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本人2022年6月12日在苹果官网购买一部iPhone13,在9月3日玩手机，且并未充电的情况下，突然感觉手臂有轻微电流感，手臂很累很闭塞，在9月3日至4日期间不仅做了多次自测，并且把手机给了住在家里的朋友和家人，使用一段时间后都会有手很麻很累突然被电一下的感觉，也询问过客服是否为静电问题，严重时在没有拿着手机的情况下，躺床上时身体是紧绷状态，五根手指有明显的电流通过，并且佩戴苹果耳机时，电流从一只耳朵里穿到了另一只耳朵里，很不舒服，很难入睡，这种被电麻的感觉在睡醒以后消失，但是起床后再摸手机时还是有同样的感觉，随后才认定确实是手机的问题，于是在9月6日解封的当天下午就预约了百邦东方新世界店进行维修，在等待维修时，我已经无法长时间握着手机，一直把手机放在裙子上，可随时调取店内监控，随即维修人员初步检测我的手机没有问题，建议可以返厂检测。在9月6日至9月18日，苹果公司不仅未向我提供该设备的问题且未更新维修状态，也未询问我的身体状况，在9月15日我主动拨打客服询问维修状态，但从客服到转接的技术人员到高级顾问在这中间每一个人都未对该设备的维修进度和漏电问题进行实质性答复，并且在维修进度未更新且未检测出实际问题的情况下，即将向我寄回手机。高级顾问并且告知我『不需要关注此事，也不需要打这么多电话。』因为维修进度和苹果公司客服人员的服务态度诉求由维修转为退货退款并赔偿。
于是9月19日我向上海12315进行投诉，9月20日苹果公司行政关系部门的某工作人员联系我询问情况并安排专门的技术人员询问情况，随后该行政关系部人员建议『从检修工厂寄回售后维修点再安排专门的人员取回该设备到安全相关部门进行检测。』该人员在建议我寄到相关安全部门检测时并未告知我检测时长，在此后的长达一个多月的时间里，在我强调现在因考试急需使用手机，该工作人员不仅不考虑顾客的实际需求特案特办，还告知我『可以向家人朋友借，她没有解决办法。』不仅如此，该工作人员因为自己休假，且并未安排其他工作人员在她休假期间接管我的案件，致使我从10月12日至10月24日未收到任何关于该设备检测维修进度的消息，在我10月19日主动以邮件的方式联系该工作人员才得知她已休假。但在该工作人员10月25日与我联系时，却说『一般情况下如果没有更新进展，会每周与我联系。』10月25日至11月7日，设备检测并未有任何更新，并且没有任何实质性的进度回复，且并无法承诺检测时间。11月7日，与该工作人员通话得知该工作人并没有解决客户实际需求的权限时，只能一味让客户不断等待，我便让该工作人员请她的上级领导与我进行沟通或反馈，但在11月8日与我联系时，并未汇报给上级或有权限解决客户新诉求的领导，只是该工作人员和安全技术部门团队进行了内部沟通，并且没有得到实质性的答复，还是只能继续等待。在11月11日，该工作人员与我进行电话联系，告知我『相关团队的最终回复是并未发现设备本身的原因，因此无法满足客户的诉求，并且不能提供纸质版或者是电子检测的最终报告，只能由该工作人员口头告知。』对于苹果公司接待我的工作人员的回答，我表示严重的怀疑其真实性。对于最终的处理结果，我坚决不接受。
该设备漏电使我不能很好的完成我的专业需求，不仅影响我的正常生活还影响我的升学考试。在寄回苹果安全部门期间，苹果部门人员非常的不专业，任何的问题都需要客户提出，该工作人员在去问耽误时间，如果在该工作人员11月11日给我最终答复的那通电话中我不询问其该设备在安全部门检测中是否存在设备外观出现问题和是否可以保证手机硬件和后续使用中不会存在问题，该工作人员不能保证，并且该工作人员是不会主动和我说的。并且还不顾客户的实际需求，在检测时间长达一个多月中，不仅不特案特办，不向我提供备用机，该工作人员还告知我『可以找亲戚朋友借。』作为苹果公司的忠实用户，在该设备的处理过程和处理结果中，我无法看出苹果公司所说的『苹果所有的产品设计和功能还有售后是以客户体验为重点。』也无法认同苹果公司的解决方式，售后体验感极差。
