“要不是KTV的烟太贵,我能买你的两条软中华吗?”广东广州,男子侯某请朋友到KTV喝酒唱歌,期间由于店内香烟太贵,侯某便外出到隔壁超市购买,结果却买到了假烟。

随后,侯某以买到假烟要举报为由要求老板买单自己在KTV的所有消费。被拒后,侯某将老板告上法庭,主张假一赔三。
事发当天,侯某带着一帮好哥们带KTV消遣,期间由于大家自带的香烟都抽完了,侯某便到吧台购买。

经询问,一包软中华售价120元,侯某觉得太贵,便外出购买。随后,侯某以160元的价格在隔壁的超市内买了两包华子。

然而,由于朋友众多,侯某拿着两包烟只发了一圈就被抽完了。无奈,侯某再次来到超市,一次性买了两条,并支付了1600元。

可酒过三巡后,却有朋友提出侯某不仗义,拿着假烟给别人抽。对此,侯某很是委屈,可当他仔细品尝后,确实发现香烟口感不对。

经众人再三细品后,给出的结论均为假烟。对此,侯某一气之下跑去找到超市老板理论。而超市老板却死活不承认卖假烟。

面对这种情况,侯某称:“你不承认,信不信我举报你,没收你的烟草售卖许可证”。老板见状,心虚地问道:“兄弟,你想怎样?”。

趁着酒劲,侯某也不想把事情拿到,他对老板说道:“不举报你也可以,但是你得把我今天在KTV的消费全部买单”。

老板问多少钱?侯某回答说:“不多,也就3000多”。“这是把我当大冤种了吗?3000多还叫不多?”老板当场拒绝。

协商未果后,侯某当场报警,并向当地烟草局进行了举报。果不其然,经鉴定,侯某所买的两包零两条软中华全部为假货。

得到专业部门的鉴定结果后,侯某更加理直气壮了,他花重金聘请了律师,将超市老板告上法庭,主张假一赔三。

而面对侯某的指控,超市老板也有自己的一套说辞,他的抗辩理由如下:

1、侯某第一次买的是两包,在抽完后就应该发现是假烟。但在两包还未完全抽完的情况下,再次购买两条,显然属于知假买假。

2、既然侯某发现是假烟,他就该第一时报警,而不是要求自己买单KTV的消费。他的动机不纯,涉嫌敲诈。

3、香烟自售卖到最终的鉴定结果出来中间间隔5天,这期间,谁知道侯某是否买通关系,恶意掉包呢?

那么,从法律角度来讲,此事该如何定性呢?侯某能否维权成功呢?

  一、侯某一次洗购买两条软中华并不违法。

根据《烟草专卖法实施条例》规定,零售户在依法取得烟草零售专卖许可证后,只能从事卷烟零售业务。

故一次性销售卷烟、雪茄烟不能超过50条以上,而且只能面向消费者出售,不能向其他从事烟草制品零售业务的企业或个人出售。

据此,侯某花钱购买两条香烟并不违法,属于个人自愿的消费行为。

二、侯某以买到假烟为由要求老板买单也不违法。

很显然,这是一起民事纠纷,对于牵扯到的利益关系,双方是可以进行协商解决的。

《消费者权益保护法》第三十四条规定: 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议icon提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

据此,侯某是可以跟老板协商赔偿问题的,不管是钱多钱少,只有协商不成,侯某作为消费者,是有权起诉的。

三、超市老板知假售卖,涉嫌欺诈顾客。

《消费者权益保护法》 第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

据此,法院最终判决超市老板退还侯某烟款1760元,并支付三倍赔偿5280元。

对此,你有什么看法呢?

