金牌客服打造的必备因素
金牌客服需要具备的基本能力是产品知识专业性、售后、服务能力，
第一个产品知识专业性这个是如果你做客服连自己产品的知识都不知道还怎么做客服，售后这个是买家买完我们商品之后要做的一个物流和问题的解决，服务能力是他人做事情、使他人受益的程度。
作为一个客服最重要的肯定是态度，买家来反馈问题但你的态度是一个要死不活的态度那双方会发生一个矛盾，所以与客户聊天的时候要保持一个积极的态度耐心的去与客户沟通。
店铺商品，这个是一个商家一定要掌握自家产品的知识可以提高成交率和回头率，只有对自家商品有足够的了解在与客户沟通的时候才会有足够的自信去介绍自家产品，面对任何问题都可以快速去解决，但如果你对自家商品没有足够的了解，那面对客户的问题就是一问三不知从而大大降低店铺的成交率。
客服话术这个是每个做客服的基本功能，对待每个顾客要礼貌接待和礼貌送往，要对自家产品有足够的了解好回答买家的问题，还要对客户经常问到的问题进行一个快速回答。
还有一个客服基本要具备的问候语，回答商家的时候要带个亲的语气词，开头问买家的时候要以最亲切的话语回答他这样可以为客户留下一个非常好的印象下次顾客一想到同类商品一下子就像到我们的店铺，然后在极短的时间内为买家提供最好最丰富的问题。
还有客服需要知道的一个知识就是快递，要知道快递可不可以发，大概几天到，还有知道邮费的补和不补，要知道快递省内省外的快递大概多久才到省内要1-3天省外要3-4天更远的要4-5天，还要知道快递发的是什么。
还有对下单、催付、核对信息这些一个是下单就是需要对想买我们家产品对他进行一个介绍和一个下单后的收货地址的确认，后面是催付这个是一个买家下单啦，要对他进行一个提醒，核对信息是要对买家的收货地址和商品信息进行一个确认，还要知道买家的话术如果一个买家对你讨价还价一直要降低价格这个是要购买的一个信号。

「那些读后让人念念不忘的文艺短句」

1."你走也是诗，躺也成文，怎有烟火浊了身"
"我糟糠也食，五谷也认，跳一场花旦笑捧"

2.隔过星河与大海，无畏如尘埃。

3.无能为力的事，当断；生命中无缘的人，当舍；心中烦欲执念，当离。目之所及，皆是回忆；心之所想，皆是过往；放下执念，心才能回归安宁。 ——《断舍离》

4.以梦为鹿，亡与桎梏。
——《列子﹒周穆王》

5.岁月本长，而忙者自促；天地本宽，而鄙者自隘；风花雪月本闲，而扰攘者自冗。

6.岁月不居，时节如流。
——孔融

7.我将自己摊成稿纸， 让岁月前来点苔。
——简媜《私房书》

8.我想把你我写成一部故事，或喜或悲或洒脱，你不要急，我想要慢慢写，写到你两鬓斑白，写到你步履蹒跚。

9.故事的开头常是这样，适逢其会，猝不及防。
故事的结局常是这样，花开两朵，天各一方。 ???

10.即便明天是世界末日，今夜我也要在园中种满莲花。

11.惟有王城最堪隐，万人如海一身藏。
——独木舟

12.春观夜樱，夏望繁星，秋赏满月，冬会初雪。
——《浪客剑心》

13.山有峰顶，海有彼岸。漫漫长途，终有回转。余味苦涩，终有回甘。
——辉姑娘

14.筵席已散，众人已走远，而你在众人之中。暮色深浓，无法再辨认，不会再相逢。
——席慕蓉

15.取酒酿晚风，赠我一场空。
——《芙蓉帐暖》

16.闭门即是深山，读书随处净土。
——《醉古堂剑扫》

17.追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。
——田歆

18.祝，春生夏明朗，秋祺冬瑞康。

19.时艰，玉可作石。秋来，叶能当花。
——汪国真

20.日暮诗成天又雪，与梅并作十分春。

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#全网围观下的石家庄#
石家庄取消了全员核酸检测，通知了幼儿园和小学开学，再加上有网友称“石家庄不再于公共场合查验核酸证明”。于是“放开”、“试点”之类的言论一传十，十传百，热搜第一。
石家庄是取消了全员核酸检测，可上海、合肥、福州不也取消区域全员核酸检测了吗？石家庄和这几个城市唯一的区别，就在于石家庄有些网友称“出门不查核酸”，但也并非整个石家庄都是如此，人家不是说了嘛，重点管控区域，还是要看核酸的。顶端新闻记者也报道了，外地返石家庄也要看核酸报告。至于说石家庄自己的市民也处在“放松好”与“严控好”之间摇摆，那就真没办法了，想要管控的人不想被感染新冠，你能说他有错吗？想要出门的人就只是想出门，你也没理由不让他出去。但是有一点要清楚，无论如何，他们都是石家庄人，他们都是河北的ip，他们吵自己要如何，外地网友你也管不着啊。
因此把一切交给时间，也把石家庄交给时间。开头我就说了，虽然没提全面放开，但是以石家庄现在的防控力度之松，依旧是内地第一人。他们石家庄人觉得可持续，那就持续；不可持续，那就退回去。
石家庄的事，让石家庄决定。外地人说多了，无论你站哪边，另外一边的石家庄网友都会礼貌的问你一句：你这ip，你在教我做事？