【#文明一线牵#每一个小行动都能让社区更美好】#黄浦播报# 用画笔和油彩把涂层裂缝“变成”蜿蜒的藤蔓，再添上随风“摇曳”的叶片，不仅破旧的阳台外立面因此焕然一新，居民们也感受到家门口的艺术气息。过去一年多的时间里，青年画家赵玮骐带领Artist大艺术家油画工作室的师生以及社区居民，利用业余时间陆续完成了瑞金二路24号院内的墙面、阳台、电表箱彩绘。“像朵艺术之花开在社区里，非常温馨。”瑞金二路街道南昌居委会主任陶瑾每每来到这里都不禁感叹：“居住和工作在这里的人们对社区的归属感越来越强，他们的每一个小小行动都让南昌社区越来越美好。”（记者：宋梅 编辑：张姗）

【素未谋面 却似亲人——海南文旅系统接线专员全力服务滞留游客】与游客24小时即时交流沟通，第一时间处理各类电话咨询和诉求，转接相关职能部门办理……为让符合条件的滞留游客安全有序离岛，本轮疫情发生以来，海南文旅系统接线专员24小时在线，落实疫情防控各项措施，畅通游客各类诉求反馈渠道，缓解滞留游客等待焦虑，有序疏导游客安全返程，生动诠释了海南文旅人的初心和使命。

“只要旅客能够平安到家，一切辛苦都是值得的。”澄迈县旅游和文化广电体育局00后热线工作人员王英鉴说，“我们每天都会接到上百个咨询电话。尽管大家一个个熬得眼眶通红、嗓子沙哑甚至发不出声，但没有一个人叫苦抱怨。帮助滞留澄迈的游客尽快安全返程，是我们最大的心愿。”

“这些孩子们太了不起了，他们认真工作的精神让人感动。”来自上海的游客王女士说，澄迈县旅游和文化广电体育局工作人员急游客之所急，无论是组织协调，还是指导帮助，他们都十分耐心、尽职尽责。为了让大家顺利离岛，工作人员常常三更半夜紧急协调，派车运送大家去县医院做核酸检测。“正是他们细致耐心的帮助，才让大家焦躁的心渐渐平复下来。”

“这个素未谋面的天使，在一天多次的电话咨询中，一次次为我们答疑解惑，一次次给予我们信心和力量……”8月15日，万宁市旅游和文化广电体育局微信公众号后台收到一段来自武汉的熊女士的留言。原来，在万宁市旅游和文化广电体育局工作人员周梦如的帮助下，她滞留在万宁多日的两个未成年孩子终于顺利返程，让她悬了多日的心终于放了下来。

据悉，这两个孩子是7月底前往万宁神州半岛参加户外拓展夏令营的。原计划8月7日返程，因疫情行程被打乱了。熊女士远在武汉，对海南本地情况不了解，一家人万分焦虑，最多的时候一天要打100多个联系和咨询电话。在了解到熊女士的情况后，周梦如多番协调沟通，15日18时许，两个孩子终于顺利抵达武汉和家人团聚。

“得知孩子们终于和妈妈团聚的那一刻，我真是太开心了，觉得所有的付出都是值得的。”周梦如说，虽然解决滞留游客返程的工作量非常大，但好在绝大部分游客都非常理解和配合。“待疫情的阴霾散去，海南一定会以更美丽的风景和更热情的服务迎接四海宾朋。”

除处理游客的诉求外，接线专员也会遇到在本地就业的外地群众的急事、难事。

8月14日，三亚市旅游和文化广电体育局热线值班的工作人员雷扬接到一通来自湖南、在崖州区工作的戴先生的来电：“我的孩子在老家不幸坠亡，请求协助及时返乡。”

雷扬接到电话后立即将有关情况逐级向上反馈。但由于当时三亚到湖南的航班暂未启运，且需要经过全市统筹游客转运专班审核，万般无奈和迫切返乡心情让戴先生情绪焦灼、几近崩溃。

接线专员通过电话反复与戴先生沟通解决方案、并给予安抚，最终在8月16日三亚至湖南的航班启运后，第一时间跟进推进，协调多方帮助戴先生买到了返程机票，让这名父亲顺利踏上归途。

