【记者“蹲点”政务大厅体验“包头速度”】4月25日上午,冒着小雨,包头市富力房地产开发有限公司开发部经理崔泽华来到包头市政务大厅二楼,就公司大型户外广告的设置来到综合受理窗口办理审批业务。从递交材料到填写相关信息,不到10分钟,崔泽华就完成了所有的流程,高兴地离开。

坐在离受理窗口只有一米远工位上的李洁,对每一个走进综合受理窗口的人都很关注。作为包头市城市管理综合执法局进驻包头市政务大厅的专业服务人员,听到对方是办理涉及包头市城市管理综合执法局的工作审批,李洁就会特别关注。她和窗口受理人员一同对崔泽华提供的要件进行了审核,并迅速上传至审批系统。

“我们需要这样的速度,我们希望通过这个小小的窗口,让所有企业和个人知道,通向包头哪里的通道都是极为顺畅和舒心的。”李洁说。

小细节大变化

办完手续,崔泽华在离开前告诉记者,他从2019年开始负责单位相关事项的审批工作,在和包头市城市管理综合执法局对接方面,主要涉及大型户外广告设置审批和城市建筑垃圾处置的申请。“过去,一些事项还需要我们到位于稀土高新区的市执法局和属地执法局办理,要跑很远的路,而且很多审核最长需要一个月的时间。另外,两级办理程序烦琐,还有重叠的部分,给我们企业发展带来了很多的不便。随着多项审批工作入驻政务大厅之后,审批的手续和实效不断在精简和提速,不仅减轻了办事人员的负担,给企业的发展也带来非常多的便利。就拿我今天办理的大型户外广告设置申请来说,由原来的15个工作日缩短为7个工作日,有时连一周都用不了,大厅的工作人员就打电话告知我们审批完成了,对我们企业的经营销售起到了非常积极的作用。特别是去年四季度以来,来这里办事实现了用最短的时间办最着急的事,让企业的经营变得更加通畅,让我们更有信心在包头大刀阔斧地发展。”

记者现场观察,一上午的时间,走进综合受理窗口的人,有六件事是涉及包头市城市管理综合执法局的,其中办理费时最长的一件事大约花了30分钟,最短的不到10分钟就办完了。

一名办理临时占用城市绿化用地审批手续的办事人员当时就拿到了审批手续,她高兴地告诉记者:“来办事之前我拨打了电话0472-6862637,就需要的要件、流程等进行了咨询,工作人员一一详细告知,本来可以从网上办不用来政务大厅的,但因为单位网络出了点问题,我就特意跑过来一趟。虽然提前就知道要件齐全可以实现即时办理,但还是没有想到会这么快。”

小举措大作为

记者看到,政务大厅综合受理窗口的桌面上都详细地写着各个单位在这里办理相关事宜的具体内容,每一名接待人员对业务也都非常熟练。

李洁是包头市城市管理综合执法局行政审批科副科长,她说:“这是一个挑战非常大的岗位,2021年1月11日来到这个岗位上,我就知道这个岗位需要的不仅仅是责任心,更需要很强的业务能力和为百姓办事的热心。由于在执法局工作了十多年的时间,所以熟悉这六大类工作相对容易,不过还是克服了不少的困难。”

记者了解到,包头市城市管理综合执法局在包头市政务大厅设置六项审批服务事项一项行政奖励,分别是审批户外广告设立的申请,临时占用、挖掘城市道路审批,临时占用城市绿化用地审批,砍伐城市树木审批,城市建筑垃圾处置核准,从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处置服务审批以及对于在城市公厕的规划、建设和管理中取得显著成绩的单位和个人的表彰和奖励。

李洁介绍:“过去这些审批分散、环节烦琐、要件重复,时效长、办件人跑路多,现在不管是线上线下,只要提交的材料齐全,一次性就办结。在审批过程中,我们前台、中台和后台的工作人员将审批事项的审批流程、时限、前置要件以及注意事项一次性告知企业,还要全程跟踪,全面落实‘一窗办、一网办、简化办、马上办’‘只能跑一次’‘六减一优’等工作要求。例如,临时占用、挖掘城市道路审批、临时占用城市绿化用地审批、砍伐城市树木审批取消了申请材料‘申请书’,将申请书的内容合并到申请表中。临时占用、挖掘城市道路审批过程中同时涉及临时占用城市绿化用地或砍伐城市树木事项时,申请人提供绿化权属部门技术审核意见即可,将上述事项与挖掘城市道路合并办理,走一次审批流程。临时占用、挖掘城市道路审批办理时限由5个工作日缩减到3个工作日。临时占用城市绿化用地审批、砍伐城市树木审批办理时限由5个工作日调整到即时办理,建筑垃圾审批时限由5个工作日缩短为3个工作日,将建筑垃圾处置(排放)证有效期由15天延长至半年,规范了城市建筑垃圾处置核量、事项变更等行为。”

