真的很喜欢上外国文学史和中国文学史~就是没有什么压力就听老师说一个一个故事,一个一个人物。
上教学策略的时候就很累很累,老师随时就抛个问题,然后就让你以现场直播的形式跟全班人直播,然后再点评……
教资考完了,这次合肥真的做的很好,付出了许多代价心力,车费午餐费都是免费的。如果可以一直上网课就好了,我很奇怪,上网课比在课堂认真得多的那种人。
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封闭管理的最后一天 希望明天能够自由出去买饭
一点儿也不想吃学校的免费饭了 下午报名六级要烦死了 账号也想不起来 考了三次了 每次都是差一点点[泪]今年考研也取消了 努努力把六级过了 去年这时候还在考教资 今年的郑州疫情太严重了 教资也取消了 一年过的真快 大学生活马上要结束了 好像什么也没有做 得了两个省奖 两个专利 其他的什么也没有了[泪]
一点儿也不想吃学校的免费饭了 下午报名六级要烦死了 账号也想不起来 考了三次了 每次都是差一点点[泪]今年考研也取消了 努努力把六级过了 去年这时候还在考教资 今年的郑州疫情太严重了 教资也取消了 一年过的真快 大学生活马上要结束了 好像什么也没有做 得了两个省奖 两个专利 其他的什么也没有了[泪]
【攻入京东腹地,#天猫家具家电将实现100%“一次上门、免费送装”#】10月27日,天猫双11预售期间,天猫和菜鸟联合宣布:未来3年,消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品,将实现100%“一次上门、免费送装”。
这项大件物流3年领先计划,颇具意味。电器、家具、家装等商品的送装服务一直是行业难题,此举不仅将提升消费者体验,加大商家履约服务能力和生意机会,也将攻入京东“护城河”,巩固淘宝天猫的电商优势。
天猫菜鸟联手解决行业痛点
大件送装看似是一个低频服务,其实需求量非常大。
据悉,目前全国电器家装商品的市场规模超过5万亿元,其中淘宝天猫是电器家装消费的第一平台。数据显示,近一年来,有2.67亿消费者在天猫上购买电器家装,仅仅今年前10个月,消费者就在淘宝天猫上买走了2400多万张床、2200多万套沙发、1800多万件餐桌椅。
与网购小件商品不同,消费者购买大件商品时,对送装服务的确定性要求更高,但也一直存在着难以解决的6大痛点:时效慢、乱收费、上门次数多、商品破损、退货难、旧货处理难,影响消费者的购买体验和消费决策。
与此同时,商家也同样存在着诸多痛点:多数品牌没有能力自建送装服务能力,但目前市场上的第三方寻求服务,往往又没有统一的服务标准,导致消费者体感差,商家资损高。
为解决消费者和商家的痛点,天猫和菜鸟从3年前就开始悄然布局“一次上门,免费送装”服务。经过3年努力,这一服务目前已经覆盖全国300个城市,天猫希望再用3年时间,把这一服务覆盖全国2800个县,打造出中国体验最好的电器家装商品送装网络。
“我觉得真是太好了,这是我们真正的痛点”,家具品牌源氏木语创始人张群峰坦言,以前靠的是单个师傅,水平参差不齐,而且没有物流节点信息,要靠人工去查,工作量非常大,现在菜鸟有专门的师傅培训、有数字化能力,清楚告知货在哪里、师傅在哪里,客户有没有收,而且在大促的时候还可以迅速组织动员很多车辆和师傅,灵活性和弹性很大,“给我们带来了确定性的服务。”
“3年领先计划”拉开差距
长久以来,大件物流服务始终不尽如人意。大家电、家具、家居的配送过程往往较为复杂,有时候洗衣机送来了,但安装师傅约不到,放了好多天才来上门安装,有时候床送来了,但发现少了几个零部件,又要二次上门。
相比普通快递,大件物流服务在全世界都是一个难题,即使在物流非常成熟的欧美国家,这样的送装服务都是很难的,也没有一个普遍送装网络。所以天猫和菜鸟要建的这张网络和服务,是一个领先的创新。
这也是为什么他们默默干了3年,实现从0到1的突破后,才在今天宣布。
作为天猫大件商品的官方物流,过去3年菜鸟在佛山、赣州、潮州等产业基地开设了自营的集货分拨中心,率先实行“定点班车”模式,使70个城市消费者收货时长缩短了2-3天。
在最后一公里的送装环节,淘宝天猫和菜鸟建立了自营的送装师傅队伍,在提前预约、清洁防护、送货上门、送装一体、带走包装等方面都实现了标准化作业,一次送装完成率达到了98%。消费者和商家的反馈非常好。
张群峰提到,与菜鸟合作以来,店铺服务评级系统评分达到4.95,回访消费者的绝对满意度高达94%。
虽然天猫和菜鸟在大家电配送和家装配送上,均已达到市场最好水平,但天猫和菜鸟并没有止步于此。未来三年,菜鸟将建立一支1万人规模的末端送装师傅团队,让大件物流服务更加有确定性的保障,实现破损率行业最低,数字化水平行业最高的目标。
双11菜鸟增加10万人送货上门
相比之下,把物流作为“护城河”的京东,在大件物流上已经落后了。
一方面,京东的大件物流服务主要覆盖了家电等标品,在家具、家居等非标品为主的品类上几乎还没做起来,而即使是家电,京东往往也只能送上门,送装有些也是分离的,和“免费送装一体”相比,体验较差。
