【供热服务暖人心 党的温暖到身边(附:故障排除小贴士)】#南开身边事#
党的二十大报告提出,要“不断实现人民对美好生活的向往”。供热行业是与民生紧密连接的服务行业,更应不断提升服务质量,持续提升居民冬季取暖的幸福感和满意度。日前,记者走访了南大西南村供热服务中心,现场看到工作人员正在接听群众热线,分发报修单给师傅们上门维修。

自供热以来,暖气热不热成了居民们关注的焦点问题,南开区供热部门主动了解居民诉求,摸排供热问题,及时补齐短板,对用户反映比较集中的问题,第一时间回应、第一时间解决,确保居民投诉件件有回音、事事有着落。

“一个电话,南大西南村供热服务中心的工作人员就来到家里,及时帮助我解决暖气不热问题。屋里暖了,心也就暖了!”家住南开大学西南村的刘大爷,夸赞政府部门和供热单位贴心服务,让自己能够温暖过冬。

【供热小贴士】

连续七年提前供热,让市民受益良多。特别是一些老年人和孩子,提前供热为他们解决了很多问题。不过,供热初期,也有一些市民家中的暖气不那么热,温度不那么高。遇到这些问题该怎么办呢?记者采访了天津市宏源热力收费三中心主任张少智,为您分析原因,提供解决方案。

问:我家暖气不热,是不是自己“放放气”就行了?

张少智:供热初期,确实会因为供热管道内存有空气,造成水循环不畅,导致暖气片不热或热得不均匀。但拧放气阀可是个技术活,因为放气阀体积小、结构紧凑,加上一些暖气片使用年头长了,放气阀变得脆弱易断,频繁拧动开关,会影响其密封效果,甚至引发漏水。如果放气阀拧不动,可千万不要用蛮力去拧。

问:我放水以后,暖气温度上来一些,但还是不够热,是不是水放得不够多?

张少智:因为暖气片不够热而不停地放水,这样只会更加影响供热效果。因为供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行,不当排水只能造成主管道的热水流失,供热企业再补充凉水,提温速度会更慢,到时受影响的可就不是一家一户了,而是整栋楼甚至整片小区。

问:别家都热了,就我家不热,怎么办?

张少智:出现这一情况的居民,多住在顶楼。可能是因为整栋楼供热管道内的“气”都聚集在您家的暖气片里了。遇此情况,一定要及时报修,然后等专业人士上门用专业工具进行排气,千万不要尝试自己“放气”。

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