#每日一善[超话]#[鲜花]#阳光信用#[鲜花]#每日一善#[鲜花]
人之初，性本善。 上善若水，大爱无疆。 慈心为民，善举济世。 无缘大慈，同体大悲。 众善奉行，诸恶莫做。 慈善的行为比金钱更能解除别人的痛苦。 怀有仁爱之心谓之慈，广行济困之举谓之善，慈善是仁德与善行的统一。
善有善报，恶有恶报。日行一善累积成大福德。行善不在于大小，哪怕是施舍一分钱，心存善念是最重要的，每天注意自己的身、口、意的行为，你的人生将是一个幸福美满的人生。
中华民族传统美德，倡导“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”的实现人生理想的步骤和模式。这种为人处世的基本道德观念，是人类进行物质生产活动和自身生存发展的基本要求，也是人们共同生活的起码的行为准
人之初，性本善。 上善若水，大爱无疆。 慈心为民，善举济世。 无缘大慈，同体大悲。 众善奉行，诸恶莫做。 慈善的行为比金钱更能解除别人的痛苦。 怀有仁爱之心谓之慈，广行济困之举谓之善，慈善是仁德与善行的统一。
善有善报，恶有恶报。日行一善累积成大福德。行善不在于大小，哪怕是施舍一分钱，心存善念是最重要的，每天注意自己的身、口、意的行为，你的人生将是一个幸福美满的人生。
中华民族传统美德，倡导“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”的实现人生理想的步骤和模式。这种为人处世的基本道德观念，是人类进行物质生产活动和自身生存发展的基本要求，也是人们共同生活的起码的行为准
【商家处理投诉的“口碑”也是一种信用公示】#商家处理投诉的口碑也是一种信用公示# 面对消费投诉，商家靠不靠谱？处理速度快不快？这些信息可一键查询了。11月16日，江苏省消保委召开“消费投诉信息公示系统”上线运行新闻发布会，宣布该系统正式上线。（11月17日《扬子晚报》）
消费者投诉是商家的生产经营活动引发的维权反应，也是对商家的一种监督倒逼，是检验商家的营销行为是否规范、诚信的“试金石”，而商家处理消费者投诉的表现，则折射出商家对消费者的尊重指数和化解纠纷、维护消费者权益的诚意指数。
电商平台有消费评价机制，消费者在选择商品之前，通过浏览其他消费者的好评、差评等评价，可以间接感受到其他消费者的消费体验，了解商品的质量、性能、价格变化以及商家的广告宣传、售后服务、营销诚信和态度等信息，并借此作出进一步的评估、判断和消费选择。
实际上，商家处理投诉“数字化口碑”也是一种信用公示。消费投诉信息公示系统是一个窗口，通过该系统，消费者可以查阅消费投诉信息指数评分、消费投诉基本信息、企业曝光台等信息，可以较为直观地了解相关企业在处理投诉时的配合情况。
商家处理投诉“数字化口碑”也是一个曝光台或监督台。如果某企业的被投诉频率高，被投诉的问题多，消费者自然会对该企业形成一个负面的印象，在消费选择时就会用脚投票。如果某企业在处理消费者投诉的过程中缺乏诚意，态度傲慢，不尊重消费者的合理诉求，不配合消保组织的调查调解，用冷漠、拖延、拒绝来消磨消费者的维权耐心，提升消费者维权的门槛和成本，势必会在消费者投诉公示系统中留下污点。而同时，侵权问题较少、投诉率较低、处理投诉效率较高、诚意较足的企业则会因“数字化口碑”而受益，从而赢得正面的投诉评价，赢得消费者更多的信任，赢得更大的市场空间。
也就是说，商家处理投诉“数字化口碑”能对商家形成倒逼引导效应，可以让商家认识到处理消费者投诉、维护消费者权益的重要性。企业应增强诚信意识、自律意识和处理消费者诉求的责任意识、配合意识，从营销的全链条入手规范经营行为，规避侵权风险，化解侵权纠纷，维护消费者权益和企业信誉。
商家处理投诉的“数字化口碑”与电商平台的消费评价机制互为补充，可以为消费者查询商家的投诉信息提供方便，有助于消费者了解商家营销行为的规范度、诚信度以及侵权区域、侵权类型、侵权风险等，能够进一步满足消费者的知情权。在此基础上，消费者可以有效行使自主选择权、公平交易权和监督权，可以赢得更多消费主动，消费行为也将更加理性、健康、安全。
商家处理投诉的“数字化口碑”对于监管部门、消保组织监测评估侵权问题和风险、完善市场监管机制和消费维权机制也有积极的参考意义，有助于找准监管维权的重点，补强监管维权的薄弱环节，提升监管维权的精准性、时效性。
多年来，市场监管部门都在推进消费投诉信息公示试点工作，并积累了不少有益经验，取得了明显成效。希望各地各级消保组织和市场监管部门能够共享消费者投诉举报和案件信息，共建消费者投诉公示信息系统，把更多商家处理投诉的“数字化口碑”晒出来，也给消费者的知情权、选择权、公平交易权和监督权提供更多更有力的支撑。（文/李英锋 图源/视觉中国）
消费者投诉是商家的生产经营活动引发的维权反应，也是对商家的一种监督倒逼，是检验商家的营销行为是否规范、诚信的“试金石”，而商家处理消费者投诉的表现，则折射出商家对消费者的尊重指数和化解纠纷、维护消费者权益的诚意指数。
