【我坐郑州公交四十年】郑州公交 无声的让您感受着
在郑州市乘坐公交说心里话,每次只要登上车，立即就会对驾驶员产生一种尊重的心理，为什么这样说呢？当一个人对你多少年都始终如一的体贴关照时，你难道不为所动吗？可以毫不夸张地说，几乎所有的公交驾驶员都是这么对待乘客的。
冷暖自在心头 顾客会感觉到的
服务行业围绕便民服务，都在动脑筋出奇招，有些的确让人眼花缭乱，尤其一些竞赛评选活动，搞得声势浩大热火朝天，但往往虎头蛇尾最终大都是些噱头，我经常在想，真要是便民就不声响地干，何必造那么大的声势呢，冷暖自在心头，老百姓是会感觉到的，郑州公交给我的感觉正是如此。
每天上下班我要换乘8次公交，在车上要呆上3个小时，有充足的时间观察公交的各项服务，尤其是前些年取消了随车售票员并实行了老年免费乘车证，公交司机的压力骤然增大，除了全神贯注的开车，每一站还要特别留意关照老年人上下，看着他们落座后才徐徐起步前行。
每天乘车时，也会看到另一种情况，有些人纯属自身原因，比如坐过了站，没拉好扶手跌仓了一下，上下车被车门碰到了等，几乎全拿驾驶员出气，有的说话好难听，但驾驶员一般只是解释，决没有与乘客对着吵的，即便是解释也在少数，大都是一声不响任其埋怨怪罪，直到“受委屈”的乘客发泄完为止，有时我总在想，就是自己的子女，能做的这么周到吗？
服务质量高下 体现在细枝末节处
到站停车，字面上看这句话似乎多余，但不管大街小巷，无论清晨夜晚，尤其是不管站牌处有没有人，所有公交车一站不拉全都会停下来，而且打开车门确定没人上下时再缓缓起步驶离，一辆车、一条线路、一个司机能做到不稀奇，所有线路、所有公交驾驶员，都能常年如一日全天候的遵守这一规定的确不易。郑州市民赶公交时或许都有这种感受，大远看到公交车停在站牌处，有的甚至相差几十米也只管跑过去，但只要司机看到决不会视而不见，有些人从车尾部赶过去则会不停地挥着手，司机从后视镜看到后同样会耐心等待。市区道路经常维修或改扩建，公交线路时时都会绕行改道，但只要线路有变，公交站牌处立即就显示出来，线路受影响的公交车内也同样有提示，这样就会将错乘率降至最低限度。
现在的人们玩手机看微信着迷，但我每天乘坐公交车，从未见过一个驾驶员在行车途中打手机玩微信的，这该有多大的忍耐力呀。另外除了乘客问话，司机很少与他人闲谈，安全行车在公交系统是铁律，我乘坐公交已四十多年，没遇到过一次行车途中发生事故，我不能说公交车很少发生事故，凭我四十多年来近十万余次的乘车，竟然没有遇到一起我乘坐的公交车发生现场事故，这一概率应该能说明一些问题吧。
这样的比对 应该能说明问题吧
社会上有一种偏见，总认为公交车霸道，横冲直住违章频频，其实公交车是最遵章的，我曾随意在大街上抄录了十几台公交车的牌号，也顺便抄录了同样数量的社会车辆牌号，通过机动车交通违法信息查询比对，自十多年前郑州市区设置了电子眼拍摄系统后，我几乎每年都要做一次这样的对比，结果从来没有一次违章次数是公交车领先的，有时社会车辆的违章次数竟数倍以公交车，这一点我也可以向读者许诺，谁都可以在大马路上随机分别记录公交车与私家车各数台，然后通过微机查询，如果公交车超出私家车，我愿意将尝试者的车辆违章全部代为缴纳。（如果尝试着的私家车有违章记录的话）
人们之所以认为公交车所谓的霸道，是因为它车身宽大，加之运行时受正班正点的约束，所以公交车从不会在道路上逗留或缓行，只要路面条件允许，他们就会加油快跑但决不会超速，相反不少社会车辆就大不一样了，有开着车东张西望寻找路边停车位的，有迟疑不决想着在哪转弯掉头的，有操作不老练在路上“哼哼”的，有在车内说笑打闹的，这些现象全都会形成压速压道，影响其它车辆正常通行，公交车陪不起这个时间，所以遇到这些情况就只能尽快超越，这能归咎于霸道吗?
