苏州一对门卫老夫妻三次“劝学”改变了这位女大学生的一生……

据光明网报道：
光明网官方帐号
这两天，来自宁夏银川的女教师刘爱琴克服重重困难，终于找到了20年来一直念念不忘的一对苏州老夫妻，那是她这么多年念念不忘的恩人。原来，在她18岁孤身来江苏苏州求学时，因多种原因曾经三次萌生退学的念头，在校园里做保安和保洁工作的一对老夫妻在她最孤独无助的时候伸出援助之手，无微不至地温暖了这位女大学生的心，让她得以顺利毕业。
因多次搬家，刘爱琴和老人失去了联系。近日，她终于在媒体和警方的帮助下找到了这对老人，昨晚，接受紫牛新闻记者采访时她说：“如果当时没有爷爷奶奶的帮助，一次次把我从逆境中拉了出来，也许就没有现在的我……”
紫牛新闻记者 顾秋萍
一劝
18岁女生离家数千里求学 三次萌生退学念头
12月13日晚上10点多，紫牛新闻记者联系上刚结束一天忙碌工作的刘爱琴。刘爱琴2001年就读于苏州科技学院（现为苏州科技大学）中文系，2005年毕业后回到家乡，现在是宁夏当地一所高校的老师。
刘爱琴告诉记者，她当时的异地求学之路并不顺利，第一次离开小县城孤身一人来到2000公里以外的城市上大学，非常不适应，多种原因让她三次萌发了退学念头。“上大一的时候，刚去苏州这个陌生的城市，人生地不熟，感觉一下子离家那么远，后悔没有报一个离家近的学校。”孤独无助的刘爱琴没能调整好自己，再加上当时家庭也挺困难，各方面都不适应的她想放弃，准备退学。
一天中午，写好退学申请的刘爱琴准备去系里找辅导员审批，在楼道里遇到了门卫爷爷。
“爷爷问我有什么事情，我告诉他是找辅导员，想退学，爷爷一听我要退学就有点着急，劝慰我，他感觉有点说不动我，就说‘要不让奶奶跟你说说’，就把我带到他们门卫室里，他们跟我聊了好久，我就没有那么难受了，没有那么想退学了。”刘爱琴说。
再劝
为省钱天天啃馒头 门卫老夫妻嘘寒问暖伸援手
刘爱琴口中的爷爷和奶奶就是当时在教学楼里偶遇的门卫爷爷吴士良和他的老伴沈雪英。这对和善的老夫妻在她最无助想放弃的时候，不断鼓励开导她。刘爱琴回忆，过了一段时间，又因为课程有些跟不上，她再次萌生退学念头，“我的基础比较差，尤其英语课，有点跟不上，又有点想退学。”
刘爱琴表示，当时她年龄比较小，性格偏内向，身边没有一个贴心的朋友，遇到事情也没有人可以交流排解，就又想放弃，于是再次找辅导员准备退学。“我刚要去找老师，在楼里又碰到奶奶了，她又开导了我好久。说刚开学大家都是一样的，慢慢调整一段时间就好了。”听了老人的耐心劝慰，刘爱琴觉得不能再轻言放弃，调整心态迎接挑战，慢慢也就打消退学的念头了。
刘爱琴也坦言，中间还有一次因为军训，想过退学，也是爷爷奶奶的劝慰把她拉了回来。
因为家庭贫困，刘爱琴为了省钱经常只吃馒头，吴士良夫妇看到了非常心疼，隔三差五做了可口的饭菜把刘爱琴叫去“开小灶”。“奶奶在宿舍楼打扫卫生，打扫完就在门口等我放学，拉我过去一起吃饭。”
刚开始，刘爱琴有点不好意思，沈雪英就对她说，不用客气，都是自家烧的，随便吃。“奶奶还跟我聊天，问我读书读得怎么样，跟同学关系怎么样，特别关心我，真的就像自己的亲人一样。”慢慢地，刘爱琴就没有那种拘束感了，跟老夫妻俩走得很近，“奶奶经常做了好吃的，叫我过去吃点。”
大二、大三的暑假，刘爱琴为了省路费都没有回家，留在苏州做家教赚些生活费。“因为放暑假，爷爷奶奶回西山老家了，他们还带着我回家过周末。”老夫妻俩做了一桌好菜招待她，吴老儿媳还带她去镇上买了新裙子和鞋子。“婶婶（吴老儿媳）帮我买了条粉色的裙子，现在还在我老家呢！我也舍不得穿，有重要的事情才会穿，因为这不仅是一条裙子，更是浓厚的情谊，我一直珍藏着。”
重逢
搬家不慎遗失地址 多次苦寻恩人终于再相见
大学毕业后，刘爱琴回到宁夏银川，成为一名大学老师，心存感激的她一直与吴老夫妻保持着书信往来。后来因为几次搬家，刘爱琴不小心弄丢了吴老家的地址，一时心急如焚。
“2008年，我回过苏州，回母校想找爷爷奶奶，但他们都已经退休了，然后打电话到镇里、村里找，但一直找不着，那时我就特别失望，也很失落。”刘爱琴介绍，回来之后，她多次联系寻找苏州这对热心老夫妻，但都没有找到。
“每次想起那些往事的时候就很难受，就想再找找爷爷奶奶，不知道这辈子能否完成心愿。”今年12月初，刘爱琴抱着试试看的心理，联系了苏州当地媒体寻求帮助。
功夫不负有心人，在苏州媒体和警方的助力下，刘爱琴终于找到了她日思夜想的爷爷奶奶，一桩尘封了20年的感人故事才得以被外人知晓。
12月13日傍晚，紫牛新闻记者来到位于苏州市吴中区金庭镇东蔡村的吴士良老人的家里。89岁的吴老身体不太好，躺在床上，对于20年前他热心伸援手帮助小刘的事情已记不清。89岁的老伴沈雪英身体还很健朗，不时进屋照看，给吴老塞好被子。
时隔20年，沈奶奶对于以前的事一时也没想起来，但与刘爱琴视频通话时一下就认出来了，“是小刘那姑娘，她一个人跑这么远来上大学挺不容易的。”沈奶奶告诉紫牛新闻记者，当时看小姑娘离家很远，独自一人求学很艰辛，刚开始不适应、想退学，就给她开导了几次，鼓励她读下去。看小刘为了省钱整天吃馒头很心疼，“吃馒头怎么能有营养？我就烧了菜叫她过来一起吃。这没什么的，不要放在心上。”