@Apple支持 @TimCook @12315消费者投诉 @工信部电信研究院规划设计所 @李大锤同学 @钟文泽
本人2022年6月12日在苹果官网购买一部iPhone13,在9月3日玩手机，且并未充电的情况下，突然感觉手臂有轻微电流感，手臂很累很闭塞，在9月3日至4日期间不仅做了多次自测，并且把手机给了住在家里的朋友和家人，使用一段时间后都会有手很麻很累突然被电一下的感觉，也询问过客服是否为静电问题，严重时在没有拿着手机的情况下，躺床上时身体是紧绷状态，五根手指有明显的电流通过，并且佩戴苹果耳机时，电流从一只耳朵里穿到了另一只耳朵里，很不舒服，很难入睡，这种被电麻的感觉在睡醒以后消失，但是起床后再摸手机时还是有同样的感觉，随后才认定确实是手机的问题，于是在9月6日解封的当天下午就预约了百邦东方新世界店进行维修，在等待维修时，我已经无法长时间握着手机，一直把手机放在裙子上，可随时调取店内监控，随即维修人员初步检测我的手机没有问题，建议可以返厂检测。在9月6日至9月18日，苹果公司不仅未向我提供该设备的问题且未更新维修状态，也未询问我的身体状况，在9月15日我主动拨打客服询问维修状态，但从客服到转接的技术人员到高级顾问在这中间每一个人都未对该设备的维修进度和漏电问题进行实质性答复，并且在维修进度未更新且未检测出实际问题的情况下，即将向我寄回手机。高级顾问并且告知我『不需要关注此事，也不需要打这么多电话。』因为维修进度和苹果公司客服人员的服务态度诉求由维修转为退货退款并赔偿。
于是9月19日我向上海12315进行投诉，9月20日苹果公司行政关系部门的某工作人员联系我询问情况并安排专门的技术人员询问情况，随后该行政关系部人员建议『从检修工厂寄回售后维修点再安排专门的人员取回该设备到安全相关部门进行检测。』该人员在建议我寄到相关安全部门检测时并未告知我检测时长，在此后的长达一个多月的时间里，在我强调现在因考试急需使用手机，该工作人员不仅不考虑顾客的实际需求特案特办，还告知我『可以向家人朋友借，她没有解决办法。』不仅如此，该工作人员因为自己休假，且并未安排其他工作人员在她休假期间接管我的案件，致使我从10月12日至10月24日未收到任何关于该设备检测维修进度的消息，在我10月19日主动以邮件的方式联系该工作人员才得知她已休假。但在该工作人员10月25日与我联系时，却说『一般情况下如果没有更新进展，会每周与我联系。』10月25日至11月7日，设备检测并未有任何更新，并且没有任何实质性的进度回复，且并无法承诺检测时间。11月7日，与该工作人员通话得知该工作人并没有解决客户实际需求的权限时，只能一味让客户不断等待，我便让该工作人员请她的上级领导与我进行沟通或反馈，但在11月8日与我联系时，并未汇报给上级或有权限解决客户新诉求的领导，只是该工作人员和安全技术部门团队进行了内部沟通，并且没有得到实质性的答复，还是只能继续等待。在11月11日，该工作人员与我进行电话联系，告知我『相关团队的最终回复是并未发现设备本身的原因，因此无法满足客户的诉求，并且不能提供纸质版或者是电子检测的最终报告，只能由该工作人员口头告知。』对于苹果公司接待我的工作人员的回答，我表示严重的怀疑其真实性。对于最终的处理结果，我坚决不接受。
该设备漏电使我不能很好的完成我的专业需求，不仅影响我的正常生活还影响我的升学考试。在寄回苹果安全部门期间，苹果部门人员非常的不专业，任何的问题都需要客户提出，该工作人员在去问耽误时间，如果在该工作人员11月11日给我最终答复的那通电话中我不询问其该设备在安全部门检测中是否存在设备外观出现问题和是否可以保证手机硬件和后续使用中不会存在问题，该工作人员不能保证，并且该工作人员是不会主动和我说的。并且还不顾客户的实际需求，在检测时间长达一个多月中，不仅不特案特办，不向我提供备用机，该工作人员还告知我『可以找亲戚朋友借。』作为苹果公司的忠实用户，在该设备的处理过程和处理结果中，我无法看出苹果公司所说的『苹果所有的产品设计和功能还有售后是以客户体验为重点。』也无法认同苹果公司的解决方式，售后体验感极差。
@Apple支持 @TimCook @12315消费者投诉 @工信部电信研究院规划设计所 @李大锤同学 @钟文泽
