我为群众办实事|
及时疏通下水道，排忧解难为居民
“我是电信小区3号楼的居民，污水都倒灌进我家里了，太影响正常生活了，你们赶紧给处理啊！”拨打12345的居民语气焦急。网格员在核实情况的过程中同时疏导居民情绪：“您先不要着急，我会向领导汇报，一定会帮您把问题处理好。”
网格员第一时间将核实的结果向社区书记汇报，同时联系专业人员处理污水管道堵塞现场。通过对电信小区3号楼前3个污水井的排查，发现堵塞问题非常严重，光靠人力无法解决，社区网格员又立即联系了专业排污车；在专业人员和辖区热心居民的共同努力下，很快就将污水井疏通了。。
此次处理问题，用时不超过一个半小时，小区居民都为此次处理问题的效率竖起了大拇指，夸赞社区工作人员和领导为民办事从不含糊、立竿见影。巴彦南路社区将秉承办一件实事、暖一片人心、添一份力量的初心和担当，把好事办实，把实事办好，办到居民的心坎上。
编辑：张云妍 责编：孙嘉庆 审核：侯磊（环河街办事处巴彦南路社区）
及时疏通下水道，排忧解难为居民
“我是电信小区3号楼的居民，污水都倒灌进我家里了，太影响正常生活了，你们赶紧给处理啊！”拨打12345的居民语气焦急。网格员在核实情况的过程中同时疏导居民情绪：“您先不要着急，我会向领导汇报，一定会帮您把问题处理好。”
网格员第一时间将核实的结果向社区书记汇报，同时联系专业人员处理污水管道堵塞现场。通过对电信小区3号楼前3个污水井的排查，发现堵塞问题非常严重，光靠人力无法解决，社区网格员又立即联系了专业排污车；在专业人员和辖区热心居民的共同努力下，很快就将污水井疏通了。。
此次处理问题，用时不超过一个半小时，小区居民都为此次处理问题的效率竖起了大拇指，夸赞社区工作人员和领导为民办事从不含糊、立竿见影。巴彦南路社区将秉承办一件实事、暖一片人心、添一份力量的初心和担当，把好事办实，把实事办好，办到居民的心坎上。
编辑：张云妍 责编：孙嘉庆 审核：侯磊（环河街办事处巴彦南路社区）
平凡到不平凡的距离：新乡抗洪抢险记
普通的我，却在刚刚过去的一周里，做了我自己都觉得不大现实的事，如梦境一般，但我确确实实的做了。是的，我去了洪水肆虐的河南新乡，参加了抗洪抢险：千里之行、加固河堤、下水救人……
那天，我和所有的平日一样刷着手机，朋友圈里一条寻找失踪亲人的消息引起我的注意，我打电话核实情况，对方告诉我事情是真的而且希望我发消息帮忙寻找。我帮忙把这条寻人的消息发在了微博上，好在大家都很关注郑州的情况，这条微博很快获得了大量的转发，到了第二天，好消息传来，人找到了，我松了口气，删除掉了这条微博。
然而，事情并没有这么结束，我很快就看到了招募一线救援志愿者的消息。是的，这条寻人启事不是一般的寻人启事，它是一个城市的呼救，我决定出发。在路上，我遇到了六个和我一样想法、同样的行动的人，于是，我们七人结伴同往。
按计划先到了郑州，但事先联系好的对接人联系不上了，我们只好又联系了其它地方，这个地方就是新乡。
（一）固大堤、保电信
新乡的第一站是彩虹桥，任务是帮忙加固河水已经开始向外漫溢的卫河河堤，防止河水决堤冲淹不远处的中国电信，确保洪水肆虐中大家通讯信号不断。没有犹豫，我们立刻投入了这场电信保卫战，而且乘坐了一种以前从没乘过的交通工具：铲车。我们乘坐装着沙袋的铲车来到卫河大堤。
（图一：等交通工具）
（图二：乘交通工具）
（图三：大堤之上）
虽然惊险，但彩虹桥上的工作不具有挑战性，我们的工作就是帮忙一起垒沙袋。经过大家共同的辛苦努力，河堤得到加固，保电信的工作暂告一个段落。
一夜休息之后，我们来到新乡抗洪抢险的第二站：卫辉。
（二）运物资、下水救人
