#身边的正能量# #北京联通服务暖心事儿#【克服一切困难，真诚为您服务】2022年10月31日，北京联通三区分公司智家工程师杨宽接到客户装机工单，在沟通过程中得知该客户为密接人员，隔离在家，因单位有紧急工作，家中急需安装—条宽带，以便居家办公，只好抱着试试看的心情申请了联通宽带业务。
疫情防控要求必须要遵守，客户的需求也要想办法满足。杨宽“急客户之所急，想客户之所想”，—边安抚客户，一边立即上报领导说明具体情况，大家齐心协力地制定了解决方案，由杨宽亲自实施。
杨宽在充分做好自我防护，走进客户家楼道，在客户家门口里安装好的光猫、路由器，并调通了网络，同时为客户预留了足够长的网线。一切完工后，杨宽先行“撤退”，让客户自行将设备拉回屋内。
此时新的问题又出现了，因为客户家防盗门缝隙较小，设备进屋后导致屋门无法正常关闭。要想解决这个问题，只能入户施工了。
在征得了社区防疫部门的同意后，杨宽再次来到客户家，全副武装变身成了“暖心大白”，走进了客户家。杨宽凭借专业的技术和熟练的操作，很快就调通了网络，让客户之前“试试看”的心情，彻底踏实了。
客户对此次装机服务非常满意，大大超出了自己的预期，客户感动地说：“联通，值得信赖!”#创心服务 联通你我#

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100分的倾吐对象，超懂安慰人的星座

巨蟹座:温暖如春
巨蟹座天生急需安全感，也特懂给身边的人安全感。正因如此，巨蟹座常常能给你一种家人般的感觉，你不需要担心被巨蟹伤害。

如果你向巨蟹倾诉心事，巨蟹能很快明白你缺乏的是什么，也许不能满足你所有需求，但一定能给你温暖，让你回到精神港湾。

双鱼座:柔情似水
双鱼情商很高，同理心特别强，无论是什么倾诉，双鱼都能秒懂，而且能和别人一起共鸣。

对待朋友或爱人，双鱼常常会盲目信任，也正因为这种无差别的包容，能够让倾诉者短暂放纵。哪怕你有什么缺点，做错了什么事，在双鱼这里都能得到解脱。

白羊座:真诚可靠
白羊座不属于打温柔战术的人，但他们说话总能一针见血，短时间内发现你的问题和精神旱地，并帮你抽丝剖茧分析问题，耐心解决你的精神需求。

同时，白羊反应迅速，只要你需要，TA们就会很快出现，能为倾诉对象快速提供陪伴感，是朋友心中的精神支柱。

天秤座:平易近人
天秤总能给人一种平易近人的气场，是很优秀的倾听对象。因为很懂察言观色，所以知道该闭嘴的时候闭嘴，该共情的时候共情。

天秤可以陪你一起哭，也能跟你一起吐槽一起骂，愿意陪伴倾诉者做一切释放苦恼的事。找天秤倾诉的话，通常是哭着来，笑着走的。

#消费新观察#【#中消协发布双十一消费提示#：留心促销规则，规避消费套路】一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕。11月9日，根据往年“双十一”期间投诉特点与难点，中消协发布消费提示，提醒广大消费者，科学理性按需消费，防范商家促销套路，加强自身维权意识，谨防各类电信诈骗。

中消协提示，留心促销规则，规避消费套路。每到“双十一”，商家推出各种促销手段吸引消费者，包括预售、满减、红包、优惠券等，复杂的花式营销也迷惑着消费者，引得消费者抱怨不断。

中消协建议消费者下单前认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。尤其需要注意，通常情况下“定金”支付后，如果消费者没有在规定时间内支付尾款，或因自身原因不想购买此件商品了，“定金”是不予退还的。

今年，不少电商平台推出了新的保价政策。但不少消费者反映，不同平台和商家的保价规定复杂繁多，一不小心可能被套路。不仅发现自己花高价购买的商品半夜降价，还被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由，拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则。

中消协建议，消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于产生纠纷时进行维权。

中消协提示，许多地区受疫情管控影响，物流受限或停运，收货时长无法保障。中消协建议广大消费者在下单前与商家和物流客服确认商品是否可以发货，尤其在购买急需品和生鲜易腐商品时，应提前规划物流配送时长。快递若滞留在途中或被拦截退回发货地可能造成不必要的财产损失。

中消协还提示，请广大消费者科学理性消费，杜绝冲动消费。

中消协也敦促各电商经营者切实做到以消费者为中心，让利于民，多一些透明与真诚、少一点算计和套路。让消费者能够在公平消费中获得良好消费体验，真正放心安心消费。