【5S目视化】从丰田章男的办公桌来看办公室5S
关于办公室的5S,前一阵流传过一张丰田章男的办公桌的照片。

作为丰田家族的第四代长孙,丰田章男从2009年开始正式接掌丰田集团的社长一职。这张照片是某时尚杂志采访丰田章男时所拍摄。

围绕着这张照片的讨论,主要分两派。一派是说,你看,丰田虽然搞精益生产,有自己的丰田生产模式(TPS),但是社长的办公室却连5S也做不好,办公室里堆满了东西,连基本的清理、整顿都没做到。一派说,不不不,你这么看就错了,人家的办公室哪里乱了,人家那都是要用到的东西,人家摊开来放,那是为了取用方便,作为跨过集团大公司的社长,人家一天下来可是要做很多事情的,要是每个东西都要花时间去找,那得浪费多少时间,产生多少不增值的活动啊,所以啊,人家这才是把5S做到家了。

没有调查就没有发言权,我又没有去过丰田章男的办公室,也没有检查过他的办公室的5S,所以也不好妄下判断。而上面的两派的观点,都有说对的点:5S就是要做好基本的清理、整顿;而清理整顿的目的之一的确也是为了减少不必要的寻找的浪费。

那么让我们就本着这两点出发点,来看看丰田章男的办公室吧。

丰田章男的办公室,的确看上去不像是一个办公场所,而更像是一个个人收藏品的展示室。不大的办公室里,摆满了公仔、毛绒玩具、车模、帽子(赛车相关的?)、卡通贴纸,还有卡通印章、多本台历等等。

首先,第一观感怎么样?

从图片的第一观感来说,的确是有一种堆满了东西,满目凌乱的感觉。这就好比你走进一家商店,店里的物品并不是大都放在货架上,而是铺满在柜台上和地上,又或者好比是你走进一家工厂,工厂的设备表面上、工作台上到处都堆放满了东西,而且即便是物品的摆放是划定了位置,你还是难免会产生一种“乱”的感觉。

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第一观感还是有一定重要性的。顾客来店里,可能会因为第一观感,觉得店里乱哄哄的,而直接转身扭头走了。重要客人来家里,可能会因为第一观感,而对你的为人处世产生联想。领导来工厂视察,可能会因为第一观感,而觉得工厂管理处处有问题,于是就带着找问题的眼光,看着这也不行,那也不行。

当然,你可能会说,这种感觉太主观了。

那我们就挪近一点点,进一步聚焦来看。

第二,个性化物品的“要”和“不要”

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公仔、毛绒玩具这些有些收藏性质的东西,是否可以摆放在办公室或者办公桌上,历来都是5S在办公室开展时会遇到的一个争论性问题。那我们就从这里入手来看吧。

对于办公室要不要放个性化、个人的物品,比如摆件、相片、公仔,我一向是持赞成态度的,但是前提是要把握一个“度”。公仔、摆件这些个性化的东西,带有治愈性,是办公时自己的“好伙伴”。不理解二次元、玩具的这种特性的人,可能理解不了这点,往往就会在办公室5S的时候立下规矩:办公桌上除了办公用品,其他私人物品一律不准出现。而这其实是硬性一刀切地规定了“要”和“不要”的标准。

那么这里的“度”呢?毕竟办公室不是个人收藏展示的空间,所以要么是办公室辟有专门的展示区域,要么就还是要控制这些物品出现的数量。当然,这个“度”很难硬性给个标准。我的判断就是不要影响了办公空间的使用。

丰田章男的办公室,显然摆放了非常多的公仔、玩具、车模。这些玩具很多的摆放朝向也很有趣,虽然图片上看不出丰田章男的对面是否摆放有访客的座椅,但是从图片中还是可以感觉到,这些公仔、毛绒玩具是对访客形成了一种包围的态势。不知道丰田章男是不是想借此对前来他办公室谈事情的人,营造一种放松的二次元氛围呢?如果是的话,不知道前来拜访的访客,是否能够、或者敢于去把玩、欣赏这些二次元的东西呢?或者丰田章男只是在满足自己的展示欲望?

从观感上来说,如果能够控制一下这种被填满的感觉,或许会好一些。

第三,“要”的东西需要这么多吗?