她说
“会将这份温暖和爱心 努力延续、传递下去”
“找到爷爷奶奶我特别激动，特别高兴！”刘爱琴告诉紫牛新闻记者，那天晚上通过视频看到久违的恩人非常激动，“奶奶其实变化不大，她一直感觉挺年轻的，爷爷变化还是挺大的，爷爷当时挺精干，看着挺精神，但那天看到爷爷已经记不清以前的事情了，心里还是特别难受。”
吴老的儿子吴建军表示，刘爱琴比他的儿子大不了几岁，当时父母觉得她和自己孙子孙女一样有亲切感，就多关注、帮助了些。“我公公婆婆那时在学校也是临时工，每个月工资很少，但他们都很热心，在小刘三次想退学的时候鼓励她，生活上给予帮助。”儿媳沈云妹说道。看到刘爱琴如今事业有成、儿女双全，沈奶奶一家都非常欣慰。“她有两个宝宝，可爱得很！”视频里，沈雪英看到围着刘爱琴的两个孩子，也乐开了花。“有空带着孩子一起来苏州玩，我们全家都欢迎你！”沈奶奶开心地说。
刘爱琴告诉记者，以前上大学的时候，回家经常和父母讲苏州爷爷奶奶帮助她的事，父母也心存感激，一直想当面感谢。她准备明年暑假，带着父母一起来苏州探望吴老一家。“爷爷奶奶年纪也大了，时光不容我们再等了，以前条件不允许，现在交通发达了，生活条件也好了一点，我会尽可能多去看看他们，表达自己的感谢之情。”
“得到爷爷奶奶的帮助，改变了我的一生，要是当时没有爷爷奶奶的鼓励帮助，我都不知道，是不是还在上大学。这份情谊我永远心存感激。”刘爱琴表示，现在作为教书育人的人民教师，她也一直践行、延续着这份爱。“爷爷奶奶当年给我传递的这份温暖与爱心，我会努力延续，传递给我的学生。”她表示，每次遇到学生有困难时，就想到爷爷奶奶当时对她的一些帮助，“不管是精神上还是物质上的帮助，我都一直记着，我会在我力所能及的范围内去帮我的学生。”
视频时，刘爱琴也对吴老先生夫妇说道：“你们给我们传递的这份爱心，我会继续传承下去。”
来源： 扬子晚报
老金：这么件小事，看得老金眼泪哗哗！希望爱不但能传递，而且会辐射！！！

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这两天，来自宁夏银川的女教师刘爱琴克服重重困难，终于找到了20年来一直念念不忘的一对苏州老夫妻，那是她这么多年念念不忘的恩人。原来，在她18岁孤身来江苏苏州求学时，因多种原因曾经三次萌生退学的念头，在校园里做保安和保洁工作的一对老夫妻在她最孤独无助的时候伸出援助之手，无微不至地温暖了这位女大学生的心，让她得以顺利毕业。
因多次搬家，刘爱琴和老人失去了联系。近日，她终于在媒体和警方的帮助下找到了这对老人，昨晚，接受紫牛新闻记者采访时她说：“如果当时没有爷爷奶奶的帮助，一次次把我从逆境中拉了出来，也许就没有现在的我……”
紫牛新闻记者 顾秋萍
一劝
18岁女生离家数千里求学 三次萌生退学念头
12月13日晚上10点多，紫牛新闻记者联系上刚结束一天忙碌工作的刘爱琴。刘爱琴2001年就读于苏州科技学院（现为苏州科技大学）中文系，2005年毕业后回到家乡，现在是宁夏当地一所高校的老师。
刘爱琴告诉记者，她当时的异地求学之路并不顺利，第一次离开小县城孤身一人来到2000公里以外的城市上大学，非常不适应，多种原因让她三次萌发了退学念头。“上大一的时候，刚去苏州这个陌生的城市，人生地不熟，感觉一下子离家那么远，后悔没有报一个离家近的学校。”孤独无助的刘爱琴没能调整好自己，再加上当时家庭也挺困难，各方面都不适应的她想放弃，准备退学。
一天中午，写好退学申请的刘爱琴准备去系里找辅导员审批，在楼道里遇到了门卫爷爷。
“爷爷问我有什么事情，我告诉他是找辅导员，想退学，爷爷一听我要退学就有点着急，劝慰我，他感觉有点说不动我，就说‘要不让奶奶跟你说说’，就把我带到他们门卫室里，他们跟我聊了好久，我就没有那么难受了，没有那么想退学了。”刘爱琴说。
再劝
为省钱天天啃馒头 门卫老夫妻嘘寒问暖伸援手
刘爱琴口中的爷爷和奶奶就是当时在教学楼里偶遇的门卫爷爷吴士良和他的老伴沈雪英。这对和善的老夫妻在她最无助想放弃的时候，不断鼓励开导她。刘爱琴回忆，过了一段时间，又因为课程有些跟不上，她再次萌生退学念头，“我的基础比较差，尤其英语课，有点跟不上，又有点想退学。”
刘爱琴表示，当时她年龄比较小，性格偏内向，身边没有一个贴心的朋友，遇到事情也没有人可以交流排解，就又想放弃，于是再次找辅导员准备退学。“我刚要去找老师，在楼里又碰到奶奶了，她又开导了我好久。说刚开学大家都是一样的，慢慢调整一段时间就好了。”听了老人的耐心劝慰，刘爱琴觉得不能再轻言放弃，调整心态迎接挑战，慢慢也就打消退学的念头了。
刘爱琴也坦言，中间还有一次因为军训，想过退学，也是爷爷奶奶的劝慰把她拉了回来。
因为家庭贫困，刘爱琴为了省钱经常只吃馒头，吴士良夫妇看到了非常心疼，隔三差五做了可口的饭菜把刘爱琴叫去“开小灶”。“奶奶在宿舍楼打扫卫生，打扫完就在门口等我放学，拉我过去一起吃饭。”
