的需要，要迅速派车。不能因为疫情防控，为达到零风险，就推诿、拒收患者。
对集中隔离点人群进行健康风险排查和重点健康监测，有健康意外情况要早发现、及时处置，避免小病拖成大病，小病拖成重症。
未来核酸检测如何做？
20条优化措施进一步强调，没有发生疫情的地区严格按照第九版防控方案确定的范围对风险岗位、重点人员开展核酸检测，不得扩大核酸检测范围。两者要求一致，它是对第九版防控方案的进一步重申与强调，以纠正部分地区“一天两检”、“一天三检”的不科学做法。https://t.cn/A6ogSTox
#内蒙古疫情速报# 【呼和浩特：高风险区连续5天未发现新增感染者降为低风险区】呼和浩特市疫情防控工作新闻发布会（第72场）通报，为更好坚持人民至上、生命至上，坚持外防输入、内防反弹，坚持动态清零不动摇，根据当前呼和浩特市疫情形势,按照国务院联防联控机制发布的《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施 科学精准做好防控工作的通知》，以及自治区疫情防控指挥部有关要求，市疫情防控指挥部研究制定了《高低风险区管控工作措施》，将风险区划定由“高、中、低”三类调整成了“高、低”两类，原则上将感染者居住地以及活动频繁且疫情传播风险较高的工作地和活动地等区域划定为高风险区，在疫情传播风险不明确或存在广泛社区传播的情况下，可适度扩大高风险区划定范围，根据呼和浩特市当前疫情防控形势，高风险区一般以小区和楼栋为单位划定。高风险区所在旗县区的其他地区划定为低风险区。高风险区连续5天未发现新增感染者，降为低风险区。符合解封条件的高风险区将及时解封，做到快封快解。
对高风险区我们实行“足不出户、上门服务”的区域封闭管控措施。
一是高风险等级“按楼栋升，按楼栋降”，出现阳性感染者的楼栋5小时内升为高风险区，实施封闭管理，严格禁止所有住户外出流动，在楼栋拉设警戒线，在入户门张贴封条，安排工作人员24小时巡逻值守。
二是密切接触者的管理措施调整为“5天集中隔离+3天居家隔离”；对因特殊情况、特殊原因无法集中隔离的人员，比照“5+3”隔离措施，实施8天居家隔离，期间赋码管理，不得外出。对尚未转运人员，也要落实严格的居家管控措施，在入户门张贴封条。
三是有高风险楼栋的小区，未被划分为高风险楼栋的其他楼栋的人员，实行“足不出小区”。
四是高风险小区和有高风险楼栋的小区只保留一个出入口，工作人员24 小时值守，并在小区大门设置隔离警戒带、在醒目位置张贴红色高风险小区或高风险楼栋标识。
五是高风险区严格按照市指挥部统一规定要求进行核酸检测。
对低风险区我们采取“个人防护、避免聚集”防范措施。
一是区域内各类人员按照市指挥部统一规定要求开展核酸检测。
二是区域内居民减少外出、不聚集、不扎堆，外出时做好个人防护。
三是对于低风险区小区（平房区），整个区域仅保留一个出入口，工作人员24小时值守，在醒目位置张贴绿色低风险区标识。小区（平房区）居民、车辆凭通行卡出入小区（平房区）时，必须逐车逐人严格落实验卡、扫码、戴口罩、出示核酸检测阴性证明等防控要求。外出时不前往高风险区，非必要不跨区流动。
四是党政机关、企事业单位工作人员外出工作执行“两点一线”模式，在居住地和单位之间点对点通行。
五是外来人员、车辆无特殊情况不得进入低风险区小区（平房区）。确需进入的，须经社区同意登记，并持青城码绿码、核酸检测阴性证明。
六是要对小区（平房区）内营业的超市、便利店和辖区沿街商铺、药店加强监督监管，经营人员严格落实每日一次核酸检测，保证从正规途径进货，确保“来源可溯、去向可追”。要严格落实扫码、查验核酸阴性证明、限流限距、消毒通风等要求，提倡无接触购物，防止人员聚集。
同时，为了加强对高低风险区服务保障工作，我们采取了以下两项措施：
