没有完美伴侣，人都是多面的。
事例一：昨晚我俩睡得晚，他比我更晚点，在外面捣鼓了一会儿才进来。今早我起来去上洗手间，看到要路过的玄关地毯倾斜了，再仔细一看，门铃拖着一根长长的充电线一直连到了对面。如果我不是因为注意到地毯再注意到线，肯定是走过去被绊倒，接着一个狗吃屎。所以，我的老公不仅定期会给门铃充电，还会专门给我设置提醒。心里很温暖。
事例二：吃完早饭两个人录播客，一开始录得很好。后面因为前期没怎么对好，特别是我的内容有点超过他预期了。于是，他开始沉默了，不理人。我称之为「情绪制裁」（自创词汇），就是用他的情绪来制裁我。然后我也不高兴了，就收拾出门运动。在地铁上两人和好了。
看吧。我觉得这两者也不能互相抵消。他好的地方就是很好，讨厌的地方就也很讨厌。不知道他看到会不会说我又在诋毁他了。但就是真的有感而发。大家对伴侣不要要求太高哦！
事例一：昨晚我俩睡得晚，他比我更晚点，在外面捣鼓了一会儿才进来。今早我起来去上洗手间，看到要路过的玄关地毯倾斜了，再仔细一看，门铃拖着一根长长的充电线一直连到了对面。如果我不是因为注意到地毯再注意到线，肯定是走过去被绊倒，接着一个狗吃屎。所以，我的老公不仅定期会给门铃充电，还会专门给我设置提醒。心里很温暖。
事例二：吃完早饭两个人录播客，一开始录得很好。后面因为前期没怎么对好，特别是我的内容有点超过他预期了。于是，他开始沉默了，不理人。我称之为「情绪制裁」（自创词汇），就是用他的情绪来制裁我。然后我也不高兴了，就收拾出门运动。在地铁上两人和好了。
看吧。我觉得这两者也不能互相抵消。他好的地方就是很好，讨厌的地方就也很讨厌。不知道他看到会不会说我又在诋毁他了。但就是真的有感而发。大家对伴侣不要要求太高哦！
没有直达的车次，只能选择中转。
可能因为昨天下雪，今天普遍高铁都晚点，第一趟车从晚点八分一点点变成晚点半小时，一直在讨论要不要改签，如果改签会比原计划晚两个小时到，所以还是决定试一试，万一赶上了呢。
1点39，第一趟车到站。开始撒丫子狂奔模式，前半程觉得尚可，结果这个中转的设置是先从站台去地下，地下转到站台，站台再去站厅，中间好几段长楼梯，后半段就开始觉得体力不支，实在是跑不动了……
连跑带喘的到了进站口，被告知已经结束检票，我们连忙说我们是因为上一趟车晚点了，好不容易跑到这里能不能让我们进去，这时后面又跑过来几个人，可能是看着人确实有点多，联系后确认可以上车，就忙不迭的跑上了车……
我们的票是前面的车厢，车门已经关了，就只能在现在的车厢里找个没人的位置坐下，边上站着的姑娘一听，马上抢在我前面坐到靠窗的位置，无所谓了，有得坐就很好了。
#大雪奇缘
可能因为昨天下雪，今天普遍高铁都晚点，第一趟车从晚点八分一点点变成晚点半小时，一直在讨论要不要改签，如果改签会比原计划晚两个小时到，所以还是决定试一试，万一赶上了呢。
1点39，第一趟车到站。开始撒丫子狂奔模式，前半程觉得尚可，结果这个中转的设置是先从站台去地下，地下转到站台，站台再去站厅，中间好几段长楼梯，后半段就开始觉得体力不支，实在是跑不动了……
连跑带喘的到了进站口，被告知已经结束检票，我们连忙说我们是因为上一趟车晚点了，好不容易跑到这里能不能让我们进去，这时后面又跑过来几个人，可能是看着人确实有点多，联系后确认可以上车，就忙不迭的跑上了车……
我们的票是前面的车厢，车门已经关了，就只能在现在的车厢里找个没人的位置坐下，边上站着的姑娘一听，马上抢在我前面坐到靠窗的位置，无所谓了，有得坐就很好了。
#大雪奇缘
淘宝客服快捷回复短语和自动回复
随着现在越来越多的人喜欢网上购物，电商行业的竞争也就越来越大了，而顾客的选择也多了，这也就对我们店铺客服有很高的要求，因为顾客是不会等你的，你的服务态度不好的话，那你就可能损失了这个顾客了！那么我们客服应该怎么做呢？客服在上岗之前一定要先把话术设置好，回复顾客的时候一定要快，那么我们应该怎么去设置话术呢？下面我就来说说。
新客户接待话术示例：
1.您好~ 欢迎光临本小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
2.亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现
3.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快
4.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
5.您好，在吗？您刚拍了我们的宝贝，您要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，千牛随时在线哦，我会乐意为您服务，谢谢
二、宝贝介绍话术设置：
1.我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
2.包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入消保、七日无条件退换货等服务，所以亲尽可放心购买！
三、买家要优惠：
1.亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！
2.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
四、支付方式：
1.亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢
亲~ 购买两件或以上，使用购物车合并付款比较方便哦，转到支付页面就可以了，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦~
亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付
4.亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，我们看到后会根据亲的要求做出调整的
亲~ 付款后我们尽量当天完成发货，但是发货顺序是按照付款时间的，所以亲不要着急，请耐心等待，宝贝发出后有快递信息后，一般3-5天亲就可以和宝贝见面了呢~
五、繁忙时回复：
1.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！
2.亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！