刚开始，刘爱琴有点不好意思，沈雪英就对她说，不用客气，都是自家烧的，随便吃。“奶奶还跟我聊天，问我读书读得怎么样，跟同学关系怎么样，特别关心我，真的就像自己的亲人一样。”慢慢地，刘爱琴就没有那种拘束感了，跟老夫妻俩走得很近，“奶奶经常做了好吃的，叫我过去吃点。”
大二、大三的暑假，刘爱琴为了省路费都没有回家，留在苏州做家教赚些生活费。“因为放暑假，爷爷奶奶回西山老家了，他们还带着我回家过周末。”老夫妻俩做了一桌好菜招待她，吴老儿媳还带她去镇上买了新裙子和鞋子。“婶婶（吴老儿媳）帮我买了条粉色的裙子，现在还在我老家呢！我也舍不得穿，有重要的事情才会穿，因为这不仅是一条裙子，更是浓厚的情谊，我一直珍藏着。”
重逢
搬家不慎遗失地址 多次苦寻恩人终于再相见
大学毕业后，刘爱琴回到宁夏银川，成为一名大学老师，心存感激的她一直与吴老夫妻保持着书信往来。后来因为几次搬家，刘爱琴不小心弄丢了吴老家的地址，一时心急如焚。
“2008年，我回过苏州，回母校想找爷爷奶奶，但他们都已经退休了，然后打电话到镇里、村里找，但一直找不着，那时我就特别失望，也很失落。”刘爱琴介绍，回来之后，她多次联系寻找苏州这对热心老夫妻，但都没有找到。
“每次想起那些往事的时候就很难受，就想再找找爷爷奶奶，不知道这辈子能否完成心愿。”今年12月初，刘爱琴抱着试试看的心理，联系了苏州当地媒体寻求帮助。
功夫不负有心人，在苏州媒体和警方的助力下，刘爱琴终于找到了她日思夜想的爷爷奶奶，一桩尘封了20年的感人故事才得以被外人知晓。
12月13日傍晚，紫牛新闻记者来到位于苏州市吴中区金庭镇东蔡村的吴士良老人的家里。89岁的吴老身体不太好，躺在床上，对于20年前他热心伸援手帮助小刘的事情已记不清。89岁的老伴沈雪英身体还很健朗，不时进屋照看，给吴老塞好被子。
时隔20年，沈奶奶对于以前的事一时也没想起来，但与刘爱琴视频通话时一下就认出来了，“是小刘那姑娘，她一个人跑这么远来上大学挺不容易的。”沈奶奶告诉紫牛新闻记者，当时看小姑娘离家很远，独自一人求学很艰辛，刚开始不适应、想退学，就给她开导了几次，鼓励她读下去。看小刘为了省钱整天吃馒头很心疼，“吃馒头怎么能有营养？我就烧了菜叫她过来一起吃。这没什么的，不要放在心上。”
她说
“会将这份温暖和爱心 努力延续、传递下去”
“找到爷爷奶奶我特别激动，特别高兴！”刘爱琴告诉紫牛新闻记者，那天晚上通过视频看到久违的恩人非常激动，“奶奶其实变化不大，她一直感觉挺年轻的，爷爷变化还是挺大的，爷爷当时挺精干，看着挺精神，但那天看到爷爷已经记不清以前的事情了，心里还是特别难受。”
吴老的儿子吴建军表示，刘爱琴比他的儿子大不了几岁，当时父母觉得她和自己孙子孙女一样有亲切感，就多关注、帮助了些。“我公公婆婆那时在学校也是临时工，每个月工资很少，但他们都很热心，在小刘三次想退学的时候鼓励她，生活上给予帮助。”儿媳沈云妹说道。看到刘爱琴如今事业有成、儿女双全，沈奶奶一家都非常欣慰。“她有两个宝宝，可爱得很！”视频里，沈雪英看到围着刘爱琴的两个孩子，也乐开了花。“有空带着孩子一起来苏州玩，我们全家都欢迎你！”沈奶奶开心地说。
刘爱琴告诉记者，以前上大学的时候，回家经常和父母讲苏州爷爷奶奶帮助她的事，父母也心存感激，一直想当面感谢。她准备明年暑假，带着父母一起来苏州探望吴老一家。“爷爷奶奶年纪也大了，时光不容我们再等了，以前条件不允许，现在交通发达了，生活条件也好了一点，我会尽可能多去看看他们，表达自己的感谢之情。”
“得到爷爷奶奶的帮助，改变了我的一生，要是当时没有爷爷奶奶的鼓励帮助，我都不知道，是不是还在上大学。这份情谊我永远心存感激。”刘爱琴表示，现在作为教书育人的人民教师，她也一直践行、延续着这份爱。“爷爷奶奶当年给我传递的这份温暖与爱心，我会努力延续，传递给我的学生。”她表示，每次遇到学生有困难时，就想到爷爷奶奶当时对她的一些帮助，“不管是精神上还是物质上的帮助，我都一直记着，我会在我力所能及的范围内去帮我的学生。”
视频时，刘爱琴也对吴老先生夫妇说道：“你们给我们传递的这份爱心，我会继续传承下去。”
来源： 扬子晚报
老金：这么件小事，看得老金眼泪哗哗！希望爱不但能传递，而且会辐射！！！
#周刊调查# 【仙桃文化步行街物业费涨价风波调查】“保安和保洁越来越少，路灯坏了、卫生间门板倒了也不及时修，但物业费却大幅涨价，实在是让人无法接受。”
近日，仙桃文化步行街（以下简称步行街）商户郑先生（化姓）向仙桃周刊和红辣椒传媒反映，今年8月，步行街所属仙桃安和物业管理有限公司（以下简称安和物业）发布通知称，由于成本连年上涨，从2021年5月1日起，将原物业费1.6元/㎡/月提高至3元/㎡/月，涨价近一倍，而相关服务质量却未能跟上，因此，商户们怨声载道，拒绝按照新标准缴纳物业费。
那么，安和物业是否存在如商户反映的基础设施维修滞后、治安巡逻及清洁卫生频次减少的情形？此次大幅调价是否合法合规？物业服务收费究竟由谁来定？如何进行监管？商户们又该从哪些途径维护自己的正当权益呢？
