平台的商业模式是：基于市场对产品的需求，通过商业模式的设计、优化，形成一个开放的、功能完备的、有弹性的、持续不断的商业系统，平台是交易、产品、服务、信息的交互平台是为消费者提供服务的过程；平台是消费者获取商品及服务的一种方式；平台是用户之间关系的载体；平台是整个生态的基石。

当企业需要以某一产品或服务为中心时，就需要建立以产品或服务为中心、以消费者关系为纽带、以商业模式设计为核心动力的商业模式框架，把交易过程进行优化、连接从而提升企业自身与产品或服务之间的关系、创造更大的价值，从而更好的实现企业的目标从而提升自身竞争力和效率。

这个框架中会涉及到两个问题：

一是企业需要具备怎样的能力去将交易进行优化以达到与产品或服务的质量相匹配；

二是平台如何构建企业自身与产品或服务之间的关系以获得商业价值？平台能够给企业带来什么价值？这是今天我跟大家探讨的话题。

一、交易和商品质量

产品或服务中存在着质量和价值的问题，交易也存在着质量和价值的问题，交易在本质上是在消费过程中与产品或服务相匹配的过程，交易过程会形成两种交易类型：第一种是直接从制造商处购买；第二种是通过电商平台交易。

直接从制造商处购买商品，我们称这种交易为直接从消费者处购买，商品质量由三个部分组成：第二部分是从制造商处购买商品时是否拥有与其相应质量要求相适应的产品知识；第三部分是制造商为满足消费者的需求提供的产品是否具有可替代性。在我们生活中会发现我们经常会遇到以下几种商品质量：价格高的产品、品牌知名度高的产品（如品牌服装及奢侈品）、质量好且不容易过时并能够满足人们多方面需求的产品；价格便宜但是不耐用并常被忽视的商品（如汽车);具有可替代性但与其他商品不同的商品（如家具及家居用品）。

二、建立用户关系

这里涉及到的最重要的因素就是用户之间的关系，当用户之间建立了用户关系后，在这种关系中用户往往会得到较好的体验也很有可能会得到较为满意的服务，而服务质量本身也是建立关系最重要的因素之一，当企业通过服务来提升自身企业形象时需要重视如何建立关系，如何通过合作去提升企业形象。

同时，企业也可以通过与企业建立关系来提升自己自身和消费者之间的交易体验，如果企业只通过消费某个服务来获取企业品牌形象，那么服务质量也无法得到提升；如果企业只对某一项服务进行销售来提升消费者之间的关系，那么就会使用户对产品和服务产生误解。此时企业就需要通过建立用户关系来进行弥补。例如当企业通过与商家的合作来获取商家好评，但是在消费者看来商家是一个很差的服务、很差的商家，而且消费者也不太相信商家可以做到这一点。这时，用户就需要建立和商家的合作关系来获得好评从而提升自己在用户心目中形象以促使用户认同企业的服务。

三、平台对市场的影响

这一部分主要是从平台对市场的影响进行分析，有研究发现，一旦一个平台获得了更多的市场份额，那么其在用户中的认可度会越来越高，用户更愿意接受该平台所提供的产品或服务从而选择使用该平台，另外，在这个过程中也会出现一些问题，比如很多人觉得只要是一个平台提供的服务就会很便宜，这不是对市场有影响吗？实际上如果一个平台做得非常好同时又没有其他竞争对手也不会有这种想法，因为它在整个生态中能够创造出更多价值、用户使用该平台也更容易接受。(妖弎浏，彡妖漆舅，舅灵妖领)

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编辑：Y000CZ

【主人分享狗狗在家的一天：等我，还是等我！看了让人泪目】每一只狗狗，一天除了睡觉之外，其余大部分时间都是在等待！主人张女士分享了自己上班后，自家边牧皮蛋在家的一天：
7点30分，跑到窗边目送主人上班；
9点30分，趴在窗边等我；
10点30分，等我；12点30分，等我；下午2点30分，等我；下午3点30分，还是等我；直到下午5点47分，它在窗边发现主人回家，立刻兴奋地跑出房间迎接主人，兴奋得整只狗都模糊了！等待主人的一天终于结束！主人离家的10个小时里，皮蛋一直在窗边痴痴等待，看着窗外人来车往，好像时刻都在寻找主人的身影。它究竟是这天突然兴致一来忠实守候，还是每天都如此呢？主人：它经常这样，大多数时候它整个上午都会在那儿守着盼着，有时候会休息小睡一会儿，让人看了都泪目。看到影片中等待的身影，主人心都要碎了，但也不得不上班，别无选择！不过，主人会在周末和假日陪伴它，经常带它出门玩耍。她觉得皮蛋单独一只很孤独，未来计划替它找个玩伴，不过她又十分担心要是两只狗狗都痴痴等待该怎么办？皮蛋每天的守候并不是少见，很多狗狗目送主人上班后，就在家痴痴等待。有的狗狗就趴在门口，看着门口一整天，主人回家一打开门就能看到它们。并不是它们立刻冲出来迎接，而是守着门口大半天。有些狗狗会坐立不安，在家里不停徘徊。其他事情都不做，就是绕圈圈缓解被主人抛下的焦虑不安。
有些狗狗闻到主人的衣服鞋子，就迫不及待拥到怀里，时不时啃一下思念主人。但它不知道，它的牙齿过于锋利，稍微啃一下东西就烂掉。平时很乖巧，但在主人离家后乱咬东西，其实也是分离焦虑的症状，狗狗并不想离开主人！[心]#十一月的笑帮#

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