【入学成功 拿下COE】澳洲留学
1️⃣入读院校：墨尔本大学
2️⃣入读专业：Master of Marketing Communications
3️⃣学制：2年
4️⃣达伦哥服务时间线：2020年12月21日-2022年5月9日
5️⃣背景：海南大学大四在读，均分88

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【入学成功 拿下COE】澳洲留学
1️⃣入读院校：澳洲国立大学
2️⃣入读专业：Master of Computing
3️⃣学制：2年
4️⃣达伦哥服务时间线：2021年9月16日-2022年5月7日
5️⃣背景：华南理工大学大四在读

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[求救]真的是事出无奈，想求求万能的网友能支个招吗

我原定今年4月初前往日本开启大学生活，但由于是学校下批的在留（申请签证的必要材料，简称COE），派送要通过ems，在这过程中发生了两个极度影响我权益的事情。

如p1所示，我的在留于4月13日到达北京，花了快半个月的时间才通关，这过程中我和11183还有北京邮政总局沟通了不下50多通电话，他们给出的解释只是消杀处理中，我的理解是消杀是10天，如果有问题早就通知了，可是一直如此下去我只能认为是节点出现问题，于是我跟国家申诉中心进行了投诉，好在几天后给出了解答也开始运转，到这为止我以为已经结束了。

还是如p1，我的在留于4月28日到达天津经转站，从此便没有了消息，我自认为是需要停留，也跟客服确认过说是需要2天时间，结果截止昨天快递仍然毫无进展，我感觉到事情不对劲了。几经周折后我跟天津邮政总局得到联系，他们给出的解释是我的快递未能在天津的仓库里搜到，只有可能是卡在了上个节点。听到这后我直接怒火上头，也就是说ems在我不知情的前提下擅自更新错误物流信息，且目前我的快递下落不明。

在这之后，我跟北京地区的12345，11183，12305多次沟通，而得到的结果如p3ー7，线上推线下，线下推线上，不停的踢皮球，无论我如何表达自己的问题，对方都没能给出具体解决措施，无数次说回电解决，结果没接到一个电话。

目前我已经跟国家邮政申诉网站，微博黑猫投诉都采取了措施，但至今为止没有回复。这个在留对我来说是决定我的生活的关键，从申请到快递就需要2个月左右时间，如果重新申请又要小半年时间，真的很痛苦。
所以想请教一下空间的大家，到底这种情况有没有可以解决的措施呢，真的求求大家了。如果有懂法律或者相关经验的朋友请一定帮帮我!可以有偿!