程序正确
一个糟糕的假期,一场槽糕的售后服务。口罩的原因在十一期间天天排队,每次一个小时起步,在这令人糟心的时刻,手机也出状况了在这个到哪都用手机的情况下我这是被动躺平。我手机更新换代不是太快基本上三年一部,从彩屏诺基亚、翻盖LG、诺基亚E63、中兴、三星、vivo、vivo到现在的小米,这是唯一一部质保期出问题的手机(还在排队等拍片验血,原因不明。),除了之前的三星因为进水的问题进过品牌商的售后服务店其他手机有问题都是在街边小店维修的。小店都是看看问题直接报价30、50、100等等,自己考虑性价比不修就直接换新机,只要修过的基本都能继续使用,电脑也是如此。小米是一个新的开始,新的尝试,我从街边小店走到了专业的服务维修点,这是一次糟糕的尝试,一场灾难级的体验。
去维修点之前我打过客服服务电话尝试解决手机问题,受本人工具及专业知识所限未能解决问题,通过与客服对话我发现客服针对的解决方法基本与百度方法一致,再问具体原因就是等专业工程师检测,随后会告知你当地的服务点以及联系电话。这也是我们打客服电话的目的。
到达服务点进门还是都很正常的,店里没什么人估计放假的原因,只有一个年轻的帅小伙坐在旁边的沙发上休息,一个客服人员,扫码拿过手机就进屋里去了里屋坐着三四个人员,随后说“修不了。现在没有配件,要现在报,到货后才能检测。”在进行登记的时候我想降低一下维修预期在等配件的这一段时间能不能对手机有基本操作,让专业的人稍微处理。现在有手机在方便我们的时候,没有手机就带来了极大的不便,商场扫码,小吃店都扫码,就连我们上班进门都要扫,而且还有一周两次捅嗓子。如果后来我不自己整的暂时能用,我也不会有什么不平不忿。毕竟手机维修都是这个样。大店小店的区别,个人维修我们自己面对维修人员沟通比较顺畅所求都能得到回应“能”或者“不能”,这种大店就一个服务人员在前面得到答复修不了,这就是他们面对客户的最终答案。有了答案或者也可能是因为假期不放假“各种不耐烦都说了:要等!又不是不给你修,你在罗里吧嗦说啥?这种屌丝真烦。”以上都是想象根据语气神态自我揣摩未真实发生。说话阴阳怪气登记完,直接就站起来手一伸(一个优雅的标准礼仪),请在旁边坐着等下,有事可以先离开到货我们会电话通知你。前后也就五分钟,开车一小时。啥事没办成,等于一上午开车在市里溜了个圈。
其实就这一次维修来讲没有不正确的地方,正确是哪里的正确对谁的正确。这也就是标题讲的程序正确。就像进医院先挂号验血拍片各种检查做完了最后见医生开方抓药。合着这次就是挂号,唯一不同就是手机挂号不收费。
都说品牌服务好,是的品牌都是有服务。自从有了售后服务个个大厂家都建立自己的售后服务网点,我本人没有什么售后服务的经验,除了车进4S店感觉4S店还是挺舒服的也许是他们的流程更熟练更细化吧。对细化我喜欢细化这个词。别的家电等等各种物品都没有没有享受过这种尊贵服务。不知道其他物品的售后服务都是不是这种程序正确,遵守公司流程的正确一切都照章办事。也许你们的尊贵服务是真的尊贵服务。祝大家以后会有不一样的尊贵服务。
最后用我喜欢的一句话结束“今早雾霾蔽日,但不要害怕,太阳依旧在云端。”
一个糟糕的假期,一场槽糕的售后服务。口罩的原因在十一期间天天排队,每次一个小时起步,在这令人糟心的时刻,手机也出状况了在这个到哪都用手机的情况下我这是被动躺平。我手机更新换代不是太快基本上三年一部,从彩屏诺基亚、翻盖LG、诺基亚E63、中兴、三星、vivo、vivo到现在的小米,这是唯一一部质保期出问题的手机(还在排队等拍片验血,原因不明。),除了之前的三星因为进水的问题进过品牌商的售后服务店其他手机有问题都是在街边小店维修的。小店都是看看问题直接报价30、50、100等等,自己考虑性价比不修就直接换新机,只要修过的基本都能继续使用,电脑也是如此。小米是一个新的开始,新的尝试,我从街边小店走到了专业的服务维修点,这是一次糟糕的尝试,一场灾难级的体验。
