[奋斗]随着现在移动互联网的迅速发展，现代大家对于智能家居的需求也日益递增。人们对现代的家居有了新的需求，我们需要一个更加舒适、高效、便捷、安全的居住环境。而智能家居可以更好的做到这些
我的手机中主要的智能家居app就是“米家”，那我们分别来说一下各个产品的使用感受。
1.灯具-风扇灯
优点：
①连接速度很快，即使断电或者断网后也会自动重连。
②两种灯都可以在一定范围内无极调节色温和亮度。
③风扇灯风力强劲，凉爽的度过夏天基本没有问题。
缺点：
我认为造型上确实看起来会有点普通，颜值不高。
2.小白可视门铃
优点：
①门铃声音够大。
②视频记录和提醒及时。
缺点：
①说是大容量电池，但两个月就没电了（正常使用场景下）。
②按门铃不能及时显示通话界面。
3. 智能门锁1s
优点：
①识别速度和准确度都不错。
②基本功能齐全。
③提醒及时。
缺点：
有时候识别会很不灵敏。
4. 米家扫拖机器人
优点：
①扫地功能过关。
②构图特别快，而且很准确，并且这一款还能设置虚拟墙和禁扫区域。
缺点：
①吸力不足，一些垃圾无法清扫，头发无解。
②拖地功能还是不够好，拖不干净，只能说是加分项。
③尘盒太难打开了，一打开就是一大堆粉尘掉落。
④扫地时候声音太大了，如果在家一定不要让他扫，太吵了。
⑤避障功能偶尔会失效，出现乱撞的问题，或者推着拖鞋走。
[打call]我认为智能家居它依然是处于一个快速发展的阶段，那这些问题一定会陆续被解决掉的。#智能家居app为什么那么多#
我的手机中主要的智能家居app就是“米家”，那我们分别来说一下各个产品的使用感受。
1.灯具-风扇灯
优点：
①连接速度很快，即使断电或者断网后也会自动重连。
②两种灯都可以在一定范围内无极调节色温和亮度。
③风扇灯风力强劲，凉爽的度过夏天基本没有问题。
缺点：
我认为造型上确实看起来会有点普通，颜值不高。
2.小白可视门铃
优点：
①门铃声音够大。
②视频记录和提醒及时。
缺点：
①说是大容量电池，但两个月就没电了（正常使用场景下）。
②按门铃不能及时显示通话界面。
3. 智能门锁1s
优点：
①识别速度和准确度都不错。
②基本功能齐全。
③提醒及时。
缺点：
有时候识别会很不灵敏。
4. 米家扫拖机器人
优点：
①扫地功能过关。
②构图特别快，而且很准确，并且这一款还能设置虚拟墙和禁扫区域。
缺点：
①吸力不足，一些垃圾无法清扫，头发无解。
②拖地功能还是不够好，拖不干净，只能说是加分项。
③尘盒太难打开了，一打开就是一大堆粉尘掉落。
④扫地时候声音太大了，如果在家一定不要让他扫，太吵了。
⑤避障功能偶尔会失效，出现乱撞的问题，或者推着拖鞋走。
[打call]我认为智能家居它依然是处于一个快速发展的阶段，那这些问题一定会陆续被解决掉的。#智能家居app为什么那么多#
【老小区上演“蝶变记”】11月14日午后，冬日阳光透过叶隙洒下斑驳光影。在竞秀区韩北街道钻石社区第三干休所宿舍的门球场地上，年过八旬的小区居民刘占平正和老邻居们一起挥杆对垒、切磋球艺。
“这块场地周围新换了铁艺围栏，围栏底部的砖墙进行了加固，场地四周还增加了很多盏路灯，晚上出门锻炼时，非常亮堂。”经过5个月时间的改造，现在的小区和过去相比真的不一样，刘占平高兴地说，“你看，这重新铺设的道路又宽又平。花园还挺别致，成了居民休闲娱乐的好去处。”