电商平台有消费评价机制，消费者在选择商品之前，通过浏览其他消费者的好评、差评等评价，可以间接感受到其他消费者的消费体验，了解商品的质量、性能、价格变化以及商家的广告宣传、售后服务、营销诚信和态度等信息，并借此作出进一步的评估、判断和消费选择。
实际上，商家处理投诉“数字化口碑”也是一种信用公示。消费投诉信息公示系统是一个窗口，通过该系统，消费者可以查阅消费投诉信息指数评分、消费投诉基本信息、企业曝光台等信息，可以较为直观地了解相关企业在处理投诉时的配合情况。
商家处理投诉“数字化口碑”也是一个曝光台或监督台。如果某企业的被投诉频率高，被投诉的问题多，消费者自然会对该企业形成一个负面的印象，在消费选择时就会用脚投票。如果某企业在处理消费者投诉的过程中缺乏诚意，态度傲慢，不尊重消费者的合理诉求，不配合消保组织的调查调解，用冷漠、拖延、拒绝来消磨消费者的维权耐心，提升消费者维权的门槛和成本，势必会在消费者投诉公示系统中留下污点。而同时，侵权问题较少、投诉率较低、处理投诉效率较高、诚意较足的企业则会因“数字化口碑”而受益，从而赢得正面的投诉评价，赢得消费者更多的信任，赢得更大的市场空间。
也就是说，商家处理投诉“数字化口碑”能对商家形成倒逼引导效应，可以让商家认识到处理消费者投诉、维护消费者权益的重要性。企业应增强诚信意识、自律意识和处理消费者诉求的责任意识、配合意识，从营销的全链条入手规范经营行为，规避侵权风险，化解侵权纠纷，维护消费者权益和企业信誉。
商家处理投诉的“数字化口碑”与电商平台的消费评价机制互为补充，可以为消费者查询商家的投诉信息提供方便，有助于消费者了解商家营销行为的规范度、诚信度以及侵权区域、侵权类型、侵权风险等，能够进一步满足消费者的知情权。在此基础上，消费者可以有效行使自主选择权、公平交易权和监督权，可以赢得更多消费主动，消费行为也将更加理性、健康、安全。
商家处理投诉的“数字化口碑”对于监管部门、消保组织监测评估侵权问题和风险、完善市场监管机制和消费维权机制也有积极的参考意义，有助于找准监管维权的重点，补强监管维权的薄弱环节，提升监管维权的精准性、时效性。
多年来，市场监管部门都在推进消费投诉信息公示试点工作，并积累了不少有益经验，取得了明显成效。希望各地各级消保组织和市场监管部门能够共享消费者投诉举报和案件信息，共建消费者投诉公示信息系统，把更多商家处理投诉的“数字化口碑”晒出来，也给消费者的知情权、选择权、公平交易权和监督权提供更多更有力的支撑。（文/李英锋 图源/视觉中国）
一倍差！医疗基为何“同宗不同命”？
医药细分板块众多，即使同为标的医药的主题基，但持有的体验或是天差地别。
自10月以来，以中药、医疗为主的医药细分板块走出了一段反弹行情。从东财板块走势来看，区间涨幅基本都是20%以上。
但如果你是投资基金，可能并不意味着这20%就一定是“囊中之物”。当然，也有很大概率远超20%。
Choice数据显示，医疗服务主题基中，自10月以来，均实现正收益。不过，涨幅差距较大。最高的，区间涨幅可以超过25%，低的可能仅有13%，二者竟接近了一倍差！
探究背后的原因，有两点值得说道说道。
其一，规模的影响，很显然，尾部的基金规模基本都比较大，上百亿的数量级；但涨幅居前的，规模相较就显的小的多，基本是几千万居多。或许正印证那一句“船小好掉头”。
其二，重仓的方向。尾部的基本是以细分板块的“茅”为重仓标的，比如什么药茅恒瑞、眼茅爱尔、械茅迈瑞之类；相较之下，涨幅居然的重仓股多是新冠药、中药相关。
因此，踏准了方向，自然跑的也就快了。
总的来说，医药涉及领域广泛，主题基的选择，投资者有时还是需要精细些的。一倍差，不小了！#基金经理##基金[超话]#
医药细分板块众多，即使同为标的医药的主题基，但持有的体验或是天差地别。
自10月以来，以中药、医疗为主的医药细分板块走出了一段反弹行情。从东财板块走势来看，区间涨幅基本都是20%以上。
但如果你是投资基金，可能并不意味着这20%就一定是“囊中之物”。当然，也有很大概率远超20%。
Choice数据显示，医疗服务主题基中，自10月以来，均实现正收益。不过，涨幅差距较大。最高的，区间涨幅可以超过25%，低的可能仅有13%，二者竟接近了一倍差！
探究背后的原因，有两点值得说道说道。
其一，规模的影响，很显然，尾部的基金规模基本都比较大，上百亿的数量级；但涨幅居前的，规模相较就显的小的多，基本是几千万居多。或许正印证那一句“船小好掉头”。
其二，重仓的方向。尾部的基本是以细分板块的“茅”为重仓标的，比如什么药茅恒瑞、眼茅爱尔、械茅迈瑞之类；相较之下，涨幅居然的重仓股多是新冠药、中药相关。
因此，踏准了方向，自然跑的也就快了。
总的来说，医药涉及领域广泛，主题基的选择，投资者有时还是需要精细些的。一倍差，不小了！#基金经理##基金[超话]#
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