小窗口大形象

中午12点已经到了下班的时间,李洁的电话突然响起,一家企业咨询“五一”期间能否办理相关的审批手续,李洁告诉对方现在就可以预约的同时,还告知了对方办理审批的详细要件,并告知对方可随时联系她。担心对方没有记录清楚,李洁又加了对方的微信,把要件和流程发给了对方。

原来,为了为进一步优化营商环境,提升服务水平,方便企业、群众办事,解决企业、群众“双休日节假日办事难”的问题,包头市城市管理综合执法局全面推行双休日节假日“不打烊”“预约办理”“延时办理”服务举措。李洁的个人电话对外公布,办事企业和群众随时可以打电话预约和咨询。

李洁说:“对于个人和企业急需解决的问题,我们实行预约机制和网上受理,个人和企业可通过拨打预约电话提前进行预约咨询,一方面减少群众等待时间,另一方面可以使工作人员为群众提供更加具有针对性的服务。同时,对于当日没有办理完成的事项,工作人员将提供‘延时办理’,真正让企业、群众‘只跑一次’。另外,我们也推行了线上线下同步受理,个人和企业可登录政务服务网进行网上申报,减少跑路。”

减材料、减环节、减时限、减跑动、减证明、减中介,优流程的“六减一优”;免费复印、容缺预审、并联事项、线上办理便民服务……一系列的优化营商环境“组合拳”组成了包头市城市管理综合执法局在政务大厅的通畅服务。李洁说:“打造一流营商环境,作为前端的服务者,我们必须不断提升自己,把这个小小的窗口打造成一条直抵百姓和企业需求的畅通无阻的大通道。”(记者:赵永峰)

遇见洱海,此生无憾!柔软时光里的风花雪月,天龙八部中的逍遥江湖。吸引了无数即将步入婚姻殿堂的情侣们,不期而遇从全国各地来到大理,来到洱海湿地公园,来到旖旎的洱海边,安静坐在岸边沐浴着一米阳光,尽情发挥显摆各种快乐的姿态让摄影师一一记录幸福时光。想到外甥女3.28结婚时热闹场景,我选择微博再现尽情回味。遗憾的是大家庭合影留念之时,未见了身体欠佳外公的身影。外公说可以健康全程见证琳琳盛大婚宴典礼已经很满足了。

