“商品完好无损,而且说好是七天无理由退货,你凭什么不退?”。浙江杭州,某婚庆公司网购花瓶后要求退货,网店却拒绝。婚庆公司将网店起诉至法院,法院判了。(案例来源:互联网法院)
李某是一个网店经营者,主要售卖花瓶等装饰物。
有一天,他在平台的对话框收到一条信息,询问某个花瓶的情况。
李某详细地介绍了该花瓶,在了解到买家可能需要很多时,他建议先买一只看样,如果合适再买。
买家听从了建议,购买了一只后,感觉正是自己需要的,随后下单了60只花瓶,共计5800元。
由于是一笔大生意,李某承诺在“七天无理由退货”的基础上,买家可在15天内享受无理由退货,前提是商品未使用。
可是对方在收货后第6天,真的提出了退货申请,原因是“尺寸拍错/不喜欢/效果不好”。
李某觉得这个理由比较牵强,因为买家看样满意后才下单,于是立刻致电买家确认情况。
经过沟通,李某得知买家从事婚庆行业,这批花瓶是用来举办婚礼的装饰品,但是买来后发现,与婚礼风格不同,于是就没有使用。
做生意不能不讲诚信,而且商品仍在退货期内,李某同意了退货申请,并在收到花瓶后开箱验货。
可是随机拆开的很多只花瓶都留存有水渍,明显已被使用。于是李某拒收了快递,并以“影响二次销售”为由拒绝退款。
买家多次找李某退款,李某均不同意。于是婚庆公司将李某起诉至法院,请求法院判决李某退款。
在法庭上,婚庆公司称:
(一)根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条规定,网购商品在到货之日起7日内无理由退货,七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
自己退回的60只花瓶在签收后六天已经申请退货,完全符合规定,店家应该按照法律规定予以退货退款。
(二)商品完好,符合退款条件。
买家承认这批花瓶确实在婚礼中装水并插花使用过。但商品为完整、无破损的状态,商品自带标签保存完好,商家按照“七天无理由退货”规则退货并承担退货运费。
而李某辩称,
(一)买家退回的全部货品已严重影响二次销售,有明显使用痕迹,不满足“无理由退货”的条件。
(二)根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,不符合退货条件退回商品的运费由消费者承担,商家不需承担运费。
做生意最重要的是要考虑商誉,自己不可能将泡过水的二手花瓶出售给其他顾客,这批花瓶对商家来说等同于报废。
法院经审理认为,买家虽在收货后七日内申请退货,但根据商家提交的证据,可以确认退货花瓶普遍留存有水渍,买家也自认婚礼中对花瓶装水并插花的使用行为,该行为导致商品价值贬损较大,应视为商品不完好,不符合“七天无理由退货”的条件,买家要求“七天无理由退货”的诉请没有相应依据。
最终法院驳回买家的全部诉讼请求。
“七天无理由退货”是法律赋予网络购物消费者的权利,但是“无理由”不代表买家可以为所欲为,也要保护卖家的权利。所以《消费者权益保护法》规定,退货的商品应当完好是适用七日无理由退货规则的前提。
本案中,买家偷换概念,以功能没有损坏,代替“完好”。已经超出了,普通消费者的认知,是想打擦边球,占便宜,法律不会惯着这种行为!
值此“双十一”购物节来临之际,希望卖家少一些套路,多一些真诚,让利消费者。而消费者也要文明消费,共同打造良好的购物环境!
大家对此案怎么看?
李某是一个网店经营者,主要售卖花瓶等装饰物。
有一天,他在平台的对话框收到一条信息,询问某个花瓶的情况。
李某详细地介绍了该花瓶,在了解到买家可能需要很多时,他建议先买一只看样,如果合适再买。
买家听从了建议,购买了一只后,感觉正是自己需要的,随后下单了60只花瓶,共计5800元。
由于是一笔大生意,李某承诺在“七天无理由退货”的基础上,买家可在15天内享受无理由退货,前提是商品未使用。
可是对方在收货后第6天,真的提出了退货申请,原因是“尺寸拍错/不喜欢/效果不好”。
李某觉得这个理由比较牵强,因为买家看样满意后才下单,于是立刻致电买家确认情况。
经过沟通,李某得知买家从事婚庆行业,这批花瓶是用来举办婚礼的装饰品,但是买来后发现,与婚礼风格不同,于是就没有使用。
做生意不能不讲诚信,而且商品仍在退货期内,李某同意了退货申请,并在收到花瓶后开箱验货。
可是随机拆开的很多只花瓶都留存有水渍,明显已被使用。于是李某拒收了快递,并以“影响二次销售”为由拒绝退款。
买家多次找李某退款,李某均不同意。于是婚庆公司将李某起诉至法院,请求法院判决李某退款。
在法庭上,婚庆公司称:
(一)根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条规定,网购商品在到货之日起7日内无理由退货,七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
自己退回的60只花瓶在签收后六天已经申请退货,完全符合规定,店家应该按照法律规定予以退货退款。
(二)商品完好,符合退款条件。
买家承认这批花瓶确实在婚礼中装水并插花使用过。但商品为完整、无破损的状态,商品自带标签保存完好,商家按照“七天无理由退货”规则退货并承担退货运费。
而李某辩称,
(一)买家退回的全部货品已严重影响二次销售,有明显使用痕迹,不满足“无理由退货”的条件。
(二)根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,不符合退货条件退回商品的运费由消费者承担,商家不需承担运费。
做生意最重要的是要考虑商誉,自己不可能将泡过水的二手花瓶出售给其他顾客,这批花瓶对商家来说等同于报废。
法院经审理认为,买家虽在收货后七日内申请退货,但根据商家提交的证据,可以确认退货花瓶普遍留存有水渍,买家也自认婚礼中对花瓶装水并插花的使用行为,该行为导致商品价值贬损较大,应视为商品不完好,不符合“七天无理由退货”的条件,买家要求“七天无理由退货”的诉请没有相应依据。
最终法院驳回买家的全部诉讼请求。
“七天无理由退货”是法律赋予网络购物消费者的权利,但是“无理由”不代表买家可以为所欲为,也要保护卖家的权利。所以《消费者权益保护法》规定,退货的商品应当完好是适用七日无理由退货规则的前提。
本案中,买家偷换概念,以功能没有损坏,代替“完好”。已经超出了,普通消费者的认知,是想打擦边球,占便宜,法律不会惯着这种行为!
