揭㊙️客户为什么要购买的动机
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任何顾客的购买行为都有着其明确的购买动机
客户购买动机，具体有如下12种

1.追求实用
满足某种消费需求，始终是人们购物的基本动机

2.追求美感
爱美是人的一种本能和普遍要求

3.追求心颖
追求商品的心一致，要求商品具有性的更广泛，更高级的功能，能满足更高级的消费要求，又要求商品品的外观，造型，包装具有新颖
4.追求品牌
这是一种以显示自己的地位和威望为主要目的的购买动机
他们讲名牌，用名牌，他们认为用名牌，不只提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现

5，追求实惠
实惠始终是人们的购买动机之一，在质量优良的前提下，价格合理和低廉往往是人们购买决策的重要依据和原则
6，追求新奇
好奇是一种普遍的社会现象，没有有无之分，只有程度之别，一些人专门追求新奇，管茨茅总是充当先锋，消费者自己是否经济实惠，一般不太考虑

7.满足自尊
有这种心理的顾客，在购物时既追求商品的使用价值，就要求店铺营业员能热情相待，他们在购买行动发生之前，就希望他的购买行为受到销售人员的热情友好的招待

8.特殊癖好
这是一种以满足个人特殊爱好和兴趣为目的的购买心理，有偏好心理动机的人喜欢购买某一类型的商品，这种偏好性往往同某种专业知识，生活等有关，因而偏好性购买心理动机往往比较理智，具有经常性和持续性的特点

9.自我炫耀
在这种客户眼里，购物代表着个人的财力和欣赏水平，他们是消费者中的圈单消费群，购买倾向于高档物，名贵货，这种消费者，往往具有雄厚的消费实力

10.追求信用
这是以追求商品的生产厂家或经销商的信誉为主要目的的购买动机，一般来说，商业信誉高的企业，其产品卖起来放心特别一些老牌子产品，人们对其信任感和忠诚度较高，这类产品就比较容易成为客户的购买决策目标

11.随波逐流
作为社会的人，总是生活在一定的社会圈子中，有一种希望与他因归属的牵着动朋的趋向，不愿突出也不愿落伍，数字如心理支配的消费者，构成追随消费者群

12.攀比心理
攀比，就是你有我也要有，只要别人拥有，不管自己是否需要，是否划算，也要购买

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晚清名臣曾国藩说：谋大事者首重格局。

何为格局？大抵有两个字就可以道尽其中深意。

“仙”之一字，人立于峰巅，瞭望的是星河壮阔，天地广袤。

“俗”之一字，人委身于谷底，目之所及都是鸡毛蒜皮之事。
你是囿于脚下的一亩三分田，或是极目远眺，囊括千里之地；你是蝇营狗苟，贪图的是眼前的小便宜，或是谋篇布局，追求长远利益。
格局如何，全凭你着眼之处。一个人格局有多大，就看这三点。

01
能吞得下委屈

02
不摆架子，只讲价值

03
开始学会承担

有这么一句话：人生所有的履历都必须排在勇于负责任的精神之后。

因为有了责任心，就有了担当。责任会放大我们做人做事的格局。

勇于承担责任的人，眼界宽阔，不计较眼前的利益，在乎的是更长远的目标。而枉顾责任的人，只想着自己的利益得失，往往会失了信誉，丢了格局。

有担当，就是能扛事儿。

古人云：疾风知劲草，板荡识忠臣。所以，一个人能不能扛事儿，是不是有担当，往往要看困难的时候。

#历史那些事[超话]#晚清末年的一天，一个衣衫褴褛的老乞丐，手拿一张3万两的银票，来到京城一家大的票号。老乞丐是一个满脸沧桑的老婆婆，手拿的这张3万两的巨额银票，居然是三十年前同治年间，由张家口分店给开的。

这位衣衫褴褛的老婆婆，一进票号就非要通汇这张3万两的，三十年前同治年间的老银票。结果就和店里的伙计发生了争执，还引起了不少人的围观。

伙计实在没办法，就赶快去请票号大掌柜的，大掌柜来到现场，赶快问“老婆婆您能说说这通票的来历吗？”

老婆婆说：“我丈夫30年前在口外经商，有一年，在回家的路上，他染上了风寒，刚到家，就已经断气了，仓促之下，我们也没来得及检查检查他的衣物，就赶紧把它给埋了。”

“后来呀，家里真是祸事连连，一下子就垮了，弄得我不得已就成了个要饭的了。直到今天搬家，收拾东西的时候，我突然发现了一件当年丈夫带回来老棉袄，没想到这么一摸，这补丁里头好像有东西，我赶紧就剪开一看，天哪，里头就藏着这张3万两的汇票。”

老婆婆接着说：“我听有人说呀，咱们票号是个守信誉的大号，不管是哪里的分号办的都能通会，我就把它拿来了，看还能不能管用啊。”

大掌柜听后忙说：“老婆婆您别着急，我们去商量一下。”于是大掌柜忙和伙计到后面商量，大家都觉得这事太离奇，而且都三十多年了根本不用通汇了。

大掌柜经过思考后，和伙计说：“你去给我拿两千两银票来。”

大掌柜拿着这两千两银票，给了老婆婆说：“老婆婆，您这事太离奇了，而且时间也太久了，我们一时间也没办法分辨，这银票的真伪，这样吧先给您两千两，之后我们再商量。”

老婆婆听后也同意了，但是这时，票号的东家知道后，马上来到现场，而且并不同意大掌柜的做法。

东家问大掌柜，“这银票是不是真的。”大掌柜回答说“是”。

东家说：“既然是，为什么不足额兑现，如果今天是王公呢，你给不给兑现呢？我们不能因为她是乞丐，就不给他兑现。

老太爷说过，票号的规矩是铁的，铁的规矩只有一条，那就是信誉至上。赶快拿三万两银票给老婆婆。再给老婆婆顾辆马车，让伙计送老婆婆回家。”

东家这样的做法，得到了围观群众的，一致好评和掌声。

更没有想到的事还在后面呢！本来票号因为遇到倒霉事马上就要被官方查封，结果就因为东家今天能实事求是，讲规矩，讲原则，坚持信誉至上，给老婆婆全额兑现了银两，结果查封的事情得到了转机。

事情这样，乞丐老婆婆前些年收了个干儿子，现在做了慈禧老佛爷的小太监。今天老婆婆搬家的时候，发现银票是真的，他就拿去和他的干儿子商量，小太监就给他出了个主意，怂恿老太婆重新装成乞丐来试探。

俩人都合计好了，如果我们不兑现，小太监就会出头带人前来找咱们，如果我们兑现了，他们对咱们也就放心了。小太监还想把自己的私己钱也存到我们这儿来。

这真是因祸得福，这件事看似是无心插柳柳成荫，但事实是，人不管是做人还是做事，都要以诚信为根本，守规矩，讲原则是底线。只有这样做人才会更成功，做事才会更顺利。

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