下午5时刚过，干休所东北角的儿童乐园里传来阵阵欢声笑语，放学的孩子们纷纷跑来，一起嬉闹玩耍。彩色的儿童乐园塑胶场地上安装了组合滑梯、跷跷板、传声筒、摇摇椅、钻筒等游乐设施，场地一侧还安装一排长条凳，为家长提供休憩空间，让社区生活更具温度。
第三干休所宿舍始建于上世纪80年代，共有居民167户。在此次改造过程中，小区基本保留了楼体红砖墙外立面颜色，在原有规划格局下，新修整了中心花园，扩建了老年活动场地，还增设了亲子儿童乐园。绿化景观上种植开花小乔木，沿墙补植月季蔷薇，打造温馨舒适、乐享天伦的“芳华乐居之所”。
“一老一小”是老旧小区改造中重点关注的群体。离第三干休所宿舍不远的钻石社区百世嘉生活区，同样是道路平坦、设施齐全、文化特色鲜明。
以“慢时光——宜老宜少生活社区”为设计主题，小区根据场地条件以及居民需求，在改造过程中对中央原有场地进行重新设计，共划分出居民活动区、老年休闲区和儿童活动区三大功能分区，以及一条240米塑胶健身步道和一条串联三区的文化休闲长廊，有力提升了小区的内涵品味，丰富了居民业余文化生活。
刚从健身器材上锻炼下来的小区居民刘女士觉得，此次改造让她最满意的地方是改变了过去老旧杂乱的面貌，多了功能齐全、设施完备的活动场地，满足了各年龄段人群活动休闲的需求，“对于居民来说，这就是那种满满的幸福感吧！”
“短短几个月时间，小区重新焕发出生机与活力。”钻石社区党委书记张欢表示，通过改造前向居民征求意见和改造中每周组织召开“一师九员”会，街道和社区积极收集居民诉求，明确改造方向，逐步解决了小区道路破损、设施老化、地下管网堵塞、老人和儿童缺少活动空间等居民关心关注的问题。居民们回家的必经之路钻石街也同步实施了提质改造，融入红色党建元素。如今，焕然一新的生活环境，让居民深感幸福。
提高“颜值”、丰富内涵，老小区上演“蝶变记”。今年，我市共需完成城镇老旧小区改造700个，其中，主城区509个、其他县（市、区）191个，惠及居民12.47万户。在完成小区统筹设计基础上，实行“一区一案、一区一品”，因地制宜增设适老化设施、幼儿娱乐设施、绿化补植景观以及养老、托育、助餐等生活服务中心，为小区居民提供更多生活便利，全面改善居民居住条件和生活环境，更好地满足人民群众对品质生活的美好向往。
群众家门口的“关键小事”，就是基层治理的“民生大事”。老旧小区华丽“变身”的同时，一个个居民自治好、生活环境好、人居风尚好的幸福家园也在慢慢呈现。
（本文图片霍若雯摄）
“这块场地周围新换了铁艺围栏，围栏底部的砖墙进行了加固，场地四周还增加了很多盏路灯，晚上出门锻炼时，非常亮堂。”经过5个月时间的改造，现在的小区和过去相比真的不一样，刘占平高兴地说，“你看，这重新铺设的道路又宽又平。花园还挺别致，成了居民休闲娱乐的好去处。”
下午5时刚过，干休所东北角的儿童乐园里传来阵阵欢声笑语，放学的孩子们纷纷跑来，一起嬉闹玩耍。彩色的儿童乐园塑胶场地上安装了组合滑梯、跷跷板、传声筒、摇摇椅、钻筒等游乐设施，场地一侧还安装一排长条凳，为家长提供休憩空间，让社区生活更具温度。
第三干休所宿舍始建于上世纪80年代，共有居民167户。在此次改造过程中，小区基本保留了楼体红砖墙外立面颜色，在原有规划格局下，新修整了中心花园，扩建了老年活动场地，还增设了亲子儿童乐园。绿化景观上种植开花小乔木，沿墙补植月季蔷薇，打造温馨舒适、乐享天伦的“芳华乐居之所”。
“一老一小”是老旧小区改造中重点关注的群体。离第三干休所宿舍不远的钻石社区百世嘉生活区，同样是道路平坦、设施齐全、文化特色鲜明。
