浙江杭州,女子装修花了近百万,全家却只能坐地上吃饭!说起这件事情,钮女士就特别的气愤,她早在去年的12月,就花了17万定制了一套家具,可现在搬家快一个月了,家具还是没影子!钮女士要求退款,但对方却说定制家具已经在做,不能退款!

钮女士的房子有160多平方,装修下了血本,花了100多万!而她花17万买的家具让她后悔得要死,对方一而再,再而三地戏耍她!

当时下单时,钮女士给了对方85000元!今年的5月30日,钮女士还问对方家具什么时候有,自己要在7月26搬家,这个日子是好的!

销售说,6月中旬可以送到!但钮女士问具体是什么时间。对方说大概是6月20日!

听到销售这样说,钮女士就放心了,继续准备搬家的事宜!可是到了6月20日,家具却没送来,钮女士问销售什么情况,销售说要6月25日了。

钮女士想着差5天没事,反正搬家之前来得及就行,可是到了6月25日,又说要6月29日。而到了6月29日,又说椅子的油漆出了问题,需要重新喷油漆!而且因为是师傅手工喷的,油漆喷的速度快不起,要上7道漆,至少要2个星期!

按照销售的意思,这下要7月15日了!虽然时间很赶,但也是在搬家之前能送到,钮女士只能忍了!但到了7月15,销售又说不能送,要7月20日。而到了7月20号也还是没送来,把钮女士整个人搞崩溃了!

后来到了7月26日,在没有家具的清下,钮女士只能无奈搬家!之所以这么急搬家,是因为新家离孩子上学和兴趣班的地方近,老房子离读书地方有20公里,每天来回太累,还苦了孩子。

所以一家人就买了几张桌垫,再从老房子搬了一张旧的茶几,就先入住了!因为长时间站着吃饭太累,他们就坐在地上吃饭!

而7月30日,钮女士的丈夫拍了照片发给销售问什么时候能有家具,销售自己也看不下去了,送了四把店里的椅子过来!

但这无济于事,钮女士只想早点收到自己定制的家具!而销售又说要8月10日,可到了8月10日,又变成8月15日,然后又变成8月20日才能送货,到至今没有收到家具!

现在钮女士已经对家具店失望了,她想退款。而她和家具店写的合约单上,只写着卖方逾期送货要支付违约金,但没约定具体的送达日期。而钮女士更是按照约定,在今年的6月份就把全部的17万货款给了对方!

但是,现在钮女士要求退款,对方却拒绝。说家具已经在下单生产,定制家具是为她家做的,根据约定是不能退的!

钮女士不能接受,她觉得自己的家具遥遥无期,而且是家具店一次次爽约放自己鸽子,责任在家具店,自己不能一直傻等下去!

后来为了让家具店退款,钮女士找了记者。可她和记者来到家具店,销售却不在店里,说自己休息!而记者问为什么要这么久,销售又说工厂在广东,现在有限电政策,所以才导致延迟交货!

钮女士一听,气得直怼销售说,你之前和我说是油漆没喷好,现在怎么又变成限电了,你到底哪句话是真的?

而销售一直把责任推到工厂,还说只能按照合同约定,退延期的违约金,且时间从6月份开始算!

钮女士气不过,坚决要退款!但销售说自己做不了主,让找领导。可钮女士联系领导,领导也没出面,后来没办法,钮女士只能向商场投诉了家具店!

那么,从法律的角度来说,定制家具到底能不能退款?

销售给了这么多的时间,没有一次履行,难免让人怀疑是否有提前下单让工厂发货?

去年的12月份到今年的8月份,已经8个多月了,就算是定制也早完成了?更何况钮女士的钱也全部打齐了,根本没有理由延迟啊?

现在双方的协议上虽然没有约定交付时间。但是,销售和钮女士的聊天记录,里面有一个个交付的时间,这可以视为一个口头约定,是受法律保护的!

所以,现在家具店违约无疑!根据《合同法》的规定,违约一方要承担另一方的损失,而另一方可以要求对方继续履行合同或者解除合同,并赔偿因违约造成的损失等。

因此,钮女士有权要求家具店退款,并且赔偿违约金以及货款的利息损失!

其实,家具店要求全款,不压尾款就是明显不公平的,商家掌握主动权,买家就很被动!所以合同一定要有补偿约定!

购买定制家具,要约定高额违约金!如果卖家延期,买家可以退货,而且还有权要求卖家赔付等待的时间成本!

我觉得,钮女士的钱很可能家具店没给工厂打款,然后一直在忽悠说是工厂的问题,不是这原因就是那原因,实际上就是卖家的问题,能拖多久就拖多久,直到把这笔钱筹到给工厂!

那么,你对此事怎么看?

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