【催收员眼里的催债故事：“要不然他没饭吃，要不然我没饭吃。这个钱，我必须得收” 】催收员苏阳入行4年，在一家由商业银行授权的第三方公司做信用卡催收。曾让他没想到的是，做催收员业绩有史以来最好的时光，是疫情刚刚开始的几个月。短短数月里，公司就超额200%完成了银行要求的回款额。
除了案子没有经过“前催”，就直接流向催收公司，大大增加了回款概率这个原因外，还有一个原因是，欠款人在外借贷欠钱，通常不会让家人知道，但是现在，他们与家人不得不在长达几个月的时间里共处一室。催收员的电话打过来，“躲都没地方躲，全家人都知道了”。电话一接通，欠款人父母问出了什么事，随后就会帮孩子把钱还了，这样的好业绩足足持续了小半年。
但三年后，苏阳才意识到，还不上钱的人开始多了。催收员的工作压力在那几个月罕见地得以释放后，又压在了每个催收员的肩上。
苏阳曾经负责催回一个做旅游业的女客户的欠款，女老板在这家银行欠了十几万元。她告诉苏阳，以前自己每个月的流水就有一两百万，每年流水一千五百万，她根本不会接这类催收电话。“一二十万都不够她日常的零花钱。”可现在，公司员工从两百个锐减到七八个，一年也赚不了自己欠下的这些钱。女老板后来还了一万多元，这在苏阳眼中显得“素质很高”，他对最终还了一部分款的客户都抱有良好印象。
催收这一行总能看到不少人间疾苦，早期P2P爆雷的受害者、在民间借贷平台借钱却被高息缠身的负债人、经营困难的个体户，都会在历经多轮催收轰炸后精疲力尽，背着愈积愈多的债额久久不能“上岸”。苏阳很长一段时间都无法心安理得地向本就困苦的欠债人进行催收。
他曾和同事们去一对夫妻家面访。这家人有三个小孩，两个身患残疾，还有一个刚出生。欠款人——孩子们的爸爸在银行欠了几万元，平时做体力活挣钱，每天工作20个小时，收入很低，妈妈则全职在家带小孩。了解欠款人家庭情况后，苏阳走出家门和同事们商量，“这家的钱就不要了，不作为重点客户。”同事们也心软了。几天后，欠款人打电话来主动还了五千元，苏阳收下了。他没有和领导汇报这家人的事，而是让他们在他的系统里待了五个月，其间再没打过一通催收电话，也不让其他催收公司拿到这个案子。时间到期后这家人的案子自动被银行收回，分配给其他公司。这是苏阳所能做的最大努力了，“保护他几个月，不让别的催收去骚扰他。”
2020年，苏阳和家对面的面馆老板娘差一点处成了真正的“朋友”。她经常喊他去吃面，他来永远不用付钱。女人在苏阳这儿欠了十万，疫情前，她还了一万多，疫情后，面馆收入受到影响，每月收入三四千元，只有一两百块能挪出来还钱，属于“欠的钱没个十年八年还不清”的债务人。苏阳那时早已不在乎一两万元回款折算成佣金之后的收入，这点回款对团队来说可有可无。他不再接她的案子，但经常教她如何应对其他公司的催收员，给她提供分期还款之类的方案。
这两年，苏阳听欠款人们高度一致的欠款理由都给磨出了耳茧，“不管是不是疫情，他们都会告诉你是因为疫情还不上钱。”而原因真实与否又无从证实。他见过有心撒谎的客户，和紧急联系人都对好口径，只说疫情之后丢了工作没钱可还，他也没辙。
道德压力在此时显得无足轻重，对催收员而言，说服他们硬着头皮也要收钱的不过是一条朴素道理：欠债还钱，天经地义。更现实的是，“要不然他没饭吃，要不然我没饭吃。所以这个钱，我必须得收。”
他始终回避着什么，隔岸观望欠款人所生活的那个世界，偶尔伸出一把援手，又很快退回了自己的阵营。在高度量化的、每日更新排名的业绩压力下，道德感终究要让位给现实。#洞见计划#