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广东广州,一男子到KTV唱歌喝酒时,因觉得KTV卖的华子香烟太贵,于是到附近的便利店购买了两包到KTV包厢使用。一个小时后,男子又到该便利店处,购买了两条同款华子香烟。随后男子以买到假烟为由,要求老板为其结清KTV的消费账单。被拒绝后,男子向主管部门举报并将老板告上法庭,请求法院判定老板必须退一赔三。

(案例来源:裁判文书网)

根据文书网的案情显示,候先生与朋友们吃饭喝酒后,再到KTV包厢继续喝酒唱歌时,因觉得KTV一包软装华子香烟卖120元一包太贵,于是独自一人来到KTV附近的一家24小时便利店处,支付160元购买了两包软装华子香烟。

时隔一个小时后,候先生以包厢朋友太多为由,又在同一便利店处购买了两条同款华子香烟,并扫码支付了1600元给老板陈某。

次日凌晨1时许,侯先生拿着两条拆过封,但还未使用的香烟及两包已经使用过的同款华子香烟,来到便利店处,找老板陈某理论,并以购买到假烟为由,要求陈某退一赔三。

被老板拒绝后,侯先生报警。民警赶到现场并让双方协商处理时,侯先生声称,陈某不愿意退一赔三也可以,但要把KTV包厢3000多元的账单给结清,当作补偿。再次被拒绝后,侯先生向烟草局举报。

烟草局介入调查,并鉴定侯先生手上的香烟均为假烟后,侯先生遂以被欺诈为由,将陈某告上法庭,请求法院判定陈某必须退一赔三。

本案是候先生发起的维权之诉,根据民法举证规则,候先生必须先行提供证据证明其主张。候先生一方提供了烟草局的鉴定报告、其两次购买香烟时的支付记录、报警记录等证据证明其一方确实是被欺诈的。

《消费者权益保护法》第55条规定,商家以次充好致使消费者处于错误的认知下,作出错误购买行为的。商家应当承担退一赔三的惩罚性后果。

据此,侯先生认为,陈某作为商家知假卖假,必须承担欺诈消费者的惩罚性后果,即需退回烟款1760元并支付其3倍赔偿金5280元。

听完候先生的指控后,陈某随即反驳称:

首先,从候先生购买两包香烟没有使用完,就声称不够用,并再次购买两条同款香烟来看,其一方明显是知假买假的。后面购买两条香烟未使用就能证明这一点。

其次,从侯先生事后要求本人为其到KTV买单,也可以证明其一方大量购买香烟的动机不单纯。

再次,KTV包厢加起来一共有7个人,侯先生购买香烟的目的不是为自己个人使用,因此不能认定为消费者。

最后,涉案香烟是在5天后才被拿去鉴定的,因此不排除送检香烟有被掉包的可能性。

通过陈某的辩解,粗看之下,确实有一定的道理,即侯先生先买的两包烟,都还没抽完,就又继续购买两条同款香烟,且KTV包厢只有7个人,根据用不完。更何况事后侯先生还要求陈某帮其买单作为赔偿,这不符合常理。

但是,既然双方告上法庭了,一切就要以事实为依据,按照法律规定来界定责任。因此,法院经审理后认为:

第一,根据《消费者权益保护法》规定,只要不是以盈利为目的而实施的个人购买行为,就应当认定为消费者。

也就是说,虽然候先生购买香烟并非为个人单独使用,但只要陈某不能举证侯先生是以盈利为目的的购买行为,就应当认定其侯先生是消费者,适用《消费者权益保护法》规定。

第二,根据烟草局的鉴定报告、烟草局对陈某作出的行政处罚决定以及侯先生提供的视频证据,可以认定送检香烟是出自于陈某所经营便利店处的。

第三,根据相关司法解释规定,消费者被欺诈的,消费者可采取与商家协商处理的方法或以起诉的方式维护个人合法权益。

具体而言,消费者被商家欺诈后,如果双方能够协商处理纠纷的,就自行协商解决,但协商解决后,消费者不能就同一事实再另行起诉。如果协商不了,可以起诉解决双方的纠纷。

也就是说,只要侯先生确实是购买到假烟,那么侯先生一方有权提出解决方案。当然,陈某不接受的话,也有权予以拒绝。

换而言之,侯先生当时提出以帮其买单解决双方纠纷,并没有违反法律规定,且不影响对本案的事实认定。

综上,法院支持侯先生的诉求,故判定卖家陈某不仅要退回烟款1760元给候先生,另外还要支付5280元赔偿金,并承担案件受理费。

有网友表示,或许候先生的动机确实不单纯,但只要陈某身正不怕影子歪,那就不会给对方有机会索赔,因此法院的判决没有问题。对此,您怎么看?#焦点论坛话题#


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