对此，记者进行了多方探访。
商户：涨幅过大，质价不符
11月18日上午，记者来到了位于桃源大道和宏达路交汇处的步行街。听闻记者的来意，不少商户放下手中事务，纷纷向记者诉苦。
“因为疫情影响，今年的生意不好做，再加上网店的冲击，收入比以前差远了。物业费这样翻倍涨，真的受不了。”“就知道收物业费，绿化缺了不管、地砖坏了拿水泥填，楼上卫生间漏水漏到我的门面，臭气冲天，反映了很多次，就是不解决。这样的服务，凭什么涨价？”
“我问过了新农贸、惠联广场、新街等地的商户，他们的物业费没有高于2元的，同样是商铺，我们这边收3元，简直是高得离谱。”“一楼的公共卫生间全改成了门面，流动摊贩都要收费，物业到底收入了多少，谁都不知道。”
“物价上涨可以理解，但凡是涨得慢一点、涨价的幅度小一点，我们都是没有二话的。”多位商户表示，此次物业费涨幅过大，而质价不符，是他们反对调价的主要原因。
“这次涨价的情况，我们向很多部门都反映过，其中，市发改委一位工作人员曾告诉我们，如果按照新的物业收费标准缴费的商户超过50%，即为默认涨价，其他人想不按这个标准缴费也是不行的。”采访中，有商户向记者透露，目前在商户群里，仅有少数暑期装修门面的商户按照新标准缴纳了物业费，因为不缴费物业会强行阻拦装修，而其他商户团结起来，不按新标准缴纳物业费，就是为了避免默认涨价成为事实。
“另外一个比较尴尬的情况就是，本来像我们这种老的商业街可以由业主委员会和物业共同商议定价，但步行街的物业费一直都由商户缴纳，而商户们绝大多数都只是租户，业主们大多数都是外地人或者身在外地，要聚集起来并不容易。”谈及定价问题，有知情商户向记者介绍，业主委员会无法成立，租户没有议价权是症结所在。
物业：入不敷出，必须涨价
带着商户们的质疑，11月22日，记者采访到了步行街物业服务方——安和物业负责人别文军。
别文军告诉记者，此次价格上涨是因为成本增加，物业公司连年亏损，为了支撑公司正常运转而涨价。他特别说明，根据成本估算，此次调价至3元/㎡/月，也只能勉强维持收支平衡。
他介绍，此前安和物业由步行街开发商——湖北省五乐台度假区有限公司（以下简称五乐台公司）和湖北丝宝股份有限公司（以下简称丝宝公司）共为经营主体，此前物业费也不够物业支出，但是当时未售门面的租金也用于支撑物业运行，所以基本可以实现收支相抵还略有盈余。
2017年开始，主体公司转变经营策略，所有门面只卖不租。缺少了未售门面的租金收入，物业进入入不敷出的阶段，特别是去年创城期间，物业出资130万改造基础设施，此前一楼公共卫生间改成门面的收入也并未收归物业，亏损可想而知。今年4月，五乐台公司和丝宝公司退出，转由湖北安邦物业服务有限公司（以下简称安邦公司）100%控股安和物业（此变更“企查查”可见），5月1日开始，经营主体变更后的安和物业为了扭转亏损局面，实现收支平衡，在进行成本核算、会同多部门和少数业主代表协商之后，决定将物业费收费标准提高至3元/㎡/月，并进行了公示。
关于物业服务方面，别文军认为，物业是做了大量工作的，“保安保洁每天在岗，今年仅仅是灯具，整体都换了三遍了。”他告诉记者，步行街不少商户特别是KTV通宵营业，来往人员十分复杂，经常出现公共设施损坏的情况。但物业工作人员不可能24小时在岗，夜间监管难免缺位，日常维修需要协调人员和时间，无法保证即报即修，所以很容易让商户误会物业拖着不修。
而关于卫生间漏水问题，他解释称，在步行街原始规划图上，商铺里面是没有卫生间的，铺设的水管极细，仅用于店铺清洁，是不能设置卫生间的，所有人员均使用公共卫生间。但因为KTV、美容店、培训机构等进驻后，他们有设置卫生间的实际需求，但防水可能做得不好，所以造成漏水渗味等问题，这是属于设置卫生间那一方商户的责任，物业只能进行协调和监管。
根据别文军出示的《情况说明》和《6-9月收支明细表》，记者看到，步行街总建筑面积34000㎡，共有门栋600多个，物业人员工资支出为5.24万元/月，垃圾清运费为20万元/年，设施设备维护成本为10.5万元/年，另有管理佣金、不可预见成本及税金共计14%。记者问及这些数据是否公示，别文军表示，也可公布，但起不了作用，收支方面自己曾与不少商户口头交流过，有人认同，但大多数人并不理解。目前物业费收取确实陷入僵局，少数装修门面的业主按照新标准缴纳物业费是装修手续的一部分，其他愿意交物业费的也不敢交，因为交了就会遭到群里的其他商户“围攻”，这样恶性循环，大家都不交，物业催收效果甚微。对此，物业也没有什么好的办法，只能继续催收，也期待相关部门介入协调。但如果一直没有进展，他只能如实报给总公司，遵照总公司决策进行运作。
市场调价，以合同为准
那么，物业费调价应该遵循怎样的流程？物业方和商户们又该如何进行协商呢？针对此事，记者采访了市物业管理协会会长严心双。