去维修点之前我打过客服服务电话尝试解决手机问题,受本人工具及专业知识所限未能解决问题,通过与客服对话我发现客服针对的解决方法基本与百度方法一致,再问具体原因就是等专业工程师检测,随后会告知你当地的服务点以及联系电话。这也是我们打客服电话的目的。
到达服务点进门还是都很正常的,店里没什么人估计放假的原因,只有一个年轻的帅小伙坐在旁边的沙发上休息,一个客服人员,扫码拿过手机就进屋里去了里屋坐着三四个人员,随后说“修不了。现在没有配件,要现在报,到货后才能检测。”在进行登记的时候我想降低一下维修预期在等配件的这一段时间能不能对手机有基本操作,让专业的人稍微处理。现在有手机在方便我们的时候,没有手机就带来了极大的不便,商场扫码,小吃店都扫码,就连我们上班进门都要扫,而且还有一周两次捅嗓子。如果后来我不自己整的暂时能用,我也不会有什么不平不忿。毕竟手机维修都是这个样。大店小店的区别,个人维修我们自己面对维修人员沟通比较顺畅所求都能得到回应“能”或者“不能”,这种大店就一个服务人员在前面得到答复修不了,这就是他们面对客户的最终答案。有了答案或者也可能是因为假期不放假“各种不耐烦都说了:要等!又不是不给你修,你在罗里吧嗦说啥?这种屌丝真烦。”以上都是想象根据语气神态自我揣摩未真实发生。说话阴阳怪气登记完,直接就站起来手一伸(一个优雅的标准礼仪),请在旁边坐着等下,有事可以先离开到货我们会电话通知你。前后也就五分钟,开车一小时。啥事没办成,等于一上午开车在市里溜了个圈。
其实就这一次维修来讲没有不正确的地方,正确是哪里的正确对谁的正确。这也就是标题讲的程序正确。就像进医院先挂号验血拍片各种检查做完了最后见医生开方抓药。合着这次就是挂号,唯一不同就是手机挂号不收费。
都说品牌服务好,是的品牌都是有服务。自从有了售后服务个个大厂家都建立自己的售后服务网点,我本人没有什么售后服务的经验,除了车进4S店感觉4S店还是挺舒服的也许是他们的流程更熟练更细化吧。对细化我喜欢细化这个词。别的家电等等各种物品都没有没有享受过这种尊贵服务。不知道其他物品的售后服务都是不是这种程序正确,遵守公司流程的正确一切都照章办事。也许你们的尊贵服务是真的尊贵服务。祝大家以后会有不一样的尊贵服务。
最后用我喜欢的一句话结束“今早雾霾蔽日,但不要害怕,太阳依旧在云端。”
瘦肉汤老师给我的回礼,呃呃呃啊啊啊太多麦麦了我好激动啊…那么多小麦头全是我的(我全都要.jpg)还有老师给我整的独一无二的海妖本[可怜][可怜]我太喜欢海妖小杯了,恶魔拔也喜欢!其实我在凹三看了好多文!因为不好意思所以从来没留过言,没想到能和瘦肉汤老师认识真是太开心了…能有那么好的文笔的一定现实是个牛人,果然是个牛人,就是很喜欢屌我让我受到威胁,不过口味竟然可以如此相同(指的是比我高一等级的老色胚)我本人是一画画就变成和尚,画涩图就没耐心,很多人想看我用自己画风画完整的涩图的但是我心有余而鸡不足…在老师的带领下我也许可以突破自我[doge]
p2是隔壁桌送的蛋糕 还挺幸福的 海底捞还是人少吃着幸福感足一点
p3凌晨去吃 穿的小渺的睡衣穿个短裤加拖鞋 非常屌丝 就是邋遢大王本人了 [黑线]
p4路灯下的影子 来自凌晨两点的散步谈心 互相吐露着最近的烦心事与开心事 非常美好且治愈 那一刻好想让时间停住~
p6小渺做的菜 看着他在厨房忙碌我非常的享受
真的好好吃 扫光噜[馋嘴]
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