纯碱丢单之痛
2022年最遗憾的事情之一，莫过于纯碱的这一波多单在我看对做对的情况下，而被我主动放弃了。接下来我就一步步来细数我是如何把纯碱这一单弄丢的。
时间回到11月1日，当时的文华商品指数日线(图1)已经从之前的窄幅震荡区域向下破位，形成了日线级别的空头趋势。在这种环境之下，作为技术派交易者，我对未来的大势必然是看空做空。11月1日，商品强势反弹，以沪镍、棕油、豆粕为首的三大品种资金分别流入10亿以上，带着几乎所有的商品来了一场多头的狂欢。当日文华指数资金总流入共约100亿左右，可以说这一天的反弹全部是不差钱的大户人家一路买买买上来的。不过文华的大势依然是空头，这种资金的异动情况虽然引起了我的警觉，不过客观上依然是空头格局，因此对于大势看空做空的整体思路依然维持不变。
说回到纯碱，纯碱这个品种当时是处于日线级别的震荡区间(图2)，这一点通过技术判断是可以在图上很明显的看出来的，区间高点2558，区间低点2300附近。虽然我对大势的判断是空头，这只是代表市场的大多数品种是空头趋势，但也会有少数品种是多头行情或者是震荡行情，而纯碱的技术特征就是属于震荡的这一类型。对纯碱的综合判定有结论以后，剩下的就是如何去选择入场策略了。震荡行情重价不重势是核心理念。纯碱这一轮下跌到2300附近止跌，随后借着大户人家买入的时间节点在低位收了一根阳线，因此可以判定2300的这个底部是有效的，符合我对行情的初步判断。
接下来我们把视线来到1小时图(图3)，1小时图上在2300附近产生了三个底部，分别是2282、2300、2297，在2300的二底的时候我就开始参与，结果没走出来，行情走到半道就夭折了。我们重点说说三底，在图表上有了前两次的底部后，更进一步证明这个区域存在支撑，因此入场工作就在于在这个小的范围之内去进一步寻找证据。要做到商品的起爆点，难度是相当大的，不过在盘面上从无序波动中依然能找到一些蛛丝马迹，注意，重点来了。
我们把时间精确到5分的周期上(图4)，当时的5分还是比较凌乱的，不过在2310附近形成了一个5分级别的小震荡平台，11月3日夜盘开盘后直接打穿了这个平台，并且在短时间内快速拉起来，这种情况是典型的假摔。假摔动作完成后，我第一时间在2309附近开始建仓，行情发展非常顺利，在我历经两次加仓后，综合成本来到2312附近。(虽然是轻描淡写的几句话，几个动作，但操作过程中有很多底层逻辑支撑，有很多交易技巧细节，此处不解释)。进场工作完成后，行情在2325附近(蓝框)稍作休整，约半小时后一骑绝尘而去。
如果剧情是这么发展下去的话，应该是非常好的结局，可是，由于我的主观原因，我中途临时修改了剧本。行情在2325那个半小时的震荡区域的时候，从图上可以看出，当时的价格离我的综合成本还是有一点距离，我已经拉了保本损，也就是说最正确的做法就是不管它，如果回来打到成本线就出场，如果往上走了就吃大肉。可是坏就坏在我的主观意识战胜了客观分析，导致我做出了错误的判断。在我对大势整体看空做空的思维之下，纯碱在这个小区域没有创新高，按照我对起爆点的通俗理解，行情没有按预期方向走就是偏弱，或者说这一次的时机不到，因此我做出了清仓的决定。
连续几个月的震荡行情让人饱受摧残，急需一波大行情来改变这种局面。不难看出，这一张单子的最大亏损不超过10点，而目测到日线前高大约有250点利润，综合盈亏比可以达到25:1，这也是我做单的最大优势，靠大盈亏比取胜。这一切皆因一个主观意识，导致做出错误的决定，这是无法被原谅的，也是我在纯碱这个幸运品种上从来没有出现过的错误。说多了都是泪，这也是我们每个人的人性，偶尔会犯一些低级错误，而这些错误又会让我们痛苦、思考、总结、进步。
错误归错误，痛苦归痛苦，交易的路还很长，一张单子的失误不足以影响整个交易人生。经过一段时间的反思，我又重新振作起来。不管怎样，摔倒了爬起来就好，虽然过去不能改变，但未来可以。太阳照亮人生的路，月亮照亮心灵的路，是金子总会发光。宝剑锋从磨砺出，梅花香苦自苦寒来。
2022年最遗憾的事情之一，莫过于纯碱的这一波多单在我看对做对的情况下，而被我主动放弃了。接下来我就一步步来细数我是如何把纯碱这一单弄丢的。
