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快而不递、包裹破损屡禁不止,快递公司不能一味求快
“双11”将至,各大快递公司争相比拼送达速度。不少网友惊叹,下单后第二天便收到了快递包裹。然而,一味比拼速度,也造成了服务质量下降,影响了消费者体验,反而不利于维护品牌美誉度,需引起部分快递公司反思和重视。
首先,快而不递已成惯例。当前,部分快递公司未经消费者同意,擅自将包裹放置在服务站或智能收件箱,已成为常规操作,取件程序相当随意,极易导致快递丢失,快递快而不递乱象屡禁不止。此前,《快递市场管理办法(修订草案)》公开征求意见,明确擅自处理快递可最高处罚3万元。即便在这种情况下,一些快递公司仍然熟视无睹,我行我素,将消费者利益置于脑后。这种自以为是的做法,是快递公司贪图送件便利的主动选择,却实实在在侵犯了消费者知情权和选择权。
其次,包裹破损屡禁不止。由于快递员盲目追求送货速度,服务环节难免造成包裹破损等问题。近年来,随着技术的更新换代,不少快递公司已采用自动化分拣技术,不规范分拣现象得到很大改善。但是,暴力分拣问题仍未销声匿迹,在一些社区快递网点,仍存在抛扔甚至踩踏快递包裹现象。尤其是在网络购物节等活动期间,消费者因快递末端配送环节产生的冲突和纠纷仍呈多发态势,应引起快递企业的高度重视。
最后,盲目扩张服务粗糙。一些快递公司为了抢占市场,肆意进行低价恶性竞争,服务质量难尽如人意。实际上,以打折服务换取业务扩张无异于饮鸩止渴,对企业长远发展有害无益,对行业也会产生极坏影响。去年我国快递业务量已达1000亿件,平均每天都有3亿件快递。如此庞大的运送量,需要行业通过更新技术提高运送效率,或适当增加人力,而不是通过偷工减料的方式损害消费者利益。
快递业连接千城百业、联系千家万户,是畅通生产与消费的重要渠道。近年来,我国流通成本加速压降,规模优势不断显现,有力支撑了各类电商快速发展,方便了人民群众的快递需求。在此基础上,要想实现进一步发展,就不能回避其中的问题。
俗话说,“天下武功,唯快不破”,不少快递公司把“唯快不破”当成企业价值理念。实际上,对于快递企业来说,如果一味求快,是很难长久立于不败之地的。规模大但质量不高、发展速度快但短板突出,是行业目前存在的问题,需要各快递公司采取切实举措加以改进,给消费者带来实实在在的获得感。
快而不递、包裹破损屡禁不止,快递公司不能一味求快
“双11”将至,各大快递公司争相比拼送达速度。不少网友惊叹,下单后第二天便收到了快递包裹。然而,一味比拼速度,也造成了服务质量下降,影响了消费者体验,反而不利于维护品牌美誉度,需引起部分快递公司反思和重视。
首先,快而不递已成惯例。当前,部分快递公司未经消费者同意,擅自将包裹放置在服务站或智能收件箱,已成为常规操作,取件程序相当随意,极易导致快递丢失,快递快而不递乱象屡禁不止。此前,《快递市场管理办法(修订草案)》公开征求意见,明确擅自处理快递可最高处罚3万元。即便在这种情况下,一些快递公司仍然熟视无睹,我行我素,将消费者利益置于脑后。这种自以为是的做法,是快递公司贪图送件便利的主动选择,却实实在在侵犯了消费者知情权和选择权。
其次,包裹破损屡禁不止。由于快递员盲目追求送货速度,服务环节难免造成包裹破损等问题。近年来,随着技术的更新换代,不少快递公司已采用自动化分拣技术,不规范分拣现象得到很大改善。但是,暴力分拣问题仍未销声匿迹,在一些社区快递网点,仍存在抛扔甚至踩踏快递包裹现象。尤其是在网络购物节等活动期间,消费者因快递末端配送环节产生的冲突和纠纷仍呈多发态势,应引起快递企业的高度重视。
最后,盲目扩张服务粗糙。一些快递公司为了抢占市场,肆意进行低价恶性竞争,服务质量难尽如人意。实际上,以打折服务换取业务扩张无异于饮鸩止渴,对企业长远发展有害无益,对行业也会产生极坏影响。去年我国快递业务量已达1000亿件,平均每天都有3亿件快递。如此庞大的运送量,需要行业通过更新技术提高运送效率,或适当增加人力,而不是通过偷工减料的方式损害消费者利益。
快递业连接千城百业、联系千家万户,是畅通生产与消费的重要渠道。近年来,我国流通成本加速压降,规模优势不断显现,有力支撑了各类电商快速发展,方便了人民群众的快递需求。在此基础上,要想实现进一步发展,就不能回避其中的问题。
