#济宁# 【济宁九龙家电空调质量问题商家不处理,正式回复来了!】2020年7月3日,在济宁市太白中路九龙家电购买海信空调,使用后发现出风口漏水,把木地板,门套,墙纸都浸泡了,九龙售后人员检查后,发现安装出现问题,把排水管重新剥开,包扎,今年使用,再次出现问题,九龙售后人员检查说是空调压缩机坏了,投诉到12345,从8月2号一直到今天17号,整整半个月,我一天一个电话打12345,接线员始终说:我再给你催促催促,这之间只接到一次号称是市场监管局的人员打来电话说给协调协调,从此石沉大海。
一直到今天,我再次拨打12345,接线员告诉我,你反映的这个问题已经终止了,我很纳闷,作为消费者,空调出现了问题,正常通过12345反映问题,1,谁有权利单方面终止?是商家?是市场监管局?是商家和市场监管局共同,2,空调出现质量问题,在新时代的今天,竟然无处维权吗?盼望有关部门给予解决为盼!
济宁市市场监督管理局回复如下:亲爱的网友您好,接到该投诉,市场监管局工作人员于2022年8月23日9时与您联系,进行回应和进一步了解情况。
2022年8月23日单位工作人员就您反映情况进行了调解:“经核实,前期您已通过民生热线DH2022080206577反映过该问题,工作人员第一时间与济宁九龙商贸集团有限公司取得联系反映投诉人情况,经济宁九龙商贸集团有限公司核实‘您于2020年7月3日,在任城区太白路九龙家电花费3000余元购买一台海信空调,2022年8月2日空调出现问题。 8月2日晚上八点售后师傅去您家检查,发现是插座有问题,一用就跳闸,更换插座后机器正常。
8月3日您报修反馈机器不制冷,售后师傅上门检测后发现是压缩机故障,告知需要更换压缩机。因机器在三包期更换压缩机是免费的,但您要求免费更换新机,厂家拒绝了销售商为您开具更换新机的检测单,建议您进行第三方鉴定’。您坚持要求更换新机,我局工作人员又多次与济宁九龙商贸集团有限公司进行沟通,该公司以超出国家三包规定拒绝更换新机,空调压缩机在保修期内可以进行维修。但您不同意该公司的处理方案。我局工作人员将处理结果对您进行告知并建议您依法维权。后您又多次通过其他途径进行投诉要求更换新机,我局工作人员多次进行调解,济宁九龙商贸集团有限公司以厂家拒绝更换新机为由拒绝为您更换新机,但可进行维修。
2022年8月19日,您同意进行维修--更换空调压缩机。我局工作人员第一时间将该情况向济宁九龙商贸集团有限公司进行告知,济宁九龙商贸集团有限公司第一时间与您进行联系,并走公司流程进行处理。2022年8月23日济宁九龙商贸集团有限公司已将空调外机拆卸拉走进行维修。2022年8月24日,我局工作人员将办理情况给您进行了回复。 在这次投诉单处理过程中,不存在单方面终止调解的行为。
一直到今天,我再次拨打12345,接线员告诉我,你反映的这个问题已经终止了,我很纳闷,作为消费者,空调出现了问题,正常通过12345反映问题,1,谁有权利单方面终止?是商家?是市场监管局?是商家和市场监管局共同,2,空调出现质量问题,在新时代的今天,竟然无处维权吗?盼望有关部门给予解决为盼!
济宁市市场监督管理局回复如下:亲爱的网友您好,接到该投诉,市场监管局工作人员于2022年8月23日9时与您联系,进行回应和进一步了解情况。
2022年8月23日单位工作人员就您反映情况进行了调解:“经核实,前期您已通过民生热线DH2022080206577反映过该问题,工作人员第一时间与济宁九龙商贸集团有限公司取得联系反映投诉人情况,经济宁九龙商贸集团有限公司核实‘您于2020年7月3日,在任城区太白路九龙家电花费3000余元购买一台海信空调,2022年8月2日空调出现问题。 8月2日晚上八点售后师傅去您家检查,发现是插座有问题,一用就跳闸,更换插座后机器正常。
8月3日您报修反馈机器不制冷,售后师傅上门检测后发现是压缩机故障,告知需要更换压缩机。因机器在三包期更换压缩机是免费的,但您要求免费更换新机,厂家拒绝了销售商为您开具更换新机的检测单,建议您进行第三方鉴定’。您坚持要求更换新机,我局工作人员又多次与济宁九龙商贸集团有限公司进行沟通,该公司以超出国家三包规定拒绝更换新机,空调压缩机在保修期内可以进行维修。但您不同意该公司的处理方案。我局工作人员将处理结果对您进行告知并建议您依法维权。后您又多次通过其他途径进行投诉要求更换新机,我局工作人员多次进行调解,济宁九龙商贸集团有限公司以厂家拒绝更换新机为由拒绝为您更换新机,但可进行维修。
2022年8月19日,您同意进行维修--更换空调压缩机。我局工作人员第一时间将该情况向济宁九龙商贸集团有限公司进行告知,济宁九龙商贸集团有限公司第一时间与您进行联系,并走公司流程进行处理。2022年8月23日济宁九龙商贸集团有限公司已将空调外机拆卸拉走进行维修。2022年8月24日,我局工作人员将办理情况给您进行了回复。 在这次投诉单处理过程中,不存在单方面终止调解的行为。
【#济宁# 济宁城投首座何时运营,计划什么时候开业】
济宁火炬路城投首座现在装修进度到什么地方了,计划什么时候开业?
已受理市国资委
您好,关于您关注的问题,处理部门:市国资委 [2022-10-27 17:19:02]回复如下:
亲爱的网友:您好!目前城投首座项目塔楼装修完成,正在进行商业改造施工,首座广场预计开业时间为2023年9月,相关信息我们会及时对外发布,感谢您的关心与支持!
济宁火炬路城投首座现在装修进度到什么地方了,计划什么时候开业?
已受理市国资委
您好,关于您关注的问题,处理部门:市国资委 [2022-10-27 17:19:02]回复如下:
亲爱的网友:您好!目前城投首座项目塔楼装修完成,正在进行商业改造施工,首座广场预计开业时间为2023年9月,相关信息我们会及时对外发布,感谢您的关心与支持!
网友:不可想象,刚买的毛坯房,进去看看,懵了,这情况怎么解释?
首先想到的是民间传说,未敲门进来的,也没放鞭炮,不过,很快否定了这想法,这不科学呀。
然后还是认真想想原因,这房子窗户空着,空气流通好,有人进来了,也许带动了空气大流动,就出现了这惊悚的一幕!
亲爱的网友,对此现象你有什么看法呢?欢迎留言交流!#十一月的笑帮#
首先想到的是民间传说,未敲门进来的,也没放鞭炮,不过,很快否定了这想法,这不科学呀。
然后还是认真想想原因,这房子窗户空着,空气流通好,有人进来了,也许带动了空气大流动,就出现了这惊悚的一幕!
亲爱的网友,对此现象你有什么看法呢?欢迎留言交流!#十一月的笑帮#
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