时间回到11月1日，当时的文华商品指数日线(图1)已经从之前的窄幅震荡区域向下破位，形成了日线级别的空头趋势。在这种环境之下，作为技术派交易者，我对未来的大势必然是看空做空。11月1日，商品强势反弹，以沪镍、棕油、豆粕为首的三大品种资金分别流入10亿以上，带着几乎所有的商品来了一场多头的狂欢。当日文华指数资金总流入共约100亿左右，可以说这一天的反弹全部是不差钱的大户人家一路买买买上来的。不过文华的大势依然是空头，这种资金的异动情况虽然引起了我的警觉，不过客观上依然是空头格局，因此对于大势看空做空的整体思路依然维持不变。
说回到纯碱，纯碱这个品种当时是处于日线级别的震荡区间(图2)，这一点通过技术判断是可以在图上很明显的看出来的，区间高点2558，区间低点2300附近。虽然我对大势的判断是空头，这只是代表市场的大多数品种是空头趋势，但也会有少数品种是多头行情或者是震荡行情，而纯碱的技术特征就是属于震荡的这一类型。对纯碱的综合判定有结论以后，剩下的就是如何去选择入场策略了。震荡行情重价不重势是核心理念。纯碱这一轮下跌到2300附近止跌，随后借着大户人家买入的时间节点在低位收了一根阳线，因此可以判定2300的这个底部是有效的，符合我对行情的初步判断。
接下来我们把视线来到1小时图(图3)，1小时图上在2300附近产生了三个底部，分别是2282、2300、2297，在2300的二底的时候我就开始参与，结果没走出来，行情走到半道就夭折了。我们重点说说三底，在图表上有了前两次的底部后，更进一步证明这个区域存在支撑，因此入场工作就在于在这个小的范围之内去进一步寻找证据。要做到商品的起爆点，难度是相当大的，不过在盘面上从无序波动中依然能找到一些蛛丝马迹，注意，重点来了。
我们把时间精确到5分的周期上(图4)，当时的5分还是比较凌乱的，不过在2310附近形成了一个5分级别的小震荡平台，11月3日夜盘开盘后直接打穿了这个平台，并且在短时间内快速拉起来，这种情况是典型的假摔。假摔动作完成后，我第一时间在2309附近开始建仓，行情发展非常顺利，在我历经两次加仓后，综合成本来到2312附近。(虽然是轻描淡写的几句话，几个动作，但操作过程中有很多底层逻辑支撑，有很多交易技巧细节，此处不解释)。进场工作完成后，行情在2325附近(蓝框)稍作休整，约半小时后一骑绝尘而去。
如果剧情是这么发展下去的话，应该是非常好的结局，可是，由于我的主观原因，我中途临时修改了剧本。行情在2325那个半小时的震荡区域的时候，从图上可以看出，当时的价格离我的综合成本还是有一点距离，我已经拉了保本损，也就是说最正确的做法就是不管它，如果回来打到成本线就出场，如果往上走了就吃大肉。可是坏就坏在我的主观意识战胜了客观分析，导致我做出了错误的判断。在我对大势整体看空做空的思维之下，纯碱在这个小区域没有创新高，按照我对起爆点的通俗理解，行情没有按预期方向走就是偏弱，或者说这一次的时机不到，因此我做出了清仓的决定。
连续几个月的震荡行情让人饱受摧残，急需一波大行情来改变这种局面。不难看出，这一张单子的最大亏损不超过10点，而目测到日线前高大约有250点利润，综合盈亏比可以达到25:1，这也是我做单的最大优势，靠大盈亏比取胜。这一切皆因一个主观意识，导致做出错误的决定，这是无法被原谅的，也是我在纯碱这个幸运品种上从来没有出现过的错误。说多了都是泪，这也是我们每个人的人性，偶尔会犯一些低级错误，而这些错误又会让我们痛苦、思考、总结、进步。
错误归错误，痛苦归痛苦，交易的路还很长，一张单子的失误不足以影响整个交易人生。经过一段时间的反思，我又重新振作起来。不管怎样，摔倒了爬起来就好，虽然过去不能改变，但未来可以。太阳照亮人生的路，月亮照亮心灵的路，是金子总会发光。宝剑锋从磨砺出，梅花香苦自苦寒来。
【考不过就退款，中公教育承诺一直不兑现，工作人员：再等一个月】去年11月份，严女士在铜川新区一家中公教育报了教师招聘考试的培训课程，但严女士最终并未能进入面试环节，按照协议机构应给严女士退款，她得到的回复却是再等等。今年11月7日，中公教育铜川地区工作人员表示，12月5日前便会给第一批退费学员打款。2021年11月份，严女士经人介绍，在位于铜川新区的中公教育报了培训课程。“我报考的教师招聘考试课程，交了全部课程费用两万零八百多元。”严女士说，签订了培训服务协议，考不过全额退款。