以“慢时光——宜老宜少生活社区”为设计主题，小区根据场地条件以及居民需求，在改造过程中对中央原有场地进行重新设计，共划分出居民活动区、老年休闲区和儿童活动区三大功能分区，以及一条240米塑胶健身步道和一条串联三区的文化休闲长廊，有力提升了小区的内涵品味，丰富了居民业余文化生活。
刚从健身器材上锻炼下来的小区居民刘女士觉得，此次改造让她最满意的地方是改变了过去老旧杂乱的面貌，多了功能齐全、设施完备的活动场地，满足了各年龄段人群活动休闲的需求，“对于居民来说，这就是那种满满的幸福感吧！”
“短短几个月时间，小区重新焕发出生机与活力。”钻石社区党委书记张欢表示，通过改造前向居民征求意见和改造中每周组织召开“一师九员”会，街道和社区积极收集居民诉求，明确改造方向，逐步解决了小区道路破损、设施老化、地下管网堵塞、老人和儿童缺少活动空间等居民关心关注的问题。居民们回家的必经之路钻石街也同步实施了提质改造，融入红色党建元素。如今，焕然一新的生活环境，让居民深感幸福。
提高“颜值”、丰富内涵，老小区上演“蝶变记”。今年，我市共需完成城镇老旧小区改造700个，其中，主城区509个、其他县（市、区）191个，惠及居民12.47万户。在完成小区统筹设计基础上，实行“一区一案、一区一品”，因地制宜增设适老化设施、幼儿娱乐设施、绿化补植景观以及养老、托育、助餐等生活服务中心，为小区居民提供更多生活便利，全面改善居民居住条件和生活环境，更好地满足人民群众对品质生活的美好向往。
群众家门口的“关键小事”，就是基层治理的“民生大事”。老旧小区华丽“变身”的同时，一个个居民自治好、生活环境好、人居风尚好的幸福家园也在慢慢呈现。
（本文图片霍若雯摄）
新老手必会的客服必备因素 如何打造金牌客服
基本能力
服务能力：占比45%，就是我们要了解客户，倾听客户所说的问题。我们要熟练我们的业务，要了解这个产品特点和卖点，能够更好的对客户进行介绍，要耐心的回答客户所问的问题，不要比客户还暴躁，不要辱骂客户，沟通能力要好，不然说话都说不清楚，怎么能让客户了解我们商品买我们的商品呢。
产品知识专业性：占比20%就是我们对自己店铺产品的了解，比如，这个衣服是什么材质，是纯棉还纤维，会不会过敏，它的每个码的衣长是多长啊什么的，这个衣服有一个专业的了解，才能更好的帮助客户解决她纠结的问题，给她推荐合适的码数。
售后：占比10%，客户的产品出现质量问题，要么就是不喜欢这个产品，然后我们对这些问题进行一个解决。
必备技能
作为客户的我们最重要的就是态度，特别是客户咨询问题时候一定要热情态度良好，不能跟客户发生矛盾，要用你的沟通能力来让客户听懂解释。
打造金牌客服，这个客服必须要理解“不同类型的客户采用不同类型的营销方案和服务重点”也就算说每个客户喜好性格脾气都不一样，有些脾气好，有些不好，所以我们要对每一个客户进行分类，用不同的方案去服务这些客户，进行一个维护，效果就事半功倍。
1.要顾全客户的面子 2.不要说专业语，不然客户听不懂 3.要会赞美客户，说你身材很好，穿上去都把我们产品的颜值都提高了。
4.对待客户要有好态度，不能客户一上来问你问题，你直接回答不知道，这就是严重的态度问题。
店铺商品
