#番禺播报# 【用爱架起防疫连心桥】24小时红棉守护热线服务 钟村宣供图
  
  “您好,今天有没有做核酸啊?肉和菜充足吗?”在钟村街管控区内,社工杨巧薇和同事对照名单逐个拨打电话给兜底对象,询问群众每天的核酸检测情况与生活需求。

  11月初,钟村街社工站响应街道办防疫举措号召,将红棉守护热线纳入民生保障热线,24小时接听居民来电,发挥社工专业优势,解答居民关于疫情防控、困难救助、心理咨询、情绪辅导、资源转介等需求;对位于管控区域内兜底对象,社工开展每日关怀和防疫提醒,协助其解决核酸检测、物资购买、看病买药等问题,保障居民基本生活安全。

  “社工+”力量

  为居民解决“菜篮子”问题

  据了解,留守老人、孤寡老人、独居老人、困境儿童、重度残疾人等群众,都属于社工站长期服务的兜底对象。“了解到服务对象位于管控区内,我们会安排负责对接的社工以电话访问或微信的形式了解情况,对于一些不在管控区域、没有电话的长者,我们入户探访并提供服务。”杨巧薇介绍。

  11月4日,在钟村街部分社区实行“足不出区、错峰取物”管理措施后,社工第一时间在街道指导下,联络上管控区内需要帮助的人,当了解到谢村村有两户孤寡老人出现缺菜的情况时,社工及时向街道民政部门反馈,通过联动民政部门和村委,由村委工作人员每日定时送饭菜上门,妥善解决了他们吃饭的问题。

  搭起连心桥

  守护患者“生命线”

  11月7日早上,社工在向管控区域内兜底对象进行需求摸查时发现,兜底对象李先生(化名)患有尿毒症,需要定期前往医院进行透析。

  在掌握情况后,杨巧薇联系街道民政工作人员与村委妇女主任,并引导李先生与社区医院进行病情沟通,做好就医准备。同时,杨巧薇在电话里对李先生及其妻子进行情绪疏导。经过多方协调,在钟村街社区卫生服务中心对接下,番禺区第八人民医院做好透析接诊准备,由村委派车来到李先生家接送其前往医疗机构透析,完成透析后的李先生乘坐专车抵达家中。

  “后续我们会持续与社区卫生服务中心沟通,做好保障工作,方便李先生定期前往区第八人民医院进行透析。”杨巧薇表示,除了透析之外,李先生定期服用的药物也已用完,在与街道民政部门协调沟通后,采取通过区中心医院线上取药的方式,解决了李先生用药的需求。

  急群众之所急

  坚守社区服务一线

  据了解,红棉守护在社区,既是24小时随时在线的“接线员”“协调员”,也是冲在一线的“大白”“蓝马甲”。

  钟村街社工站负责人罗舒予告诉记者,社工站鼓励动员社工在条件允许的情况下,积极投身协助相关单位开展防疫各项工作。

  自11月10日起,社工邓彬红在所居住区域管控期间,已连续多日参与防疫工作;社工陈铟怡在管控区内开展协助核酸检测、维持现场秩序、为群众答疑解惑等服务工作;社工陈洁萍在管控区内协助民政救助丢失手机的外来务工人员前往验核酸,协助村居委开展核酸检测工作,并通过上门入户方式指导残疾人做抗原测试;社工孔庆健、孔善仪在管控区内协助村委派发抗原检测试剂盒。

  “疫情期间,钟村街社工站将会持续开通24小时红棉守护热线,为居民提供防控资讯、心理减压、困难救助等服务。”罗舒予表示,本轮疫情防控以来,钟村街社工站在钟村街党工委、街道办的领导下,根据辖区防疫情况开展各项服务,包括“红棉热线”守护、困难群众摸查与援助、流行病学调查电话、管控区防疫相关工作协助、街面流浪困难群众救助等,累计服务近18000人次。

□番禺区融媒体记者 蒋蕾蕾 通讯员 杨巧薇

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《我和你的故事》

有一天,“我”碰到了“你”,两个人情投意合,于是幸福地生活在了一起。直到有一次,“我”让“你”丢了一人,“尔”决定离开“我”,找一个没有“我”的地方单过。自从“尔”离开之后,“我”发现自己少了一撇,于是“找”成了自己的代名词,因为他对自己发誓一定要找到那一撇,所以他到处在找、一直在找那一撇。他问过所有遇见的人,大家众口不一、各执一词,最后自己也被绕进去了,也不知道那一撇到底是什么。于是他又想到了一个办法,既然人给不了自己答案,那就去问世间除了人以外的一切,他就不信自己还找不到想要的答案,关于那一撇的答案。他走过千山万水,历尽风霜雨雪,接受了各种灾害的考验,看惯了世间各种光怪陆离和千奇百态。直到有一天他快走不动路、老眼昏花、头发苍白及体态瘦弱了,他一直叩问自己的内心,想要找到那一撇是什么的答案,可惜的只是,依然找不到自己想要的那个答案。某一日他依稀看到一人,那人就是他千思万想的“尔”,即使时隔多年以后,她的外貌已然不再,毕竟她也已经老了,但是她的风姿韵味依旧、行为举止不变,她在他的心中早已烙下了永不可磨灭的印记。他紧跟着上去,到了“尔”的跟前,他有很多话想跟她说,只是面对着她时,他又不知道该从何说起,于是最后把千言万语汇于一句,“你”还好吗?“你”含着激动过后的泪水说,当初是“我”不好,于是走的时候,她带走了“我”的一撇,可是自己却真正地失去一人,虽然“尔”还是“你”,可那毕竟不是完整的“你”,所以这些年她过得并不好。后来她也回到当初跟“我”生活在一起的地方,试图找回自己,同时也挽回同“我”之间的感情,可惜她再也找不到“我”了,也找不回曾经的那个自己了。她悔恨过,当初为什么不能稍微低下自己那高傲的头颅,只要听进去一点“我”的解释,事情也不至于此。所幸苍天还是对她不薄,在自己人生临了的时候,总算是找回了“我”,她得把一撇还给“我”,这样“我”才不用到临死的时候还在“找”那一撇,那样的人生是不完整的,人走的时候,都会带着遗憾走的!“我”哭成了个泪人言,你把那一撇还给“我”,我也得把那一人还给“你”,这样“你”跟“我”才能够圆满走完这一生,这最后的一点路,“我”愿意跟你一起走完,请问“你”愿意吗?“你”点着头,温馨地拉上“我”的手说,当然愿意,那就一起走吧!

——Photo(光) https://t.cn/RxHrEjz


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