今日能量句：「平视顾客，回到自身的感受和需求。」#Leo创业日签 No.0208

今天分享一个让人暖心的真实案例：

有一家超市，店长助理以上的员工每年可以休假90天，老板会要求他们假期里至少要安排两次超过20天的长途旅行。

再往下的两个级别，也有每年60天、40天的假期，至少也得安排一次20天的长途旅行。

而且在别的超市恨不得7×24小时营业的情况下，这家超市所有门店都会在周二闭店一天，来提高员工的幸福感，哪怕这样会每年损失7000万。

嗯，这是中国超市界神话级别的「胖东来」，哪个地方只要开了胖东来超市，方圆2公里都会变成“超市坟场”，其他超市就别想在这个范围里存活了。

各家零售品牌都会以挤进胖东来的供应商名单为荣，因为每天都会有来自全国的商超老板到胖东来门店里偷师，商品只要上了胖东来的货架，基本上就等于进了全国商超老板的采购清单。

胖东来还有很多让人难以置信的员工福利，比如打造员工活动中心，花600万请诚品书店来安排图书区，还会装饰上时令的鲜切花；比如把大部分股份都分给员工，自己只保留10%……

之所以这么做，就像是想通过阅读、旅行培养员工生活的审美，提升他们的见识、内涵，以及最重要的——让员工拥有平视顾客的能力。

你应该也体验过类似海底捞的“仰视”服务了，虽然也挺感人的，但很容易有不自在的感觉，还经常会出现一些顾客趁机居高临下宣泄情绪的情况，这其实不是一种良性的关系。

胖东来就是希望员工回到自身的感受和需求，把自己当作一个美好生活的追求者，来平视和服务顾客。

这会是更加可持续的关系，当你和自己的顾客、用户有同等的追求，那么你在关注自己需求的同时，就是在关注对方的需求，当你判断一个东西好或不好的同时，就是在帮你的顾客、用户做筛选。

这不就是写作、做产品都追求的「我中有你」的状态嘛。

这一波疫情来势凶猛，全国阳性感染者已经连续两天破万了，郑州和广州是特大重灾区，每天增长的数量都在两三千人以上，内蒙古和重庆也后来居上，开始日增长破千。全国各个地区都有不同程度的感染，断断续续，连绵不断，从未消停。

中国自己控制没用，国外不控制，只要不隔断和外国的来往，就不可能完全清零，这次的病毒就是从国外传进来的。前两年的努力瞬间化为泡影，该来的还是来了，挡都挡不住，恐怕以后会成为常态。

普通老百姓该如何是好，打工的没有收入，开店的亏本开不了门，房租照给。一家老小要生存，孩子要上学，车贷房贷要还，样样都需要钱，干着急有劲没处使。已经整整三年了，什么时候是个头！

#天津[超话]#今天全国统计出来了，1675+13086，这个速度远未到顶。

所有的信号都表明，很多人日期夜盼，心心念念的放开即将到来。奥密克戎这个顽毒，只有政府，医护和民众的三向奔赴，才能控制，但在强大的舆论下不得不重新制定政策，也就是说被迫提前了，本来国家还想集全力过完这个冬季，再保护大家一程，看形势必被一些有心人带着一群民智未开的人利用，引起更大的反面舆论。

别看国外躺平后看上去也相安无事，人家都是经历了经过无数轮感染，死人是不会说话的，就以这次香港为例，700万人走了一万人，在国内可能好一点，150万人少不了。当然，相比于我们的庞大人口基数，14亿人少了150万，确实看上去没什么变化，那生离死别的痛苦只有死的那些人和那些人的家属明白！

在奥密克戎的大潮前，我们能做的，就是尽量保护好自己，除了疫苗外，和以前很多形式戴口罩不同，真的不想被感染的要认认真真戴了，外出要瞪大眼睛看看谁象“阳性”，一个不小心把病毒带回家感染了妻儿老小就麻烦了！好自为之吧！

最后说一句话：“可怜之人必有可恨之处”，“身在福中不知福”大有人在。有命挣钱无命花钱也是一种命！拜登给死去的120万美国人曾经祝福：“你们幸福的去了天堂，阿门”！