【#济宁# 济宁朗巍朗恒别克4S店存在欺骗消费者行为】
我2020年11月在济宁红星西路与西高架桥交汇处东北角大众4S店购得一辆途观L，今年10月16日，发生交通追尾事故，理赔员告诉我来此处维修，到达维修车间后，我以为是大众4S店，由于不知情，就在同意维修单上签了字，后发现此处已经不是大众4S店，改为了别克4S店，别克4S店事前未告知消费者这已经不是大众4S店，反而引导消费者在维修单上签字，消费者签字后又告知这不是大众4S店，我经过咨询，此店已被大众4S店退网，已经没有了大众4S店的维修资质，没有了大众车的维修原件，反而经常打着大众的旗号维修更换大众车配件，我发现问题后，拒绝在此处维修，转到了交运4S店，济宁朗巍朗恒别克4S店的这种行为，不仅欺骗欺诈了消费者，还给消费者带来了一定的经济损失。希望有关部门关注此事，给消费者一个满意的答复！
已受理任城区政府
您好，关于您关注的问题，处理部门：任城区政府 [2022-11-07 17:09:31]回复如下：
网友您好，经区市场监管局核实，针对您反映的问题，经执法工作人员与双方调解沟通，被投诉人表示：“2022年10月16日您自行驾车到本店维修车辆，要求走保险，17日按照保险公司定损程序检测车辆并将价格报给保险公司，18日您到店确认维修方案并签字认可，19日您以本店不是大众4S店为由不维修车辆了，本店未收取任何费用。但您提出要求，若大众4S店报价高于本店的报价，要求本店承担差额，10月20日您将车开走，进店后自始至终未向本店提起需大众4S店维修车辆，且单据已经表明，该车维修费用报价我店只报价给保险公司，从未与肇事方有任何沟通，由于大众4S店报修价格高于我店，您要求我店承担差额费用，属于无理要求，故我店无法满足投诉人的要求，拒绝承担差额。” 前期执法工作人员通过电话已与您进行了沟通，您应向肇事方提出赔偿要求，如对方拒绝承担可通过司法途径解决，被投诉人朗威别克4S店按照车辆维修的市场价格给出正常的维修费用，属于正常的市场经营行为，您提出被投诉人未告知其店不是大众4S店的问题，与谁来承担维修费用问题无直接关系。如您对该调解意见不认可，可通过司法途径维护自身权益。感谢您的关注与支持。 https://t.cn/A6LagaZp
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