通过其他角度拍摄的照片,我数了一下,丰田章男的办公桌上,光台历就有五本之多。不晓得他的这些台历都是用来做什么的?如果是用来做日程安排记录的,这散落在多处的台历,要看日程时到底看哪一本,还是说丰田章男大部分时间是使用电子记事簿的,又或者有专门的秘书来做好日程记录和安排?

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或许只要一本台历就可以啦?

丰田章男的桌子的一侧,摆放有很多卡通贴纸。据说这是丰田章男用来鼓励和安慰员工的。前来拜访他的员工,在交谈完或者受到批评后,丰田章男会让其在这些卡通贴纸里选取一张带走,以示安慰或者鼓励。这可以算是一种非常贴心的举动。网上的一派,也常常拿这些布列“整齐”的卡通贴纸,作为丰田章男的5S做得到位的证据。

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对于这些卡通贴纸,我有两点疑问。

首先,做到布列整齐就是5S了吗?

在《大野耐一的现场管理》一书里,大野耐一谈到“处理掉不需要的东西称为整理(这里指的是第一个S,即我所说的清理),需要的东西可以随时拿到称为整顿,将需要的东西整齐地摆放好只能成为整列”,“整顿的意思就是做到需要的东西可以立即拿到手。”

从这一要点出发,大家不要看到东西在桌上排列得整整齐齐,就认为是做到了5S的标准。我们还要进一步追问,需要的东西可以立即拿到手吗?需要这么多的库存和数量吗?

我数了一下,看着像卡通贴纸的大约有三十多种,如果是你,面对这三十多种,你会怎么选?会不会有选择障碍?或者还是一着急,就拿最眼前的就好了?如果是这样的话,那是不是减少一下数量会更好?贴纸补货、整理、清洁,都是工作量。

第四,物品整理得易取易放吗?

在第二点里,我们已经提到了5S的一个很重要的原则,就是物品经过清理、整顿后,要做到“需要的东西可以立即拿到手”,也就是说,要易取易放易识别。

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丰田章男的办公桌一侧,摆放了不少杂志一类的东西,摆放的方式是上下重叠露出半截的方式,数量大概在十来本。不知道丰田章男的个头有多高,手臂有多长,坐在座位上拿取最尽头的几本杂志的时候是否够得到呢?即便是站起来走过去去拿,抽出来还算容易,要放回去,就要把上面的抬起来再插进去。如果把摆放方式,改成使用立式文件框一类的,同时将最近正在翻看的一两本放在手边的方式,是不是更好呢?

通过上面的简要分析,我们可以看到,丰田章男的办公桌的确有做一些5S的整理整顿。但当我们进一步把焦距推进来看时,我们会发现,丰田章男的办公桌,还是有值得商榷、探讨的地方。5S绝对不是物品摆放布列整齐。5S还要很好地区分“要”和“不要”的东西,尽可能减少不必要的物品出现在现场,控制现场的库存,并让物品有个“家”,并且物品的“家”要做到物品的易取易放易识别。

当然,如果丰田章男邀请我前去他的办公室做一次5S审核的话,我想我会更有发言权。

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松鼠意媒专访

赛季前夕,每个车手都有着很高的期望,就你而言,情况如何?你的预期是否高于当前的成绩?
️:如果回想一下我们在巴塞罗那和巴林测试中遇到的困难,我相信最终的结果是积极的。赛季初这辆车很重、很难开,但随着一场场比赛,我们的改进令人赞叹,结果这辆车比去年还要好。我很高兴自己通过给工程师提供正确的反馈,从而为赛车的进步做出了贡献。我也很乐观,因为在剩下的比赛中我们还会带来一些升级,显然这种积极的趋势也让我对2023年充满信心。

你的赛季开局就像2021年一样不错,随后整体表现有所下降,是这样吗?
️:去年我们发现我的赛车上有些不完美的地方,即在某些比赛中会制约我的东西。这个赛季惩罚我们的则是缺乏一致性,某些赛道我们表现很好,另一些赛道则更挣扎,我们在有些类型的弯道中有问题,目前正在寻找在这些赛道上非常挣扎的原因。

你对你们引擎的表现怎么看?你们是唯一一支没有客户车队的引擎制造商,要想真正了解你们引擎的竞争力有些困难……
️:多支车队使用同样的引擎总是一种优势,因为有更多的数据可以用来比较。但就个人而言,我相信引擎是我们的优势之一。我们分析了车速数据,显然即使在斯帕,我们也有足够的动力进行超车。此外,我们也看到很多车手都受到了可靠性的影响,就这方面我想说目前对我们来说是一个好的赛季。