有多少游客当天要前往机场和港口？核酸检测点是否到位？机场专车上的座位是否满足乘车人数？游客问题是否有效得到解决？……连日来，照顾好滞留游客成为海南文旅人的头等大事。每一个奋战在抗“疫”一线的海南文旅人，每天睁开眼的第一反应就是翻看手机，查看最新的工作通知，掌握游客最新诉求。

从文化和旅游行政管理部门，到各大酒店，再到其他相关涉旅企业，在本轮疫情面前，海南文旅人上下齐心、竭尽所能，全力做好服务，赢得滞留游客连连点赞。（作者：中国旅游报 王赵洵；图片：海南省旅游和文化广电体育厅供图；编辑：曹雪文）#三亚增166例确诊379例无症状# #8月22日新增本土确诊308例#

10年间，一只叫奥斯卡的猫预测了超过100例死亡，被人们称为“死神”和“四脚死亡天使”，它有什么超自然的能力吗？
 
2005年，一只黑白花的小猫被遗弃在了动物收容所，美国罗得岛州Steere疗养院领养了它，给它起名奥斯卡，事实证明，收养它是一个明智的决定。
 
奥斯卡很高冷，平时不喜欢亲近人，就在奥斯卡6个月大的时间，它突然显现出了自己的与众不同。
 
2006年的一天，医学博士多萨在三楼查房时，护士米兰达向他走了过来，“多萨，你应该到310看一下。”
 
310住着的老人80多岁了，结肠癌晚期，已经陷入昏迷，时日无多，米兰达发现平时喜欢躲在床底下，或者是蹲在窗台望窗外的奥斯卡，如今正在老太太的床上蜷成一团睡觉。
 
“它好象只爱接近那些快要死了的病人。”米兰达对多萨说。可是多萨却觉得这没什么，只是巧合罢了。
 
然而，在接下来的几周里，多萨也发现奥斯卡每次都守在将死的病人身边，等病人死亡后，悄悄地走开，这让多萨开始留意起了奥斯卡，想验证一下米兰达的说法。
 
于是多萨就等待着下一位老人的死亡来临。不久，疗养院的一位老人病危，呼吸困难，也吃不了饭，然而，奥斯卡没有来，这个结果还让他有点失望。
 
可让他意外的是，他预测快要死亡的老人，并没有那么快死亡，反而是奥斯卡正在陪伴的另一位精神状态都很好的老人，豪无征兆地离开了人世。
 
奥斯卡送走了这个老人，8个小时后，慢慢地爬上了多萨认为即将不久于人世的老人的床头，多萨惊呆了，2个小时后，老人去世，奥斯卡安静地离开。
 
从此之后，奥斯卡在疗养院成了名猫，大家都知道它的神奇之处，给它取了外号：“死神”、“四脚死亡天使”。
 
奥斯卡一如既往的高冷范，但在疗养院的人眼里，它可不再一般，人们一旦发现它爬上了谁的床头，都会对那个床上的老人格外关注，甚至会通知他的家人。
 
有一次在查房时，护士看到奥斯卡安静地陪伴在一位老人的床头，赶紧通知了老人的家属，当老人的女儿带着孙女到达时，孙女问：“这只小猫在干什么？”
 
女儿回答：“它来送奶奶。”
 
2007年，多萨医生的一期论文，让奥斯卡名扬天下，全世界都知道有这样一只神奇的猫咪，对奥斯卡的这种能力，也是众说纷纭。
 
在众多说法中，比较科学的一种说法是，人在临死前会发出一种人类闻不到的味道，而奥斯卡可能对这种味道比较敏感，有人发现，狗狗也能闻到这种味道，他们和奥斯卡的表达方式不同，它们会嚎叫或者舔舐患者。
 
当然，这只是一种猜测，目前为此，科学界还没有给出一个有根据的结论。
 
多萨医生则认为，奥斯卡只是一只普通的小猫，因为从小生长在疗养院那样的环境下，才会有了这样的举动，或许，它只是单纯地想陪伴濒死的老人最后一程，人们都认为它是疗养院老人们最后的温暖。
 
2015年，奥斯卡也离开了人们，去了喵星球，在它的一生中，陪伴了超过100位老人走过生命的最后时刻，有人说它是灵魂的摆渡者，如今它的使命完成了。
 
猫被认为是最通灵的动物，本身就是一个神奇的物种，它们也带给了人类很多温暖和安慰，希望人类也能做到敬畏生命，善待每一个生命。
 
作者：孙妮儿
编辑：剩草