【“五一”期间消费投诉热点有哪些?无锡投诉公示来了!】
小伙伴们,“五一”小长假玩得咋样?少不了去好吃好喝好逛的地方消费吧~放假出去玩,不怕玩得不尽兴,就怕花钱花得冤枉了!这不,今年“五一”期间的消费投诉公示来了,一起看看吧!
12315热线受理情况
4月30日-5月4日,无锡市“12315”中心共登记咨询投诉举报2272件,同比去年总量1077件上升110.95%。其中咨询1347件,同比去年802件上升67.95%;投诉636件,同比去年221件上升187.78%;举报289件同比去年54件上升435.18%。
从诉求增长速度来看:
本次五一节日期间的投诉、举报数量较去年同期有较大幅度的上升,但和今年以来的平均数据比(平均每天登记投诉、举报197.45件),基本持平略有下降,反映出消费者消费旺盛,维权意识增强,商家守法经营意识增强,本地消费环境持续向好。
从投诉热点来看:
636件投诉中有402件反映商品问题,包含一般食品、交通工具、其他商品、服装鞋帽、通讯产品、家居用品、首饰、计算机产品、烟酒饮料、装修建材等的价格和质量问题。
有234件反映服务问题,包含通信服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、互联网服务、美容美发洗浴服务、停车服务、制作保养和修理服务、销售服务、专业技术服务、卫生保健社会福利等的售前、售中及售后服务问题。
商品投诉热点集中在食品质量,服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务,主要反映节假日商家拒绝消费者使用优惠券、参与折扣活动,会员卡使用受限,承诺优惠不兑现,订位、排号等位引发纠纷等问题。
投诉举报案例
“五一”期间,全省12315热线平台共受理餐饮住宿、旅游服务类投诉举报599件,主要反映问题为:一是节假日期间酒店服务或卫生情况跟不上;二是通过团购网站订房,优惠不兑现、网上订购的房间无故被取消;三是入住条件与宣传不符;四是消费者到酒店后才被告知节假日期间住宿费用上涨等。
1、张女士在美团外卖上买了一个榴莲,之后商家打来电话告知如果有质量问题不允许退货,消费者认为不合理。
2、李先生在某餐饮店用餐时,发现有多人在店内抽烟,店堂里没有发现禁烟标识,李先生与店主沟通后,店主没有采取措施。
3、陈女士在抖音上看到商家的广告,宣传上显示纹眉的收费价格是300-400元,之后陈女士到店纹眉,商家在未提前告知消费者价格的情况下,为其进行纹眉服务,纹眉效果不佳,还收取了4000多元,与实际宣传的价格不符。
(无锡日报)#无锡身边事# l#无锡五一期间消费投诉热点公示#
小伙伴们,“五一”小长假玩得咋样?少不了去好吃好喝好逛的地方消费吧~放假出去玩,不怕玩得不尽兴,就怕花钱花得冤枉了!这不,今年“五一”期间的消费投诉公示来了,一起看看吧!
12315热线受理情况
4月30日-5月4日,无锡市“12315”中心共登记咨询投诉举报2272件,同比去年总量1077件上升110.95%。其中咨询1347件,同比去年802件上升67.95%;投诉636件,同比去年221件上升187.78%;举报289件同比去年54件上升435.18%。
从诉求增长速度来看:
本次五一节日期间的投诉、举报数量较去年同期有较大幅度的上升,但和今年以来的平均数据比(平均每天登记投诉、举报197.45件),基本持平略有下降,反映出消费者消费旺盛,维权意识增强,商家守法经营意识增强,本地消费环境持续向好。
从投诉热点来看:
636件投诉中有402件反映商品问题,包含一般食品、交通工具、其他商品、服装鞋帽、通讯产品、家居用品、首饰、计算机产品、烟酒饮料、装修建材等的价格和质量问题。
有234件反映服务问题,包含通信服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、互联网服务、美容美发洗浴服务、停车服务、制作保养和修理服务、销售服务、专业技术服务、卫生保健社会福利等的售前、售中及售后服务问题。
商品投诉热点集中在食品质量,服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务,主要反映节假日商家拒绝消费者使用优惠券、参与折扣活动,会员卡使用受限,承诺优惠不兑现,订位、排号等位引发纠纷等问题。
投诉举报案例
“五一”期间,全省12315热线平台共受理餐饮住宿、旅游服务类投诉举报599件,主要反映问题为:一是节假日期间酒店服务或卫生情况跟不上;二是通过团购网站订房,优惠不兑现、网上订购的房间无故被取消;三是入住条件与宣传不符;四是消费者到酒店后才被告知节假日期间住宿费用上涨等。
1、张女士在美团外卖上买了一个榴莲,之后商家打来电话告知如果有质量问题不允许退货,消费者认为不合理。
2、李先生在某餐饮店用餐时,发现有多人在店内抽烟,店堂里没有发现禁烟标识,李先生与店主沟通后,店主没有采取措施。
3、陈女士在抖音上看到商家的广告,宣传上显示纹眉的收费价格是300-400元,之后陈女士到店纹眉,商家在未提前告知消费者价格的情况下,为其进行纹眉服务,纹眉效果不佳,还收取了4000多元,与实际宣传的价格不符。
(无锡日报)#无锡身边事# l#无锡五一期间消费投诉热点公示#
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订位热线:15137638822;
营业时间:晚上8:30-凌晨3点。 https://t.cn/RxRRfMY https://t.cn/RxRRfMY https://t.cn/RxRRfMY https://t.cn/RxRRfMY
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