阅读原文请点击：https://t.cn/A6oBFABx
除了案子没有经过“前催”，就直接流向催收公司，大大增加了回款概率这个原因外，还有一个原因是，欠款人在外借贷欠钱，通常不会让家人知道，但是现在，他们与家人不得不在长达几个月的时间里共处一室。催收员的电话打过来，“躲都没地方躲，全家人都知道了”。电话一接通，欠款人父母问出了什么事，随后就会帮孩子把钱还了，这样的好业绩足足持续了小半年。
但三年后，苏阳才意识到，还不上钱的人开始多了。催收员的工作压力在那几个月罕见地得以释放后，又压在了每个催收员的肩上。
苏阳曾经负责催回一个做旅游业的女客户的欠款，女老板在这家银行欠了十几万元。她告诉苏阳，以前自己每个月的流水就有一两百万，每年流水一千五百万，她根本不会接这类催收电话。“一二十万都不够她日常的零花钱。”可现在，公司员工从两百个锐减到七八个，一年也赚不了自己欠下的这些钱。女老板后来还了一万多元，这在苏阳眼中显得“素质很高”，他对最终还了一部分款的客户都抱有良好印象。
催收这一行总能看到不少人间疾苦，早期P2P爆雷的受害者、在民间借贷平台借钱却被高息缠身的负债人、经营困难的个体户，都会在历经多轮催收轰炸后精疲力尽，背着愈积愈多的债额久久不能“上岸”。苏阳很长一段时间都无法心安理得地向本就困苦的欠债人进行催收。
他曾和同事们去一对夫妻家面访。这家人有三个小孩，两个身患残疾，还有一个刚出生。欠款人——孩子们的爸爸在银行欠了几万元，平时做体力活挣钱，每天工作20个小时，收入很低，妈妈则全职在家带小孩。了解欠款人家庭情况后，苏阳走出家门和同事们商量，“这家的钱就不要了，不作为重点客户。”同事们也心软了。几天后，欠款人打电话来主动还了五千元，苏阳收下了。他没有和领导汇报这家人的事，而是让他们在他的系统里待了五个月，其间再没打过一通催收电话，也不让其他催收公司拿到这个案子。时间到期后这家人的案子自动被银行收回，分配给其他公司。这是苏阳所能做的最大努力了，“保护他几个月，不让别的催收去骚扰他。”
2020年，苏阳和家对面的面馆老板娘差一点处成了真正的“朋友”。她经常喊他去吃面，他来永远不用付钱。女人在苏阳这儿欠了十万，疫情前，她还了一万多，疫情后，面馆收入受到影响，每月收入三四千元，只有一两百块能挪出来还钱，属于“欠的钱没个十年八年还不清”的债务人。苏阳那时早已不在乎一两万元回款折算成佣金之后的收入，这点回款对团队来说可有可无。他不再接她的案子，但经常教她如何应对其他公司的催收员，给她提供分期还款之类的方案。
这两年，苏阳听欠款人们高度一致的欠款理由都给磨出了耳茧，“不管是不是疫情，他们都会告诉你是因为疫情还不上钱。”而原因真实与否又无从证实。他见过有心撒谎的客户，和紧急联系人都对好口径，只说疫情之后丢了工作没钱可还，他也没辙。
道德压力在此时显得无足轻重，对催收员而言，说服他们硬着头皮也要收钱的不过是一条朴素道理：欠债还钱，天经地义。更现实的是，“要不然他没饭吃，要不然我没饭吃。所以这个钱，我必须得收。”
他始终回避着什么，隔岸观望欠款人所生活的那个世界，偶尔伸出一把援手，又很快退回了自己的阵营。在高度量化的、每日更新排名的业绩压力下，道德感终究要让位给现实。#洞见计划#
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今夜难以安睡
久违的耳机
打开陌生又熟悉的歌单
依然惊艳
还是比较认可从前品味的
忘记过去并不意味着是充满智慧