很多情况下倒是不少社会车辆显得很霸道，同等通行条件下可以说极少会有车让公交车先行的，就是在公交车通行条件优越，已经有了明显的路权时，其它车辆依然强行钻挤违章超越，他们都知道公交司机不管遇到任何情况总会先行避让，有一位公交司机说过这么一句话：“别说机动车了，就是电动车、自行车甚至行人，都不把公交车放眼里。”每天乘坐公交时，看着车辆行进的前方，总会目睹到几起无缘无故地“欺负”公交车的现象，时常叫人气的牙根疼，再看看公交司机，若无其事耐心应对绝少发火，这或许就是他们日复一日开安全车的秘诀吧。
结束语：
以我多年乘坐公交的所见所闻，突出地感觉是他们行业的内功真是了得，明面上看不声不响、不显山不露水，也没有那么多的豪言壮语，更没有那些华而不实的活动，然而体现出来的服务却是那么的温馨和周全，他们的企业文化和服务宗旨我没有留意过，也不清楚具体是啥，但作为一名普通乘客，我只是用我自己每天切身感觉到的情况，为他们总结一句话：“服务堪称完美，安全可以放心。”
在郑州市乘坐公交说心里话,每次只要登上车，立即就会对驾驶员产生一种尊重的心理，为什么这样说呢？当一个人对你多少年都始终如一的体贴关照时，你难道不为所动吗？可以毫不夸张地说，几乎所有的公交驾驶员都是这么对待乘客的。
冷暖自在心头 顾客会感觉到的
服务行业围绕便民服务，都在动脑筋出奇招，有些的确让人眼花缭乱，尤其一些竞赛评选活动，搞得声势浩大热火朝天，但往往虎头蛇尾最终大都是些噱头，我经常在想，真要是便民就不声响地干，何必造那么大的声势呢，冷暖自在心头，老百姓是会感觉到的，郑州公交给我的感觉正是如此。
每天上下班我要换乘8次公交，在车上要呆上3个小时，有充足的时间观察公交的各项服务，尤其是前些年取消了随车售票员并实行了老年免费乘车证，公交司机的压力骤然增大，除了全神贯注的开车，每一站还要特别留意关照老年人上下，看着他们落座后才徐徐起步前行。
每天乘车时，也会看到另一种情况，有些人纯属自身原因，比如坐过了站，没拉好扶手跌仓了一下，上下车被车门碰到了等，几乎全拿驾驶员出气，有的说话好难听，但驾驶员一般只是解释，决没有与乘客对着吵的，即便是解释也在少数，大都是一声不响任其埋怨怪罪，直到“受委屈”的乘客发泄完为止，有时我总在想，就是自己的子女，能做的这么周到吗？
服务质量高下 体现在细枝末节处
到站停车，字面上看这句话似乎多余，但不管大街小巷，无论清晨夜晚，尤其是不管站牌处有没有人，所有公交车一站不拉全都会停下来，而且打开车门确定没人上下时再缓缓起步驶离，一辆车、一条线路、一个司机能做到不稀奇，所有线路、所有公交驾驶员，都能常年如一日全天候的遵守这一规定的确不易。郑州市民赶公交时或许都有这种感受，大远看到公交车停在站牌处，有的甚至相差几十米也只管跑过去，但只要司机看到决不会视而不见，有些人从车尾部赶过去则会不停地挥着手，司机从后视镜看到后同样会耐心等待。市区道路经常维修或改扩建，公交线路时时都会绕行改道，但只要线路有变，公交站牌处立即就显示出来，线路受影响的公交车内也同样有提示，这样就会将错乘率降至最低限度。
