广东江门，一名女子在某平台上花59元买了两件童装冬装连衣裙，每件29.5元，包邮。没想到包裹到手后，拆开一看，却一下傻眼了，后来发生的事，更让女子陷入烦恼之中，让她和家人都不得安宁。

双11，女子就在某平台上看中两件童装裙子，原价35元，搞活动优惠11元，两件只要59元还包邮。网络上图片精美，看起来款式很漂亮，做工面料都不错的样子。

女子对它们还是很期待的，感觉双11确实优惠，不到30块能够买到这样的好东西，满心欢喜。

终于盼望着的包裹到了，女子满怀期待的拆开包裹，却一下子傻眼了！

总体款式还是可以的，但一看面料，感觉不太好，做工也较差，跟图片上精美的感觉有较大的出入，女子未免感觉很失望。

她仔细一看才发现，还衣服上有两个脏点。

于是女子没有联系客服，就在页面上点了退货退款，并且自己把衣服寄了回去。

随后，她再联系客服，通知客服已经把东西寄回去了，要求退款，可是都两三天了，客服还没有通过退款的手续，于是女子很生气，在网络上给了个差评，差评内容也涉及到面料差，有脏点等等。

没想到就是这个差评变成了一个导火线，女子接到电话要求删除差评。

女子没有同意，之后她电话受到了轰炸，客服一天打过来30多个电话，让女子不堪其扰。

第二天早上，客服又给她打了两三个电话，女子不接。客服直接发了十多个辱骂短信过来，问候她的全家，祝他们全家得病，出门被车撞，不得好死，等等。

女子非常生气，于是在某宝平台客服处进行了投诉，并联系了记者。

记者随后联系该客服，客服不承认自己曾经有打电话过过来骚扰，但是承认了有发过辱骂短信。

他表示自己非常生气，这个女子太过分，货物有问题，你都已经退货了退款了，因为是双11很忙，没有及时处理，是正常的现象，竟然还给个差评，这是什么意思嘛？不是有意为难我吗？

他说，我之所以在乎这个差评，是因为有差评会被扣工资，还被老板责骂。

之后，客服还给记者也发过来短信说，这女子也太过分了，我都有你家的地址，你这样搞是想干嘛呢？

记者联系了某平台的客服，平台客服表示，没有证据证明店铺客服多次骚扰该女子，所以女子的投诉不成立，但是会把这种情况记录到商家的信用记录里。

不得不说这名店铺客服的做法实在太过分。

寄过来的东西确实不是太好，顾客给差评也是正常的。

在网上买东西不可能只能给好评，不能给差评的，顾客也只是客观反应情况而已。

作为客服认真解答顾客的问题，及时为客人服务是你的正常工作，对自己的工作疏忽，导致客人给差评，打电话要求客人删除差评也情有可原。

但态度应该友好，如果不能取得客人的原谅，客人拒绝删除差评，也是合理的。

电话轰炸发短信谩骂就变成了一种人身攻击，是非常不道德的行为。

当然，毕竟在网络上买东西，商家为了好看，一般都会把图片进行精装修饰，图片一般都会比实物更精美，作为消费者应该有这方面的常识。

女子也许有点挑剔，童装本身价格不便宜，冬装连衣裙价格比较贵，29.5元的单价还包邮，毕竟价格摆在这里，也不能对衣服的质量要求过高。

你在网上买东西，遇到过要求删差评的情况吗？

“红码”男童突发肠套叠，3岁女童发热惊厥……儿科急救一天接20多个转运电话上演生命竞速

重庆之声11月14日讯 “3岁男童面色苍白，反复阵发性腹痛、呕吐，请外科急会诊！”11月9日凌晨1点，一阵急促的手机铃声响起，重医附属儿童医院两江院区日间外科主治医师王语接到发热门诊医生紧急来电。

王语立马穿戴好防护服从值班室冲向发热门诊，经过查体，王医生发现孩子精神较差，生命体征尚平稳，右上腹部有“香肠样”的包块，院外做了B超检查，怀疑套肠叠，必须马上处置。特殊的是，这个孩子来自高风险地区，健康码为红码，24小时核酸结果迟迟未出……“医生，请一定救救孩子啊。”男童父亲在一旁焦急万分。

“抢救生命第一，我们会尽全力救治，放心。”王语医生一边安慰家长，一边紧急联系医院感染管理科、放射科、保卫处、隔离病房，立即开启绿色抢救通道。在做好个人和环境防护情况下，王医生为小孩注射了解痉剂，并做好相关准备，紧急为男童做了空气灌肠治疗，顺利将套叠肠管恢复至正常位置，男童腹痛立即得到缓解，并停止呕吐。