我们去卫辉的任务是搬运物资，下水救人要会游泳的人才能去，而我不会游泳。
白天是各种抢险救灾物资的搬运，工作虽然劳累但不复杂，我完全能够胜任，因一直忙，没顾上拍照片。
到了夜里，劳累了一天的志愿者们不少都已经去休息了。突然来了任务，要下水去救人，情况紧急、人手不多，我穿上救生衣就跟着一块儿去了，没有过多的犹豫。是的，没有过多的想自己不会游泳，也没有想自己不会划划艇，更没有想这样会把自己置于危险之中，什么都没有想，我就这样去救人了。
我们划着皮划艇进去，刚开始水并不深，可是越往里走水越深，而这时我想要回去已经是不可能的事情，我有些后怕，但只能坚持向前。后来我们知道，这天夜里，我们经过的水最深的地方水深达到了两米。
（图三：去救人的路上）
（图四：去救人的路上）
去救人的路上，四周一片漆黑，只有我们这里带来的一束亮光，对于在水中等待救援的人来说，这是生命之光。
最终，我们找到了等待救援的人，并成功将他安置在了我们的划艇上，然后开始返航。然而，返航并不那么容易，去时风平浪静我们顺流而行，而回来却多处遇到逆流，我们需要和逆流对抗。我是不会游泳的人，也从来没有划过划艇，这无疑增加了返航的难度，但我们（我）没有别的选择。惊险、惊心动魄、竭尽全力，没有经历过永远不会有那么深刻的体会和理解，我们和逆流奋战了一个多小时（没有顾上拍照片）。还好，我们遇到了救援汽艇，我们上了汽艇，我们一块儿回来了，我们包括被我们救的人、我们自己、和救我们的汽艇救援队，筋疲力尽，却感到高兴、也感到幸运。
(图五：救援归来)
（三）回家与反思
随着救援任务的完成，救援人员逐渐撤离，我也回到了北京的家。晴朗的天空、人来人往的大街、各种不同风味美食……，而我久久不能平静，想来想去，我想说的有以下几点，我，会永远记住。
一、我（我们）都是平凡的人，做着平凡的事；但我们也是自己的英雄，而且我们也会成为他人的英雄。这使我在未来的日子里，无论生活给我什么挑战，我都会勇敢面对，乘风破浪，做自己的英雄、别人的英雄。
二、做任何事一定要评估自己的能力，量力而行，因为所有事情的成功都需要团队共同的付出，而且我们背后有深深爱着我们、我们也深深爱着父母亲友，我们不能辜负他们。我是幸运的，我们及时遇到了那只救援汽艇，我顺利回家了。但是，如果遇不到那只汽艇，我极有可能自己遭遇险境、拖累和我同去救人的人、耽误被救援人得到救援，同时使父母无限操心。
三、我们是一个个独立的个体，我们也是相互不可分割的整体。困在水中的人、我们的小划艇、和那只大汽艇，我们及时地出现在了彼此的生命里，于是我们一起回来了，而我们曾经都是素未谋面的陌生人。是什么把我们联系到了一起？
可能，这就是“爱”吧，我们互相爱着、互相帮助着，这样凝聚起来的一种力量，一定能战胜一切困难。这，就是从平凡到不平凡的距离
普通的我，却在刚刚过去的一周里，做了我自己都觉得不大现实的事，如梦境一般，但我确确实实的做了。是的，我去了洪水肆虐的河南新乡，参加了抗洪抢险：千里之行、加固河堤、下水救人……
那天，我和所有的平日一样刷着手机，朋友圈里一条寻找失踪亲人的消息引起我的注意，我打电话核实情况，对方告诉我事情是真的而且希望我发消息帮忙寻找。我帮忙把这条寻人的消息发在了微博上，好在大家都很关注郑州的情况，这条微博很快获得了大量的转发，到了第二天，好消息传来，人找到了，我松了口气，删除掉了这条微博。
然而，事情并没有这么结束，我很快就看到了招募一线救援志愿者的消息。是的，这条寻人启事不是一般的寻人启事，它是一个城市的呼救，我决定出发。在路上，我遇到了六个和我一样想法、同样的行动的人，于是，我们七人结伴同往。
按计划先到了郑州，但事先联系好的对接人联系不上了，我们只好又联系了其它地方，这个地方就是新乡。
