话说满意度与忠诚度

先讲一个故事，三国早期，刘备战败，关羽降汉，曹操百般优待，高官厚爵，赠金银府第良驹美女，上马送金，下马送银，让曹操手下一干羡慕不已，而关羽却身在曹营心在汉，小心伺候嫂嫂周全，天天想着与义兄刘备相聚，直到探得消息便立即闯五关斩六将，义无反顾投奔而去，从物资待遇上讲，曹操胜刘备，从个人感情上讲，刘备胜曹操，用当下流行的话讲就是：一个是满意度，另一个是忠诚度，关羽对曹操是是满意而对刘备则是忠诚！
当时的曹刘，一个拥有半壁江山，要平台有平台，要规模有规模，挟天子以令诸侯，混得风声水起，一个则是寄人篱下，落魄奔波，居无定所，二者实力与地位有天壤之别，为什么对关羽来讲，明显占优势的曹操却比不上穷困潦倒的刘备有吸引力呢？核心的问题是关羽是一个有理想和信念的人，物质利诱已经撼动不了心之所在。刘关张当初的桃园三结义是建立在共同理想之上，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死，注定他们同生死共患难，结拜的过程也很有仪式感，三拜九叩，歃血盟誓是当时的最高礼仪，也是信念的终极表现，是一种内出于心，外化于行的自觉意识，等同于现在的为某种事业奋斗终身的誓言！
几千年来，对忠诚的追求成了社会的共同遵循，因此关羽也被人们尊崇为武圣人，尤其是在当今的商界，企业界普遍在强调员工忠诚度。但很多时候，企业容易将满意度与忠诚度混为一谈。其实满意未必忠诚，满意未必会回头，满意未必不离开，满意是物资的，而忠诚则是精神的，满意是暂时的，而忠诚则是长久的。从员工维度讲，满意是一种过程的享受，忠诚才是心灵的寄托，企业让员工满意不难，舍得分钱，舍得授权就可以了，则忠诚，则需要靠文化植入，靠人文关怀靠，共同的信念和理想。满意和忠诚是企业长期发展的基石。
培养员工的满意度与忠诚度是需要花费心血的，让人满意需要换位思考，让人忠诚需要将心比心。一年又近岁底，企业对来年有期许，员工对企业也有期待，满意与忠诚需要员工与企业互动。生活本来就不易，灾难频发，世界动荡，物价飞涨，货币贬值，人们生活愈发困难，有工作是幸运的，知足可以长乐，希望加薪和花红也属正当，企业如何在经济凋零，百业不举，利润下滑的情况下，平衡活着与活得好的关系，需要考验企业和员工双重智慧，有人说逆境之中企业要善待员工，又有人说员工应该与企业同进同退，二者皆没有错，所站角度不同而已。每一年圣诞季，其实也就是跳槽季，有远见的企业是吸纳人才的好时机，优秀的人才是选择去留的好时机，秉承越是困难越要善待员工，越是困难越要加大市场力度的企业是远见企业，越是困难越要留下的员工是忠诚的员工。
我熟悉的一家企业，自2018年开始就没有调整过员工薪资，老板提倡一专多能，不太愿意完善机构，也不太听取专业人员的意见，员工没有分工协作，所有人都象秘书，唯老板之命是从，员工一人多职，几乎天天加班，做一些自己并不熟悉的事情，虽然管理费省了，但工作效果不佳，而且经常出错，企业效益也一般，有点恶性循环的意味，由于老板长居海外，企业管理仅靠遥控指挥，没有过程监督，员工虽然待遇不高，但落得个自由自在，唯有在检查结果的时候会有几天的痛苦，老板无可奈何，也不能全部开除，只能表现出对员工的不信任，不加薪和不提拔三个方面， 由于企业与员工各怀心思，员工既无满意也无忠诚。每到圣诞前夕，企业出勤率甚低，员工都在忙于找工作和面试。
还有一家公司，对员工宽厚有加，工资福利也还诱人，但基本就是论事，公司没有目标愿景，管理者没有预见和创造性，工作也不考核，老板甚至觉得人事部门都是多余的，员工基本是装点门面用的，有工作就干，没有工作就等，全员躺在舒服线上没有人愿意挑战，公司浪费很大，效率很低，员工有满意度没有忠诚度，这种公司，队伍看起来很大，但却是一盘散沙。

究竟如何才能让员工既满意又忠诚呢？有一家就公司做得很好，员工待遇是结构性的，各自目标明确，工资之外有绩效，绩效之外有分成，项目还要做跟投，员工虽然不持股，但他一定是某个特定业务或项目的合伙人，而且有一定的发言权。这个公司的管理理念有点类似宋江管理梁山一样，企业领导权清晰，班子团结，干部安排合理，能够胜则举杯相庆，败则拚死相救，这个企业虽然在市场上时间不长，但狼性很足，整个员工队伍都铆着一股想干事，干成事的劲，平常与他们接触也能够感觉到一股积极向上的精神。
付玉成2022-11-11

#每日一善[超话]# [心]#每日一善#
古人说“人之初，性本善”，就是对人的感悟和研究的结晶，必有其可取之处。善良的本能赋予更多人精神财富的同时，也时刻在提醒人们万事善为先。善良的本质，就是要让我们更多的享受到善良带给每个人的快乐，体验生命的美丽。

善有善报，恶有恶报。日行一善累积成大福德。行善不在于大小，哪怕是施舍一分钱，心存善念是最重要的，每天注意自己的身、口、意的行为，你的人生将是一个幸福美满的人生。 ​

《真正改变命运的并不是我们的机遇，而是我们的态度》
音乐治疗活动从来就是被用来发现，释放和解决那些对个体的人格发展产生消极影响的潜意识矛盾。心理学家认为，人的适应性行为不是建立在思想认识之上，而是由人的潜意识的心理活动引发的，例如生活中现实矛盾所产生的压抑等等。
在这一层次的治疗中，音乐活动常常被用来引发联想和与现在或过去经历有关的情感。被治疗者的潜意识内容被用来重建新的心理防御机制，深化自我理解，促进自我的冲动控制能力和更加成熟的本能动机及内驱力，进而达到重建人格的目的。
然而，心理现象是十分复杂的现象，人们很难对他做出全面的解释，往往会从一个侧面去认识心理现象，并根据自己这种片面的认识当做对心理现象的正确的，全面的解释。弗洛伊德认为:人的心理包括两个主要部分，(意识和无意识)。意识是能够察觉得到的心理活动，如音乐治疗旋律可以引起人们的情感，生理，心理状态的变化，也可通过调性使人的心理，生理产生变化。无意识包含人的本能活动，以及出生以后被压抑的人的欲望，这种欲望因为社会行为规范不允许满足，而被压抑至内心深处，意识不能将其唤起，称潜意识。 弗洛伊德还把人的心理结构分为三个层次，(本我，自我，超我)，并认为三者发展平衡就是一个健全的人格，否则就会导致精神疾病发生。
心里分析和体验的层次的治疗目的是引发对关键的潜意识的矛盾的领悟，通过在内省中经过对最深层的恐惧和矛盾的领悟，促使人格转变。心理分析层次的治疗是音乐治疗师用来针对心身疾病，抑郁症，人格障碍和神经症的行为症状的。音乐与潜意识一样，就其本质来说是无法用语言来描述的，正所谓只可意会不可言传，但他们都对人的情绪，心理产生巨大的影响。
当你坚信自己的目标，能够成功并付出行动，整个世界都会为你让路。