如何提升企业的复购率？一起来学。
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世界管理学大师彼得·德鲁克说过：“企业的核心目的就是去创造客户。”

客户怎么能创造出来？

通过你的产品功能属性去创造出一个新的客户“品类”。

那你的客户在哪？

在广袤的人群里，前段时间听新闻说全世界的人口已经突破80亿了，你的客户就在你这80亿人里面，但这80亿人口绝对不可能都是你的客户。

有一家公司叫腾讯，她用一款叫做“微信”的产品创造了10亿+的客户。对于腾讯而言，那全世界80亿人口叫“公域”，10亿+的微信用户叫“私域”；

微信“里面”有个“软件”叫“企业微信”，她的活跃用户在1.8亿左右，对于“企业微信”而言，10亿+的微信用户叫“公域”，1.8亿的活跃用户叫“私域”；

在“企业微信”里有N个你这样的企业，每个企业都在借助“企业微信”这款“产品”在为自己的企业“聚集”自己的用户，对你而言，“微信”那10亿+的用户以及“企业微信”里的那1.8亿的活跃用户，就是你企业的“公域”，你在你的“企业微信”里“聚集”起来的用户群，就是你的“私域”。

你的“私域”里的用户，并不全是你的客户，只有那些认可你的“产品价值”的客户，才会给你的企业带来利润。而那些给你带来利润的用户之中，只有那些产生二次以上的用户，或是能够把你推荐给更多人知道的用户，才是你企业的“超级用户”，只有“超级用户”能够给你的企业带来巨大的“商业价值”。

“超级用户”是什么？可以理解为：最“忠心”的回头客。

记得前几年曾经看过一篇关于“开发用户成本”的报导，记得那时候，开发一个新用户的成本约是200元。也就是从海量的“公域”之中“挖掘”出一个你产品的真实用户的成本。

但是现在呢？按照这本书的数据来看，在2018年一家在线保险行业的公司获客成本已经长到600元了，而在2019年的获客平均成本就飞升到3000元了。不过行业不同，获客的成本也会有所区别。比如互联网行业就会低一些，但也基本都是在逐年递增，像是B站的获客成本从2017年的几块钱到现在也增长到大几十元了，再看拼多多的也是这样，从19年的一百多元到现在也涨到了快五百元一人了。（这些部分数据源于网络）

但是在企业的“私域”之中，那些最为“忠心”的“超级用户”的“成本”就低得多，所以你看啊，“超级用户”对于企业而言，“成本”又低，“利润”又高，还能成为你最有效的免费“推销员”，可见其对于企业的重要性。

所以呢，这本书就是讲《超级用户增长》的方法论，怎么样？有兴趣不？

我是有的，今天学起来。

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