俗话说,“天下武功,唯快不破”,不少快递公司把“唯快不破”当成企业价值理念。实际上,对于快递企业来说,如果一味求快,是很难长久立于不败之地的。规模大但质量不高、发展速度快但短板突出,是行业目前存在的问题,需要各快递公司采取切实举措加以改进,给消费者带来实实在在的获得感。
高阳台·除夜
【宋】韩疁
频听银签,重燃绛蜡,年华衮衮惊心。饯旧迎新,能消几刻光阴。老来可惯通宵饮,待不眠、还怕寒侵。掩清尊。多谢梅花,伴我微吟。
邻娃已试春妆了,更蜂腰簇翠,燕股横金。勾引东风,也知芳思难禁。朱颜那有年年好,逞艳游、赢取如今。恣登临。残雪楼台,迟日园林。
注释
①高阳台:词牌名,取战国楚宋玉赋神女事以为名。又名“庆春泽慢”“庆春宫”。双调一百字,平韵。除夜:除夕之夜。
②银签:指的是古时一种计时的器具,即更漏中的标签。
③绛蜡:指红蜡烛。
④衮衮:连续不断地流动,引申为急速流逝。此指时光匆匆。
⑤饯旧迎新:辞旧迎新。饯,送别,送行。
⑥清尊:酒器。亦借指清酒。尊,同“樽 ”。
⑦微吟:小声吟咏。
⑧蜂腰:与下句“燕股”都为“邻娃”的节日装饰,剪裁为蜂为燕以饰鬓。翠:翠钿、即翡翠做的花,是妇女的装饰物。
⑨芳思:犹言春情。
⑩朱颜:红润美好的容颜。
⑪恣(zì):随意,无拘束。登临:登山临水。也指游览。
⑫迟日:春日。《诗经·豳风·七月》:“春日迟迟。”后以“迟日”指春日。
11.10.12.晗晗
【宋】韩疁
频听银签,重燃绛蜡,年华衮衮惊心。饯旧迎新,能消几刻光阴。老来可惯通宵饮,待不眠、还怕寒侵。掩清尊。多谢梅花,伴我微吟。
邻娃已试春妆了,更蜂腰簇翠,燕股横金。勾引东风,也知芳思难禁。朱颜那有年年好,逞艳游、赢取如今。恣登临。残雪楼台,迟日园林。
注释
①高阳台:词牌名,取战国楚宋玉赋神女事以为名。又名“庆春泽慢”“庆春宫”。双调一百字,平韵。除夜:除夕之夜。
②银签:指的是古时一种计时的器具,即更漏中的标签。
③绛蜡:指红蜡烛。
④衮衮:连续不断地流动,引申为急速流逝。此指时光匆匆。
⑤饯旧迎新:辞旧迎新。饯,送别,送行。
⑥清尊:酒器。亦借指清酒。尊,同“樽 ”。
⑦微吟:小声吟咏。
⑧蜂腰:与下句“燕股”都为“邻娃”的节日装饰,剪裁为蜂为燕以饰鬓。翠:翠钿、即翡翠做的花,是妇女的装饰物。
⑨芳思:犹言春情。
⑩朱颜:红润美好的容颜。
⑪恣(zì):随意,无拘束。登临:登山临水。也指游览。
⑫迟日:春日。《诗经·豳风·七月》:“春日迟迟。”后以“迟日”指春日。
11.10.12.晗晗
#王者荣耀陪玩团[超话]#和朋友一起商量搞的这个团,一起商量好的我当团长,她们两个做副团,从团名片、价格表、团员自介,为了少花点钱我想了整整一天的模板,最后都是自己做,招人卷单,包括后来价格表出问题,也是我熬夜到凌晨两三点一个板块一个板块的改。
双十一活动也是我想好之后跟团员商量的,团宣视频什么的都是我一手负责,她只约了个没什么用的收款码。
团里定的规矩,老板和陪玩禁止加好友,其中一个一手负责了一个纯连的单子,她让老板和陪加好友了,老板取单也是她问了才知道,团里价格表她都记不住,价格表发了无数次,老板问价格的时候她还要找我要。
看了她和老板的聊天内容才知道老板和陪玩加了好友,我说纯连单需要拉小群,她跟我说这个老板是陪玩的固板,可以加好友,她以前待的女团规矩就是这样的。
真的累啊,但凡和我商量一下也可以,有一种付出的心血被随意践踏的感觉。
老板和她提意见多拉群,她前脚刚通知下一秒直接拉,有一种她才是团长的感觉,商量一下对她来说好像是什么登天的难事,老板和她提意见让约表情包倒是直接来找我,让我找人做。
哈哈太心酸了,不搞了不搞了,走之前叭叭一下心事,抽个人送,折现5.2r
双十一活动也是我想好之后跟团员商量的,团宣视频什么的都是我一手负责,她只约了个没什么用的收款码。
团里定的规矩,老板和陪玩禁止加好友,其中一个一手负责了一个纯连的单子,她让老板和陪加好友了,老板取单也是她问了才知道,团里价格表她都记不住,价格表发了无数次,老板问价格的时候她还要找我要。
看了她和老板的聊天内容才知道老板和陪玩加了好友,我说纯连单需要拉小群,她跟我说这个老板是陪玩的固板,可以加好友,她以前待的女团规矩就是这样的。
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