跟人交流太难?不,那是因为你没学会这几种超好用的倾听方式

你是否也有这样的烦恼?

工作上和同事之间产生了分歧,你想跟同事好好地交流,把事情说清楚,把问题解决好。可是,你发现无论自己怎么说,还是和同事无法达成一致,交流以失败告终。

或者和朋友、家人之间产生矛盾,经过几次的努力沟通交流,还是没办法化 解矛盾。

于是,你内心很着急,甚至对自己产生了不信任,觉得自己有交流障碍。

其实是你没有掌握沟通交流的秘密武 器而已,那就是有 效的倾听方式。在《有 效交际》这本书中,美国著 名传播学者约瑟夫•A•徳维托,告诉我们4种超有 效的倾听方式。

掌握它们,可以很好地提高我们的人际沟通能力,解决人际交流中的问题,摆脱无效交际,实现有 效交际。

今天就让我们一起来揭示构建良好人际关系的奥秘,学会这4种超好用的有 效倾听方式吧。

一、共情倾听,才能更好地产生共鸣

什么是共情倾听?就是在与人沟通交流时,如果我们想弄明白对方所说的话和表达的情感,那么在倾听时,我们就应该和别人产生一定的共鸣。

交流时,与别人产生共鸣,我们才能够用别人的方式来看待这个世界,感受这个世界,也才能完全理解别人。这能从很大程度上加强双方之间的关系。

在进行共情倾听时,我们要注意以下几点:

要从说话人的角度来看待问题,只有这样我们才能知道是什么影响了对方。的说话内容和行为。

谈话要双向平等。我们要尽量消 除影响双方平等谈话的障碍,无论是物理,还是生理障碍。比如,如果你们谈话时,中间隔着一张大桌子,那就远离它。又比如,交流时不要随便打断别人说话,不然会给对方造成心理障碍。

我们不但要明白说话人的思维,还要明白对方的感情。这样我们的倾听任务才算基本完成。

二、礼貌倾听,尊重别人也是尊重自己

我们不光在说话时要讲礼貌,在倾听别人说话时也要讲礼貌。这样才能更好地维护对方的面子,无论是积ji的,还是消ji的。

在礼貌地倾听别人说话时,我们需要做到这些:

首先,我们不要打断别人说话。在交流时,不要去抢别人的说话权,也不要随便改变话题,不然会显得很没礼貌,影响双方的交流。

其次,在交流时我们要时不时发出一些积ji的倾听信号。比如,我们可以点点头,可以向对方靠近,又或者时不时回应一些简短的话语。

蕞后,在对方说话结束时,我们要做出积ji的反馈。积ji的反馈是礼貌的,是尊重他人的一种表现。对方所说的内容,我们要给予肯定,不要随便批评,特别是在公共场合,不然会被认为是一种人身攻击。

三、批判性倾听,才能始终保持理性思维

在倾听对方说话时,我们要有批判性思维,因为常常需要做出批判性的判断,这样我们才能更好地分析和判断听到的信息。

在进行批判性倾听时,我们要注意这些原则:

保持心态开 放,不要带有个人偏见。这就要求我们在倾听时不要过早地作出判断和下结论,因为这样很容易误解对方。

不要把自己不想听的信息过滤掉,也不要随便把复杂的信息简单化,不然很容易做出错误的认识和判断。

要注意语言和非语言信息是否一致。在交流时,我们要看清语言信息和非语言信息是不是一致,并根据它们来推断说话人的意图。如果无法肯定自己的推断,那就直接向是对方提问求证。

四、积ji倾听,才能更好地帮助对方

积ji倾听,就是根据自己的理解,用自己的语言再次表达说话人想说的内容,而不是仅仅是复述对方的语言。在人际交流中,积ji倾听是蕞重要的技能之一。

下面三个技巧,可以更好地帮助我们做好积ji倾听:

用自己的话解释说话人的含义。用自己的话把对方的意思和感受说一遍,这不仅能确保我们听懂了对方的意思,还能够表示出我们的兴趣。

表达对对方情感的理解。我们要对对方所表达或想表达的情感表示同情,特别是对方情绪处于愤怒、伤心难过或沮丧的时候。

要适当向对方提出问题。这样不仅能加深对对方思想和情感的理解,还能了解到更多信息。但是,一定要注意适可而止,不要刨根问底。

我们所处的交流环境决定了我们的倾听方式。上面的4种倾听方式,涵盖了所有的倾听环境,我们可以根据实际情况选择一种或者多种倾听方式,打造良好的人际关系。

想要了解更多有 效交际的方式和方法,把自己的人际关系搞好,不妨打开《有 效交际》这本书,相信你一定觉得相恨见晚。

【#梵歌幸福研究院# |用倾听,走进他人内心世界】
在我们生活中,最常见的聊天状态往往是这样的:

A:我昨天在淘宝上看到一件贼好看的衣服~
B:哦这样吗?我记得我之前也在淘宝上看过一些好看的装饰呢~
A:嗯嗯,我跟你说,那件衣服是怎么样怎么样的……

如果你看完觉得似乎没有什么感觉和共鸣,没有关系,你可以尝试在一次多人聊天中保持安静,去观察一下周围人说话的内容,他们是不是经常在说「我昨天」「我感觉」「我记得」。

没错,这就是各说各话,每个人都喜欢聊自己。每一个倾诉的人,都希望听的人能理解自己。而听人说话,未必是倾听。

耳朵是通向心灵的路。

很多人认为与人沟通,最重要的是表达自我。却并不知道,其实善于倾听的人才更容易打动对方,并且对方还会因为被倾听而受到鼓舞。

在不少家庭中,父母都会有缺乏倾听孩子说话的情况,他们常常不等孩子把话说完,就主观臆断,仅凭自己的猜想就给孩子下结论、贴标签。

所以比起不会好好说,不会好好听也是很多父母的问题。

之前有这样一则新闻:一个男生在学校与同学发生矛盾后,被母亲当众责骂。因为母亲不听自己的解释,男孩觉得很无助、也很愤怒,选择一跃而下,结束了自己的生命。

因为母亲对孩子界限的模糊,孩子丢了性命。如果母亲能听听孩子的解释,并在日常多与孩子沟通交流,那悲剧也不会发生。

家庭关系中,许多父母忽略了和孩子应有的“界限”,更不愿给孩子诉说内心想法的机会。使孩子在不被认可的沮丧下,做出伤害自己的事情。

在心理学上,有一个著名的“倾听效应”,它指的是:

人际交往中,懂得倾听的人往往比只会讲话的人更受欢迎,因为他们更善于去了解交往对象内心的真实想法,使对方产生一种被尊重与被理解的感觉。

孩子需要被倾听,爱情中也是如此,如果我们将“倾听效应”运用在爱情之中,就可以得到这样一个启示:

爱情是伴侣两个人的事情,要想维持爱情关系的稳定,便不能只在意自己的主观想法,更要懂得去关心对方的感受,在爱情里面,倾听比诉说更加重要。

所以无论是职场还是生活中都少不了沟通这件事,会说话非常重要可以显示一个人的综合素质水平,从而也可以彰显出一个人的道德修养与内涵情商。

很多事情最后没有办法解决,往往是沟通不当所导致,如果两个人彼此可以相互倾听,那么矛盾就会大大减少。

怎么才能学会有效倾听呢?

第一步,摆正你的身体。所谓身体倾听,指的是肢体语言呈现出我们处于倾听的状态,如眼睛看着对方,身体前倾等。

第二步,用思维去觉察。启用大脑对对方表达的话语进行拆解:哪些是事实、哪些是评论、对方有何感受、对方的需求是什么?

第三步,给出倾听的反馈。我们要主动向对方反馈我们的理解。若我们已经准确领会了对方的意思,通过反馈让对方意识到这一点;若我们理解还不到位,通过反馈纠正我们的理解。

第四步,力所能及的帮助。思考对方希望我们做什么,我们又能给对方提供什么?