值此“双十一”购物节来临之际,希望卖家少一些套路,多一些真诚,让利消费者。而消费者也要文明消费,共同打造良好的购物环境!
大家对此案怎么看?
星岛网:陈山聪历「豪门梦碎」陷三失惨况 结婚三周年向老婆表白:遇上妳成为美梦
昨日(1日)是陈山聪和太太何丽萍(Apple)结婚三周年的大日子,山聪一如过往在社交平台贴上庆祝的相片,不过囝囝Jaco未见有同行,实行二人世界好好庆祝,陈山聪还说:「111 Mrs & Mr Chan 3rd happy anniversary! love you @apple_ho_ho #感恩#人生遇上妳成为我慨美梦#感谢妳给我一个幸福快乐慨家庭#感谢妳生咗一个可爱慨小宝宝#一直幸福下去」!不过陈山聪的庆祝方式很特别,竟然安排吃大闸蟹!
陈山聪在2013年与赌王千金何超云分手后,事业一度陷入谷底,不过他咬紧牙关决意归零,所有事情都重新开始,其后在友人的介绍下,结识了从事美容生意的女友何丽萍(Apple),Apple对陈山聪一直很支持,拍拖初期,希望低调处理感情,不想因恋情曝光而增添包袱,好让陈山聪可以专心工作。
陈山聪曾在访问上表示:「Apple不会埋怨自己没有时间陪伴他,而她的生日更是与TVB的台庆是同一天,而他每次只好等工作完结后,才回家陪Apple过生日。」到了2018年,Apple正日生日当天,陈山聪求婚成功,而求婚过程也是十分简单,婚礼也是按照未婚妻的意思,一齐从简。其后在筹备拍婚纱相的期间,pple意外怀孕,两人喜获儿子(Jaco),结果陈山聪不单变成「爱妻号」,还变24孝爸爸!
昨日(1日)是陈山聪和太太何丽萍(Apple)结婚三周年的大日子,山聪一如过往在社交平台贴上庆祝的相片,不过囝囝Jaco未见有同行,实行二人世界好好庆祝,陈山聪还说:「111 Mrs & Mr Chan 3rd happy anniversary! love you @apple_ho_ho #感恩#人生遇上妳成为我慨美梦#感谢妳给我一个幸福快乐慨家庭#感谢妳生咗一个可爱慨小宝宝#一直幸福下去」!不过陈山聪的庆祝方式很特别,竟然安排吃大闸蟹!
陈山聪在2013年与赌王千金何超云分手后,事业一度陷入谷底,不过他咬紧牙关决意归零,所有事情都重新开始,其后在友人的介绍下,结识了从事美容生意的女友何丽萍(Apple),Apple对陈山聪一直很支持,拍拖初期,希望低调处理感情,不想因恋情曝光而增添包袱,好让陈山聪可以专心工作。
陈山聪曾在访问上表示:「Apple不会埋怨自己没有时间陪伴他,而她的生日更是与TVB的台庆是同一天,而他每次只好等工作完结后,才回家陪Apple过生日。」到了2018年,Apple正日生日当天,陈山聪求婚成功,而求婚过程也是十分简单,婚礼也是按照未婚妻的意思,一齐从简。其后在筹备拍婚纱相的期间,pple意外怀孕,两人喜获儿子(Jaco),结果陈山聪不单变成「爱妻号」,还变24孝爸爸!
