【湖北省教育考试院最新公告！事关考研…】湖北省教育考试院发布最新公告，详情如下↓↓↓

为做好2023年硕士研究生招生考试工作，拟动态摸排湖北省2023年硕士研究生考试考生有关情况，现将有关事宜公告如下：

请已选择湖北省报考点（网报号42开头）并已完成确认的考生务必于11月17日12:00前使用微信或支付宝扫描下方二维码，并按要求如实填报有关信息。

同时，请各位考生按疫情防控要求及时返回报考点所在地，确保正常赴考。

湖北省教育考试院
2022年11月15日

#天下英雄城南昌# 【便民！红谷滩区上线智慧政务地图】好消息！红谷滩区在全市率先探索上线智慧政务地图，将全区各级政务服务大厅在一张地图上汇聚展示。企业群众通过输入事项或大厅名称进行搜索，地图即可直观形象地展示办事网点、办事指南，并支持智能导航和电话直拨，实现政务服务便捷办、精准办。

依托“赣服通”红谷滩分厅、“红谷滩区政务服务”微信小程序等线上服务窗口，红谷滩区汇集办理事项、办事指南、办事地址、办公电话、地图定位等信息，上线全区统一的政务服务智能导航地图1.0版。

地图覆盖范围整合区本级政务服务中心、9个乡镇（街办）便民服务中心和176个村（社区）便民服务站的基本信息，涵盖区、镇、村三级5574个政务服务事项，实现服务指南一键明了、咨询电话一键直拨、办事地点一键导航、在线网址一键直达，为办事企业、群众提供便捷的线上线下服务搜索和办理渠道。#江西是个好地方——天下英雄城# #发现南昌遇见南昌#

因为服务专员一个小问题，昨天跟理想汽车[理想L9][理想L9]这边服务主管聊了挺长时间。

这是我对于汽车售后服务的一些理解，售后主管一定要看《影响力》这本书，书里面提到了很多跟心理学和销售有关系的东西，比如超出预期、小礼物大回报等等。

理想的售后服务专员是一对一的微信服务，这个其实是蛮好的一种方式，用户可以与服务专员建立一对一的信任，这个比十几人的微信服务群里要好很多。因为在群里聊天的压力会比较大一些，尤其是一些自己不太懂的傻问题不好意思问。

就是一对一的服务专员，如果说服务的不专业，或者说在一年中唯一一次回复用户问题的时候，用词不恰当或者说没有帮用户解决问题的话，他就丢掉了这个用户，毁掉信任，而企业的话其实很难去挽救。

我是提出了这么一个建议[作揖]就说继续沿用微信一对一，但是在App消息里边儿开通一个专属服务群，用户对数问题是微信里聊。有不爽的地方至少是有地方来吐槽人或者车的；也比较容易进行跨区的联合和解决用户提出的更复杂的问题。

服务质量的改善，其实就是要跟用户建立信任，帮用户解决问题，争取让用户觉得“我欠你一个人情”。
不管是车或者说其他的问题，如果说服务专员能帮助车主一个忙，不管是不是跟车有关不管是不是自己的职责范围。每一个用户大概一年也就是一次到两次这样的“额外”服务，成本是OK的。

汽车用户口碑从来不只是车本身，还有附加值。什么降价、促销不均都有可能会引发舆论。本质是用户觉得我不欠你的，反而是你欠我的，你再不给我什么东西的话，你降价了我就跟你闹。相反，如果说用户觉得理想的某个人曾经帮过我一个忙，送过我一个小礼物，
哎，我就别斤斤计较了[偷乐]

嗯，更高级的服务是通过车来社交，来获得更大的社会认同，拓宽交际圈子这方面。提升附加值，我们知道蔚来是投入了很大的精力在做这个事儿。理想的路子不是这么走的，但是至少应该建立信任和一点点超出预期。