【超预期经营】③
【超预期经营第三步：引导客户预期】
完成了对客户预期的识别，帮助客户打破了认知偏差，接下来要做的就是引导客户预期。企业经营品牌，最看重的是吸引客户，而非一些看热闹的看客。单纯的看客，其流量转化率非常低，对于企业的品牌经营益处有限。那么，究竟该如何引导客户的预期，促成交易行为呢？作者也给我们支了两招。
【打造品牌的美誉度，而非知名度】
作者认为，企业品牌的知名度和美誉度，是衡量品牌的两个重要指标，但是重心一定是美誉度。所谓的品牌美誉度，指的就是品牌获得公众信任、支持和赞美的程度。
相对于品牌的知名度这个量的指标而言，品牌美誉度是一个质的指标，只有建立在美誉度基础上的品牌，才能形成真正的品牌资产，才能给客户带来超预期的体验。
举个例子来说，为什么我们买东西都喜欢买老字号的产品？因为老字号的美誉度高啊，经过了时间考验的品牌才是真正值得信任的。
一个历经数十年甚至上百年的品牌，其本身的存在就已经在告诉客户：我历经了行业的高峰和低谷，从小作坊到大品牌，在商海中摸爬滚打，我还能活下去，是因为客户充分相信我的产品。所以，我是有美誉度的，我的品牌是值得选择的，相信我没错的。
所以说，那些成立时间较长的企业，一定要用好创企时间这个重要的无形资产，要学会放大这种资产的势能。
【注重小众营销，而非大众营销】
作者认为，引导客户超预期的第二个方法是侧重小众营销。相对来说，大众营销，属于广泛营销或者大量营销。传统意义上，大众营销假设每个人的需求都是一样的，认为每个人都是潜在的客户，试图把产品卖给每一个人。
然而，现实的情况却不是这样的，有目的地为特定客户提供指定服务的小众营销才是个性化时代人们最需要的。
举个例子来说，2011年9月正式上线的小米手机，在第一年就狂销150万部，在2016年4月7日的“米粉节”里，小米手机七天销售额就突破了18.7亿元。如此成功的业绩，是与小米公司的互联网小众营销模式分不开的。
小米公司围绕互联网，把过去建渠道经营品牌的大众营销思路，变成了一种互联网时代的快速营销和快速聚焦，这种小众营销模式发挥了小米互联网科技公司的优势。
换句话说，小米公司是集中优势力量，更好地打开了市场的缺口。小米利用自己最擅长的移动互联技术，对手机制造业生产模式、管理模式、销售模式都进行了改造，开创了“订单式”销售模式。
在这个模式下，小米通过小众的“按需定制”捕获了市场需求，极大地满足了客户的心理预期，同时，利用供应链采购零部件，也最大化地实现了零库存管理，可谓是一箭双雕。
【超预期经营第三步：引导客户预期】
完成了对客户预期的识别，帮助客户打破了认知偏差，接下来要做的就是引导客户预期。企业经营品牌，最看重的是吸引客户，而非一些看热闹的看客。单纯的看客，其流量转化率非常低，对于企业的品牌经营益处有限。那么，究竟该如何引导客户的预期，促成交易行为呢？作者也给我们支了两招。
【打造品牌的美誉度，而非知名度】
作者认为，企业品牌的知名度和美誉度，是衡量品牌的两个重要指标，但是重心一定是美誉度。所谓的品牌美誉度，指的就是品牌获得公众信任、支持和赞美的程度。
相对于品牌的知名度这个量的指标而言，品牌美誉度是一个质的指标，只有建立在美誉度基础上的品牌，才能形成真正的品牌资产，才能给客户带来超预期的体验。
举个例子来说，为什么我们买东西都喜欢买老字号的产品？因为老字号的美誉度高啊，经过了时间考验的品牌才是真正值得信任的。
一个历经数十年甚至上百年的品牌，其本身的存在就已经在告诉客户：我历经了行业的高峰和低谷，从小作坊到大品牌，在商海中摸爬滚打，我还能活下去，是因为客户充分相信我的产品。所以，我是有美誉度的，我的品牌是值得选择的，相信我没错的。
