熟知各种礼仪，对自己提升价值更高
人们可以通过电话粗略地判断对方的人品、性格，因此掌握正确的打电话方法非常必要。
与客户进行电话联系或是通过电话进行沟通和交流，是业务开展过程中不可缺少的一个环节。能否掌握电话礼仪和规范，往往成为顺利交往的关键。
（1)姿态端正。人的姿态不同，声音听起来也会不同。如打电话的时候。慵懒地靠在椅子上接听和坐姿端正地接听，声音效果是明显不同的，前者会让你的声音听起来懒散、无精打采；而后者则会让你的声音显得充满活力。所以，接听或拨打客户电话时，保持端正的姿态是必要的。
（2)声音适中，态度温和。声音要适中，不可过大，亦不可过小，过小显第十一章与客户交通的艺术得性懦，过大则会让客户觉得你盛气凌人。态度要温和有礼，多用恳切之语表达你的思想，这样显得谦虚，易于树立良好的社交形象。
（3)耐心与理解。耐心是说除非不得已，否则不要插嘴打断对方的谈话。如果接到责难或批评性的电话时，可以委解释，诚挚表示款意，但切不可与客人争辩。
（4)请客户先挂机。在结束电话交谈时，要注意请客户先挂电话，同时不要忘记说“谢谢”、“再见”等礼貌用语。#礼仪# https://t.cn/ROBEEzU
人们可以通过电话粗略地判断对方的人品、性格，因此掌握正确的打电话方法非常必要。
与客户进行电话联系或是通过电话进行沟通和交流，是业务开展过程中不可缺少的一个环节。能否掌握电话礼仪和规范，往往成为顺利交往的关键。
（1)姿态端正。人的姿态不同，声音听起来也会不同。如打电话的时候。慵懒地靠在椅子上接听和坐姿端正地接听，声音效果是明显不同的，前者会让你的声音听起来懒散、无精打采；而后者则会让你的声音显得充满活力。所以，接听或拨打客户电话时，保持端正的姿态是必要的。
（2)声音适中，态度温和。声音要适中，不可过大，亦不可过小，过小显第十一章与客户交通的艺术得性懦，过大则会让客户觉得你盛气凌人。态度要温和有礼，多用恳切之语表达你的思想，这样显得谦虚，易于树立良好的社交形象。
（3)耐心与理解。耐心是说除非不得已，否则不要插嘴打断对方的谈话。如果接到责难或批评性的电话时，可以委解释，诚挚表示款意，但切不可与客人争辩。
（4)请客户先挂机。在结束电话交谈时，要注意请客户先挂电话，同时不要忘记说“谢谢”、“再见”等礼貌用语。#礼仪# https://t.cn/ROBEEzU
今日晨读：什么是沟通
.
1、沟通，是换位思考
作家山本昭生在《换位沟通》有这样一句话：
会换位思考的人，更能赢得对方的好感，沟通时会更顺畅。如果只强调自己的感受，有百害而无一利。
人与人相处，最有效的沟通方式，不是能言善辩，而是换位思考。
站在对方的角度上看待问题，往往更容易获得别人的真心，让事情得到更好的解决。如果你不懂得换位思考，那么你永远理解不了别人的言不由衷，就像你不转身，永远看不到身后的风景。
学会沟通，不仅可以消除不必要的误会和嫌隙，还能拉近彼此之间的距离。善于沟通的人，是人际交往的强者，懂得换位思考的人，才是真正的智者。
2、沟通，是善于倾听
苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。人之所以有两个耳朵两只眼睛，一张嘴巴，就是为了让人多听多看少说话。
生活中，我们总会认为那些能说会道的人才是社交达人，不管遇到什么人，都能找到共同话题，以此融入不同的社交圈子。殊不知，有时候真正有效的沟通方式，不一定是滔滔不绝，而是学会倾听。
倾听，就像一把箭，它可以穿过层层防备，触摸到对方心底最柔软的地方。做好一个倾听者，是放下自己的身段，耐心地做个听众，不低估别人，不高看自己。
正如歌德所说：对别人诉说自己，是一种天性，而认真地对待别人向你诉说他自己的事，这是一种教养。
最高级的沟通方式，并不一定是侃侃而谈据理力争，而是懂得倾听，不随意否定，不轻易评价，给他人尊重，也是给自己尊严。
3、沟通，是解决问题
及时沟通，是化解矛盾和解决问题的有效途径，也是避免纷争的重要方式。
人和人相处，最致命误会，不懂得彼此沟通，却随意猜测对方所想，最终，让两个人误解越来越深，最后形同陌路。
卡耐基曾经这样说：如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
人和人之间，最难的就是理解。
沟通，是人际交往的重要技能，及时有效的沟通，可以减少不必要的麻烦，只有把话说清楚，才更能更好理解对方，解决问题。
共勉[鲜花]
.