现在的人们玩手机看微信着迷，但我每天乘坐公交车，从未见过一个驾驶员在行车途中打手机玩微信的，这该有多大的忍耐力呀。另外除了乘客问话，司机很少与他人闲谈，安全行车在公交系统是铁律，我乘坐公交已四十多年，没遇到过一次行车途中发生事故，我不能说公交车很少发生事故，凭我四十多年来近十万余次的乘车，竟然没有遇到一起我乘坐的公交车发生现场事故，这一概率应该能说明一些问题吧。
这样的比对 应该能说明问题吧
社会上有一种偏见，总认为公交车霸道，横冲直住违章频频，其实公交车是最遵章的，我曾随意在大街上抄录了十几台公交车的牌号，也顺便抄录了同样数量的社会车辆牌号，通过机动车交通违法信息查询比对，自十多年前郑州市区设置了电子眼拍摄系统后，我几乎每年都要做一次这样的对比，结果从来没有一次违章次数是公交车领先的，有时社会车辆的违章次数竟数倍以公交车，这一点我也可以向读者许诺，谁都可以在大马路上随机分别记录公交车与私家车各数台，然后通过微机查询，如果公交车超出私家车，我愿意将尝试者的车辆违章全部代为缴纳。（如果尝试着的私家车有违章记录的话）
人们之所以认为公交车所谓的霸道，是因为它车身宽大，加之运行时受正班正点的约束，所以公交车从不会在道路上逗留或缓行，只要路面条件允许，他们就会加油快跑但决不会超速，相反不少社会车辆就大不一样了，有开着车东张西望寻找路边停车位的，有迟疑不决想着在哪转弯掉头的，有操作不老练在路上“哼哼”的，有在车内说笑打闹的，这些现象全都会形成压速压道，影响其它车辆正常通行，公交车陪不起这个时间，所以遇到这些情况就只能尽快超越，这能归咎于霸道吗?
很多情况下倒是不少社会车辆显得很霸道，同等通行条件下可以说极少会有车让公交车先行的，就是在公交车通行条件优越，已经有了明显的路权时，其它车辆依然强行钻挤违章超越，他们都知道公交司机不管遇到任何情况总会先行避让，有一位公交司机说过这么一句话：“别说机动车了，就是电动车、自行车甚至行人，都不把公交车放眼里。”每天乘坐公交时，看着车辆行进的前方，总会目睹到几起无缘无故地“欺负”公交车的现象，时常叫人气的牙根疼，再看看公交司机，若无其事耐心应对绝少发火，这或许就是他们日复一日开安全车的秘诀吧。
结束语：
以我多年乘坐公交的所见所闻，突出地感觉是他们行业的内功真是了得，明面上看不声不响、不显山不露水，也没有那么多的豪言壮语，更没有那些华而不实的活动，然而体现出来的服务却是那么的温馨和周全，他们的企业文化和服务宗旨我没有留意过，也不清楚具体是啥，但作为一名普通乘客，我只是用我自己每天切身感觉到的情况，为他们总结一句话：“服务堪称完美，安全可以放心。”
QQ是用来怀旧的，打开群成员，一个个熟悉又陌生的名字，看到名字总能联想到一张张脸，却记不起与他做过的最后一件事。身边充斥着新鲜，怀念显得可笑，似乎只当在夜晚一个人偷偷流泪。我不知道成长是什么，但我已经似乎渐渐能感受到暮年回首的热泪盈眶，心酸、感动、激情，一辈子也就这么过去了，懂得越早，回首越幸福。
62
“你确定是现在吗？”
