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《组织行为学》
个体心理与行为
一、组织承诺
【1】组织承诺也叫“组织认同感”或者说是一种归属感，是员工对组织目标的认同和情感依赖程度。它不同于签订的协议和合同，而是一种“心理合同”“心理契约”。
【2】组织承诺包含三个要素，分别是感情承诺、持续承诺、规范承诺；感情承诺是员工对组织的感情依赖、认同和投入；持续承诺是员工考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为；规范承诺是长期受到社会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺；
【3】建立高感情承诺和财务类的持续承诺，总之，让员工在一定程度上参与决策、提高工作安全感和工作内容的趣味性、提高员工的自主性和责任感，这些都是能提高员工组织承诺的有效方法；
二、组织公民行为
【1】 组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外界地由正式的奖惩体系引起的，比如无私的帮助他人，主动参与组织的活动、承担超过常规任务要求的活动；
【2】组织公民行为是一种自愿合作行为，组织承诺越高，组合公民行为就越多。但组织公民行为也存在负面的影响，某些员工为了获取更大的利益，如表现自己、获得晋升、引起上司的重视等。在这种情况下，员工为了获得而刻意为之，管理者应该清楚的认识到公民行为存在的负面影响，识别并引导健康的组织公民行为，进而发挥其积极作用。
三、个体心理与行为总结
【1】关键词：需要、动机、价值观、态度、知觉、个性、个性倾向性、个性心理特征、气质、能力、性格、情绪、组织承诺、组织公民行为；这些关键词和行为息息相关，也正是因为这些关键词，组织中的个体行为不一样。
【2】关键句：需要→动机→目标导向行为→目标行为→需要满足→新的需要；人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的；态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识形态，当一个人的需要得到满足时就会产生满足的感受，人的工作满意感与激励、需要与动机密切联系，工作满意感的实质就是一种态度；价值观是一个人对周围一切客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人的基本信念和判断，价值观影响行为；知觉是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映。它是在感觉的基础上产生的，是对信息的加工、整合与解释的过程；个性在相当的程度上决定着一个人的行为，个性包括相互联系的两部分：一个是个性倾向性，也就是心理过程的倾向性，包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等；二是个性心理特征，也就是心理过程的特征，有气质、能力、性格和情绪等。

当一个女子在看天空的时候，她并不想寻找什么。她只是寂寞。
44.如果背叛是一种勇气，那么接受背叛则需要一种更大的勇气。前者只需要有足够的勇敢就可以，又或许只是一时冲动，而后者考验的却是宽容的程度，绝非冲动那么简单，需要的唯有时间。生命无法用来证明爱情，就像我们无法证明自己可以不再相信爱情。在这个城市里，诚如劳力士是物质的奢侈品，爱情则是精神上的奢侈品。可是生命脆弱无比，根本没办法承受那么多的奢侈。——林徽因
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心的边疆，可以造的很大很大，像延展性最好的金箔，铺设整个宇宙，把日月包涵，没有一片乌云，可以覆盖心灵辽阔的疆域；没有哪次地震火山，可以彻底覆盖心灵的宏伟建筑；没有任何风暴，可以冻结心灵深处喷涌温泉；没有某种天灾人祸，可以在秋天，让心的田野颗粒无收。心的规模，也可以缩的很小很小。只能容纳一个家，一个人，一粒芝麻，一滴病毒。一丝雨，就把他淹没了；一缕风，就把它粉碎了；一句流言，就让它痛不欲生；一个阴谋，就置它万劫不复。优等的心，不必华丽，但必须坚固。因为人生有太多的压榨和当头一击，会与独行的心灵，在暗时狭路相逢。如果没有精心的特别设计，简陋的心，很容易横遭伤害，一蹶不振，也许从此破罐破摔再无生机。没有自我康复的本领，是不设防的大门--毕淑敏《造心》

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