严会长告诉记者，商业物业费属于协议价，不是物价部门进行定价，而是市场调节，没有严格限制。据他了解，目前在仙桃市场，商业物业费最低是2.5元/㎡/月，而3元/㎡/月的收费标准属于普遍情况，而部分老旧小区的商铺因为前期按照住宅物业备案，所以有不超过2元/㎡/月的情况。商业物业费的收费标准是物业和单个业主通过合同进行约定的价格，单个业主签字同意即可照此执行，其他不认可价格的业主就再次协商。涨价需要进行公示，最终以合同为准。物业应向业主收取物业费，租户应根据已签署的租房合同向业主交足物业费。
记者查询发现，今年6月湖北省住建厅等多部门已发布《关于进一步加强住宅小区物业管理工作的通知》，该通知显示：住宅前期物业服务以外的价格由市场竞争产生，实行市场调节。实行市场调节的物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务质量相适应的原则，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。物业服务企业不得擅自调整约定的收费标准，引导业主与物业服务企业通过合同约定物业服务价格调整方式。鼓励物业行业协会或通过委托第三方评估机构监测并定期公布物业服务成本信息和计价规则，供业主和物业服务企业协商物业费时参考。
关于目前涨价情况，本报常年法律顾问、湖北沔阳律师事务所周红兵律师也建议商户们理性参考市场行情，跟物业方面友好协商。
后续进展，仙桃周刊将持续予以关注。（记者 郭欢）
图一：步行街
图二：安和物业张贴的物业费涨价通知
近日，仙桃文化步行街（以下简称步行街）商户郑先生（化姓）向仙桃周刊和红辣椒传媒反映，今年8月，步行街所属仙桃安和物业管理有限公司（以下简称安和物业）发布通知称，由于成本连年上涨，从2021年5月1日起，将原物业费1.6元/㎡/月提高至3元/㎡/月，涨价近一倍，而相关服务质量却未能跟上，因此，商户们怨声载道，拒绝按照新标准缴纳物业费。
那么，安和物业是否存在如商户反映的基础设施维修滞后、治安巡逻及清洁卫生频次减少的情形？此次大幅调价是否合法合规？物业服务收费究竟由谁来定？如何进行监管？商户们又该从哪些途径维护自己的正当权益呢？
对此，记者进行了多方探访。
商户：涨幅过大，质价不符
11月18日上午，记者来到了位于桃源大道和宏达路交汇处的步行街。听闻记者的来意，不少商户放下手中事务，纷纷向记者诉苦。
“因为疫情影响，今年的生意不好做，再加上网店的冲击，收入比以前差远了。物业费这样翻倍涨，真的受不了。”“就知道收物业费，绿化缺了不管、地砖坏了拿水泥填，楼上卫生间漏水漏到我的门面，臭气冲天，反映了很多次，就是不解决。这样的服务，凭什么涨价？”
“我问过了新农贸、惠联广场、新街等地的商户，他们的物业费没有高于2元的，同样是商铺，我们这边收3元，简直是高得离谱。”“一楼的公共卫生间全改成了门面，流动摊贩都要收费，物业到底收入了多少，谁都不知道。”
“物价上涨可以理解，但凡是涨得慢一点、涨价的幅度小一点，我们都是没有二话的。”多位商户表示，此次物业费涨幅过大，而质价不符，是他们反对调价的主要原因。
“这次涨价的情况，我们向很多部门都反映过，其中，市发改委一位工作人员曾告诉我们，如果按照新的物业收费标准缴费的商户超过50%，即为默认涨价，其他人想不按这个标准缴费也是不行的。”采访中，有商户向记者透露，目前在商户群里，仅有少数暑期装修门面的商户按照新标准缴纳了物业费，因为不缴费物业会强行阻拦装修，而其他商户团结起来，不按新标准缴纳物业费，就是为了避免默认涨价成为事实。
“另外一个比较尴尬的情况就是，本来像我们这种老的商业街可以由业主委员会和物业共同商议定价，但步行街的物业费一直都由商户缴纳，而商户们绝大多数都只是租户，业主们大多数都是外地人或者身在外地，要聚集起来并不容易。”谈及定价问题，有知情商户向记者介绍，业主委员会无法成立，租户没有议价权是症结所在。
物业：入不敷出，必须涨价
带着商户们的质疑，11月22日，记者采访到了步行街物业服务方——安和物业负责人别文军。
别文军告诉记者，此次价格上涨是因为成本增加，物业公司连年亏损，为了支撑公司正常运转而涨价。他特别说明，根据成本估算，此次调价至3元/㎡/月，也只能勉强维持收支平衡。
他介绍，此前安和物业由步行街开发商——湖北省五乐台度假区有限公司（以下简称五乐台公司）和湖北丝宝股份有限公司（以下简称丝宝公司）共为经营主体，此前物业费也不够物业支出，但是当时未售门面的租金也用于支撑物业运行，所以基本可以实现收支相抵还略有盈余。
2017年开始，主体公司转变经营策略，所有门面只卖不租。缺少了未售门面的租金收入，物业进入入不敷出的阶段，特别是去年创城期间，物业出资130万改造基础设施，此前一楼公共卫生间改成门面的收入也并未收归物业，亏损可想而知。今年4月，五乐台公司和丝宝公司退出，转由湖北安邦物业服务有限公司（以下简称安邦公司）100%控股安和物业（此变更“企查查”可见），5月1日开始，经营主体变更后的安和物业为了扭转亏损局面，实现收支平衡，在进行成本核算、会同多部门和少数业主代表协商之后，决定将物业费收费标准提高至3元/㎡/月，并进行了公示。
