【供暖季来临:你准备好了吗?】 #关注西安冬季供暖#每年的11月15日,是西安市集中供暖正式开启的日子。市民家里能否热起来,享受到良好的供暖服务,已经成为寒冷冬天的一件民生大事,受到社会各界广泛关注。
11月10日起,受冷空气和低层偏南气流共同影响,西安有一次明显降温降雨天气。连日来,西安市各有关单位倾力做好各项准备工作,确保市民家里按时热起来,用实际行动给大家增添一份实实在在的温暖。
据统计,2022—2023年采暖季,西安市集中供热面积在3.5亿平方米左右,相比去年增加了约1500万平方米。2021年,西安集中供热企业已按照环保改造要求,全部实现清洁能源供热,形成以燃气供热为主、热电联产供热为辅,地源热泵、水源热泵等多种新能源供热为补充的供热格局。
根据以往情况,集中供暖正式开启的前后一周内,是西安12345政务服务便民热线平台供暖类话务量的高峰期。为及时处理群众反映的问题,西安12345政务服务便民热线中心通过增派人员团队、设置语音分级导航和供热部门一级账号,实施工单批量转派等措施,最大限度接听受理市民反映的供暖问题。
via群众新闻 https://t.cn/A6orA2rA
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