#实训##客服# 关于双十一实训在学校当客服这件事
首先,我们只是被拉来当客服,并没有实际的权限在后台进行操作,遇到问题也只能和客户道歉。
客户的问题:自己购买商品,地址填错,尺码买错,跨订单操作换货(提前并没有通知客服),退差价。
真的会有人就无理取闹的将自己的失误全都怪到客服身上,不管是哪个店铺都是不支持跨订单操作的。今天有个客户和我说她备注了,我有仔细看这个客户也只是简单的说双十一买的鞋大了,重新买一双,大的退回。其实他并没有详细说明他要跨订单操作,只是盲目的怪我们说我们同意了她的换货。(然而,换货同意归售后管,客服没有权限同意啊其次,这位客户购买的两双鞋有差价需要我退,我查看了订单确实有,也同意了退差价。我们退差价是依据平台显示客户所付款的价格退差价,如果按照客户页面看到的价格退款,那淘宝这些平台给用户的优惠不就全得是店铺承担了。(当然这边也有在认真跟她解释,由于我们拥有的权限并不多,能说的也只有抱歉,结果就出现了下面这张图的对话)
还有很多半年前买的东西也来找我们退差价,出口成脏的客户我也就不说了。
最后真的希望大家多理解理解客服,客服真的不是万能的。客服也不是欠大家的,虽然是服务行业,但是也是有尊严的。有时候一句谢谢,一个好评,真的会让人开心很多。
首先,我们只是被拉来当客服,并没有实际的权限在后台进行操作,遇到问题也只能和客户道歉。
客户的问题:自己购买商品,地址填错,尺码买错,跨订单操作换货(提前并没有通知客服),退差价。
真的会有人就无理取闹的将自己的失误全都怪到客服身上,不管是哪个店铺都是不支持跨订单操作的。今天有个客户和我说她备注了,我有仔细看这个客户也只是简单的说双十一买的鞋大了,重新买一双,大的退回。其实他并没有详细说明他要跨订单操作,只是盲目的怪我们说我们同意了她的换货。(然而,换货同意归售后管,客服没有权限同意啊其次,这位客户购买的两双鞋有差价需要我退,我查看了订单确实有,也同意了退差价。我们退差价是依据平台显示客户所付款的价格退差价,如果按照客户页面看到的价格退款,那淘宝这些平台给用户的优惠不就全得是店铺承担了。(当然这边也有在认真跟她解释,由于我们拥有的权限并不多,能说的也只有抱歉,结果就出现了下面这张图的对话)
还有很多半年前买的东西也来找我们退差价,出口成脏的客户我也就不说了。
最后真的希望大家多理解理解客服,客服真的不是万能的。客服也不是欠大家的,虽然是服务行业,但是也是有尊严的。有时候一句谢谢,一个好评,真的会让人开心很多。
德约科维奇说:“我儿子打网球,他现在8岁了,他知道发生了什么,谁是谁。”
“他只是喜欢四处走动,拿签名,打网球,帮戈兰(伊万尼塞维奇)捡球,然后在我上球场的时候指导热身课和训练课。
“他喜欢在身边,对他来说,这是一次独特的经历,当然对我的女儿和我来说也是如此。我真的很感激有他们在身边。”
德约科维奇暗示他的两个孩子在都灵#2022ATP年终总决赛#的存在激励他在球场上达到新的高度。
德约科维奇的一双儿女热情地看着父亲在周三击败卢布列夫,他证实他们是优秀的啦啦队队员。
德约科维奇说:“我想这可能是我女儿和儿子,当然还有我妻子,从第一分钟到最后一分钟看的第一场完整的比赛。”
“我们只打了一个多小时,有他们真是太好了。对我来说,这是我现在有权在最高水平上竞争的最大的动机之一,有了他们的陪伴、观察和庆祝,我希望能和他们在一起。“
“在这项运动中创造历史对我来说总是一个很大的激励因素。这可能不一定会影响到对具体比赛的整个方法,因为我有足够的经验,我很清楚自己以及我需要做些什么来准备下一个挑战和下一个对手。”
“但是,当然,我知道有可能再次创造历史。站在这个位置是一种极大的快乐和荣誉。因此,它激励我,激励我打得更好。”
前英国第一蒂姆·亨曼对这位史蒂芬印象深刻。
“你可以看到那里有一些很好的基因,”亨曼在亚马逊Prime上说,他站在场边看着史蒂芬。
“他的正手和反手击中球的方式令人印象深刻,尽管他使用的球拍只有他一半大。“
“在这个阶段,最重要的是他有多享受它。他追逐每一个球,从观众中得到很棒的欢呼声。看起来他喜欢它。诺瓦克可能很难上场,因为他的儿子不想离开!”
“看起来他已经打了几年了,他的击球时间也很好。在他这个年纪尝试一把并不容易,因为你需要一些额外的力量,但我相信它会来的。”
“他只是喜欢四处走动,拿签名,打网球,帮戈兰(伊万尼塞维奇)捡球,然后在我上球场的时候指导热身课和训练课。
“他喜欢在身边,对他来说,这是一次独特的经历,当然对我的女儿和我来说也是如此。我真的很感激有他们在身边。”
德约科维奇暗示他的两个孩子在都灵#2022ATP年终总决赛#的存在激励他在球场上达到新的高度。
德约科维奇的一双儿女热情地看着父亲在周三击败卢布列夫,他证实他们是优秀的啦啦队队员。
德约科维奇说:“我想这可能是我女儿和儿子,当然还有我妻子,从第一分钟到最后一分钟看的第一场完整的比赛。”
“我们只打了一个多小时,有他们真是太好了。对我来说,这是我现在有权在最高水平上竞争的最大的动机之一,有了他们的陪伴、观察和庆祝,我希望能和他们在一起。“
“在这项运动中创造历史对我来说总是一个很大的激励因素。这可能不一定会影响到对具体比赛的整个方法,因为我有足够的经验,我很清楚自己以及我需要做些什么来准备下一个挑战和下一个对手。”
“但是,当然,我知道有可能再次创造历史。站在这个位置是一种极大的快乐和荣誉。因此,它激励我,激励我打得更好。”
前英国第一蒂姆·亨曼对这位史蒂芬印象深刻。
“你可以看到那里有一些很好的基因,”亨曼在亚马逊Prime上说,他站在场边看着史蒂芬。
“他的正手和反手击中球的方式令人印象深刻,尽管他使用的球拍只有他一半大。“
“在这个阶段,最重要的是他有多享受它。他追逐每一个球,从观众中得到很棒的欢呼声。看起来他喜欢它。诺瓦克可能很难上场,因为他的儿子不想离开!”
“看起来他已经打了几年了,他的击球时间也很好。在他这个年纪尝试一把并不容易,因为你需要一些额外的力量,但我相信它会来的。”
「天价Supreme x Nike SB Dunk Low 黑水泥将于2023复刻回归?值得期待!」
随着Supreme 2022 秋冬新品发售进行,2023年即将将要推出的新品消息也逐步曝光。其中一个重磅消息就是Supreme x Nike SB Dunk Low 黑水泥 有望于2023复刻!
Supreme x Nike SB Dunk Low 黑水泥 首发于2002年,当时超限量全球仅发售500双,现在已经是天价的存在。时隔10年后的2012年,Supreme与SB Dunk又联名带来了全球超限量1000双的黑红水泥,也是一双天价鞋款。
那么,2023年将要再次复刻Supreme x Nike SB Dunk Low 黑水泥 相信大家一定非常期待,目前具体日期尚未明确,也请大家持续关注我们带来最新消息!
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