当2年前车队宣布Fernando的加盟时,很多人都说你的职业生涯将很快完结……
️:是的,我也听到过,但我还在这儿呢,不是吗?我们去年的排位和正赛是一个很好的对比,Fernando非常非常快,我不认为他需要向任何人证明什么。对那些说“谁知道你跟Fernando学了多少”的人,我想说“当然了”,但我希望他也从我身上学到了些什么。

与Fernando合作困难吗?
️:不,我们关系很好,在研发工作上我们很相似。显然上了赛道,我俩都想赢。

过去两三年,你的生活有什么变化?
️:我的私人生活没什么变化,闲暇时总是和同一批人在一起,上周末我的父母到蒙扎观战,朋友也是我进F1之前的那些朋友。其他方面有变化,主要是F1相关,我有了非常美好的成就,希望还有更多:我赢了一场比赛,上过领奖台,正在为一支来自我祖国的车队效力。

如今回顾去年在布达佩斯获得的胜利,你认为这有多重要?
️:非常重要,最重要的是我向车队展示了我有获胜的能力,准备好抓住每一个机会。个人方面,我一直相信自己能赢,但当真正做到时,是对信心的极大提升。

你正面对着在F1的第五个完整赛季,你认为自己已经赢得了围场的尊重吗?还是你需要再做些什么来提高自己的声誉?
️:这是个很好的问题,我不会阅读关于自己的所有报道,希望当我做得好时,新闻也是这样报道的,人们也有同样的看法。但确实有些人会对我说“啊,我没注意到你在斯帕排位赛的表现”,或者“我忘了去年你赢了,我承认我觉得有点奇怪,说到底我和Fernando的排位成绩对比是7:9,不过积分榜上我比他多几分。
去年我们的排位赛成绩是平局:11:11。如果回顾Fernando的职业生涯,唯一和他水平相当的队友是Lewis,其他的队友并没有做得比我更好。我个人觉得自己做得很好,所以看到外界有些人以略微不同的方式来看待这一点有些奇怪。

围场里也有些人表明,如果你在斯帕的一超二是由一些受关注的车手完成的,人们会讨论好些天。你是否认为与其他车手相比,直到现在你都还没什么“特色”?
️:我不知道该怎么回答,正如我所说,我的工作是在赛道上发挥自己的最佳水平,在排位赛中做出很好的飞行圈,为车队带回尽可能多的积分,可能还有斯帕那样的超车。如果你要问我其他人说的话,那也不是我说的啊。

明年你会成为车队中最有经验的车手,你觉得自己准备好承担这个角色了吗?
️:我必须为每个挑战做好准备,新来的车手在与车队合作方面的经验会比我少,我已经在参与2023年赛车的研发工作。

大家都知道你和Schumacher是朋友,大家也都知道你和Gasly关系不怎么好。如果Pierre加入车队,你们能重新开始并进行专业的合作吗?(用的还是move on艹[笑cry]
️:我们都是职业车手,彼此之间很尊重。无论明年谁在我身边,我都会尊重车队,以正确的态度对待。

你希望F1进行更多的测试吗?
️:希望,虽然我认为如今不可能,目前这样的赛程很困难,这不刚结束了一个三连。我们得有两个独立的团队,现在是有一部分,不过二号团队是在用去年的赛车做测试。现实点说,在23场比赛的赛程中再加测试是不可能的。毫无疑问,我是希望能行的,开得越多我越高兴,我就是为赛车而生的。

你还是那么有激情吗?
️:当然了,休息日我经常和朋友们一起去漂移,一起甜甜圈,换悬挂,我仍然很有激情。很多年前我们家有个车库,里面有各种各样的车,后来我开始开卡丁之后遇到困难,不得不把它卖掉,但最近我又有机会把它买回来了。它很棒,现在我们很好。

这是个人生活中的重要步骤……
️:是的,这是我的第一个目标。我花了一年时间在模拟器上,经常开到凌晨五点,那是我职业生涯中最艰难的一年,在黑暗中工作,做所有的事,第二天早上看到我在虚拟世界中试过的赛车赢得比赛,登上领奖台。有时候我连着两三天不睡觉,但我有决心,我想要实现一个目标,想要回报家人为我做出的牺牲。我仍然饥渴,还没有完成自己想做的一切。[悲伤]