“那天深夜来找我的就是他，给我一提包钱恐怕是你姐的注意，她以为我是个见钱眼开的人想让我离开此地，若是她大势已去这也会成为她利用我的把柄，或许她根本不在乎这点钱相比于她的宏图伟业来说我只是一个绊脚石，尽快把我打发走才是关键所在，钱的数量也有问题，很可能餐厅老板对于他喜欢的那个女间谍是真爱什么的，他手里的报纸头条像是刺激了他的安稳生活······九百一是一万后面的零头是他加上去的，像是在提醒我什么，我的怀疑像是嗅到了春天破土而出的计谋嫩芽不符合人之常情的一切陌生显得熟悉起来。”
“我懂了。”
当我们加快脚步行进在深夜的光滑路面上是泛黄的街灯似是忧愁起来，隐隐约约仿佛空气变得稀薄难以让人顺畅的吸几口夜风带香的气味，一声爆炸响彻天空远处如傍晚的晚霞绯红一片，地面颠簸一阵似是震动的幅度把灯光的影晃动的摇摆不定，一阵头晕目眩身体失去重心，我们互相搀扶眼睛凝视着对方，前面再转两个弯就是那家我吃饭时还看过电影的餐馆，她神色慌张的说”不是政府大楼也不是博物馆的······方向刚好相反。“
“是餐馆，这个时候的深夜那里一个人都没有都是打了样的店铺，广场周边都是办公楼不是居民居住的······难道是说他把自己的餐馆炸了还是连同他一起······”
我们小跑着在街上又听到了一声小的爆炸声一会儿是警报声和消防车的鸣笛，深夜的街上仅有的几个人都不知所错的打着电话神色紧张而恐惧，当我们赶到第二个街口时看到了大火已经烧了起来，那个餐馆已经消失了附近的几家店铺也遭了殃燃气管不时的会响起一声小的爆炸把人惊一跳，附近的人们三三俩俩的聚集过来，有人在用喷泉的水灭火但所有在场的人议论纷纷说着几国语言怕人听不懂的还在打着手势，不一会儿第一辆消防车赶到了，消防人员迅速的下车铺设水管，又来了一辆消防车，警车随即赶到，下车的是警察局长，他的衣服还没有来得及穿一边把上衣得袖子穿进胳膊里一边大声的嚷嚷疏散附近人群让那个消防车分两支队伍从两边的火势开始灭，又来了几辆消防车后面带着医院的救护车停在我们站的地方，这个时候一个跛子挤过人群对着警察局长那个胖子在说着什么，不一会又被两个警察搀扶着离开，跛子经过我们身边满身的酒味和衣服上的呕吐物令人发呕，他半醉半梦的表情支支吾吾地说老板不让他喝酒把他赶了出来，我问他老板出来了没有他说没有，他说本来是老板请他喝酒可不一会就把他拖到了很远的地方还打晕了他之后他就听见一声爆炸声惊醒了，我从那个跛子兜里抽出了突出了一半的报纸，是那天晚上他手里攥着的报纸，他女朋友打着马赛克的尸体一只涂了红色指甲的脚露出还没有封口的裹尸袋。警察局长回头看了我们一眼示意两位警员把跛子带走。
我此时的情感难以自制我握紧了菲欧娜的手，地面上的火势被压倒夜空之上的浓烟渐渐的在散开，像是褶皱的围裙被一阵午夜风刮起来在火焰之红的苗头上又披上了一层黑色的薄被，一片狼藉的街上人越聚越多，我们穿过人群走去了空旷的海边一路上叹息着眼前还时不时的拂过那位餐厅老板的音容相貌，我估摸着他的年龄在四十左右高高的额头下面鹰钩鼻子格外显眼，当地人从没有过的愁怨在他的女友死后挂在他的脸上，仰或是如隔梦境他已脱离了人类的愁苦，人类的困惑死亦是终点。绵延的烟雾聚拢起一团像是黑纱的面巾把磨砺人生的愁怨遮盖起来，寂静的深夜长街被淡薄的黄色之光照满，没有走几步街灯不亮了，恐是电力被烧毁了或是天线断了，楚楚可怜的街道一下子变得漆黑一片黑洞洞窗户一无所有无比压抑的黑暗中一盏盏路灯仿佛听着海浪声睡去了，她把我的手握得更紧了怯生生的带着一丝和气说“你······走慢点。”