“肠套叠患儿若不及时治疗，将出现肠穿孔、肠道坏死，引起腹部感染危及患儿生命。及时救治患儿生命是大前提，目前，我们的急诊绿色通道依旧通畅。”王语说。

11月12日凌晨1点50分，重医儿童医院院前急救护士刘涛接到沙坪坝区陈家桥医院医生电话，一名3岁女童因发热、咳嗽5天住院，出现抽搐惊厥，上了无创呼吸机，病情危重紧急，需转院急救。

刘涛立即联系重症医学科冉云霓主治医师评估病情，冉医生跟对方医生沟通病情后，告知家长患儿病情危重，转运风险高，随时可能气管插管急救。在得到家属同意后，冉云霓、刘涛紧急带上急救装备，立即赶往陈家桥医院转运患儿。

考虑到患儿有发热、惊厥，呼吸困难明显，又出现了意识改变，病情还在加重，两位医生立即对其实施了清理气道，面罩高流量吸氧等医学处置，同时准备好气管插管和止惊等抢救药品，利用可移动的小型负压隔离仓，争分夺秒将女童转回渝中院区ICU病房进行救治。

重症医学科主任刘成军带领团队紧急为患儿会诊，给患儿做了纤维支气管镜、腰穿等检查，并上了有创呼吸机，患儿被诊断为呼吸道合胞病毒感染。经过医护人员全力抢救，目前患儿病情暂时稳定。刘成军主任说，患儿病情危重，重症医学科医护人员将24小时待命，应对各种突发状况。

据重医附属儿童医院院前急救护士长谭继红介绍，院前急救最近每天要接20多个急救转运电话，医护人员多次进入疫情封控隔离区进行转运，最多时一天转运24个患儿，凌晨出诊5次，来回跑了1085公里。

“疫情期间，我们转运的年龄最小患儿是彭水的29周3天的超早早产儿，最大的12岁。出省最远的地方是湖北恩施，市内最远的地方是彭水。”谭继红介绍，为了让急危重症患儿得到及时转运救治，院前急救13名护理人员全员到岗待命，有5个队员在得知小区封控前拉着行李箱赶到医院，驻扎在医院。“辛苦艰难我们咬咬牙就能过，抢救生命比什么都重要，我们就是冲锋队，一往无前冲就对了。”

重庆之声记者 向含笑 通讯员 袁儒青

【杨慧英：防疫堡垒“万能砖” 一线防控“多面手”】
抗击疫情的战役一经打响，一批批的白衣战士逆行而上，冲在抗疫一线；一群群基层工作者不断挑战极限，维持社会的正常运转；一个个志愿者，以自己的力量抗击疫情，融汇温暖。
玉泉区兴隆巷街道俪城小区居民杨慧英立刻响应志愿者招募的号召冲锋在前，投入到疫情防控工作中，以实际行动彰显了自己的责任与担当。
自成为志愿者以来，她的一天这样度过：早晨6点就来到了社区，安排核酸采集物资等为核酸采集调度做准备。待采集人员上岗集合后开始清点人数、明确各组采集路线和任务，并详细的安顿告知各小组注意事项重点楼栋、重点人采集顺序。然后和大家一起穿上防护服，出发前她还不忘提醒检查每个队员的防护服口罩有没有穿戴到位，事无巨细。6点半准时开始核酸采集工作。她做过信息员、秩序维护员、消杀员等，哪里缺人就去哪里。核酸检测结束后，又立刻开始核对重点上门核酸人员信息；下午他又开始解决居民反映的各种购药、买菜困难等问题，协助居民购买物资接收配送工作；遇到不配合的群众她一遍遍的耐心解释帮助解决各种困难。晚上又开始筹备第二天核酸检测所需要的物资，制定采集计划，安排核酸采集人员，确保第二天工作高效展开；每一天的工作都在晚上12点后才能结束。

俪城小区楼栋多，居民集中。出现感染人员后，核酸检测工作量增大，人员调拨复杂。她心思缜密、注重细节，工作中时刻不忘提醒他人带好口罩，“一定带好口罩”也成了她的一句口头禅。
10月29日早晨5点45分接到电话通知社区食堂的师傅核酸“阳”性了，导致了社区领导和好几名网格员隔离。危急时刻，她不仅没有退缩，更是主动承担起了社区人员调度的工作。从核酸采集工作、到居民物资接收配送、再到重点人员的核酸安排，再复杂的工作，她都能克服重重困难做到井井有条，认真负责完成每一项工作保证了社区工作的正常运转。

“哪里需要我，我就去哪里。”杨慧英说，她俨然已成为一名“熟手”。在40多天的抗疫中，她没有一天缺席，没有一声抱怨，不仅冲锋在前，更奉献在幕后。（泉媒体记者：崔峻峰）