3.亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦
4.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！
5.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
六、缺货，退换货
1.你好~ 在吗？不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的？
2.您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联系换货。
3.您好~ 退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，山东省XXXXXXXXXXXX1108，，276630（附上字条备注：说明订单号，淘宝ID，更换衣服情况及回邮详细地址）
4.您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！
5.您好~ 不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢~
以上就是一些客服要掌握的基本话术啦，你可以根据自己店铺的产品进行修改，希望能帮到你。推荐一款客服快捷聊天软件给你们，客服宝。这款软件可以吸附到我们各个电商平台，聊天软件上面，只要你事先把话术导进去，那么以后你不管在任何地方，只要登入客服宝，你的话术还在里面的，立马就能办公啦，你可以去试试！
随着现在越来越多的人喜欢网上购物，电商行业的竞争也就越来越大了，而顾客的选择也多了，这也就对我们店铺客服有很高的要求，因为顾客是不会等你的，你的服务态度不好的话，那你就可能损失了这个顾客了！那么我们客服应该怎么做呢？客服在上岗之前一定要先把话术设置好，回复顾客的时候一定要快，那么我们应该怎么去设置话术呢？下面我就来说说。
新客户接待话术示例：
1.您好~ 欢迎光临本小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
2.亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现
3.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快
4.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
5.您好，在吗？您刚拍了我们的宝贝，您要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，千牛随时在线哦，我会乐意为您服务，谢谢
二、宝贝介绍话术设置：
1.我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
2.包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入消保、七日无条件退换货等服务，所以亲尽可放心购买！
三、买家要优惠：
1.亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！
2.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
四、支付方式：
1.亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢
亲~ 购买两件或以上，使用购物车合并付款比较方便哦，转到支付页面就可以了，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦~
亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付
4.亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，我们看到后会根据亲的要求做出调整的
亲~ 付款后我们尽量当天完成发货，但是发货顺序是按照付款时间的，所以亲不要着急，请耐心等待，宝贝发出后有快递信息后，一般3-5天亲就可以和宝贝见面了呢~
五、繁忙时回复：
1.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！
2.亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！
3.亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦
4.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！
5.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
六、缺货，退换货
1.你好~ 在吗？不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的？
2.您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联系换货。
3.您好~ 退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，山东省XXXXXXXXXXXX1108，，276630（附上字条备注：说明订单号，淘宝ID，更换衣服情况及回邮详细地址）
4.您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！
5.您好~ 不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢~
以上就是一些客服要掌握的基本话术啦，你可以根据自己店铺的产品进行修改，希望能帮到你。推荐一款客服快捷聊天软件给你们，客服宝。这款软件可以吸附到我们各个电商平台，聊天软件上面，只要你事先把话术导进去，那么以后你不管在任何地方，只要登入客服宝，你的话术还在里面的，立马就能办公啦，你可以去试试！
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