关于物业服务方面，别文军认为，物业是做了大量工作的，“保安保洁每天在岗，今年仅仅是灯具，整体都换了三遍了。”他告诉记者，步行街不少商户特别是KTV通宵营业，来往人员十分复杂，经常出现公共设施损坏的情况。但物业工作人员不可能24小时在岗，夜间监管难免缺位，日常维修需要协调人员和时间，无法保证即报即修，所以很容易让商户误会物业拖着不修。
而关于卫生间漏水问题，他解释称，在步行街原始规划图上，商铺里面是没有卫生间的，铺设的水管极细，仅用于店铺清洁，是不能设置卫生间的，所有人员均使用公共卫生间。但因为KTV、美容店、培训机构等进驻后，他们有设置卫生间的实际需求，但防水可能做得不好，所以造成漏水渗味等问题，这是属于设置卫生间那一方商户的责任，物业只能进行协调和监管。
根据别文军出示的《情况说明》和《6-9月收支明细表》，记者看到，步行街总建筑面积34000㎡，共有门栋600多个，物业人员工资支出为5.24万元/月，垃圾清运费为20万元/年，设施设备维护成本为10.5万元/年，另有管理佣金、不可预见成本及税金共计14%。记者问及这些数据是否公示，别文军表示，也可公布，但起不了作用，收支方面自己曾与不少商户口头交流过，有人认同，但大多数人并不理解。目前物业费收取确实陷入僵局，少数装修门面的业主按照新标准缴纳物业费是装修手续的一部分，其他愿意交物业费的也不敢交，因为交了就会遭到群里的其他商户“围攻”，这样恶性循环，大家都不交，物业催收效果甚微。对此，物业也没有什么好的办法，只能继续催收，也期待相关部门介入协调。但如果一直没有进展，他只能如实报给总公司，遵照总公司决策进行运作。
市场调价，以合同为准
那么，物业费调价应该遵循怎样的流程？物业方和商户们又该如何进行协商呢？针对此事，记者采访了市物业管理协会会长严心双。
严会长告诉记者，商业物业费属于协议价，不是物价部门进行定价，而是市场调节，没有严格限制。据他了解，目前在仙桃市场，商业物业费最低是2.5元/㎡/月，而3元/㎡/月的收费标准属于普遍情况，而部分老旧小区的商铺因为前期按照住宅物业备案，所以有不超过2元/㎡/月的情况。商业物业费的收费标准是物业和单个业主通过合同进行约定的价格，单个业主签字同意即可照此执行，其他不认可价格的业主就再次协商。涨价需要进行公示，最终以合同为准。物业应向业主收取物业费，租户应根据已签署的租房合同向业主交足物业费。
记者查询发现，今年6月湖北省住建厅等多部门已发布《关于进一步加强住宅小区物业管理工作的通知》，该通知显示：住宅前期物业服务以外的价格由市场竞争产生，实行市场调节。实行市场调节的物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务质量相适应的原则，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。物业服务企业不得擅自调整约定的收费标准，引导业主与物业服务企业通过合同约定物业服务价格调整方式。鼓励物业行业协会或通过委托第三方评估机构监测并定期公布物业服务成本信息和计价规则，供业主和物业服务企业协商物业费时参考。
关于目前涨价情况，本报常年法律顾问、湖北沔阳律师事务所周红兵律师也建议商户们理性参考市场行情，跟物业方面友好协商。
后续进展，仙桃周刊将持续予以关注。（记者 郭欢）
图一：步行街
图二：安和物业张贴的物业费涨价通知
#带着微博去旅行# 寻味焦作:再探苏寨 感受历史
“陈老先生想念博爱老家了，想念苏寨村的老宅了。因疫情一直待在兰州家里整理家族资料的陈九如说，梳理着老辈们留下的文字图片，对家乡的思念愈深。
2014年，记者与陈九如第一次见面就是在博爱县苏寨村，因历史原因，当时兰州陈家与家乡音信隔断已二十多年，虽然放在200多年的牛肉面历史传承中，这仅仅是一瞬间。但初回老家的陈九如，看着祖辈们生活的地方，仍是感慨万千。
陈家老宅在博爱县月山镇苏寨村，位于县城西北方向2.5公里，从县城走大概10多分钟，便见一片砖基青瓦建筑群矗卧在村中，周围椿树环绕，显得古旧而庄重。
走进陈家老宅，恍若走进历史幽径，嗅到了一种城市中没有的气息。这片古朴的民居，就是兰州牛肉面的发源地河南省博爱县月山镇苏寨村的陈家老宅。
“树高千丈，落叶归根。”在日前的微信聊天中陈九如说，寻根归宗是中华五千年文明伟大凝聚力的血脉之源，是血浓于水的最至诚的精神归宿。那种流淌自祖先血管中的神秘力量，建立起一种强大的心理凝聚，促进中华民族的大团结、大融合，成为一个伟大民族生生不息、继往开来、与时俱进再创辉煌的源动力！
陈九如说，常想回去看看，想再走进那沧桑的胡同，抚摸那已经历了几百年的老宅，重温父辈童真年代。
陈家老宅是淸嘉庆年间国子监太学生陈维精与先辈和后代人曾经居住过的地方，它留给世人太多回味与感叹。苏寨村每一个角落一种风格带给人们一种个性，这种淳朴的个性，那份老家的味道，全部组合成了人们心中以往的故事。