你认为两三年后的自己会是什么样子?你认为自己会成为F1的重要人物吗?
️:我明白在F1中没有什么是确定的,即使赢过比赛,即使经得起像Fernando这样的两届世界冠军的考验,我也不确定自己的未来是有保障的。Daniel就是个例子,两年前他还是顶级车手之一,如今他连下赛季的席位都不确定。你必须始终处于顶级,掉下来会很惨。

你和梅奔还有关系吗?你和Toto Wolff还联系吗?
️:是的,我们还会联系,会交谈,也因为在职业生涯管理中Gwen Lagrue一直在帮我,他也是梅奔的一位经理,所以我和梅奔还有关系,虽然我是Alpine车手,如今在这里工作。我有一份很好的合同,将在2024年底到期,还有非常有趣的未来在等着我。

你的老板——雷诺集团总裁Luca De Meo是意大利人,你的女朋友也是意大利人,在进入F1的路上,你也曾代表意大利车队比赛,这是一个很好的纽带……(你们意大利人是不是逮个人就想拐去法拉利?
️:真的是诶!这是一个我很喜欢的国家,我刚开始开卡丁时,曾在La Conca,Sarno,Lonato这几条赛道间巡回,之后我和意大利车队Prema一起赢得了欧洲F3的冠军。我还很爱吃意大利面……

你要如何让F1相信你可以成为顶级车手?
️:我只能在赛道上证明,希望这就够了。至于其他的,我有点老派,很少使用社交媒体,更多的是去漂移,我是个赛车爱好者。

#estebanocon# #奥康#

#喜迎二十大# 【“我们对这里未来的发展非常看好”——中国(河北)自由贸易试验区大兴机场片区廊坊区域设立3周年记】3年来,中国(河北)自由贸易试验区大兴机场片区廊坊区域新增内资企业1794家,新增外资企业14家,实现进出口1.63亿元,实际利用外资入统1.33亿美元。临空经济区累计开工产业项目51个,总投资674.8亿元,其中自贸试验区大兴片区廊坊区域落地项目11个,投资规模138.66亿元。
在建重点项目工地上,塔吊高悬,机器声不绝于耳,往来的工人挥汗如雨;
综合保税区海关通道,满载货物的集装箱车辆经过智能识别排队驶入;
政务服务中心大厅里,工作人员耐心为区内企业办理入驻后一应事宜……
这是中国(河北)自由贸易试验区大兴机场片区廊坊区域里普通的一天,3年来的每一天,也都是这样有序而忙碌。
2019年8月31日,中国(河北)自由贸易试验区大兴机场片区挂牌成立,总面积19.97平方公里,位于北京大兴国际机场临空经济区航空物流区起步区范围内,其中廊坊区域占10平方公里。
彼时,那里还是一片荒凉。3年来,自贸试验区大兴片区廊坊区域新增内资企业1794家,新增外资企业14家,实现进出口1.63亿元,实际利用外资入统1.33亿美元。临空经济区累计开工产业项目51个,总投资674.8亿元,其中自贸试验区大兴片区廊坊区域落地项目11个,投资规模138.66亿元。