如果对方只是想找个人倾听下,那我们就好好地做一次听众;如果对方想听听我们的建议,那我们就在了解对方事实、感受、需要之后,再给出意见和建议。

苏格拉底说过:上天赋予我们一个舌头,却给了我们一对耳朵,所以我们听到的话比我们说的话多两倍。

我们倾听长者的教诲,可以感受到那份温暖;我们倾听朋友的诉说,可以感受到友谊的可贵。

飞鸟用啼叫歌唱生活,游鱼用肢体传达信息,我们用语言交流思想,抒发情感,表达对生命的赞美和自然的感叹。

学会倾听大自然的山风松涛、溪韵海啸,学会倾听他人的喜怒哀乐、悲欢离合,去了解彼此的心灵,领略大自然的悠悠路径。

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B:哦这样吗?我记得我之前也在淘宝上看过一些好看的装饰呢~
A:嗯嗯,我跟你说,那件衣服是怎么样怎么样的……

如果你看完觉得似乎没有什么感觉和共鸣,没有关系,你可以尝试在一次多人聊天中保持安静,去观察一下周围人说话的内容,他们是不是经常在说「我昨天」「我感觉」「我记得」。

没错,这就是各说各话,每个人都喜欢聊自己。每一个倾诉的人,都希望听的人能理解自己。而听人说话,未必是倾听。

耳朵是通向心灵的路。

很多人认为与人沟通,最重要的是表达自我。却并不知道,其实善于倾听的人才更容易打动对方,并且对方还会因为被倾听而受到鼓舞。

在不少家庭中,父母都会有缺乏倾听孩子说话的情况,他们常常不等孩子把话说完,就主观臆断,仅凭自己的猜想就给孩子下结论、贴标签。

所以比起不会好好说,不会好好听也是很多父母的问题。

之前有这样一则新闻:一个男生在学校与同学发生矛盾后,被母亲当众责骂。因为母亲不听自己的解释,男孩觉得很无助、也很愤怒,选择一跃而下,结束了自己的生命。

因为母亲对孩子界限的模糊,孩子丢了性命。如果母亲能听听孩子的解释,并在日常多与孩子沟通交流,那悲剧也不会发生。

家庭关系中,许多父母忽略了和孩子应有的“界限”,更不愿给孩子诉说内心想法的机会。使孩子在不被认可的沮丧下,做出伤害自己的事情。

在心理学上,有一个著名的“倾听效应”,它指的是:

人际交往中,懂得倾听的人往往比只会讲话的人更受欢迎,因为他们更善于去了解交往对象内心的真实想法,使对方产生一种被尊重与被理解的感觉。

孩子需要被倾听,爱情中也是如此,如果我们将“倾听效应”运用在爱情之中,就可以得到这样一个启示:

爱情是伴侣两个人的事情,要想维持爱情关系的稳定,便不能只在意自己的主观想法,更要懂得去关心对方的感受,在爱情里面,倾听比诉说更加重要。

所以无论是职场还是生活中都少不了沟通这件事,会说话非常重要可以显示一个人的综合素质水平,从而也可以彰显出一个人的道德修养与内涵情商。

很多事情最后没有办法解决,往往是沟通不当所导致,如果两个人彼此可以相互倾听,那么矛盾就会大大减少。

怎么才能学会有效倾听呢?

第一步,摆正你的身体。所谓身体倾听,指的是肢体语言呈现出我们处于倾听的状态,如眼睛看着对方,身体前倾等。

第二步,用思维去觉察。启用大脑对对方表达的话语进行拆解:哪些是事实、哪些是评论、对方有何感受、对方的需求是什么?

第三步,给出倾听的反馈。我们要主动向对方反馈我们的理解。若我们已经准确领会了对方的意思,通过反馈让对方意识到这一点;若我们理解还不到位,通过反馈纠正我们的理解。

第四步,力所能及的帮助。思考对方希望我们做什么,我们又能给对方提供什么?

如果对方只是想找个人倾听下,那我们就好好地做一次听众;如果对方想听听我们的建议,那我们就在了解对方事实、感受、需要之后,再给出意见和建议。

苏格拉底说过:上天赋予我们一个舌头,却给了我们一对耳朵,所以我们听到的话比我们说的话多两倍。

我们倾听长者的教诲,可以感受到那份温暖;我们倾听朋友的诉说,可以感受到友谊的可贵。

飞鸟用啼叫歌唱生活,游鱼用肢体传达信息,我们用语言交流思想,抒发情感,表达对生命的赞美和自然的感叹。

学会倾听大自然的山风松涛、溪韵海啸,学会倾听他人的喜怒哀乐、悲欢离合,去了解彼此的心灵,领略大自然的悠悠路径。

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