此番淘宝攻入了京东作为核心类目的家电,作为核心能力的物流,可以引发的联想颇多,事实上,京东的物流优势,早已不如当年。很多消费者抱怨京东不送货上门了,而与此同时,菜鸟却在不断加大送货上门力度。
早在几年前,菜鸟就开始自建直营物流服务,目前效果正逐步显现。当前天猫超市的送货上门、半次日达率已经与京东不相上下,且在全国300个城市有底气做到“送货上门,不上必赔”。
这一“菜鸟直送”服务不仅可供天猫超市的消费者享受,也能使天猫国际的消费者体验,目前,80%的菜鸟保税仓已经接入了菜鸟直送。可见,无论日消、国际还是大件物流,淘宝天猫和菜鸟联手打造的服务,都在赶超京东。
今年天猫双11,菜鸟更是增加了短期用工10万人来保障送货上门,不仅提升消费者体验,还提供了灵活就业岗位,并连续3年针对双11的预售商品推出“预售极速达”服务,把预售商品提前放置在离消费者最近的前置仓,当消费者凌晨下单后,一早就能收到货。
这项大件物流3年领先计划,颇具意味。电器、家具、家装等商品的送装服务一直是行业难题,此举不仅将提升消费者体验,加大商家履约服务能力和生意机会,也将攻入京东“护城河”,巩固淘宝天猫的电商优势。
天猫菜鸟联手解决行业痛点
大件送装看似是一个低频服务,其实需求量非常大。
据悉,目前全国电器家装商品的市场规模超过5万亿元,其中淘宝天猫是电器家装消费的第一平台。数据显示,近一年来,有2.67亿消费者在天猫上购买电器家装,仅仅今年前10个月,消费者就在淘宝天猫上买走了2400多万张床、2200多万套沙发、1800多万件餐桌椅。
与网购小件商品不同,消费者购买大件商品时,对送装服务的确定性要求更高,但也一直存在着难以解决的6大痛点:时效慢、乱收费、上门次数多、商品破损、退货难、旧货处理难,影响消费者的购买体验和消费决策。
与此同时,商家也同样存在着诸多痛点:多数品牌没有能力自建送装服务能力,但目前市场上的第三方寻求服务,往往又没有统一的服务标准,导致消费者体感差,商家资损高。
为解决消费者和商家的痛点,天猫和菜鸟从3年前就开始悄然布局“一次上门,免费送装”服务。经过3年努力,这一服务目前已经覆盖全国300个城市,天猫希望再用3年时间,把这一服务覆盖全国2800个县,打造出中国体验最好的电器家装商品送装网络。
“我觉得真是太好了,这是我们真正的痛点”,家具品牌源氏木语创始人张群峰坦言,以前靠的是单个师傅,水平参差不齐,而且没有物流节点信息,要靠人工去查,工作量非常大,现在菜鸟有专门的师傅培训、有数字化能力,清楚告知货在哪里、师傅在哪里,客户有没有收,而且在大促的时候还可以迅速组织动员很多车辆和师傅,灵活性和弹性很大,“给我们带来了确定性的服务。”
“3年领先计划”拉开差距
长久以来,大件物流服务始终不尽如人意。大家电、家具、家居的配送过程往往较为复杂,有时候洗衣机送来了,但安装师傅约不到,放了好多天才来上门安装,有时候床送来了,但发现少了几个零部件,又要二次上门。
相比普通快递,大件物流服务在全世界都是一个难题,即使在物流非常成熟的欧美国家,这样的送装服务都是很难的,也没有一个普遍送装网络。所以天猫和菜鸟要建的这张网络和服务,是一个领先的创新。
这也是为什么他们默默干了3年,实现从0到1的突破后,才在今天宣布。
作为天猫大件商品的官方物流,过去3年菜鸟在佛山、赣州、潮州等产业基地开设了自营的集货分拨中心,率先实行“定点班车”模式,使70个城市消费者收货时长缩短了2-3天。
在最后一公里的送装环节,淘宝天猫和菜鸟建立了自营的送装师傅队伍,在提前预约、清洁防护、送货上门、送装一体、带走包装等方面都实现了标准化作业,一次送装完成率达到了98%。消费者和商家的反馈非常好。
张群峰提到,与菜鸟合作以来,店铺服务评级系统评分达到4.95,回访消费者的绝对满意度高达94%。
虽然天猫和菜鸟在大家电配送和家装配送上,均已达到市场最好水平,但天猫和菜鸟并没有止步于此。未来三年,菜鸟将建立一支1万人规模的末端送装师傅团队,让大件物流服务更加有确定性的保障,实现破损率行业最低,数字化水平行业最高的目标。
双11菜鸟增加10万人送货上门
相比之下,把物流作为“护城河”的京东,在大件物流上已经落后了。
一方面,京东的大件物流服务主要覆盖了家电等标品,在家具、家居等非标品为主的品类上几乎还没做起来,而即使是家电,京东往往也只能送上门,送装有些也是分离的,和“免费送装一体”相比,体验较差。
此番淘宝攻入了京东作为核心类目的家电,作为核心能力的物流,可以引发的联想颇多,事实上,京东的物流优势,早已不如当年。很多消费者抱怨京东不送货上门了,而与此同时,菜鸟却在不断加大送货上门力度。
早在几年前,菜鸟就开始自建直营物流服务,目前效果正逐步显现。当前天猫超市的送货上门、半次日达率已经与京东不相上下,且在全国300个城市有底气做到“送货上门,不上必赔”。
这一“菜鸟直送”服务不仅可供天猫超市的消费者享受,也能使天猫国际的消费者体验,目前,80%的菜鸟保税仓已经接入了菜鸟直送。可见,无论日消、国际还是大件物流,淘宝天猫和菜鸟联手打造的服务,都在赶超京东。
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