只可惜好多喜爱的歌已无版权
如同过去不会忘的事情
现在怎么也记不起
曾想过
如果有人喜欢听我所喜爱的歌
不知道会是怎样地心情
只期望那个人
没有我那么悲伤过
没有在许多凌晨丢失睡眠
没有在身处朋友中却感到从所未有的孤独
没有林间溪中喑哑无言一整天
没有在一次次的痛苦中仍然努力自洽
如果只能有一个愿望
我不会选择遗忘
而是祝福
某个高二秋日周末地午后
我重复听了许嵩《宿敌》这首歌
两三个小时
眼前的野花衰草乱石枯木
在淡淡的阳光下
没有那么明媚
却给了我前所未有的平和
当看到在网易云发布了312条动态
的确还是有些惊讶的
尤其还是在删除了大部分的情况下
我不确定是不是真的心情
确定是真实的文字
正经人谁写日记
写进去的能是真心话吗
有些只是词藻堆砌
道是有情却无情
某一个凌晨的瞬间
我曾把创作的热情当做创作的才华
皎皎明月夜
愔愔虫鸣声
还因看到古诗十九首而欣喜
曾试图看完诗经楚辞
在神女赋 洛神赋 二京赋 长门赋中
就半途而废
试图看完人间词话 唐诗三百首 宋词三百首
不到一半就浅尝辄止
很多事情不是自己能决定
很多遗憾却是自我选择
曾安慰自己如果有如果
肯定能选择好也做好
现实像电影《闻香识女人》中的台词
其实在人生十字路口中
我都知道哪条路是正确的
为什么不选
因为太苦了
现实的生活中选错误的路
其实会更苦
哲学是我人生的必修课
切到《见字如面》这首歌
曾经完整认真看过同名节目
忘了具体是一季两季
就我而言
文字带来的触动
比画面更久远深刻
会有重复看的文字
却很难有重复看的电影纪录片
爱一直都在
由不同方式表达着
我终会与自己和解
因为人格的缺点
自视甚高 华而不实
曾觉得用简单的文字
表达真实的感情
是一件肤浅的事情
回忆起如此好笑
认真反复的看《活着》的几段话
其中
月光照在路上
像撒满了盐
悲伤于有庆的死去
也想到撒盐空中差可拟
一千个读者有一千个哈姆莱特
这并不是一件羞于启齿的事情
千篇一律的答案只为迎合他人目光
也并不一定是错的
只是做人没有感觉很可悲
保持情绪波动在正常范围内是一件可贵的事情
当我在《活着》文字中数次难以控制情绪
我就知道我不是一个可贵的人
立德立言立行这种不朽的事情
只能保持敬意的
一日三省吾身
我曾认为表达自己是一件无聊的事情
或许因为我本身很无聊
但有时无聊一下
也不失为一种乐趣
用无聊打败无聊
海平面试图和月色描述天空
大雨过后
花瓣满地荒芜
霜降大地
抹去一人独行足迹
生死被尘封
剩下的只是喃喃
荷叶田田
鱼戏东西间
若只如初见
朋友曾建议我去说脱口秀
我期待未来有一天他不会再这样说
因为那才是真的我
如果快乐和深刻只能选其中一个
我想我还是会选你
我有一个朋友 ，比较内向，也很善良，和我差不多，都是大家口中的老实人，一天，陌生美女加他的微信，他看了之后，不认识，就拒绝通过。然后，过了半天，美女又加了他一次，他仔细看了看，甚至还思考了几分钟，确实不认识，当做没看见。就这样，美女加了他几天后，他屈服了。觉得一个坚持的女人，应该不是个坏人。美女偶尔和他倾诉理想人生，他出于礼貌，也是努力附和，而这种附和在日积月累中成为顺其自然地喜欢，当美女约他见面时，他甚至有一些紧张，他破天荒的买了一束花，内心小鹿乱撞，见面之后，美女觉得他不错，可惜自己不久要结婚了。他也觉得心碎，但又觉得美女能在相处中讲出来快要结婚，做人也算有道德。即使有人说他是备胎，而他却觉得是遗憾的美好。美女也很难过，觉得这么好的人，应该获得幸福。于是，就把妹妹介绍给了他，结果他就成了她妹妹的备胎，三个月后听朋友说，他现在是她妹妹的同学的表姐的备胎。
