#乐妈言语# 这一周好不顺呀。从上周三开始，楼下说漏水了，我家开始刨地板。加压测试过程中，一个暖气片也漏水了。这两个问题处理完，等地面干透好填补。等待过程中呢，这周二楼下又漏水了，于是客厅的另一角也被刨开了～加理赔客服微信，三天后我又打电话才通过。通过后客服只和我说了＂您好＂，我已经把全部情况都告诉了客服，而24小时内客服还没任何回复～

我家的微波炉炉门有点弹不开了，于是我趁双十一买了个微波炉，收到后发现新微波炉炉门上有个小洞，少了个螺丝。我试图拧上但怎么也拧不紧。客服说可以让师傅上门看看。可我不喜欢新东西就要修。于是选择7天无理由退货。之后又买了个微波炉。收货时完整，用起来正常。

双十一买的小拉车到货了，给小神仙拉着书包上学用。用了10天，轮子掉了。找客服退货。可原包装已经扔了。还好有又买的这个微波炉包装，于是用上，退回小拉车。

几天后，新微波炉工作时出现了异常的响动。联系客服，也是可以让师傅上门看。那我又不喜欢，还是想退。可是现在的价格已经不是双十一的价格了呢。只好选择换货。原包装已经给小拉车用了。翻啊翻，翻出以前的烤箱包装，发出去了。

儿子新车刚提就遇车祸身亡，可在4S店花7500买的全险变成了部分险，结果保险一分没赔！赵女士找到销售质问是怎么回事？可销售听后居然嬉皮笑脸的说：“你儿子去世和我们有关系吗？”赵女士听后傻了，儿子刚死他却还笑得出来？后来销售说的话更是让她目瞪口呆！

赵女士的儿子前不久在4S店购买了一辆新车，买车的同时还缴纳了7500块钱的保险。当时销售人员告诉赵女士的儿子这里面包含了车跟人的全险，反正啥啥都有。赵女士的儿子刚买车啥也不懂，就相信了他说的话。

可来后，4S店只给赵女士的儿子买了3200块的部分险，其中的4000多块4S店私吞了。如果没有意外，可能都没事，真的车子坏了来店里给修下就好了。可不幸的是赵女士的儿子车祸身亡了，这下赵女士白发人送黑发人了！

赵女士悲痛欲绝，为自己的儿子料理好后事后，在儿子的房间发现了这张购车时的保险单。于是她就想着去保险公司要赔偿，可在她准备申请理赔时，却发生了一件让她更加悲愤的事情，这4S店是把他们一家当傻瓜按地上摩擦！

原来当初她儿子买车时，销售承诺的是全险，可现在莫名其妙成了只有3200元的部分险，并且只有第三者险和交强险的保单，根本就没有当初说好的人身意外险的保单，儿子出了意外没钱赔，这无疑是给了刚刚经历丧子之痛的赵女士又一次沉痛的打击。

面对赵女士的质问，工作人员一脸嬉皮笑脸，赵女士看后非常愤怒，认为工作人员作假欺骗了她儿子。但面对赵女士的控诉，4S店的工作人员却给出了完全不一样的说法。

销售说自己购车时就曾告诉过赵女士的儿子，这辆车属于整车优惠。因此，保险的金额一部分拿去补贴车价了，双方早就在口头上达成了一致。赵女士面对工作人员的这种说法，显然不认同，她直接拿出了当时的购车合同，上面白纸黑字的写着保险额度7500元。

这时候，销售也承认合同就是他亲手办理的，但当时已经明确的跟车主口头协议好了，他们约定这7500元里包含了部分的车价，所以保险额度没有这么高。可现在赵女士的儿子都不在了，这一切口说无凭。

赵女士坚持认为以合同为准，可销售说这责任在我吗？他甚至还嘲笑赵女士他们自己傻，说这事没得谈，还说他们4S店就是默认这种规则的。后来赵女士不服气，坚持要求4S店给予补偿，销售说自己会请示领导，大概三天后给予回复。

这件事情我认为4S店不厚道，他们不能玩这种把戏！表面上给客户优惠了车款，但暗地里把客户保险的钱拿过去给自己了。这钱可是客户保命的，岂能如此儿戏？你车子要么就不要便宜卖，这样哪有给客户优惠？如果玩这种把戏，请在合同上写清楚是部分险，千万不能误导客户！我觉得4S店要承担责任，你们觉得呢？

前几天还在左挑右选，想选个随身的手串，一天没看中第二天接着挑，如此纠结了大概一个星期，总算是看到了个合眼缘的了，本以为下单收货戴上一气呵成，结果…昨天突然搞了个快递停运三天，停运是小事，我能等三天（其实我不能），好家伙一问快递公司的，回复说是要等三天，我说那是不是三天后就可以派件了？快递公司沉默了几分钟回复说，恢复就不知道了，要等通知下来，…我？那停运结束到恢复的那段时间去哪了？[苦涩]