《用心服务，才不会被轻易替代》
2001-2003年，我在中国社科院研究生院读硕士，专业是产业经济学，教学活动归社科院工业经济研究所管。每个研究所有一个负责研究生教育的科研秘书，通常是科研处副处长兼任。这个职位类似于大学里每个学院的教务科长，不过社科院科研秘书的行政级别更高（副处级）。工经所的科研秘书是谷玉珍老师，她有一个绝活：认人非常厉害。报考或者参加面试之前，谷老师跟每个研究生都打过电话，但是大部分没见过面。面试那天，大约十个学生坐在会议室，由谷老师给工经所领导介绍。她说：你们现在都别啃声，我来猜猜你们是谁。然后，她居然凭借刚才学生们闲聊时的说话声音和之前电话沟通的印象，准确无误地认出了每个学生！没见过面，凭声音能认出人，实在是太厉害了。不光是认人厉害，谷老师对学生们的问题往往是有求必应。2000年，那时网络并不发达。我当时打电话给她，索取考研样题。她很快就答应给我邮寄，还问人大邮编是不是100872。作为科研秘书，谷老师专业、高超的职业技能，令很多人印象深刻并且忠心感谢。2018年是工经所成立40周年，我因为有事未能参加，于是请师兄贺俊代为向谷老师致意。那时她已经退休，但是我听说，校友们最希望合影留念的人，就是谷老师。这是群众的敬意和心意。我也曾当过领导，但从未有如此专业的服务水平。
前几天，我发现自己居住的小区有一个问题，多个业主也发现了这个问题。于是，我就在上班前顺路到物业办公室当面反映一下。值班的小姑娘说会尽快处理一下。大约十分钟后，我的手机接到了物业电话，说我刚才反映的问题已经解决了。说实话，我当时有点纳闷：我去物业办公室时戴着口罩，也没留电话和名字，她怎么能联系上我呢？我每年去物业办公室缴费一次，反映问题一两次，看来那个姑娘认人的本领非常强，记忆力很好。要知道，我们小区有1800户！有这种本领，做一个物业办公室的文员，我都觉得有点可惜了。
这两件小事，让我联想到近期正在关注的数字化治理问题。当国人都在为数字经济高呼赞歌时，西方学者已经开始反思数字化治理的弊端了。其中一个弊端就是机器人会更多地取代人们的工作，从而带来失业和收入差距扩大。作为一名大学教授，我也曾想过，未来某一天会不会被机器人取代？但是，我认为仅仅讨论某种岗位会不会被机器人替代可能过于笼统，毕竟同一种岗位上每个人服务的水平是差异很大的。如果一个人不管干什么工作，都能用心钻研，提供超值服务和个性化的价值，那么他/她不可能被轻易替代。毕竟，机器人不是人，是机器，它无法与人深入交流，也没有感情。而人与人之间的交流和感情，是永远无法被替代的。否则，我们继续保持线上交流就行了，何必线下见面呢？——聂辉华 于永定河畔
2001-2003年，我在中国社科院研究生院读硕士，专业是产业经济学，教学活动归社科院工业经济研究所管。每个研究所有一个负责研究生教育的科研秘书，通常是科研处副处长兼任。这个职位类似于大学里每个学院的教务科长，不过社科院科研秘书的行政级别更高（副处级）。工经所的科研秘书是谷玉珍老师，她有一个绝活：认人非常厉害。报考或者参加面试之前，谷老师跟每个研究生都打过电话，但是大部分没见过面。面试那天，大约十个学生坐在会议室，由谷老师给工经所领导介绍。她说：你们现在都别啃声，我来猜猜你们是谁。然后，她居然凭借刚才学生们闲聊时的说话声音和之前电话沟通的印象，准确无误地认出了每个学生！没见过面，凭声音能认出人，实在是太厉害了。不光是认人厉害，谷老师对学生们的问题往往是有求必应。2000年，那时网络并不发达。我当时打电话给她，索取考研样题。她很快就答应给我邮寄，还问人大邮编是不是100872。作为科研秘书，谷老师专业、高超的职业技能，令很多人印象深刻并且忠心感谢。2018年是工经所成立40周年，我因为有事未能参加，于是请师兄贺俊代为向谷老师致意。那时她已经退休，但是我听说，校友们最希望合影留念的人，就是谷老师。这是群众的敬意和心意。我也曾当过领导，但从未有如此专业的服务水平。
前几天，我发现自己居住的小区有一个问题，多个业主也发现了这个问题。于是，我就在上班前顺路到物业办公室当面反映一下。值班的小姑娘说会尽快处理一下。大约十分钟后，我的手机接到了物业电话，说我刚才反映的问题已经解决了。说实话，我当时有点纳闷：我去物业办公室时戴着口罩，也没留电话和名字，她怎么能联系上我呢？我每年去物业办公室缴费一次，反映问题一两次，看来那个姑娘认人的本领非常强，记忆力很好。要知道，我们小区有1800户！有这种本领，做一个物业办公室的文员，我都觉得有点可惜了。
这两件小事，让我联想到近期正在关注的数字化治理问题。当国人都在为数字经济高呼赞歌时，西方学者已经开始反思数字化治理的弊端了。其中一个弊端就是机器人会更多地取代人们的工作，从而带来失业和收入差距扩大。作为一名大学教授，我也曾想过，未来某一天会不会被机器人取代？但是，我认为仅仅讨论某种岗位会不会被机器人替代可能过于笼统，毕竟同一种岗位上每个人服务的水平是差异很大的。如果一个人不管干什么工作，都能用心钻研，提供超值服务和个性化的价值，那么他/她不可能被轻易替代。毕竟，机器人不是人，是机器，它无法与人深入交流，也没有感情。而人与人之间的交流和感情，是永远无法被替代的。否则，我们继续保持线上交流就行了，何必线下见面呢？——聂辉华 于永定河畔