久违的耳机
打开陌生又熟悉的歌单
依然惊艳
还是比较认可从前品味的
忘记过去并不意味着是充满智慧
只可惜好多喜爱的歌已无版权
如同过去不会忘的事情
现在怎么也记不起
曾想过
如果有人喜欢听我所喜爱的歌
不知道会是怎样地心情
只期望那个人
没有我那么悲伤过
没有在许多凌晨丢失睡眠
没有在身处朋友中却感到从所未有的孤独
没有林间溪中喑哑无言一整天
没有在一次次的痛苦中仍然努力自洽
如果只能有一个愿望
我不会选择遗忘
而是祝福
某个高二秋日周末地午后
我重复听了许嵩《宿敌》这首歌
两三个小时
眼前的野花衰草乱石枯木
在淡淡的阳光下
没有那么明媚
却给了我前所未有的平和
当看到在网易云发布了312条动态
的确还是有些惊讶的
尤其还是在删除了大部分的情况下
我不确定是不是真的心情
确定是真实的文字
正经人谁写日记
写进去的能是真心话吗
有些只是词藻堆砌
道是有情却无情
某一个凌晨的瞬间
我曾把创作的热情当做创作的才华
皎皎明月夜
愔愔虫鸣声
还因看到古诗十九首而欣喜
曾试图看完诗经楚辞
在神女赋 洛神赋 二京赋 长门赋中
就半途而废
试图看完人间词话 唐诗三百首 宋词三百首
不到一半就浅尝辄止
很多事情不是自己能决定
很多遗憾却是自我选择
曾安慰自己如果有如果
肯定能选择好也做好
现实像电影《闻香识女人》中的台词
其实在人生十字路口中
我都知道哪条路是正确的
为什么不选
因为太苦了
现实的生活中选错误的路
其实会更苦
哲学是我人生的必修课
切到《见字如面》这首歌
曾经完整认真看过同名节目
忘了具体是一季两季
就我而言
文字带来的触动
比画面更久远深刻
会有重复看的文字
却很难有重复看的电影纪录片
爱一直都在
由不同方式表达着
我终会与自己和解
因为人格的缺点
自视甚高 华而不实
曾觉得用简单的文字
表达真实的感情
是一件肤浅的事情
回忆起如此好笑
认真反复的看《活着》的几段话
其中
月光照在路上
像撒满了盐
悲伤于有庆的死去
也想到撒盐空中差可拟
一千个读者有一千个哈姆莱特
这并不是一件羞于启齿的事情
千篇一律的答案只为迎合他人目光
也并不一定是错的
只是做人没有感觉很可悲
保持情绪波动在正常范围内是一件可贵的事情
当我在《活着》文字中数次难以控制情绪
我就知道我不是一个可贵的人
立德立言立行这种不朽的事情
只能保持敬意的
一日三省吾身
我曾认为表达自己是一件无聊的事情
或许因为我本身很无聊
但有时无聊一下
也不失为一种乐趣
用无聊打败无聊
海平面试图和月色描述天空
大雨过后
花瓣满地荒芜
霜降大地
抹去一人独行足迹
生死被尘封
剩下的只是喃喃
荷叶田田
鱼戏东西间
若只如初见
朋友曾建议我去说脱口秀
我期待未来有一天他不会再这样说
因为那才是真的我
如果快乐和深刻只能选其中一个
我想我还是会选你
我有一个朋友 ，比较内向，也很善良，和我差不多，都是大家口中的老实人，一天，陌生美女加他的微信，他看了之后，不认识，就拒绝通过。然后，过了半天，美女又加了他一次，他仔细看了看，甚至还思考了几分钟，确实不认识，当做没看见。就这样，美女加了他几天后，他屈服了。觉得一个坚持的女人，应该不是个坏人。美女偶尔和他倾诉理想人生，他出于礼貌，也是努力附和，而这种附和在日积月累中成为顺其自然地喜欢，当美女约他见面时，他甚至有一些紧张，他破天荒的买了一束花，内心小鹿乱撞，见面之后，美女觉得他不错，可惜自己不久要结婚了。他也觉得心碎，但又觉得美女能在相处中讲出来快要结婚，做人也算有道德。即使有人说他是备胎，而他却觉得是遗憾的美好。美女也很难过，觉得这么好的人，应该获得幸福。于是，就把妹妹介绍给了他，结果他就成了她妹妹的备胎，三个月后听朋友说，他现在是她妹妹的同学的表姐的备胎。