一是坚持群防群治。做好服务群众和发动群众工作，引导群众树立个人为集体和社区防疫做贡献的意识，广泛发动社区党员、志愿者、群众参与疫情防控，营造群防群治良好局面。
二是加强居民服务保障。全面摸排社区居民信息，掌握独居老人、孕产妇、基础病患者等重点人员情况，建立重点人员台账。我们要求各地都要建立生活物资保障专班，及时制定完善生活必需品市场供应、封闭小区配送、区域联保联供等预案，做好重要民生商品储备。优化终端配送，明确生活物资供应专门力量，在小区内划出固定接收点，打通配送“最后一米”。社区与医疗机构、药房等要建立直通热线，做好就医服务衔接。严格落实首诊负责制和急危重症抢救制度，保障居民医疗、用药等需求。做好封控隔离人员心理疏导，加大对老弱病残等特殊群体的关心与帮助力度，解决好人民群众实际困难。（记者 郑学良 王雅静）
对高风险区我们实行“足不出户、上门服务”的区域封闭管控措施。
一是高风险等级“按楼栋升，按楼栋降”，出现阳性感染者的楼栋5小时内升为高风险区，实施封闭管理，严格禁止所有住户外出流动，在楼栋拉设警戒线，在入户门张贴封条，安排工作人员24小时巡逻值守。
二是密切接触者的管理措施调整为“5天集中隔离+3天居家隔离”；对因特殊情况、特殊原因无法集中隔离的人员，比照“5+3”隔离措施，实施8天居家隔离，期间赋码管理，不得外出。对尚未转运人员，也要落实严格的居家管控措施，在入户门张贴封条。
三是有高风险楼栋的小区，未被划分为高风险楼栋的其他楼栋的人员，实行“足不出小区”。
四是高风险小区和有高风险楼栋的小区只保留一个出入口，工作人员24 小时值守，并在小区大门设置隔离警戒带、在醒目位置张贴红色高风险小区或高风险楼栋标识。
五是高风险区严格按照市指挥部统一规定要求进行核酸检测。
对低风险区我们采取“个人防护、避免聚集”防范措施。
一是区域内各类人员按照市指挥部统一规定要求开展核酸检测。
二是区域内居民减少外出、不聚集、不扎堆，外出时做好个人防护。
三是对于低风险区小区（平房区），整个区域仅保留一个出入口，工作人员24小时值守，在醒目位置张贴绿色低风险区标识。小区（平房区）居民、车辆凭通行卡出入小区（平房区）时，必须逐车逐人严格落实验卡、扫码、戴口罩、出示核酸检测阴性证明等防控要求。外出时不前往高风险区，非必要不跨区流动。
四是党政机关、企事业单位工作人员外出工作执行“两点一线”模式，在居住地和单位之间点对点通行。
五是外来人员、车辆无特殊情况不得进入低风险区小区（平房区）。确需进入的，须经社区同意登记，并持青城码绿码、核酸检测阴性证明。
六是要对小区（平房区）内营业的超市、便利店和辖区沿街商铺、药店加强监督监管，经营人员严格落实每日一次核酸检测，保证从正规途径进货，确保“来源可溯、去向可追”。要严格落实扫码、查验核酸阴性证明、限流限距、消毒通风等要求，提倡无接触购物，防止人员聚集。
同时，为了加强对高低风险区服务保障工作，我们采取了以下两项措施：
一是坚持群防群治。做好服务群众和发动群众工作，引导群众树立个人为集体和社区防疫做贡献的意识，广泛发动社区党员、志愿者、群众参与疫情防控，营造群防群治良好局面。
二是加强居民服务保障。全面摸排社区居民信息，掌握独居老人、孕产妇、基础病患者等重点人员情况，建立重点人员台账。我们要求各地都要建立生活物资保障专班，及时制定完善生活必需品市场供应、封闭小区配送、区域联保联供等预案，做好重要民生商品储备。优化终端配送，明确生活物资供应专门力量，在小区内划出固定接收点，打通配送“最后一米”。社区与医疗机构、药房等要建立直通热线，做好就医服务衔接。严格落实首诊负责制和急危重症抢救制度，保障居民医疗、用药等需求。做好封控隔离人员心理疏导，加大对老弱病残等特殊群体的关心与帮助力度，解决好人民群众实际困难。（记者 郑学良 王雅静）
✋热门推荐