据考证，陈氏先祖原籍山西，明洪武年时随移民大潮而定居博爱县月山镇苏寨村。亁隆年间，陈氏先人十一世陈可大（陈九如太祖），十二世陈广学（陈九如烈祖）在当时怀庆府以经营小车牛肉和牛肉面为生。临村的上庄姜和苏寨村的青口萝卜远近闻名，而这两种辅料又是做牛肉面的极品食材后。通过经营牛肉面和小车牛肉，陈家家境始有起色。
始建于乾隆年间的陈家老宅，是博爱县至今保存得最较为完整的古民居建筑，这座占地1100平方米的老房子，养育过陈氏家族几代人。老宅有四个院子，分别是主院、跨院、马房杂役院和后学院。
正院里有两间书房，陈九如说，据老辈人介绍，书房里除近万卷书之外，挂有许多名人字画。除正院外，有两个跨院，一个后学院有五间房（家中的私塾），正院东有一个伙房院，再是客房东有个跨院是马房院，马房院是养马和放置马车的地方，马车是用马拉的车子，有专门载人和专门运货的两种，平时出行时用的箱式载人马车，这种马车如今在寨卜昌还有保存完好的。
据其已故大哥陈世贵（陈九如大伯陈万选的长子）回忆：马房院是孩子们玩耍的乐园。院内紧靠客房有三间马房其中两间安着一盘石磨，家里所用的面粉都是在这里磨的。除自用外也为村里没磨的人家服务。院子东边靠墙种着七八棵香椿树，相距十余米栽有几棵枣树，墙外则是竹园，往南靠东墙角有一猪圈，紧连的是有一便门，供车马进出，再往东有四棵榆树。西面进了侧门，挨着门有一鸡窝。
院子中间是空地。由于没种什么，因而野草丛生这里虽无什么奇花异草，但它却是孩子们的乐园，每当放学后，老师不在时，孩子们就跑到这里来玩. 掏麻雀、捉蟋蟀、挖蚯蚓等。孩子们还在院东的空地上学种菜，也有一点小的收获。当时种的是黄瓜和红薯，大家尝着自己的劳动果实，心里都甜蜜蜜的。
而这座老宅便是这个家族沧桑历史的见证，陈家后人坚持以耕读传世，以商养家，至陈氏第十三世才形成了今日陈家老宅的规模。
现在老宅堂屋的五间房是1919年陈九如曾祖父陈谐声翻建的，街两边已有一部分改造修饰，马房院已破落年久失修，房子大部已坍塌，成为一片废墟。
陈九如说，陈家祖辈世代为耕读人家，陈维精的长孙陈谐声是从私塾开始到清赠六品官，是满腹经论的“老夫子”，他既有“一肚子好墨水”，写的一手好字，又是个“种田的好把式”。农忙时和弟弟陈和声赶牛犁田，下田播种。特别是到了每年年三十的这几天，辛苦了一年，整个苏寨村，近百户农家的对联基本都是他和弟弟陈和声写的，他们能根据各家的特点，撰写对联，用对联答谢全村。丰年时大摆水席，灾年时布施接济乡邻。
耕读传家，既学做人，又学谋生。陈谐声说:“耕读二字，重心在读”，读书不仅仅是为做官、经商，而是学“礼仪廉耻”做人的道理，因为在家人看来，做人第一，道德至上。因此除了“耕读传家”之外，许多苏寨人家厅堂里也挂着“诗礼传家”的匾额。半耕半读，亦儒亦农，既是一种生产、生活方式，也是一种乡村教育形式。
陈谐声与陈和声的父亲陈位林也是同治年间太学生，陈位林深受父亲陈维精的影响，在少年时就能把这个卤牛肉的配方写进“苏寨赋”这首藏字诗里，虽无严谨格律也无深邃寓意，但这终究是陈维精和陈位林父子俩对钻研食材烹制技法之见证。
陈九如说，其父亲陈万通常常提起老宅里的字画，言其爷爷陈全天酷爱书画，书房放着一张梨木大案，案上叠放着各种名人字帖，几方名砚，彩釉笔筒，笔筒内插的大中小笔。左右两边各有斗大的景德镇官窑花瓶，一边插着满满的水仙，另一边花瓶则插着本地的怀菊花，沁人心脾……
陈谐声长子陈全天，父子二人乐善好施，自己却自奉俭朴，所居6间平屋甚为简陋，安之若素，名曰“清竹轩”。在陈九如的记忆中，前辈始终教导晚辈：知识和技能是惟一可以随身携带，终身享用不尽的资产。所以，陈家后代牢记祖辈们的谆谆教导，祖传的一些烹调秘方才得以保存下来。让他们没想到的是，这也为后人留下了一笔巨大的无形资产。
陈九如说，老家苏寨村是一个文风盛行的千年古村，世代耕读传家，传承着助人为乐行善积德的优良传统，这是苏寨村历史上一道靓丽的风景，留给后人一份宝贵的精神财富。陈维精家族留下的几百种美食美馔菜谱和面谱，承载着历史的使命，承载着陈维精家族的期望，相信在政府的大力支持下，一定会造福一方，也一定会走向世界。 https://t.cn/R2WxHQ2
“陈老先生想念博爱老家了，想念苏寨村的老宅了。因疫情一直待在兰州家里整理家族资料的陈九如说，梳理着老辈们留下的文字图片，对家乡的思念愈深。
2014年，记者与陈九如第一次见面就是在博爱县苏寨村，因历史原因，当时兰州陈家与家乡音信隔断已二十多年，虽然放在200多年的牛肉面历史传承中，这仅仅是一瞬间。但初回老家的陈九如，看着祖辈们生活的地方，仍是感慨万千。
陈家老宅在博爱县月山镇苏寨村，位于县城西北方向2.5公里，从县城走大概10多分钟，便见一片砖基青瓦建筑群矗卧在村中，周围椿树环绕，显得古旧而庄重。
走进陈家老宅，恍若走进历史幽径，嗅到了一种城市中没有的气息。这片古朴的民居，就是兰州牛肉面的发源地河南省博爱县月山镇苏寨村的陈家老宅。