苦涩的甜蜜在我心头打转，我抖动的大腿肌肉慢下脚步借着一点香烟的微光我看了她一眼，她苍白的面孔潸然泪下，我的爱在心底涌出心迹的话语“幸好我跟你一起。” 我的爱似乎停在了嘴边只是把满脑子的语言往回咽，我想着以后的生活中不免会对她魂牵梦绕，我又想敞开心扉于是我面对漆黑的夜远望漆黑的远处，我丢下烟头恍惚中看到了彻夜不息的焰火，走了好远还能闻到那种灰烬味道，我不禁的想到若此时下起雨来该多好，夜风吹树叶打扰了我的思绪我想着同她聊聊天可又不知道说什么，一切慰藉的话语又添惆怅，就让这寂静的夜寂静下去吧！她不发出一丝声响轻盈的走路像是空白的大脑蔓延的情感传送到了我的身上，我想着某种决定而因此又是一阵恐惧灌满大脑，黑夜之所以迷人是因睡梦中的梦美，若像清醒着的人失去知觉寂静的夜会是旋涡把一切随着发生的事情吞没，我此时想起餐厅老板的尸体会是什样子，想着像是鼻子嗅到了烧焦的肉之味，我摇晃着头把一切不该的想法驱除出去，我侧耳细听那海浪全神贯注的沉浸在海蓝的朦胧夜色中，凭借我大脑的发挥夜莺鸣起吹门而入还海风，因柔情的诗人同意我捉词扒句“镶嵌着星星的夜空瞧着我的面孔，多疑的心思唯恐在静谧的夜晚消失，糊焦的气味灌满情仇，悠悠，以人类之子祈祷：愿逝去的恋人在另一个世界白头偕老。“
“你确定是现在吗？”
“那天深夜来找我的就是他，给我一提包钱恐怕是你姐的注意，她以为我是个见钱眼开的人想让我离开此地，若是她大势已去这也会成为她利用我的把柄，或许她根本不在乎这点钱相比于她的宏图伟业来说我只是一个绊脚石，尽快把我打发走才是关键所在，钱的数量也有问题，很可能餐厅老板对于他喜欢的那个女间谍是真爱什么的，他手里的报纸头条像是刺激了他的安稳生活······九百一是一万后面的零头是他加上去的，像是在提醒我什么，我的怀疑像是嗅到了春天破土而出的计谋嫩芽不符合人之常情的一切陌生显得熟悉起来。”
“我懂了。”
当我们加快脚步行进在深夜的光滑路面上是泛黄的街灯似是忧愁起来，隐隐约约仿佛空气变得稀薄难以让人顺畅的吸几口夜风带香的气味，一声爆炸响彻天空远处如傍晚的晚霞绯红一片，地面颠簸一阵似是震动的幅度把灯光的影晃动的摇摆不定，一阵头晕目眩身体失去重心，我们互相搀扶眼睛凝视着对方，前面再转两个弯就是那家我吃饭时还看过电影的餐馆，她神色慌张的说”不是政府大楼也不是博物馆的······方向刚好相反。“
“是餐馆，这个时候的深夜那里一个人都没有都是打了样的店铺，广场周边都是办公楼不是居民居住的······难道是说他把自己的餐馆炸了还是连同他一起······”
我们小跑着在街上又听到了一声小的爆炸声一会儿是警报声和消防车的鸣笛，深夜的街上仅有的几个人都不知所错的打着电话神色紧张而恐惧，当我们赶到第二个街口时看到了大火已经烧了起来，那个餐馆已经消失了附近的几家店铺也遭了殃燃气管不时的会响起一声小的爆炸把人惊一跳，附近的人们三三俩俩的聚集过来，有人在用喷泉的水灭火但所有在场的人议论纷纷说着几国语言怕人听不懂的还在打着手势，不一会儿第一辆消防车赶到了，消防人员迅速的下车铺