●汇聚合力、集聚动能,打造协同发展示范样板

9月1日,在北京大兴国际机场综合保税区(以下简称“大兴机场综保区”)河北侧3号主卡口,几辆满载货物的大型集装箱车辆依次通过——这是诚融科技有限公司从世界各国进口的红酒。
“几乎每天都有我们的货柜进关,我们累计与20多个主要葡萄酒产酒国的500余家知名企业建立了战略合作伙伴关系。”诚融科技有限公司董事长姚振海介绍。
诚融科技的母公司——北京挖玖电子商务有限公司是全国葡萄酒进口量最大的企业,是国内跨境酒水B2B贸易平台,通过直接对接海外酒庄,利用跨境供应链和仓储物流,为海外酒庄和国内酒水经销渠道搭建供需平台。
“大兴机场综保区同时享有北京市、河北省两地自贸试验区政策,对企业有巨大的吸引力。依托大兴机场联通全世界,在这里外贸企业可以实现所有商业模式,我们对这里未来的发展非常看好!”姚振海说,他们还计划在自贸试验区大兴片区廊坊区域建一个12万至15万平方米的葡萄产业基地作为集团总部中心,逐步把集团全球业务向综保区迁移。
作为我国首个跨省级行政区域设立的自贸试验区片区,中国(河北)自由贸易试验区大兴机场片区在双方共同成立的推进工作领导小组指导下,坚持一体规划、一体建设、一体管理,推动联动机制创新,汇聚加快发展合力,打造京津冀协同发展的示范样板。
自贸试验区中设有4.35平方公里的大兴机场综保区,于2022年4月25日正式运行,并创新实施“一个海关监管机构全权负责,一个管委会统筹管理,一个平台统筹运营、分建统管、协商分配”的跨省市运营管理新机制。京冀两地共同引进了保税物流、保税服务、保税研发、保税加工等领域30余个外向型发展项目,并就项目未来的发展配套达成了统一的管理思路。
第一届北京大兴国际机场临空经济区京冀联合推介会、第四届中国国际临空经济区发展高端会议、临空经济区第二届全球招商伙伴大会……自贸试验区成立以来,大兴机场片区廊坊区域和大兴区域联合举办了一系列招商活动,提升了对外整体影响力,吸引了海内外大批投资者的关注。
9月2日,在华芯无限航空亚太地区航材保障中心项目现场,4栋高标准物流仓储中心正在施工中。该项目旨在打造高标准的航材仓储物流中心、新零售供应链管理中心、中央智能分拨中心、互联网物流中心等。
“这4栋仓库全部为两层,每栋总高度22.5米,目前正在进行楼面混凝土浇筑,工程整体进度已完成55%。”项目经理王小松介绍,这是自贸试验区大兴片区廊坊区域较早开工的项目之一,预计明年4月底建成投产。
目前,在这片区域中,熙麦(廊坊)智联网航空供应链项目、国药科技城·医药供应链CSO中心项目、华芯无限航空亚太地区航材保障中心项目等一批高端高新项目正在建设,产业集聚效应逐步明显,发展能级进一步提升。
●改革破题、创新探路,集中释放硬核红利

8月31日,洛兮医疗科技有限公司正式签约落户自贸试验区大兴片区廊坊区域。“事实上,8月20日就已经在廊坊这边注册了公司,距离8月初双方第一次见面不到20天,我们就敲定了合作!”洛兮公司执行董事、总经理吴柏旭说。
洛兮医疗科技有限公司依托中科院等国内外知名机构开展生命科技相关领域的研究,目前肿瘤基因检测和感染基因检测业务年度收入超2亿元,业务布局全国400余家医院,技术水平位列国际国内第一梯队。
“我们看重大兴片区的区位优势和自贸试验区的优惠政策,计划把公司基因检测的北方业务中心落在这里,未来还将在这里建立全国新药物的研发总部。”吴柏旭介绍,公司正在着手筹划厂房装修,预计春节前投产。
“以商招商,随着国亦生科、武汉光谷等龙头生物医药企业的入驻,生命健康板块目前已吸引十几家上下游相关企业落户,集群效应明显。”河北临空集团有限公司副总经理耿少林介绍,自贸试验区重点发展航空物流、航空科技、生命健康等产业。
“在洽谈过程中我们了解到,许多北京外迁医药研发类企业想在这里孵化、中试,他们最大的诉求是借助自贸试验区的优惠政策,实现落地快、转化快,早生产、早达效。”耿少林说,目前他们正在和省药监局协商,帮助意向企业在注册审批方面开通绿色通道,同时在这里开辟试点,对医药领域的创新政策先行先试。
大胆试、大胆闯、自主改,着力打造更具国际市场影响力和竞争力的特殊经济功能区,是廊坊谋划和推进自贸试验区大兴片区廊坊区域高质量发展的生动注脚。
跨省市行政界线与土地权属界线的不一致,往往导致土地征收时农民诉求难以充分解决,地跨两省市的大兴片区便遇到这个问题。如何及时解决相关矛盾,切实保障被征地农民利益、确保后续供地用地进程顺利?
在大兴机场综保区土地征收工作中,京冀两地打破“一亩三分地”的固化思维,通过土地征收协商共享联动机制,探索实施了“综合保税区土地组卷工作按照地籍库数据界线组卷、依据实际权属界线补偿”的模式,仅用90余天就完成跨省地块的全部征收工作,确保了综合保税区顺利封关验收运营。
“廊坊自贸片区坚持以制度创新为核心,以可复制可推广为基本要求,全面落实京津冀协同发展战略,积极在探索体制机制创新、促进投资贸易便利化、加快政府职能转变等方面开展先行先试,形成了一批成效较为突出的制度创新成果,在全省乃至全国复制推广。”廊坊自贸区建设局副局长杨长东介绍。
深化改革探索,推动首创性、差别化制度创新,自贸试验区大兴片区廊坊区域围绕推动产业聚集发展进行制度创新,研究推进航空科创服务、生命健康、现代商贸物流三大主产业链及新一代信息技术等四条辅链发展的制度创新政策。
“例如探索开展航空保税维修业务,促进航材贸易业务创新,调整出入境特殊物品的检验检疫流程,打造国际生物试剂通关绿色通道,支持跨境电商企业开展保税备货业务,扶持跨境电商监管中心建设等等,都是我们下一步的重点工作。”杨长东说。
●简政放权、体验优化,提供“国际头等舱”式服务