所以说，那些成立时间较长的企业，一定要用好创企时间这个重要的无形资产，要学会放大这种资产的势能。
【注重小众营销，而非大众营销】
作者认为，引导客户超预期的第二个方法是侧重小众营销。相对来说，大众营销，属于广泛营销或者大量营销。传统意义上，大众营销假设每个人的需求都是一样的，认为每个人都是潜在的客户，试图把产品卖给每一个人。
然而，现实的情况却不是这样的，有目的地为特定客户提供指定服务的小众营销才是个性化时代人们最需要的。
举个例子来说，2011年9月正式上线的小米手机，在第一年就狂销150万部，在2016年4月7日的“米粉节”里，小米手机七天销售额就突破了18.7亿元。如此成功的业绩，是与小米公司的互联网小众营销模式分不开的。
小米公司围绕互联网，把过去建渠道经营品牌的大众营销思路，变成了一种互联网时代的快速营销和快速聚焦，这种小众营销模式发挥了小米互联网科技公司的优势。
换句话说，小米公司是集中优势力量，更好地打开了市场的缺口。小米利用自己最擅长的移动互联技术，对手机制造业生产模式、管理模式、销售模式都进行了改造，开创了“订单式”销售模式。
在这个模式下，小米通过小众的“按需定制”捕获了市场需求，极大地满足了客户的心理预期，同时，利用供应链采购零部件，也最大化地实现了零库存管理，可谓是一箭双雕。
#空间美学馆# #美物分享#
The Cassina Perspective | Vico Magistretti 100
2020年是Vico Magistretti的100岁诞辰，这位米兰建筑师兼设计师所创造的革新产品历经数十年从未过时。他的目标是创造长久存在的家具，他实际宣称：“好的设计应该永无终日，在很长的一段时间内，它都能持续地自我复制，甚至100年之后，也依然保持不变。”
The Cassina Perspective | Vico Magistretti 100
2020年是Vico Magistretti的100岁诞辰，这位米兰建筑师兼设计师所创造的革新产品历经数十年从未过时。他的目标是创造长久存在的家具，他实际宣称：“好的设计应该永无终日，在很长的一段时间内，它都能持续地自我复制，甚至100年之后，也依然保持不变。”
今天，为你推荐一本来自法国国家自然博物馆的博物科普&艺术画册——《法国国家自然博物馆犊皮纸博物画》。
它有全世界最精彩的800幅犊皮纸博物画，最早源自15世纪法国皇室的绝版珍藏，这些博物画由各个时代最为出色的宫廷细密画师悉心画就，不仅展现了艺术大师们绝佳的审美与技法，也以一种宏伟巨著的方式记录了时光长河里的生物多样性，致敬了400年来的人类历史。净重就达14斤，画风古朴柔美，是关于“生物的多样性”的画册，也是美学和艺术价值兼得的居家收藏佳品。
国内众筹上线 4 分钟即告成功，众筹金额是目标金额的 7800%。
如英国首席园艺师MontyDon所言：
“人生短暂而荒谬，但即使是在面对最深的苦难时，园艺仍能令我们的日子如沐欢愉。”
在感受到自然来带的凝神和静谧之外，我也希望用这本书告诉你，不管生活处在什么阶段，遇到什么问题，我们始终要保持对远方和美妙生活的遐想。
下面是我推荐给你这本书的 4 个理由——
①皇室内部珍贵教材，法国国家自然博物馆的博物科普
选取法国国家自然博物馆收藏的7000 余幅犊皮纸博物画藏品中，极具代表性的 800 幅，是跨越近 4 个世纪的收藏，也历经数十年策划方得出版，是市面少有的珍贵资料。
②治愈人心的艺术画，一朵花里寄予着我灵魂的香气
有博主在微博上感叹，疫情期间，就算到植物茂密的地方看看树都是好的——花园会治愈人。
除去技艺和纸质之外，最令我着迷的是这本书中传达出来的自然的力量。
