#创心服务 联通你我#黑龙江联通服务之星殷晓峰，作为一线装维人员始终保持兢兢业业，勤劳务实的工作态度。一天晚上9点多,殷晓峰接到一位阿姨的求助电话，称家里的宽带不好使了，儿女都在国外，每天晚上都要打视频电话。准备休息的他快速起身，带好工具前往用户家中。经过排查是因用户收拾家务时不小碰到了路由器线路，导致家中的宽带不好使，经过处理，老人家中的宽带很快恢复了正常使用。老人非常感动，连连道谢并对这么晚还要求上门维修表示歉意，殷晓峰安慰老人说：“没关系，有事儿就给我电话，手机24小时待机”。专业的业务水平固然重要，用心对待工作中的每一件小事更加重要，他以自己良好的道德品质，高度的敬业精神和热诚的工作态度赢得了用户认可！

#创心服务 联通你我#“霍师傅，我在外地出差，早晨发现手机上父母家里的摄像头没有影像了，看不到老人的状况，有些担心，您能帮我去家里看一下吗？”正在工作的黑龙江联通服务之星霍玉录接到辖区内一位客户的电话，感受到客户焦急的心情，霍玉录快速处理完手中的工作，马上出发前往客户父母家中。经电脑测试，家中网络正常，原因出在摄像头无法连接WIFI。霍玉录把摄像头恢复出厂设置后又重新调试，问题解决了。霍玉录当场给客户拨通了电话告知其处理结果，客户在电话那头激动地称赞道：“问题解决得真是神速啊！我心里的石头终于放下了。”

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