（一）固大堤、保电信
新乡的第一站是彩虹桥，任务是帮忙加固河水已经开始向外漫溢的卫河河堤，防止河水决堤冲淹不远处的中国电信，确保洪水肆虐中大家通讯信号不断。没有犹豫，我们立刻投入了这场电信保卫战，而且乘坐了一种以前从没乘过的交通工具：铲车。我们乘坐装着沙袋的铲车来到卫河大堤。
（图一：等交通工具）
（图二：乘交通工具）
（图三：大堤之上）
虽然惊险，但彩虹桥上的工作不具有挑战性，我们的工作就是帮忙一起垒沙袋。经过大家共同的辛苦努力，河堤得到加固，保电信的工作暂告一个段落。
一夜休息之后，我们来到新乡抗洪抢险的第二站：卫辉。
（二）运物资、下水救人
我们去卫辉的任务是搬运物资，下水救人要会游泳的人才能去，而我不会游泳。
白天是各种抢险救灾物资的搬运，工作虽然劳累但不复杂，我完全能够胜任，因一直忙，没顾上拍照片。
到了夜里，劳累了一天的志愿者们不少都已经去休息了。突然来了任务，要下水去救人，情况紧急、人手不多，我穿上救生衣就跟着一块儿去了，没有过多的犹豫。是的，没有过多的想自己不会游泳，也没有想自己不会划划艇，更没有想这样会把自己置于危险之中，什么都没有想，我就这样去救人了。
我们划着皮划艇进去，刚开始水并不深，可是越往里走水越深，而这时我想要回去已经是不可能的事情，我有些后怕，但只能坚持向前。后来我们知道，这天夜里，我们经过的水最深的地方水深达到了两米。
（图三：去救人的路上）
（图四：去救人的路上）
去救人的路上，四周一片漆黑，只有我们这里带来的一束亮光，对于在水中等待救援的人来说，这是生命之光。
最终，我们找到了等待救援的人，并成功将他安置在了我们的划艇上，然后开始返航。然而，返航并不那么容易，去时风平浪静我们顺流而行，而回来却多处遇到逆流，我们需要和逆流对抗。我是不会游泳的人，也从来没有划过划艇，这无疑增加了返航的难度，但我们（我）没有别的选择。惊险、惊心动魄、竭尽全力，没有经历过永远不会有那么深刻的体会和理解，我们和逆流奋战了一个多小时（没有顾上拍照片）。还好，我们遇到了救援汽艇，我们上了汽艇，我们一块儿回来了，我们包括被我们救的人、我们自己、和救我们的汽艇救援队，筋疲力尽，却感到高兴、也感到幸运。
(图五：救援归来)
（三）回家与反思
随着救援任务的完成，救援人员逐渐撤离，我也回到了北京的家。晴朗的天空、人来人往的大街、各种不同风味美食……，而我久久不能平静，想来想去，我想说的有以下几点，我，会永远记住。
一、我（我们）都是平凡的人，做着平凡的事；但我们也是自己的英雄，而且我们也会成为他人的英雄。这使我在未来的日子里，无论生活给我什么挑战，我都会勇敢面对，乘风破浪，做自己的英雄、别人的英雄。
二、做任何事一定要评估自己的能力，量力而行，因为所有事情的成功都需要团队共同的付出，而且我们背后有深深爱着我们、我们也深深爱着父母亲友，我们不能辜负他们。我是幸运的，我们及时遇到了那只救援汽艇，我顺利回家了。但是，如果遇不到那只汽艇，我极有可能自己遭遇险境、拖累和我同去救人的人、耽误被救援人得到救援，同时使父母无限操心。
三、我们是一个个独立的个体，我们也是相互不可分割的整体。困在水中的人、我们的小划艇、和那只大汽艇，我们及时地出现在了彼此的生命里，于是我们一起回来了，而我们曾经都是素未谋面的陌生人。是什么把我们联系到了一起？
可能，这就是“爱”吧，我们互相爱着、互相帮助着，这样凝聚起来的一种力量，一定能战胜一切困难。这，就是从平凡到不平凡的距离
【【送你一朵小红花（十一）】好样的！一面特殊的锦旗】
“你好,我是长乐金峰的用户
我要表扬金峰电信局的张壮师傅…….”