严女士说，在此过程中她也接受了中公教育的培训，但参加完考试，机构老师说，等考试名单出来后没有进入面试或者笔试未通过，按照协议会进行全额退款。
随后严女士报考岗位的笔试名单出来，她并未进入名单，便在2022年8月份通过联系老师提交退款申请。
“那位老师说，45个工作日内退款。等到退款日，我再次联系她，却说已经提交退费申请，之后总部会安排打款。”
11月7日，严女士表示，现已超过合同约定的退款期限，她的报名钱借朋友的，现在急需还钱，希望能尽快收到退款。
随后，记者同严女士一起来到中公教育铜川新区地区的上课办公地点，工作人员查询后确认严女士之前的确在他们机构报了课程，且已提交退费申请。
“我们已将她和所有退费学员的情况进行上报西安分公司，已做加急处理。“中公教育铜川分公司一名工作人员表示，近期退费学员较多，公司根据学员的退费申请时间进行分批、分期退款，承诺第一批相关退费工作会在12月5日之前完成。“我们陕西分公司已经做出了相应的退费方案，总共退款分为10期，第一期退款30%，第二期到第七期各退10%，后面三期为3.3%，整个退费周期为10个月。”中公教育铜川新区工作人员告诉记者。
对此，严女士表示暂且再相信中公教育一次也是无奈之举，“事情已经这样了，相不相信我们也没办法，听说相关部门已经介入协调解决了，我们只想尽快拿回我们的钱。”严女士说。
对于此事，记者来到铜川市市场监督管理局新区分局了解情况，工作人员回复：经调查核实，中公教育与消费者确实存在合同未执行情况，因中公教育总公司资金不到位导致未能按时退还消费者所有费用，经多次督促协调，中公教育承诺尽快完成退费到位。“中公教育在学员办理退费手续后一拖再拖，我们已经接到20多个投诉，我们也把双方叫在一起进行调解，现在达成调解协议的有一半，另一半不同意的我们也只能终止调解，建议他们走法律程序。”（华商报）
严女士说，在此过程中她也接受了中公教育的培训，但参加完考试，机构老师说，等考试名单出来后没有进入面试或者笔试未通过，按照协议会进行全额退款。
随后严女士报考岗位的笔试名单出来，她并未进入名单，便在2022年8月份通过联系老师提交退款申请。
“那位老师说，45个工作日内退款。等到退款日，我再次联系她，却说已经提交退费申请，之后总部会安排打款。”
11月7日，严女士表示，现已超过合同约定的退款期限，她的报名钱借朋友的，现在急需还钱，希望能尽快收到退款。
随后，记者同严女士一起来到中公教育铜川新区地区的上课办公地点，工作人员查询后确认严女士之前的确在他们机构报了课程，且已提交退费申请。
“我们已将她和所有退费学员的情况进行上报西安分公司，已做加急处理。“中公教育铜川分公司一名工作人员表示，近期退费学员较多，公司根据学员的退费申请时间进行分批、分期退款，承诺第一批相关退费工作会在12月5日之前完成。“我们陕西分公司已经做出了相应的退费方案，总共退款分为10期，第一期退款30%，第二期到第七期各退10%，后面三期为3.3%，整个退费周期为10个月。”中公教育铜川新区工作人员告诉记者。
对此，严女士表示暂且再相信中公教育一次也是无奈之举，“事情已经这样了，相不相信我们也没办法，听说相关部门已经介入协调解决了，我们只想尽快拿回我们的钱。”严女士说。
对于此事，记者来到铜川市市场监督管理局新区分局了解情况，工作人员回复：经调查核实，中公教育与消费者确实存在合同未执行情况，因中公教育总公司资金不到位导致未能按时退还消费者所有费用，经多次督促协调，中公教育承诺尽快完成退费到位。“中公教育在学员办理退费手续后一拖再拖，我们已经接到20多个投诉，我们也把双方叫在一起进行调解，现在达成调解协议的有一半，另一半不同意的我们也只能终止调解，建议他们走法律程序。”（华商报）
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