小记“有所思”
被琐碎的日常和一些认为“不得不做”的事情，又掠夺了一段本不富足的大脑可利用资源。昨夜算是进入睡眠比较早，今晨4：00醒来，辗转了几下，便开启了台灯捧起了书……起初，纯属为了让文字重新带我入梦，谁知看着看着它却偏偏给了我人间清醒。
确实清醒了，较梦醒之初没有丝毫睡意了，甚至还引出来些许阅读之后的兴奋，因此赶不跌地记录下这片刻的有所思的小美好……
以前总固执地想着“假如……那就……”“假如……那就……”那又怎样了呢？你可以“假如”，但“假如”也只能停留在“假如”，世界总是在一些人的懊悔和后知后觉或者一厢情愿中按照它原有的样子运行。其实，大多数的发生从根到本便是心知肚明，只是执念太深，或者确切地说，于无形中潦倒掉入世界逢迎谄媚的陷进，却妄图得到救赎……这不叫自我欺骗又能叫什么呢？
当放下所有，把一个真实的自己裸露于阳光与阴霾之下又如何呢？不是一切也没有发展坏到底朝天或是好到能上天吗？
强装的只能换回痛苦，那又何必去强装呢？强忍的只能走向摧毁，那又何必去强忍呢？此刻，让我又想起了佛家之言“苦海无边，回头是岸”，容我再改造一句“放下执念，便到西天”！真经在哪里？真经就在自性间。悟到便时刻处在“坐看云起时”的淡然，执迷时便只能在颠倒梦想中轮回往返。
好了，说是书写“小美好”呢？怎么好像又离题跑偏——不过不知道有没有万里，你的思维总是缺少逻辑和条理，还跳跃性蛮大。这个小作文也不知成不成立，因为还想着尽快起床洗漱干别的事，暂且作罢。哈哈哈～～～
——雨石
2022年11月11日晨
被琐碎的日常和一些认为“不得不做”的事情，又掠夺了一段本不富足的大脑可利用资源。昨夜算是进入睡眠比较早，今晨4：00醒来，辗转了几下，便开启了台灯捧起了书……起初，纯属为了让文字重新带我入梦，谁知看着看着它却偏偏给了我人间清醒。
确实清醒了，较梦醒之初没有丝毫睡意了，甚至还引出来些许阅读之后的兴奋，因此赶不跌地记录下这片刻的有所思的小美好……
以前总固执地想着“假如……那就……”“假如……那就……”那又怎样了呢？你可以“假如”，但“假如”也只能停留在“假如”，世界总是在一些人的懊悔和后知后觉或者一厢情愿中按照它原有的样子运行。其实，大多数的发生从根到本便是心知肚明，只是执念太深，或者确切地说，于无形中潦倒掉入世界逢迎谄媚的陷进，却妄图得到救赎……这不叫自我欺骗又能叫什么呢？
当放下所有，把一个真实的自己裸露于阳光与阴霾之下又如何呢？不是一切也没有发展坏到底朝天或是好到能上天吗？
强装的只能换回痛苦，那又何必去强装呢？强忍的只能走向摧毁，那又何必去强忍呢？此刻，让我又想起了佛家之言“苦海无边，回头是岸”，容我再改造一句“放下执念，便到西天”！真经在哪里？真经就在自性间。悟到便时刻处在“坐看云起时”的淡然，执迷时便只能在颠倒梦想中轮回往返。
好了，说是书写“小美好”呢？怎么好像又离题跑偏——不过不知道有没有万里，你的思维总是缺少逻辑和条理，还跳跃性蛮大。这个小作文也不知成不成立，因为还想着尽快起床洗漱干别的事，暂且作罢。哈哈哈～～～
——雨石
2022年11月11日晨
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