早安心语[爱心]：
[调皮]今天是2022年9月21日，星期三，农历壬寅虎年八月廿六。[玫瑰]
晨光洒进心房，快乐开始荡漾，美好的一天又登场。把愁情烦事全流放，让好运自在伴身旁。何必沧桑，只愿安详，让美丽心情展翅飞翔。[OK]
秋恋(通韵)
月印秋湖万柳凝，
夜莺声里二人行。
云生淄水孕鸳梦，
露蕴汀兰育艳情。
[太阳] 一件事，就算再美好，一旦没有结果，就不要再纠缠，久了你会倦，会累；
一个人，就算再留念，如果你抓不住，就要适时放手，久了你会神伤，会心碎。
有时，放弃是另一种坚持，你错失了夏花绚烂，必将会走进秋叶静美。
任何事，任何人，都会成为过去，不要跟它过不去，无论多难，我们都要学会抽身而退。[握手]
晨光洒进心房，快乐开始荡漾，美好的一天又登场。
把愁情烦事全流放，让好运自在伴身旁。
何必沧桑，只愿安详，让美丽心情展翅飞翔。
[OK]早安，朋友们！[握手][抱拳]
[调皮]今天是2022年9月21日，星期三，农历壬寅虎年八月廿六。[玫瑰]
晨光洒进心房，快乐开始荡漾，美好的一天又登场。把愁情烦事全流放，让好运自在伴身旁。何必沧桑，只愿安详，让美丽心情展翅飞翔。[OK]
秋恋(通韵)
月印秋湖万柳凝，
夜莺声里二人行。
云生淄水孕鸳梦，
露蕴汀兰育艳情。
[太阳] 一件事，就算再美好，一旦没有结果，就不要再纠缠，久了你会倦，会累；
一个人，就算再留念，如果你抓不住，就要适时放手，久了你会神伤，会心碎。
有时，放弃是另一种坚持，你错失了夏花绚烂，必将会走进秋叶静美。
任何事，任何人，都会成为过去，不要跟它过不去，无论多难，我们都要学会抽身而退。[握手]
晨光洒进心房，快乐开始荡漾，美好的一天又登场。
把愁情烦事全流放，让好运自在伴身旁。
何必沧桑，只愿安详，让美丽心情展翅飞翔。
[OK]早安，朋友们！[握手][抱拳]
高级感满分的朋友圈文案
1. “阅己，越己，悦己，乐己。”
2. “行热爱之事，做端正之人。愿我们用努力，换年岁里最好的，未来可期。”
3. “为庸常生活而歌，为赴死浪漫而活。”
4. “一生所爱，清风和自由，英勇与温柔。”
5. “当下即全部，但行好事，莫问前程，你若盛开，蝴蝶自来。”
6. 不食人间烟火，哪识人间美好。”
7. “以欢喜心过生活，以温柔心除挂碍。”
8. “两行烧茶，两行留到冬天取暖。”
9. “手持烟火以谋生，心怀诗意以谋爱。”
10. “风月人间，烟火日常，皆是所爱。”
11. “山河远阔，人间烟火，无一是你，无一不是你。四方食事，不过一碗人间烟火，何必分清你我。”
12. “向美风月人间，深爱烟火日常。”
13. “其实人世间最好的味道就是：柴米油盐 人间烟火 有人做饭 有人等候 老屋还在”
14. “山海藏与梦，生活一如常。”
15. “总要有些随风，有些入梦，有些长留在心中。”
16. “以欢喜之心，渡烟火日常，念别人的好，修自己的心。”
17. “花很灿烂，风也温柔，目之所及，皆是美好。”
18. “阳光斑斓，微风含香，你与四季，皆是向往。”
19. “终有人护你周全，用余生暖一壶好酒，日子平淡而真实。”
20. “梧高凤必至，花香蝶自来。”
21. “不憧憬明天，不留念昨天，只把握今天。”.#情感加油站#
1. “阅己，越己，悦己，乐己。”
2. “行热爱之事，做端正之人。愿我们用努力，换年岁里最好的，未来可期。”
3. “为庸常生活而歌，为赴死浪漫而活。”
4. “一生所爱，清风和自由，英勇与温柔。”
5. “当下即全部，但行好事，莫问前程，你若盛开，蝴蝶自来。”
6. 不食人间烟火，哪识人间美好。”
7. “以欢喜心过生活，以温柔心除挂碍。”
8. “两行烧茶，两行留到冬天取暖。”
9. “手持烟火以谋生，心怀诗意以谋爱。”
10. “风月人间，烟火日常，皆是所爱。”
11. “山河远阔，人间烟火，无一是你，无一不是你。四方食事，不过一碗人间烟火，何必分清你我。”
12. “向美风月人间，深爱烟火日常。”
13. “其实人世间最好的味道就是：柴米油盐 人间烟火 有人做饭 有人等候 老屋还在”
14. “山海藏与梦，生活一如常。”
15. “总要有些随风，有些入梦，有些长留在心中。”
16. “以欢喜之心，渡烟火日常，念别人的好，修自己的心。”
17. “花很灿烂，风也温柔，目之所及，皆是美好。”
18. “阳光斑斓，微风含香，你与四季，皆是向往。”
19. “终有人护你周全，用余生暖一壶好酒，日子平淡而真实。”
20. “梧高凤必至，花香蝶自来。”
21. “不憧憬明天，不留念昨天，只把握今天。”.#情感加油站#
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