执手谈可客 执手谈可客护肤
对于一个经济上尚未独立的学生党,一个预算紧张的新就业工人,以及一个必须节俭的二孩母亲来说,拥抱一小批护肤品是一个不错的选择。但随着年龄的增长,你会发现买了一堆产品后不仅没用脸还会难受,或许是年纪大了这些效果真的不尽人意,你所谓的小众产品可能短期有用,但是长期用很容易造成皮肤越来越Low。
一次参加朋友婚礼时,机缘巧合之下认识了一位从事美妆护肤行业的姐妹,10多年的工作经验她的阅历和人脉都很丰富,可以直接从厂家那里拿货,起初我觉得反正也得买护肤品就从她那里拿吧,买卖不成仁义在嘛,大不了不好用以后不买就是了,使用一段时间之后发现自己的皮肤状态比之前好了,我想既然自己有这种便利条件为什么不把好的产品分享给更多的人呢?
17年刚起步的时候虽然不好做,但是自己有热情和精力,一心想着为身边的姐妹带来福利,陌生人的话就是为了交朋友,保持初心,为朋友们搬运美是一个很好的选择。5年的时间,让我从一个小白到现在的流利对答,能力不敢说是最好的,但人无完人努力去做就好,从顾客角度去思考她们的困难和所需,帮助她们解决肌肤问题。做自己喜欢的事,做最好的自己,把喜欢的事业和产品分享给有缘人。
执手谈可客 执手谈可客护肤
倩碧镭射精华
美白淡斑精华!熬夜人士的“肤色提亮机” 安全温和~
雅诗兰黛抗蓝光眼霜
改善细纹、黑眼圈、浮肿、干纹等眼部问题,使眼周肌肤水乳平滑!
执手谈可客 执手谈可客护肤
护肤,是每个人都要做的一件事情,它能有效补充肌肤所需的各种营养,延缓衰老,使皮肤白皙水润。
用正确的护肤方式,才能达到护肤的效果。你真的会护肤吗?
在这里,我个人有一些肌肤保养的小常识,与大家一起分享,让护肤达到最好的效果。
1、人的皮肤可以分为油性皮肤、干性皮肤、混合性皮肤和敏感性皮肤。护肤前清楚自己的皮质,才能更好的选择适合自己的护肤品。
2、早上护肤的顺序是:洁面,爽肤水,眼霜,乳液,防晒霜。
3. 晚上护肤顺序是:卸妆、洁面、爽肤水、眼霜、香精、乳液、面霜。
4、护肤品记得从下往上涂抹,以打圈的方式按摩吸收。
5、敷面膜时间15分钟最好,时间太长会吸走脸上多余的水分。敷完后,先用清水洗脸,然后用乳液锁住水分。
6、每周去角一到两次就行,干燥皮肤和敏感肌不要去角质。
7、防晒霜外出前15分钟涂抹,才能让防晒效果更好。
以上就是一些护肤的基本常识。学会正确的护肤方法,才能使护肤达到应有的效果,使皮肤白皙水嫩。今天,你用正确的护肤方式护肤了吗?
#护肤分享#
对于一个经济上尚未独立的学生党,一个预算紧张的新就业工人,以及一个必须节俭的二孩母亲来说,拥抱一小批护肤品是一个不错的选择。但随着年龄的增长,你会发现买了一堆产品后不仅没用脸还会难受,或许是年纪大了这些效果真的不尽人意,你所谓的小众产品可能短期有用,但是长期用很容易造成皮肤越来越Low。
一次参加朋友婚礼时,机缘巧合之下认识了一位从事美妆护肤行业的姐妹,10多年的工作经验她的阅历和人脉都很丰富,可以直接从厂家那里拿货,起初我觉得反正也得买护肤品就从她那里拿吧,买卖不成仁义在嘛,大不了不好用以后不买就是了,使用一段时间之后发现自己的皮肤状态比之前好了,我想既然自己有这种便利条件为什么不把好的产品分享给更多的人呢?
17年刚起步的时候虽然不好做,但是自己有热情和精力,一心想着为身边的姐妹带来福利,陌生人的话就是为了交朋友,保持初心,为朋友们搬运美是一个很好的选择。5年的时间,让我从一个小白到现在的流利对答,能力不敢说是最好的,但人无完人努力去做就好,从顾客角度去思考她们的困难和所需,帮助她们解决肌肤问题。做自己喜欢的事,做最好的自己,把喜欢的事业和产品分享给有缘人。
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用正确的护肤方式,才能达到护肤的效果。你真的会护肤吗?
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1、人的皮肤可以分为油性皮肤、干性皮肤、混合性皮肤和敏感性皮肤。护肤前清楚自己的皮质,才能更好的选择适合自己的护肤品。
2、早上护肤的顺序是:洁面,爽肤水,眼霜,乳液,防晒霜。
3. 晚上护肤顺序是:卸妆、洁面、爽肤水、眼霜、香精、乳液、面霜。
4、护肤品记得从下往上涂抹,以打圈的方式按摩吸收。
5、敷面膜时间15分钟最好,时间太长会吸走脸上多余的水分。敷完后,先用清水洗脸,然后用乳液锁住水分。
6、每周去角一到两次就行,干燥皮肤和敏感肌不要去角质。
7、防晒霜外出前15分钟涂抹,才能让防晒效果更好。
以上就是一些护肤的基本常识。学会正确的护肤方法,才能使护肤达到应有的效果,使皮肤白皙水嫩。今天,你用正确的护肤方式护肤了吗?
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