设水管，又来了一辆消防车，警车随即赶到，下车的是警察局长，他的衣服还没有来得及穿一边把上衣得袖子穿进胳膊里一边大声的嚷嚷疏散附近人群让那个消防车分两支队伍从两边的火势开始灭，又来了几辆消防车后面带着医院的救护车停在我们站的地方，这个时候一个跛子挤过人群对着警察局长那个胖子在说着什么，不一会又被两个警察搀扶着离开，跛子经过我们身边满身的酒味和衣服上的呕吐物令人发呕，他半醉半梦的表情支支吾吾地说老板不让他喝酒把他赶了出来，我问他老板出来了没有他说没有，他说本来是老板请他喝酒可不一会就把他拖到了很远的地方还打晕了他之后他就听见一声爆炸声惊醒了，我从那个跛子兜里抽出了突出了一半的报纸，是那天晚上他手里攥着的报纸，他女朋友打着马赛克的尸体一只涂了红色指甲的脚露出还没有封口的裹尸袋。警察局长回头看了我们一眼示意两位警员把跛子带走。
我此时的情感难以自制我握紧了菲欧娜的手，地面上的火势被压倒夜空之上的浓烟渐渐的在散开，像是褶皱的围裙被一阵午夜风刮起来在火焰之红的苗头上又披上了一层黑色的薄被，一片狼藉的街上人越聚越多，我们穿过人群走去了空旷的海边一路上叹息着眼前还时不时的拂过那位餐厅老板的音容相貌，我估摸着他的年龄在四十左右高高的额头下面鹰钩鼻子格外显眼，当地人从没有过的愁怨在他的女友死后挂在他的脸上，仰或是如隔梦境他已脱离了人类的愁苦，人类的困惑死亦是终点。绵延的烟雾聚拢起一团像是黑纱的面巾把磨砺人生的愁怨遮盖起来，寂静的深夜长街被淡薄的黄色之光照满，没有走几步街灯不亮了，恐是电力被烧毁了或是天线断了，楚楚可怜的街道一下子变得漆黑一片黑洞洞窗户一无所有无比压抑的黑暗中一盏盏路灯仿佛听着海浪声睡去了，她把我的手握得更紧了怯生生的带着一丝和气说“你······走慢点。”
苦涩的甜蜜在我心头打转，我抖动的大腿肌肉慢下脚步借着一点香烟的微光我看了她一眼，她苍白的面孔潸然泪下，我的爱在心底涌出心迹的话语“幸好我跟你一起。” 我的爱似乎停在了嘴边只是把满脑子的语言往回咽，我想着以后的生活中不免会对她魂牵梦绕，我又想敞开心扉于是我面对漆黑的夜远望漆黑的远处，我丢下烟头恍惚中看到了彻夜不息的焰火，走了好远还能闻到那种灰烬味道，我不禁的想到若此时下起雨来该多好，夜风吹树叶打扰了我的思绪我想着同她聊聊天可又不知道说什么，一切慰藉的话语又添惆怅，就让这寂静的夜寂静下去吧！她不发出一丝声响轻盈的走路像是空白的大脑蔓延的情感传送到了我的身上，我想着某种决定而因此又是一阵恐惧灌满大脑，黑夜之所以迷人是因睡梦中的梦美，若像清醒着的人失去知觉寂静的夜会是旋涡把一切随着发生的事情吞没，我此时想起餐厅老板的尸体会是什样子，想着像是鼻子嗅到了烧焦的肉之味，我摇晃着头把一切不该的想法驱除出去，我侧耳细听那海浪全神贯注的沉浸在海蓝的朦胧夜色中，凭借我大脑的发挥夜莺鸣起吹门而入还海风，因柔情的诗人同意我捉词扒句“镶嵌着星星的夜空瞧着我的面孔，多疑的心思唯恐在静谧的夜晚消失，糊焦的气味灌满情仇，悠悠，以人类之子祈祷：愿逝去的恋人在另一个世界白头偕老。“
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