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相较于美妆护肤行业，服装赛道的品牌私域需要完善的点还是比较多的，今天就根据我对这行业的观察做部分分享：

1、关于服装零售类品牌的私域IP人设设计定位

目前很多的服装零售品牌，尤其在使用企业微信账号的过程中，为了拉近与消费者的距离，均有模仿完美日记等类似的打造IP人设，人设目前调研涉及为设计师(ubras)、搭配师（歌莉娅、ONLY\VEROMODA等）、主理人/总助（欧莎）、推荐官/福利官(MissSixty、安踏)为主。

但服装零售品牌在设计IP的时候，需要注意言(IP人设的介绍)行(相关内容的发布以及设置)一致，如果以设计师，搭配师的IP人设如出现，却以导购的身份进行销售卖货，或因为运营问题导致不一致，实际对消费者而言并未能成功塑造真实专业的形象人设。在私域搭建的体系中，如需要搭建专业形象等，建议可以考点根据业务实际的场景设置IP矩阵形式，并且可以通过不同的展现形式或渠道塑造。

2、关于小程序板块搭建定位

小程序作为服装零售品牌线上转化渠道平台的重要阵地之一，部分品牌均有搭建KOL/卖家秀种草内容板块。因该板块属于私域范畴，大部分品牌输出的内容均以合作KOL/KOC素材或通过试衣官等征集活动的高质量内容(内容大部分均已在公域传播或来源公域渠道)，优点在于销售转化链路更短(用户查看阅读相关种草内容＞转跳对应商品)，但内容输出的数量以及用户粘性有较高的要求，其他品牌效仿时需评估实际的 ROI。

尤其是女性内衣这一品类，目前正在经历着用户需求的转变。随着近几年女性力量的崛起，在市场上无钢圈内衣、无尺码内衣等话题的热度持续上升，内衣市场正在从性感当道让位于舒适先行，这也反映出年轻女性对内衣的消费态度开始从悦他走向悦己。

Ubras正好赶上女性内衣需求转变的时代，从女性的视角出发，为女性身材的自我认同感发声，完成了“身材”到“身心”的成长进阶。

随着时间的流逝私域流量运营的价值正在进行着选代，私域1.0经营货提升GMV，私域2.0经营人提升用户终身价值，私域3.0经营场撬动全域增长和品牌增值；目前Ubras布局私域的一系列操作给我感觉停留在私域流量运营1.0，做用户信息触达，激活新老客户付费转化和持续复购，提升GMV。

私域运营归根结底还是对“人”的经营，所以私域运营不应该是一个没有感情的推销机器，更多的是围绕产品，从场景及用户的情感需求角度出发，不断提供用户的情绪价值，打造品牌用户壁垒。

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