记录多么的成长
很久没有为多么的小小成长做总结了,2021年伊始,关注的重心放在了生娃上,回过头去看看,这段艰难困苦的日子,最最勇敢的还是多么,他就像个小战士一样,自己闯江湖,无比懂事,出乎我们所有人的意料。
农历新年前的几天,胃痛抽筋,我在床上痛得呻吟,多么可能从没见妈妈这样难受过,小家伙自己趴着地上哼哼唧唧,应该是有点害怕,有点心疼妈妈。当救护车来的时候,他一会儿是哭,一会儿是笑,哭在于妈妈还在痛,笑在于天天嚷嚷的救护车终于可以近距离看,甚至可以坐上去了。多么7个月时,妈妈因为突然晕厥叫来了救护车,那时候的多么还只是哭,现在的多么多了很多感情因素。跟着救护车来到了东大病院,多么被爸爸紧紧抱着,不吵不闹,可当妈妈被推进了一个房间不能跟进去时,他哭了…可是,也还是能讲道理的,爸爸哄哄就不哭了,然后就在爸爸身上睡着了,晚上11点和爸爸俩坐出租车回到了熟悉的被窝。半夜里,妈妈突然开始出现阵痛,开了三指,打多么爸手机没接到,于是,魏博士直接去家里喊多么爸去医院,然后魏博士陪多么睡觉。以为早上醒来他会哭,出乎意料,只是诧异但没哭,和叔叔讲ipad里面是什么,和叔叔一起去了保育园,表现得极其独立,极其乖巧。在医院里住了两晚,娃不出来,阵痛也中途刹车,所以就回家了。当天,爸爸从保育园接多么回家,一开门,探头,看见了妈妈,一时间竟没啥反应,也没喊妈妈。但此后的每一天,都要看着妈妈在自己身边,出去玩,妈妈上个厕所不见了也是要痛苦的。那个两天后看到妈妈的“没反应”我是完完全全能理解的,用言语也无法形容的“动情”。
有了第一次入院生娃的经历,再问多么,妈妈去医院生妹妹好不好。他都是坚决回答“NO!不要!”
在我去医院的前一天,我和多么说,妈妈要去医院生妹妹,他睁大眼睛看着我,说“我不要妹妹” 。24号去的医院,25号下午妹妹出生了。本来多么爸去接多么时间上也来得及,但因为缝伤口、止血花了很长时间,所以再次委托魏博士去接多么,以为多么会哭着要爸爸,可是,他再次出乎我们的意料,他没有哭一声,高高兴兴跟着魏博士去了他家,并且吃了阿姨做的饭,也没有嚷嚷要爸爸,一直到他爸去接他。
在医院里的几天,和多么打电话,他都说“妈妈,bingbeng bingbeng 去医院生妹妹”。可是他也总忘记不在家的事,看到爸爸买了鱼回家,会往房间跑着喊“妈妈 見て”…… 爸爸带他去东大病院看妈妈,隔着玻璃,隔着十来层楼,他大声喊着妈妈,挥着自己的手,朝我在的方向跑,我的眼泪控制不住得往外泄……出院后,计划是在月子中心呆一周,想多么,想回家,住了两晚就回家了。
到家的那天,依旧是多么回家,一开门发现妈妈抱着妹妹躲在拐角准备吓他。用手指戳戳妹妹的脸,好奇得笑着。然后就是妈妈不准离开自己半步,拿着自己的各种车车给妈妈看,说“妈妈 見て,新买 车车”……从那个夜晚开始,多么每晚都是贴着妈妈睡,过分的时候,爸爸的手都不许碰他,“手手 拿掉 不要”。
平时天天在一起,没有感觉孩子有多么依赖我,我自以为,他更喜欢爸爸,爸爸可以陪他玩游乐场,可以陪他玩沙子,可以陪他去看鱼,爸爸没有离开他一天。我以为妈妈的角色,有时候爸爸可以完全替代。可是,事实是,他很依赖你,爸爸和妈妈,缺了哪个都不行。19年下半年和多么异地异国分居,那时候八个月不到,他那么依赖妈妈,可是不会说,只会哭,在飞机上都要紧紧抓着爸爸,那是他害怕无助的表现。别人怎么会体会到……这世上,孩子的一些细腻情感还真只有妈妈懂!
当2岁的叛逆期遇上家里来了新成员,第一个月,只要多么在家就基本都是哭声。只要看到妹妹被抱着,他就双腿往地上一跪,开始大哭!只要玩具或者ipad一不称心如意,就东西一扔,地上一赖,开始大哭!爸爸会凶他,家里人会说他不懂事,可是他才两岁多啊!是27个月还不到的幼儿!怎么可以要求他更多!!!有时候心疼地只能抱着他哭,是无奈,是缺少人手,是极大得委屈了孩子!所以,我都会尽力去满足他的需求,周末带他出去玩,尽可能去抱他陪他,只要是想吃的,都会买给他吃。想要的玩具,原则上都会给买。多么对妹妹的存在,从一开始的好奇当玩具,到只要独宠,到现在的争宠和接受妹妹。轻轻摸妹妹,给妹妹丢换下来的尿不湿,妹妹哭了会找妈妈喂奶……
保育园升级到2岁组了,语言表达能力提高了很多,中文说得很溜,日语能听懂会说一些单词和短剧,开始有自己的思维逻辑…… 早上去保育园会说“妈妈 まだね!妹妹まだね!”放学时,会和小朋友们タチ,晚上睡觉会和我们一一说晚安,躺爸爸怀里看好ipad,想睡时,一边说“我要睡觉了,呼~呼~”一边把屁股往妈妈怀里一掇……妈妈喊痛时,会用手摸摸妈妈。爸爸故意喊痛时,会用手点点爸爸说“不痛”,拿几个月前看的书再给他看时,要不就是忘了,要不就是会告诉你新的发现。玩具依旧是买回来最多玩半小时再开始拆,玩具拆掉了,再很无辜得说“车车坏了 轮子掉了”。家周边的玩具店已经被他摸得清清楚楚,距离100米的地方开始丢掉手上的玩具,再用手指走那边。每次一进玩具店就开始犯选择困难症,磨磨唧唧好久,再不情不愿做好最后的决定……
小伙子的成长点滴道也道不尽,老母亲的笑容藏也藏不尽。是人精也好 是神兽也好,怎么样,都是妈妈的乖宝宝 https://t.cn/RBNdC6P


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