1、沟通，是换位思考
作家山本昭生在《换位沟通》有这样一句话：
会换位思考的人，更能赢得对方的好感，沟通时会更顺畅。如果只强调自己的感受，有百害而无一利。
人与人相处，最有效的沟通方式，不是能言善辩，而是换位思考。
站在对方的角度上看待问题，往往更容易获得别人的真心，让事情得到更好的解决。如果你不懂得换位思考，那么你永远理解不了别人的言不由衷，就像你不转身，永远看不到身后的风景。
学会沟通，不仅可以消除不必要的误会和嫌隙，还能拉近彼此之间的距离。善于沟通的人，是人际交往的强者，懂得换位思考的人，才是真正的智者。
2、沟通，是善于倾听
苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。人之所以有两个耳朵两只眼睛，一张嘴巴，就是为了让人多听多看少说话。
生活中，我们总会认为那些能说会道的人才是社交达人，不管遇到什么人，都能找到共同话题，以此融入不同的社交圈子。殊不知，有时候真正有效的沟通方式，不一定是滔滔不绝，而是学会倾听。
倾听，就像一把箭，它可以穿过层层防备，触摸到对方心底最柔软的地方。做好一个倾听者，是放下自己的身段，耐心地做个听众，不低估别人，不高看自己。
正如歌德所说：对别人诉说自己，是一种天性，而认真地对待别人向你诉说他自己的事，这是一种教养。
最高级的沟通方式，并不一定是侃侃而谈据理力争，而是懂得倾听，不随意否定，不轻易评价，给他人尊重，也是给自己尊严。
3、沟通，是解决问题
及时沟通，是化解矛盾和解决问题的有效途径，也是避免纷争的重要方式。
人和人相处，最致命误会，不懂得彼此沟通，却随意猜测对方所想，最终，让两个人误解越来越深，最后形同陌路。
卡耐基曾经这样说：如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
人和人之间，最难的就是理解。
沟通，是人际交往的重要技能，及时有效的沟通，可以减少不必要的麻烦，只有把话说清楚，才更能更好理解对方，解决问题。
共勉[鲜花]
《水浒传》中有这样一句话：风不来，树不动，船不摇，水不浑。
这世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，世间万物都有因果。
每个人的生活都不容易，没有经历过就无法真正做到感同身受，人都是会这样，事情不到自己身上谁都可以置身事外。
这世上，有多少亲情因为误会而疏远，又有多少感情因为不够了解彼此而分道扬镳。
及时沟通，是化解矛盾和解决问题的有效途径，也是避免纷争的重要方式。
很久以前，狮子和老虎生活在同一个地方，它们都想成为这里的一山之王。
然而，各自都因忌惮对方而迟迟不动。
一天，老虎和狮子在各自地方寻找猎物，老虎看到了半山腰处的一只梅花鹿，就朝着半山腰狂奔而来。
狮子没有看到眼前的梅花鹿，反而却看到老虎像离箭的弦一下冲了过来，
为此，狮子和老虎大打出手，远处的梅花鹿见状趁机逃脱。
最终，它们两败俱伤，老虎抓破了狮子的皮，狮子咬掉了老虎的耳朵，彼此都没有得到想要的。
狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”
老虎说：我从未想过要抢你的地盘，我是在追山腰处的那只梅花鹿。
人和人相处，最致命误会，不懂得彼此沟通，却随意猜测对方所想，最终，让两个人误解越来越深，最后形同陌路。
卡耐基曾经这样说：
“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；
如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”
人和人之间，最难的就是理解。
沟通，是人际交往的重要技能，及时有效的沟通，可以减少不必要的麻烦，只有把话说清楚，才更能更好理解对方，解决问题。
这世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，世间万物都有因果。
每个人的生活都不容易，没有经历过就无法真正做到感同身受，人都是会这样，事情不到自己身上谁都可以置身事外。
这世上，有多少亲情因为误会而疏远，又有多少感情因为不够了解彼此而分道扬镳。
及时沟通，是化解矛盾和解决问题的有效途径，也是避免纷争的重要方式。
很久以前，狮子和老虎生活在同一个地方，它们都想成为这里的一山之王。
然而，各自都因忌惮对方而迟迟不动。
一天，老虎和狮子在各自地方寻找猎物，老虎看到了半山腰处的一只梅花鹿，就朝着半山腰狂奔而来。
狮子没有看到眼前的梅花鹿，反而却看到老虎像离箭的弦一下冲了过来，
为此，狮子和老虎大打出手，远处的梅花鹿见状趁机逃脱。
最终，它们两败俱伤，老虎抓破了狮子的皮，狮子咬掉了老虎的耳朵，彼此都没有得到想要的。
狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”
老虎说：我从未想过要抢你的地盘，我是在追山腰处的那只梅花鹿。
人和人相处，最致命误会，不懂得彼此沟通，却随意猜测对方所想，最终，让两个人误解越来越深，最后形同陌路。
卡耐基曾经这样说：
“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；
如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”
人和人之间，最难的就是理解。
沟通，是人际交往的重要技能，及时有效的沟通，可以减少不必要的麻烦，只有把话说清楚，才更能更好理解对方，解决问题。
✋热门推荐