“树高千丈，落叶归根。”在日前的微信聊天中陈九如说，寻根归宗是中华五千年文明伟大凝聚力的血脉之源，是血浓于水的最至诚的精神归宿。那种流淌自祖先血管中的神秘力量，建立起一种强大的心理凝聚，促进中华民族的大团结、大融合，成为一个伟大民族生生不息、继往开来、与时俱进再创辉煌的源动力！
陈九如说，常想回去看看，想再走进那沧桑的胡同，抚摸那已经历了几百年的老宅，重温父辈童真年代。
陈家老宅是淸嘉庆年间国子监太学生陈维精与先辈和后代人曾经居住过的地方，它留给世人太多回味与感叹。苏寨村每一个角落一种风格带给人们一种个性，这种淳朴的个性，那份老家的味道，全部组合成了人们心中以往的故事。
据考证，陈氏先祖原籍山西，明洪武年时随移民大潮而定居博爱县月山镇苏寨村。亁隆年间，陈氏先人十一世陈可大（陈九如太祖），十二世陈广学（陈九如烈祖）在当时怀庆府以经营小车牛肉和牛肉面为生。临村的上庄姜和苏寨村的青口萝卜远近闻名，而这两种辅料又是做牛肉面的极品食材后。通过经营牛肉面和小车牛肉，陈家家境始有起色。
始建于乾隆年间的陈家老宅，是博爱县至今保存得最较为完整的古民居建筑，这座占地1100平方米的老房子，养育过陈氏家族几代人。老宅有四个院子，分别是主院、跨院、马房杂役院和后学院。
正院里有两间书房，陈九如说，据老辈人介绍，书房里除近万卷书之外，挂有许多名人字画。除正院外，有两个跨院，一个后学院有五间房（家中的私塾），正院东有一个伙房院，再是客房东有个跨院是马房院，马房院是养马和放置马车的地方，马车是用马拉的车子，有专门载人和专门运货的两种，平时出行时用的箱式载人马车，这种马车如今在寨卜昌还有保存完好的。
据其已故大哥陈世贵（陈九如大伯陈万选的长子）回忆：马房院是孩子们玩耍的乐园。院内紧靠客房有三间马房其中两间安着一盘石磨，家里所用的面粉都是在这里磨的。除自用外也为村里没磨的人家服务。院子东边靠墙种着七八棵香椿树，相距十余米栽有几棵枣树，墙外则是竹园，往南靠东墙角有一猪圈，紧连的是有一便门，供车马进出，再往东有四棵榆树。西面进了侧门，挨着门有一鸡窝。
院子中间是空地。由于没种什么，因而野草丛生这里虽无什么奇花异草，但它却是孩子们的乐园，每当放学后，老师不在时，孩子们就跑到这里来玩. 掏麻雀、捉蟋蟀、挖蚯蚓等。孩子们还在院东的空地上学种菜，也有一点小的收获。当时种的是黄瓜和红薯，大家尝着自己的劳动果实，心里都甜蜜蜜的。
而这座老宅便是这个家族沧桑历史的见证，陈家后人坚持以耕读传世，以商养家，至陈氏第十三世才形成了今日陈家老宅的规模。
现在老宅堂屋的五间房是1919年陈九如曾祖父陈谐声翻建的，街两边已有一部分改造修饰，马房院已破落年久失修，房子大部已坍塌，成为一片废墟。
陈九如说，陈家祖辈世代为耕读人家，陈维精的长孙陈谐声是从私塾开始到清赠六品官，是满腹经论的“老夫子”，他既有“一肚子好墨水”，写的一手好字，又是个“种田的好把式”。农忙时和弟弟陈和声赶牛犁田，下田播种。特别是到了每年年三十的这几天，辛苦了一年，整个苏寨村，近百户农家的对联基本都是他和弟弟陈和声写的，他们能根据各家的特点，撰写对联，用对联答谢全村。丰年时大摆水席，灾年时布施接济乡邻。
耕读传家，既学做人，又学谋生。陈谐声说:“耕读二字，重心在读”，读书不仅仅是为做官、经商，而是学“礼仪廉耻”做人的道理，因为在家人看来，做人第一，道德至上。因此除了“耕读传家”之外，许多苏寨人家厅堂里也挂着“诗礼传家”的匾额。半耕半读，亦儒亦农，既是一种生产、生活方式，也是一种乡村教育形式。
陈谐声与陈和声的父亲陈位林也是同治年间太学生，陈位林深受父亲陈维精的影响，在少年时就能把这个卤牛肉的配方写进“苏寨赋”这首藏字诗里，虽无严谨格律也无深邃寓意，但这终究是陈维精和陈位林父子俩对钻研食材烹制技法之见证。
陈九如说，其父亲陈万通常常提起老宅里的字画，言其爷爷陈全天酷爱书画，书房放着一张梨木大案，案上叠放着各种名人字帖，几方名砚，彩釉笔筒，笔筒内插的大中小笔。左右两边各有斗大的景德镇官窑花瓶，一边插着满满的水仙，另一边花瓶则插着本地的怀菊花，沁人心脾……
陈谐声长子陈全天，父子二人乐善好施，自己却自奉俭朴，所居6间平屋甚为简陋，安之若素，名曰“清竹轩”。在陈九如的记忆中，前辈始终教导晚辈：知识和技能是惟一可以随身携带，终身享用不尽的资产。所以，陈家后代牢记祖辈们的谆谆教导，祖传的一些烹调秘方才得以保存下来。让他们没想到的是，这也为后人留下了一笔巨大的无形资产。
陈九如说，老家苏寨村是一个文风盛行的千年古村，世代耕读传家，传承着助人为乐行善积德的优良传统，这是苏寨村历史上一道靓丽的风景，留给后人一份宝贵的精神财富。陈维精家族留下的几百种美食美馔菜谱和面谱，承载着历史的使命，承载着陈维精家族的期望，相信在政府的大力支持下，一定会造福一方，也一定会走向世界。 https://t.cn/R2WxHQ2
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