2021年6月的一天
中国电信福州10000号接到用户郑先生的电话，
说他的父亲交待他表扬
中国电信长乐分公司金峰分局智慧工程师张壮，
感谢他“服务用心”，使得“客户满意”
郑先生说，他平常在外地工作，父亲一人在家。老人年纪大了，不会用手机，家里只有一部固定电话保持联系。那天傍晚他有急事联系父亲，可不知为什么一直打不通电话，很是着急，就打了10000号要求帮忙看看是不是电话出了故障。
郑先生的父亲说，“那天傍晚6点多，张师傅背着工具包，骑着电动车赶到我家里。他先对我家里的固定电话线路检查了一番，又跑到楼下的盒子里（注：光交接箱）检查。虽然是傍晚，可福州的气温依然很高，张师傅楼上楼下来来回回跑了好几趟,忙得满头是汗。查了一会儿，张师傅告诉说我要去局里看看就骑车走了。当时我心里一直犯嘀咕,“天都黑了，这个师傅还会修吗,不会回家了吧？”。正想着， “叮铃铃！”家里的电话铃声猛地响了，我接起电话，”您好，我是电信公司的张师傅，电话线路已经修好了，跟您测试一下”，我激动地一时半会儿说不出话来。
他再到我家时，已经是晚上8点多了，张师傅帮我把家里的电话线路重新布放整齐，’这是我的电话号码,有任何需要,都可以随时与我联系’，张师傅递上一张名片说道。看到张师傅真诚而又略显疲惫的脸，“我突然感觉很温暖。这种感觉无法用言语表达，心里满是感动。等到我儿子来电话，询问电话修复的情况，我就嘱附他替我转达谢意，并制作了一面锦旗。”
在同事眼中，张壮是一名认真负责，踏实能干的装维人员，“能为用户排忧解难,是我们电信人的荣耀”,是常挂在他嘴边的一句话。自2013年3月进入中国电信长乐分公司金峰分局以来，他的宽带和固定电话安装维修指标始终排在全区前五名，他所负责的片区连续多年故障修复零超时，用户称”张壮就是一张电信名片”。
https://t.cn/A6feJxp3
“你好,我是长乐金峰的用户
我要表扬金峰电信局的张壮师傅…….”
2021年6月的一天
中国电信福州10000号接到用户郑先生的电话，
说他的父亲交待他表扬
中国电信长乐分公司金峰分局智慧工程师张壮，
感谢他“服务用心”，使得“客户满意”
郑先生说，他平常在外地工作，父亲一人在家。老人年纪大了，不会用手机，家里只有一部固定电话保持联系。那天傍晚他有急事联系父亲，可不知为什么一直打不通电话，很是着急，就打了10000号要求帮忙看看是不是电话出了故障。
郑先生的父亲说，“那天傍晚6点多，张师傅背着工具包，骑着电动车赶到我家里。他先对我家里的固定电话线路检查了一番，又跑到楼下的盒子里（注：光交接箱）检查。虽然是傍晚，可福州的气温依然很高，张师傅楼上楼下来来回回跑了好几趟,忙得满头是汗。查了一会儿，张师傅告诉说我要去局里看看就骑车走了。当时我心里一直犯嘀咕,“天都黑了，这个师傅还会修吗,不会回家了吧？”。正想着， “叮铃铃！”家里的电话铃声猛地响了，我接起电话，”您好，我是电信公司的张师傅，电话线路已经修好了，跟您测试一下”，我激动地一时半会儿说不出话来。
他再到我家时，已经是晚上8点多了，张师傅帮我把家里的电话线路重新布放整齐，’这是我的电话号码,有任何需要,都可以随时与我联系’，张师傅递上一张名片说道。看到张师傅真诚而又略显疲惫的脸，“我突然感觉很温暖。这种感觉无法用言语表达，心里满是感动。等到我儿子来电话，询问电话修复的情况，我就嘱附他替我转达谢意，并制作了一面锦旗。”
在同事眼中，张壮是一名认真负责，踏实能干的装维人员，“能为用户排忧解难,是我们电信人的荣耀”,是常挂在他嘴边的一句话。自2013年3月进入中国电信长乐分公司金峰分局以来，他的宽带和固定电话安装维修指标始终排在全区前五名，他所负责的片区连续多年故障修复零超时，用户称”张壮就是一张电信名片”。
https://t.cn/A6feJxp3
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