身为一个金牌客服我们一定要了解店铺商品的知识，有专业丰富的知识，在客户询问各种问题的时候我们就能临危不乱的及时做出回答，给客户一种很专业，可信度高度感觉，相反专业知识匮乏，在客户询问问题的时候，回答的很模糊不详细，客户就觉得这个商品不是很好，可信度不高，就不能让客户产生购买欲望。掌握店铺商品知识是很重要的，他能提高商品的成交率，增加回头率。
产品的专业知识
清晰的知道产品的特点，快速解决客户问题
给产品分类，这样就不会搞混
熟练使用平台功能，出现问题马上处理
客服话术
1.要问候客户说您好
2.查看库存，库存不够就补货
3.材料和质量上有什么问题，我们要怎么解决
4.遇到要产品保修保养或者不会使用的客户，及时回答解决
5.遇到问快递问题客户要回答他什么时候发货，省内多少天，省外多少天
6.对没有付款，加入购物车没有下单的顾客要去催，下单###的客户要去核对信息
7.对客户说欢迎下次光临，祝你生活愉快#打造金牌客服
基本能力
服务能力：占比45%，就是我们要了解客户，倾听客户所说的问题。我们要熟练我们的业务，要了解这个产品特点和卖点，能够更好的对客户进行介绍，要耐心的回答客户所问的问题，不要比客户还暴躁，不要辱骂客户，沟通能力要好，不然说话都说不清楚，怎么能让客户了解我们商品买我们的商品呢。
产品知识专业性：占比20%就是我们对自己店铺产品的了解，比如，这个衣服是什么材质，是纯棉还纤维，会不会过敏，它的每个码的衣长是多长啊什么的，这个衣服有一个专业的了解，才能更好的帮助客户解决她纠结的问题，给她推荐合适的码数。
售后：占比10%，客户的产品出现质量问题，要么就是不喜欢这个产品，然后我们对这些问题进行一个解决。
必备技能
作为客户的我们最重要的就是态度，特别是客户咨询问题时候一定要热情态度良好，不能跟客户发生矛盾，要用你的沟通能力来让客户听懂解释。
打造金牌客服，这个客服必须要理解“不同类型的客户采用不同类型的营销方案和服务重点”也就算说每个客户喜好性格脾气都不一样，有些脾气好，有些不好，所以我们要对每一个客户进行分类，用不同的方案去服务这些客户，进行一个维护，效果就事半功倍。
1.要顾全客户的面子 2.不要说专业语，不然客户听不懂 3.要会赞美客户，说你身材很好，穿上去都把我们产品的颜值都提高了。
4.对待客户要有好态度，不能客户一上来问你问题，你直接回答不知道，这就是严重的态度问题。
店铺商品
身为一个金牌客服我们一定要了解店铺商品的知识，有专业丰富的知识，在客户询问各种问题的时候我们就能临危不乱的及时做出回答，给客户一种很专业，可信度高度感觉，相反专业知识匮乏，在客户询问问题的时候，回答的很模糊不详细，客户就觉得这个商品不是很好，可信度不高，就不能让客户产生购买欲望。掌握店铺商品知识是很重要的，他能提高商品的成交率，增加回头率。
产品的专业知识
清晰的知道产品的特点，快速解决客户问题
给产品分类，这样就不会搞混
熟练使用平台功能，出现问题马上处理
客服话术
1.要问候客户说您好
2.查看库存，库存不够就补货
3.材料和质量上有什么问题，我们要怎么解决
4.遇到要产品保修保养或者不会使用的客户，及时回答解决
5.遇到问快递问题客户要回答他什么时候发货，省内多少天，省外多少天
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7.对客户说欢迎下次光临，祝你生活愉快#打造金牌客服
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