以园艺为例，花草植物是我们建设家园中的一部分，但它们所提供的精神慰藉又远在生活琐碎之上。
③100%法文原版首次引进
都说“十年磨一剑”，为了带给你这本著作，作者团队准备了 27 年。
领衔作者帕斯卡莱·厄泰尔女士，是法国国家自然博物馆图书馆馆长，全世界最懂犊皮纸博物画的人，她决心将沉寂的珍品重新带向大众。
几十年心血成稿，横跨四个世纪的犊皮纸博物画，才首次以一本宏伟巨著的形式磅礴重现。法国CM出版社出品，法国国家自然博物馆独家授权。100% 法文原版引进。
④法式优雅，专为传世收藏而设计
633 页收录 800 幅，摊开如 21 寸液晶电视，足够震撼。每一页裁下单独装裱，都像是一幅插画艺术品。与多次获得“印刷界奥斯卡”班尼奖的印刷团队合作，日本进口特种纸，顶级画册专用，几乎是市面上最接近犊皮纸的内页效果。
法文原版售价 430 欧元（折合约 3300 元人民币），简体中文版定价 998 ，这一次，我还为你争取到了空前的 598 元，27 年做一本书，不到原版 2 折的价格，喜欢可以入手了！
https://t.cn/A6UUGavD
它有全世界最精彩的800幅犊皮纸博物画，最早源自15世纪法国皇室的绝版珍藏，这些博物画由各个时代最为出色的宫廷细密画师悉心画就，不仅展现了艺术大师们绝佳的审美与技法，也以一种宏伟巨著的方式记录了时光长河里的生物多样性，致敬了400年来的人类历史。净重就达14斤，画风古朴柔美，是关于“生物的多样性”的画册，也是美学和艺术价值兼得的居家收藏佳品。
国内众筹上线 4 分钟即告成功，众筹金额是目标金额的 7800%。
如英国首席园艺师MontyDon所言：
“人生短暂而荒谬，但即使是在面对最深的苦难时，园艺仍能令我们的日子如沐欢愉。”
在感受到自然来带的凝神和静谧之外，我也希望用这本书告诉你，不管生活处在什么阶段，遇到什么问题，我们始终要保持对远方和美妙生活的遐想。
下面是我推荐给你这本书的 4 个理由——
①皇室内部珍贵教材，法国国家自然博物馆的博物科普
选取法国国家自然博物馆收藏的7000 余幅犊皮纸博物画藏品中，极具代表性的 800 幅，是跨越近 4 个世纪的收藏，也历经数十年策划方得出版，是市面少有的珍贵资料。
②治愈人心的艺术画，一朵花里寄予着我灵魂的香气
有博主在微博上感叹，疫情期间，就算到植物茂密的地方看看树都是好的——花园会治愈人。
除去技艺和纸质之外，最令我着迷的是这本书中传达出来的自然的力量。
以园艺为例，花草植物是我们建设家园中的一部分，但它们所提供的精神慰藉又远在生活琐碎之上。
③100%法文原版首次引进
都说“十年磨一剑”，为了带给你这本著作，作者团队准备了 27 年。
领衔作者帕斯卡莱·厄泰尔女士，是法国国家自然博物馆图书馆馆长，全世界最懂犊皮纸博物画的人，她决心将沉寂的珍品重新带向大众。
几十年心血成稿，横跨四个世纪的犊皮纸博物画，才首次以一本宏伟巨著的形式磅礴重现。法国CM出版社出品，法国国家自然博物馆独家授权。100% 法文原版引进。
④法式优雅，专为传世收藏而设计
633 页收录 800 幅，摊开如 21 寸液晶电视，足够震撼。每一页裁下单独装裱，都像是一幅插画艺术品。与多次获得“印刷界奥斯卡”班尼奖的印刷团队合作，日本进口特种纸，顶级画册专用，几乎是市面上最接近犊皮纸的内页效果。
法文原版售价 430 欧元（折合约 3300 元人民币），简体中文版定价 998 ，这一次，我还为你争取到了空前的 598 元，27 年做一本书，不到原版 2 折的价格，喜欢可以入手了！
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