“了解到自贸试验区内有一些支持企业开展跨境电商进出口业务的政策,契合我们公司的发展,所以打算陆续把进出口业务往这边迁移。”说起落户自贸试验区大兴片区廊坊区域的缘由,廊坊悦明祺商贸有限公司总经理徐伟开门见山。
该公司是一家主营家具出口的企业,去年落户自贸试验区大兴片区廊坊区域,成为该区内首家开展跨境电商B2B出口海外仓的企业。自去年5月设立以来,该公司累计出口销售额达1600万元。
今年,自贸试验区大兴片区廊坊区域根据《北京大兴国际机场临空经济区(自贸试验区)产业发展与科技创新专项规划》等相关规定,制定了产业、人才发展和中介机构招商引资奖励暂行办法等系列政策文件,对航空科创、生命健康、总部经济、跨境电商等产业出台了专项政策。
围绕“三主四辅”产业链条,自贸试验区大兴片区廊坊区域高标准建成智能运营管理中心,制定出台“黄金三十条”政策,主动对标国际先进水平,探索先行先试路径,推动简政放权再深化、服务体验再优化、枢纽能级再提升,全力打造“多快好省安”的“国际头等舱”服务体系。
同时,该区域按照产业功能分区定位,联合头部企业和行业定标企业,加快建设元宇宙信息港、芯航制造港、生命细胞科技港、兴航全球物流港四大产业平台,多点布局承接京津外溢产业,有效破解起步初期产业承载能力不足的问题。
“过去企业要自己编一本报告,如今只需要填统一的制式表格就行了,大大节约了时间和费用。”日前,华芯智能无人机华北制造产业园项目经理王小松到中国(河北)自由贸易试验区大兴机场片区(廊坊)政务服务中心办理节能审查业务,只提交了一份固定资产投资项目节能承诺备案表,当天便办结。
这是廊坊临空经济区创新试行的“区域能评+分类管理+能效标准”节能审查管理模式,该模式同样适用于自贸试验区大兴片区廊坊区域。他们委托具备相应资质的第三方机构编制了统一的《区域节能报告》,区内项目不再单独编制报告,改为承诺备案管理。
在这个特殊区域里,类似的事项都像节能审查一样,由“单独评价”变为“整体评价”,共包括地震安全性评价、压覆重要矿产资源评估、地质灾害危险性评估、节能评估、气候可行性论证、考古调查勘探、规划水资源论证等7项区域评估事项。
“这7项评估事项形成整体性的区域性评估评审结果,对入驻区域内符合整体规划和功能定位、属于主导产业并在负面清单外的企业投资项目,原则上可不再进行单独评价,加快建设项目落地和高效有序实施,有效解决建设项目审批手续繁琐、时间过长等问题。”政务服务中心负责人彰美景介绍。
下一步,自贸试验区大兴片区廊坊区域将围绕优化营商环境进行制度创新,深入调研企业和项目需求,发掘制约企业、产业发展的难点、赌点问题,积极协调解决,加快政府职能转变、流程再造,以促进区内经济发展,增强制度创新工作的针对性和实效性,提高市场主体的幸福感和满意度。


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